O Perfil do cliente em tempo real permite que você visualize uma visualização holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros. Cada perfil de cliente individual permite consolidar seus dados de clientes diferentes em uma visualização unificada que oferece uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.
Real-time Customer Data Platform O permite que você conduza experiências coordenadas e consistentes para seus clientes, independentemente de onde ou quando eles interagirem com sua marca. Fornecer essas experiências personalizadas para que elas se sintam relevantes e oportunas não é um pequeno feito, mas pode ser obtido por meio do uso do Perfil do cliente em tempo real, parte da Adobe Experience Platform.
A CDP em tempo real foi criada sobre o Experience Platform e utiliza muitos dos principais recursos e funcionalidades do Experience Platform, incluindo a criação de perfis. Essas visualizações agregadas de um cliente individual reúnem dados de vários canais de marketing e dos diversos sistemas que sua organização está usando atualmente para armazenar os dados do cliente.
Além dos recursos de perfil compatíveis com a CDP em tempo real, você pode usar a CDP em tempo real, a B2B Edition para procurar informações importantes associadas a um indivíduo, como uma conta e oportunidades. Para saber mais sobre as melhorias de perfil da CDP em tempo real, B2B Edition, comece lendo a guia de navegação do perfil.
À medida que os dados do cliente se unem, eles são unidos em um único perfil por meio do uso de identidades, e a capacidade de unir essas identidades à medida que mais informações se tornam conhecidas sobre cada cliente. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte o visão geral das identidades.
Ao reunir os dados do cliente, as políticas de mesclagem são as regras que a Platform usa para determinar como os dados serão priorizados e quais dados serão combinados para criar essa visualização unificada. Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.
A Platform permite exibir facilmente os perfis do cliente e procurar perfis específicos usando vários atributos. Para obter detalhes sobre como visualizar perfis no Platform, consulte o visão geral da navegação no perfil.
Ao unir dados de diferentes fontes, você pode ver uma imagem completa de cada cliente individual, permitindo que você leve suas campanhas de marketing a um novo nível. Para obter informações mais detalhadas, incluindo práticas recomendadas e tutoriais para trabalhar com dados de Perfil do cliente em tempo real na interface do usuário e por meio de APIs, consulte o Documentação de Perfil do cliente em tempo real.