在Real-time Customer Data Platform中浏览配置文件

Real-time Customer Profile可以为每位客户创建整体视图,结合来自多个渠道(包括在线、离线、CRM和第三方数据)的数据。 由于个人资料是根据从各种来源引入系统的数据进行聚合的,因此每个个人资料都成为一个可操作、且带有时间戳的帐户,说明了您的客户与您的品牌每次互动。

在Adobe Experience Platform用户界面中,您可以查看这些只读用户档案,并查看有关每个客户的重要信息,包括他们的偏好设置、过去的事件、交互和个人所属的受众。

Adobe Real-time Customer Data Platform基于Adobe Experience Platform构建,因此能够利用Experience PlatformUI中的用户档案查看功能。 有关在Platform用户界面中查看客户配置文件的详细指南,请参阅 Real-time Customer Profile用户指南.

Real-Time CDP B2B版本的配置文件增强功能

除了Adobe Experience Platform支持的配置文件浏览功能之外,Real-Time CDP B2B版用户还可以在以下位置访问客户配置文件中的B2B属性和事件: 属性 和 活动 选项卡。 B2B数据还可用于执行分段,使这些受众出现在客户的 受众会员资格 选项卡。

Real-Time CDP, B2B版本还允许您浏览 帐户, 机会、和 源记录 来自与单个客户关联的企业源。

要探究这些增强功能,请首先按照 Real-time Customer Profile用户指南 按合并策略或身份命名空间浏览配置文件。

配置文件详细信息包括对 帐户, 机会、和 源记录 客户档案中提供的标准信息之外,该信息还增强了B2B事件和属性。

要详细了解Platform UI中提供的用户档案详细信息,请参阅 用户档案仪表板文档的详细信息部分.

“帐户”选项卡

选择 帐户 查看与用户档案相关的帐户列表。 此列表包括来自帐户资料的基本信息,如帐户的名称、网站和行业,以及指向帐户个人资料的链接。

有关查看和浏览帐户配置文件的详细信息,请从阅读 帐户配置文件概述.

“业务机会”选项卡

机会 标签提供与帐户相关的未结和已结业务机会的详细信息。 这些机会可能会从多个来源引入Experience Platform,但是Real-Time CDP B2B版本使营销人员能够轻松地在一个位置一起查看所有这些机会。

每个机会都包括一些信息,如机会的名称、数量、阶段,以及机会是开放、关闭、成功还是失败。

“源记录”选项卡

源记录 通过选项卡,您可以轻松查看来自企业来源且对单个客户配置文件有贡献的多个源记录。 除了 人员源密钥 和电子邮件地址,每个源记录还提供了记录类型(例如,“联系人”或“潜在客户”记录)以及源。

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