Real-time Customer Profilevisão geral

Real-time Customer Profile permite que você veja uma visualização holística de cada cliente individual combinando dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros. Profile permite consolidar seus dados de clientes diferentes em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável e com carimbos de data e hora de cada interação com o cliente.

Perfis em Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform permite que você direcione experiências coordenadas e consistentes para seus clientes, independentemente de onde ou quando eles interagem com sua marca. Fornecer essas experiências personalizadas para que elas se sintam relevantes e oportunas não é uma tarefa fácil, mas isso pode ser feito com o uso de Real-time Customer Profile, parte do Adobe Experience Platform. A CDP em tempo real foi desenvolvida sobre Experience Platform e utiliza muitos dos Experience Platform serviços e funcionalidades, incluindo a criação de perfis. Essas visualizações agregadas de um cliente individual reúnem dados de vários canais de marketing e dos diversos sistemas que sua organização está usando atualmente para armazenar dados do cliente.

Identidades e namespaces de identidade

À medida que os dados do cliente se juntam, eles são unidos em um único perfil por meio do uso de identidades, e a capacidade de unir essas identidades à medida que mais informações se tornam conhecidas sobre cada cliente. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte a visão geral de identidades.

Mesclar políticas

Ao reunir os dados do cliente, as políticas de mesclagem são as regras que Platform usa para determinar como os dados serão priorizados e quais dados serão combinados para criar essa visualização unificada. Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

Visualizador de perfis

Platform permite que você visualização facilmente perfis de clientes e procure perfis específicos usando vários atributos. Para obter detalhes sobre como visualização perfis em Platform, consulte a visão geral do visualizador do perfil.

Próximas etapas

Depois de ler essa visão geral, agora você deve entender como a CDP em tempo real utiliza Real-time Customer Profile para potencializar a personalização entre canais em escala. Ao unir identidades de diferentes fontes, você pode ver uma imagem completa de cada um de seus clientes individuais, permitindo que você leve suas campanhas de marketing a um novo nível. Para obter informações mais detalhadas, incluindo práticas recomendadas e tutoriais para trabalhar com Real-time Customer Profile dados na interface do usuário e via APIs, consulte a documentação do Perfil do cliente em tempo real.

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