Visão geral do perfil do cliente em tempo real

O Perfil do cliente em tempo real permite que você visualize uma visualização holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros. Cada perfil de cliente individual permite consolidar seus dados de clientes diferentes em uma visualização unificada que oferece uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.

Perfis em Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform O permite que você conduza experiências coordenadas e consistentes para seus clientes, independentemente de onde ou quando eles interagirem com sua marca. Fornecer essas experiências personalizadas para que elas se sintam relevantes e oportunas não é um pequeno feito, mas pode ser obtido por meio do uso do Perfil do cliente em tempo real, parte da Adobe Experience Platform.

A CDP em tempo real foi criada sobre o Experience Platform e utiliza muitos dos principais recursos e funcionalidades do Experience Platform, incluindo a criação de perfis. Essas visualizações agregadas de um cliente individual reúnem dados de vários canais de marketing e dos diversos sistemas que sua organização está usando atualmente para armazenar os dados do cliente.

Aprimoramentos de perfil para CDP em tempo real, B2B Edition

IMPORTANTE

Atualmente, o Real-time Customer Data Platform B2B Edition está em beta. A documentação e a funcionalidade estão sujeitas a alterações.

Além dos recursos de perfil compatíveis com a CDP em tempo real, você pode usar a CDP em tempo real, a B2B Edition para procurar informações importantes associadas a um indivíduo, como uma conta e oportunidades. Para saber mais sobre as melhorias de perfil para a CDP em tempo real, B2B Edition, comece lendo o guia de navegação do perfil.

Identidades e namespaces de identidade

À medida que os dados do cliente se unem, eles são unidos em um único perfil por meio do uso de identidades, e a capacidade de unir essas identidades à medida que mais informações se tornam conhecidas sobre cada cliente. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte a visão geral de identidades.

Mesclar políticas

Ao reunir os dados do cliente, as políticas de mesclagem são as regras que a Platform usa para determinar como os dados serão priorizados e quais dados serão combinados para criar essa visualização unificada. Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

Visualizador de perfil

A Platform permite exibir facilmente os perfis do cliente e procurar perfis específicos usando vários atributos. Para obter detalhes sobre como visualizar perfis no Platform, consulte a visão geral de navegação do perfil.

Próximas etapas

Ao unir dados de diferentes fontes, você pode ver uma imagem completa de cada cliente individual, permitindo que você leve suas campanhas de marketing a um novo nível. Para obter informações mais detalhadas, incluindo práticas recomendadas e tutoriais para trabalhar com dados de Perfil do cliente em tempo real na interface do usuário e por meio de APIs, consulte a documentação de Perfil do cliente em tempo real.

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