实时客户资料概述

实时客户资料通过整合来自多个渠道的数据(包括在线、离线、CRM和第三方数据),使您能够全面了解每个客户的情况。 每个客户用户档案都允许您将不同的客户数据整合到一个统一视图中,为每次客户互动提供一个可操作且带有时间戳的帐户。

中的用户档案 Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform 无论客户在何处或何时与您的品牌进行交互,都使您能够为客户提供协调一致的体验。 提供这些个性化体验,以便让客户感觉相关、及时,这绝非易事,但是,可以通过使用Adobe Experience Platform的“实时客户资料”来实现这一点。

Real-time CDP是以Experience Platform为基础构建的,它利用了许多核心Experience Platform特性和功能,包括创建用户档案。 单个客户的这些汇总视图将来自多个营销渠道的数据以及您的组织当前用于存储客户数据的各种系统中的数据汇集在一起。

Real-time CDP B2B Edition的配置文件增强功能

除了Real-time CDP支持的配置文件功能外,您还可以使用Real-time CDP B2B Edition浏览与个人相关的重要信息,如帐户和销售机会。 要进一步了解Real-time CDP B2B Edition的配置文件增强功能,请首先阅读 配置文件浏览指南.

身份和身份命名空间

当客户数据汇总在一起时,会通过使用标识将其合并到单个用户档案中,并且当每个客户的更多信息变得已知时,能够将这些标识拼合在一起。 要了解有关身份和身份命名空间的更多信息,请参阅 身份概述.

合并策略

将客户数据整合在一起时,合并策略是Platform用来确定数据优先级以及合并哪些数据以创建统一视图的规则。 有关合并策略的更多信息,请参阅 合并策略概述.

配置文件查看器

Platform允许您使用各种属性轻松查看客户配置文件并搜索特定配置文件。 有关如何在Platform中查看用户档案的详细信息,请参阅 配置文件浏览概述.

后续步骤

通过拼合来自不同来源的数据,您可以看到每个客户的完整图片,从而将营销活动提升到一个全新的高度。 有关更多详细信息,包括有关在用户界面中和通过API使用实时客户资料数据的最佳实践和教程,请参阅 实时客户资料文档.

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