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Adobe Experience Platform 發行說明

Last update: Mon Nov 18 2019 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

  • Developer
  • User
  • Admin
  • Leader

發行日期：2019 年 11 月 18 日

Adobe Experience Platform中的新功能：

更新現有功能：

Real-Time Customer Data Platform rtcdp

Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)以Adobe Experience Platform為基礎，可協助公司整合已知和未知的資料，透過客戶歷程中的智慧型決策來啟用客戶設定檔。 Real-Time CDP結合多個企業資料來源以即時建立統一的設定檔，其可用於跨所有管道和裝置提供一對一的個人化客戶體驗。

Real-Time Customer Data Platform 包含資料控管、身分管理、進階細分和資料科學的工具，因此您可以建立設定檔和定義對象，並獲得豐富的見解，同時能夠強制執行嚴格的資料控管原則。

Adobe可連結至龐大的合作夥伴生態系統，更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合，因此您可以順暢地啟用這些對象，並在所有管道中提供絕佳的客戶體驗，從現場或應用程式內個人化，到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等。

透過Real-Time CDP，您可以：

  • 透過串流收集整個企業的客戶資料，以單一檢視您的客戶。
  • 使用已知和未知識別碼的信任治理和隱私控制負責任地管理設定檔。
  • 使用由Adobe Sensei提供支援並專為行銷人員建置的AI和機器學習來產生可操作的見解並擴展受眾。
  • 跨所有管道和目的地即時提供個人化體驗。

如需詳細資訊，請參閱 Real-time Customer Data Platform檔案.

主要功能

功能
說明
目的地
預先建立與Adobe支援的目的地平台的整合 Real-Time Customer Data Platform 以順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 另請參閱 目的地 詳細資訊，請參閱下文。
首頁量度控制面板
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁包含量度控制面板，顯示設定檔和區段的相關資訊。 首頁也包含學習資料的連結。 請參閱以下小節： Real-time Customer Data Platform度量 下方的。
來源
您可以內嵌來自各種來源的資料，例如Adobe解決方案、雲端型儲存、協力廠商軟體和您的CRM。 請參閱 來源 下一節以瞭解更多資訊。

Real-Time Customer Data Platform量度

Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁（包括量度控制面板）會在您登入Real-Time CDP時顯示。

首頁只是量度卡片出現的其中一個位置。 Real-Time CDP會在您整個體驗中提供量度卡片。 這些量度會通知您系統中的資料、設定檔和區段對象。

如果您登入Real-Time CDP時系統中沒有資料，首頁上的儀表板不會出現。 在此情況下，首頁會提供初次使用者體驗的學習資料。 收集資料後，控制面板會自動更新，以顯示有關該資料的資訊。

若要深入瞭解，請參閱 Real-time Customer Data Platform量度概觀

Destinations destinations

Destinations 是預先建立的整合，目標平台受到Adobe Real-time Customer Data Platform支援，可透過順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 如需詳細資訊，請閱讀 目的地概觀 文章。

可用的目的地

在11月版本中，Adobe的Real-time Customer Data Platform支援以下目的地：

  • Advertising: Google
  • 電子郵件行銷：Adobe Campaign、 Salesforce Marketing Cloud， Responsys， Oracle Eloqua

請參閱 目的地目錄 以取得每個目的地的相關資訊。

已知限制

  • 在啟動流程（「排程」步驟）中允許自訂啟動排程的控制不適用於初始發行。
  • 目前無法編輯或刪除目的地設定。 若要解決此限制，您可以啟用或停用 目的地詳細資訊頁面.
  • 連線到您的目的地或儲存體帳戶時，目前沒有帳戶詳細資料、路徑或憑證的驗證。 請確定您輸入正確的認證，並仔細檢查拼字錯誤或拼字錯誤。
  • 初次發行時未進行認證更新。 帳戶過期或需要重新整理後，您必須建立新的目的地連線，並重新對應您先前對應的區段。

來源 sources

Adobe Experience Platform可從外部來源內嵌資料，同時允許您使用建構、加標籤及增強該資料 Platform 服務。 您可以內嵌來自各種來源的資料，例如Adobe解決方案、雲端儲存、協力廠商軟體和您的CRM系統。

Experience Platform 提供RESTful API和互動式UI，讓您輕鬆設定各種資料提供者的來源連線。 這些來源連線可讓您驗證儲存系統和CRM服務、設定擷取執行時間，以及管理資料擷取輸送量。

主要功能

功能
說明
來源UI
建立、檢視和管理來源連線的新使用者介面。
CRM聯結器工作流程改版
全新的直覺式UI工作流程，用於建立和管理 Microsoft Dynamics 和 Salesforce 聯結器。
雲端儲存的聯結器支援
聯結器現在可以存取雲端型儲存。 新來源包括 Amazon S3， Azure Blob和FTP/SFTP伺服器。

已知問題

  • 雲端儲存空間的來源聯結器不支援擷取壓縮檔案。

如需來源的詳細資訊，請參閱 來源概觀.

Data Science Workspace dsw

Adobe Experience Platform Data Science Workspace 可讓資料科學家透過建立和操作機器學習模型，從Adobe應用程式和協力廠商系統的資料和內容順暢地產生深入分析。 Data Science Workspace 緊密整合 Platform 和支援端對端資料科學生命週期，包括探索和準備XDM資料，然後開發和實施模型以自動擴充 Real-Time Customer Profile 搭配機器學習深入分析。

新功能

功能
說明
資料存取使用 Platform SDK
中預先建立的配方和啟動器筆記型電腦 Python 現在使用 Platform 用於存取資料的SDK。
沙箱支援
支援即將推出的沙箱功能（目前為測試版），包括將Notebooks和Recipes隔離到開發或生產沙箱中的功能。 如需詳細資訊，請參閱沙箱概觀。

如需詳細資訊，請參閱 資料科學工作區概觀.

Experience Data Model (XDM)系統 xdm

標準化和互用性是背後的重要概念 Experience Platform. Experience Data Model (XDM)以Adobe為導向，致力於標準化客戶體驗資料並定義客戶體驗管理的結構。

XDM是公開記錄的規格，旨在改善數位體驗的力量。 它為任何應用程式提供通用結構和定義，以便與Adobe Experience Platform上的服務通訊。 藉由遵守XDM標準，所有客戶體驗資料都可以整合到通用表示中，以更快、更整合的方式提供深入分析。 您可以從客戶動作獲得有價值的深入分析、透過區段定義客戶對象，以及使用客戶屬性進行個人化。

新功能

功能
說明
通知結構描述
新結構描述，代表資料擷取程式期間傳送的通知資料。
AdobeAdCloud DSP結構描述
已新增五個新結構描述，以代表Adobe Advertising Cloud Demand-Side Platform (DSP)中繼資料：位置、行銷活動、套件、廣告商、帳戶。
ExperienceEvent實作詳細資料結構描述欄位群組
新增的ExperienceEvent欄位群組，可新增標準欄位以儲存用來收集事件的軟體相關資訊。
Profile Privacy 欄位群組
新增設定檔欄位群組，新增欄位以接受的一般退出和銷售/共用選擇退出訊號 Real-Time Customer Profile.
格式限制 xdm:alternateDisplayInfo
的「標題」和「說明」欄位 xdm:alternateDisplayInfo 兩者都必須為字串才能通過驗證。
名稱變更： XDM Individual Profile
「XDM」的「標題」 Profile「類別已更新為」XDM Individual Profile「。 正式的 $id 類別的URL沒有變更。

已知問題

  • None.

若要進一步瞭解如何使用XDM Schema Registry API和 Schema Editor 使用者介面，請閱讀 XDM系統檔案.

Real-Time Customer Profile profile

Adobe Experience Platform可讓您為客戶推動協調、一致且相關的體驗，無論客戶在哪裡或何時與您的品牌互動。 替換為 Real-Time Customer Profile，您可以看到結合來自多個管道（包括線上、離線、CRM和第三方資料）之資料的每個個別客戶的整體檢視。 Profile 可讓您將不同的客戶資料合併成統一的檢視，針對每個客戶互動提供可採取行動且附有時間戳記的說明。

功能
說明
增強功能 Profile 查詢
使用者現在可以使用參照描述元和相關實體來查閱設定檔。
清除指定資料集的資料
使用者現在可以使用以下專案刪除指定資料集或批次的資料 Profile 系統工作API。
Edge Profile 查詢增強功能
應用程式現在可以查詢Edge Profile 依指定設定檔的任何身分識別。
根據投影設定合併原則
應用程式現在可以設定每個投影的合併原則，以產生由特定合併原則所控管的資料檢視。
計算屬性
計算屬性會根據其他值、計算和運算式自動計算欄位的值。 計算屬性會在設定檔層級上操作，以根據傳入事件、傳入事件和設定檔資料，或傳入事件、設定檔資料和歷史事件來彙總值，例如「購買總數」、「期限值」或「漏斗狀態」。

錯誤修正

  • 合併原則建立工作流程中可用ID拼接策略的簡化清單。

已知問題

  • None.

如需詳細資訊，請參閱 Real-Time Customer Profile，包括使用的教學課程和最佳實務 Profile 資料，請閱讀 即時客戶個人檔案概述.

Segmentation Service segmentation

Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供使用者介面和RESTful API，可讓您建立區段並從 Real-Time Customer Profile 資料。 這些區段會集中設定並維護於 Platform，讓任何Adobe應用程式都能輕鬆存取。

Segmentation Service 透過描述可區分客戶群內可銷售人員群組的條件，來定義設定檔的特定子集。 區段能以記錄資料（例如人口資訊）或代表客戶與品牌互動的時間序列事件為基礎。

功能
說明
已排程分段
使用者現在可以透過UI和API為所有區段啟用已排程的區段評估。 啟用後，所有區段每天都會評估一次。 這不會影響隨選分段功能，這些功能會如先前般繼續運作。

注意：排程的區段功能無法用於擁有五個以上合併原則的沙箱 XDM Individual Profile.
串流區段
支援持續評估區段（串流區段），可在資料傳入時評估大部分割槽段規則 Platform. 此功能表示區段會籍將是最新的，不需要執行排程的區段工作。 有些例外情況適用，例如使用多實體關係或擴充負載的區段。
區段作為建置區塊

使用區段產生器UI建立區段時，使用者現在可以使用先前定義的區段作為其他區段的建置區塊。

  • 參考目前的對象成員資格：隨著人員進出對象進行更新。
  • 複製邏輯：取得選取的區段定義，並將其複製到新區段中。
依ID名稱空間檢視區段會籍
現在可依ID名稱空間（電子郵件、ECID和總數）檢視區段會籍。
RBAC支援
區段產生器現在支援基本角色型存取控制和許可權。
增強支援外部受眾在 Platform 和Adobe解決方案
使用者現在可以引進外部(非Experience Platform)在對象數量很大或先驗未知的情境中的對象中繼資料。 此版本包含對下列專案的存取： Audience Manager 已布建解決方案聯結器的客戶的中繼資料。 此對象中繼資料可用於區段產生器，以建立新的 Experience Platform 區段。

此外，在中建立的區段 Experience Platform 現在將可用於整合式Adobe解決方案，包括 Audience Manager， Target、和 Ad Cloud.

錯誤修正

  • 修正在巢狀關聯的情況下導致多實體分段傳回零設定檔的問題。
  • 修正排除邏輯傳回誤導結果的問題。
  • 改善多實體資料夾的可讀性。 它們現在會顯示XDM類別的易記名稱。
  • 修正同一XDM資料夾出現多個副本的間歇性問題。
  • 現在會產生訊息，以在選取的合併原則沒有區段預估時通知使用者。

已知問題

  • None.

若要深入瞭解 Segmentation Service，請閱讀 Segmentation Service概述.

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