リアルタイム顧客プロファイルの概要

リアルタイムの顧客プロファイルを使用すると、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルのデータを組み合わせて、各顧客の全体像を確認できます。個々の顧客プロファイルを使用すると、異なる顧客データを統合ビューに統合し、顧客インタラクションごとに実用的なタイムスタンプ付きの説明を提供できます。

のプロファイル Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform を使用すると、顧客がいつどこでもブランドとやり取りする際に、顧客に対して調整され、一貫性のあるエクスペリエンスを提供できます。 関連性とタイムリーさを感じるようにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することはなかなか大変ですが、Adobe Experience Platform の一部であるリアルタイム顧客プロファイルを使用することで達成できます。

リアルタイム CDP はExperience Platformをベースに構築され、プロファイルの作成など、多くの主要なExperience Platform機能を利用します。 個々の顧客のこれらの集計ビューでは、様々なマーケティングチャネルや、現在顧客データの保存に使用している多様なシステムからのデータを統合します。

リアルタイム CDP、B2B エディションのプロファイルの強化

リアルタイム CDP がサポートするプロファイル機能に加えて、リアルタイム CDP(B2B エディション)を使用して、アカウントやオポチュニティなど、個人に関連する重要な情報を参照できます。 リアルタイム CDP、B2B エディションのプロファイル拡張の詳細については、まず プロファイル参照ガイド.

ID と ID 名前空間

統合された顧客データは ID を使用して単一のプロファイルに結合され、各顧客に関してより多くの情報が得られるにつれて、これらの ID を結合する機能が得られます。ID と ID 名前空間について詳しくは、「ID の概要」を参照してください。

結合ポリシー

顧客データを統合する場合、結合ポリシーは、データの優先順位付け方法と、統合ビューを作成するためにどのデータを組み合わせるかを決定する際に Platform が使用するルールです。 結合ポリシーについて詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。

プロファイルビューアー

プラットフォームを使用すると、顧客プロファイルを簡単に表示し、様々な属性を使用して特定のプロファイルを検索できます。Platform 内でのプロファイルの表示方法について詳しくは、 プロファイル参照の概要.

次の手順

異なるソースのデータを組み合わせることで、個々の顧客の全体像を把握し、マーケティングキャンペーンをまったく新しいレベルにまで引き上げることができます。 ユーザーインターフェイスおよび API を使用してリアルタイム顧客プロファイルデータを使用するためのベストプラクティスやチュートリアルなど、詳細については、リアルタイム顧客プロファイルのドキュメントを参照してください。

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