Customer AI in Real-time Customer Data Platform

Customer AI, eine eingebettete KI-Funktion in Real-time Customer Data Platform, ermöglicht es Marketing-Experten, individuelle Bewertungen für ein bestimmtes Ergebnis wie Konversionen oder Abwanderung zu generieren.

Mithilfe von Einflussfaktoren kann Customer AI vorhersagen, was ein Kunde wahrscheinlich tun wird und warum. Darüber hinaus können Sie von Prognosen und Einblicken von Customer AI profitieren, um Kundenerlebnisse zu personalisieren, indem Sie die am besten geeigneten Angebote und Botschaften bereitstellen. Customer AI kann bei Folgendem helfen:

  • Bereitstellung von hochpräzisen kundenspezifischen Tendenzmodellen für eine stärkere Segmentierung und Targeting.
  • Verstehen der Einflussfaktoren und Wahrscheinlichkeiten hinter bestimmten Kundenverhaltensweisen.
  • Bereitstellung anpassbarer Optionen für die einzigartigen Anwendungsfälle und Daten Ihres Unternehmens
  • Verbesserung des Echtzeit-Kundenprofils mit kundenspezifischen Tendenzwerten wie Abwanderung und Konversion.
  • Verbesserung von Kundenprofilen mit Einflussfaktoren für Tendenzwerte.
  • Erstellen von Kundensegmenten basierend auf Einflussfaktoren und Tendenzwerten.

Customer AI befindet sich auf der Registerkarte Dienste unter Adobe-Dienste.

Customer AI-Position

Erste Schritte in Kunden-KI

Um mit Customer AI zu beginnen, müssen Sie dem Tutorial zur Datenvorbereitung folgen und das Eingabeschema basierend auf Ihrem Anwendungsfall konfigurieren. Als Nächstes müssen Sie eine Customer AI-Instanz konfigurieren. Nach dem Konfigurieren einer Instanz wird ein Modell generiert, in dem Sie Ihre Einblicke und Bewertungen anzeigen können. Mithilfe der von Ihrem Modell generierten Daten können Sie Segmente für datengesteuerte Aktivierung erstellen.

Um mehr über Customer AI zu erfahren, besuchen Sie zunächst die Customer AI - Übersicht. Darüber hinaus wird im folgenden Video gezeigt, wie Customer AI Kundenprofile mit KI-basierten Eigenschaften anreichert und die Kundensegmentierung und Zielgruppenbestimmung stärkt.

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