浏览Real-time Customer Data Platform中的用户档案

实时客户资料可整合来自多个渠道的数据(包括在线、离线、CRM和第三方数据),从而创建每个客户的整体视图。 由于单个用户档案是根据从各种来源引入系统的数据进行汇总的,因此每个用户档案都会成为客户与您的品牌进行每次交互的可操作且加盖时间戳的帐户。

在Adobe Experience Platform用户界面中,您可以查看这些只读配置文件,并查看有关每个客户的重要信息,包括其偏好、过去事件、交互以及个人所属的区段。

Real-time Customer Data Platform构建于Adobe Experience Platform之上,因此能够利用Experience PlatformUI中的用户档案查看功能。 有关在Platform用户界面中查看客户配置文件的详细指南,请参阅Real-time Customer Profile用户指南

Real-time CDP B2B Edition的配置文件增强功能

重要

Real-time Customer Data Platform B2B Edition目前为测试版。 文档和功能可能会发生更改。

除了Adobe Experience Platform支持的配置文件浏览功能外,Real-time CDP B2B Edition用户还可以分别访问Attributes和Events选项卡上客户配置文件中的B2B属性和事件。 B2B数据还可用于执行分段,这些区段显示在客户的区段成员资格选项卡下,以及非B2B区段下。

Real-time CDP, B2B Edition还允许您从与单个客户关联的企业源中浏览帐户、Opportunity和源记录。

要探索这些增强功能,请首先按照实时客户资料用户指南中概述的步骤,按合并策略或身份命名空间浏览配置文件。

除了客户配置文件中提供的标准信息之外,配置文件详细信息还包括对Accounts、Opportunitys和Source records选项卡的访问,这些标准信息也已通过B2B事件和属性得到增强。

“帐户”选项卡

选择​帐户​以查看与配置文件相关的帐户列表。 此列表包括帐户配置文件中的基本信息(如帐户的名称、网站和行业),以及指向帐户配置文件的链接。

有关查看和浏览帐户配置文件的更多信息,请首先阅读帐户配置文件概述

“机会”选项卡

Opportunity​选项卡提供与帐户相关的未结和已结业务机会的详细信息。 这些机会可能会从多个来源摄取到Experience Platform中,但实时CDP B2B Edition使营销人员能够轻松地在一个位置看到所有这些机会。

每个机会都包括诸如机会名称、其数量、阶段,以及该机会是否是打开、关闭、赢得还是丢失的信息。

“源记录”选项卡

通过​源记录​选项卡,您可以轻松查看来自企业来源的多个源记录,这些来源记录对单个客户资料做出了贡献。 除了人员源键和电子邮件地址之外,每个源记录还提供记录类型(例如,“联系人”或“潜在客户”记录)以及源。

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