Översikt över identiteter

Senaste uppdatering: 2024-01-25
  • Skapat för:
  • Developer
    User
    Admin
    Leader

Adobe Experience Platform Identity Service hjälper er att få en bättre bild av era kunder och deras beteenden genom att förena identiteter på olika enheter och system. Normalt interagerar era kunder med ert varumärke i flera kanaler, vilket kan innebära att ni surfar på er webbplats online, gör ett köp i butiken, går med i ert lojalitetsprogram eller ringer en supportavdelning för att nämna några. I de olika systemen finns det en identitet som skapats för kunden, och Identity Service gör det möjligt att sammanföra dessa identiteter för att se hela bilden.

I stället för att nu ha fem separata kunder som interagerar med ert varumärke i fem olika kanaler kan ni se att detta är samma kund, och ni kan se till att de får en enhetlig, personaliserad och relevant upplevelse genom varje interaktion. Efterhand som mer information om kunden (till exempel en anonym webbläsare på er webbplats bestämmer sig för att registrera sig för ett konto och logga in) sammanfogas informationen och kundens bild blir allt tydligare.

Identitetsnamnutrymmen

Identitetsnamnutrymmen är en komponent i Identity Service och fungerar som indikatorer som ger ytterligare kontext till kundidentiteter. Ett exempel på ett vanligt ID-namnutrymme är"E-post", där användningen av samma e-postadress på flera webbplatser gör att du kan sammanfoga flera olika identiteter, var och en med ett unikt kund-ID, som i själva verket tillhör samma kund. Experience Platform I kan du använda ID-namnutrymmen för att söka efter enskilda profiler i användargränssnittet. Mer information om visningsprofiler finns i Översikt över profilbläddring. Mer information om namnutrymmen för identiteter finns i Översikt över namnutrymmet identity.

Identitetsdiagram

Ett identitetsdiagram är en karta över relationer mellan olika identiteter, som ger dig en visuell representation av hur kunden interagerar med ert varumärke i olika kanaler. Alla kundidentitetsdiagram hanteras och uppdateras gemensamt av identitetstjänsten som svar på kundaktivitet.

Identity Service hanterar ett identitetsdiagram som bara är synligt för din organisation och som bygger på dina data. Identity Service förbättrar diagrammet när en inkapslad datapost innehåller mer än en identitet, vilket lägger till en relation mellan de identifierade identiteterna.

Nästa steg

Identiteter och relationerna mellan dem definieras och upprätthålls av Identity Service och utnyttjas av Real-Time Customer Profile för att skapa en fullständig bild av varje enskild kund och deras interaktioner. Läs mer här: Identitetstjänstens dokumentation.

På denna sida