發行日期:2019 年 11 月 18 日
Adobe Experience Platform中的新功能:
更新現有功能:
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)以Adobe Experience Platform為基礎,可協助公司整合已知和未知的資料,透過客戶歷程中的智慧型決策來啟用客戶設定檔。 Real-Time CDP結合多個企業資料來源以即時建立統一的設定檔,其可用於跨所有管道和裝置提供一對一的個人化客戶體驗。
Real-Time Customer Data Platform 包含資料控管、身分管理、進階細分和資料科學的工具,因此您可以建立設定檔和定義對象,並獲得豐富的見解,同時能夠強制執行嚴格的資料控管原則。
Adobe可連結至龐大的合作夥伴生態系統,更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合,因此您可以順暢地啟用這些對象,並在所有管道中提供絕佳的客戶體驗,從現場或應用程式內個人化,到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等。
透過Real-Time CDP,您可以:
如需詳細資訊,請參閱 Real-time Customer Data Platform檔案.
主要功能
功能 | 說明 |
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目的地 | 預先建立與Adobe支援的目的地平台的整合 Real-Time Customer Data Platform 以順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 另請參閱 目的地 詳細資訊,請參閱下文。 |
首頁量度控制面板 | Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁包含量度控制面板,顯示設定檔和區段的相關資訊。 首頁也包含學習資料的連結。 請參閱以下小節: Real-time Customer Data Platform度量 下方的。 |
來源 | 您可以內嵌來自各種來源的資料,例如Adobe解決方案、雲端型儲存、協力廠商軟體和您的CRM。 請參閱 來源 下一節以瞭解更多資訊。 |
Real-Time Customer Data Platform量度
Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁(包括量度控制面板)會在您登入Real-Time CDP時顯示。
首頁只是量度卡片出現的其中一個位置。 Real-Time CDP會在您整個體驗中提供量度卡片。 這些量度會通知您系統中的資料、設定檔和區段對象。
如果您登入Real-Time CDP時系統中沒有資料,首頁上的儀表板不會出現。 在此情況下,首頁會提供初次使用者體驗的學習資料。 收集資料後,控制面板會自動更新,以顯示有關該資料的資訊。
若要深入瞭解,請參閱 Real-time Customer Data Platform量度概觀
Destinations 是預先建立的整合,目標平台受到Adobe Real-time Customer Data Platform支援,可透過順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 如需詳細資訊,請閱讀 目的地概觀 文章。
可用的目的地
在11月版本中,Adobe的Real-time Customer Data Platform支援以下目的地:
請參閱 目的地目錄 以取得每個目的地的相關資訊。
已知限制
Adobe Experience Platform可從外部來源內嵌資料,同時允許您使用建構、加標籤及增強該資料 Platform 服務。 您可以內嵌來自各種來源的資料,例如Adobe解決方案、雲端儲存、協力廠商軟體和您的CRM系統。
Experience Platform 提供RESTful API和互動式UI,讓您輕鬆設定各種資料提供者的來源連線。 這些來源連線可讓您驗證儲存系統和CRM服務、設定擷取執行時間,以及管理資料擷取輸送量。
主要功能
功能 | 說明 |
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來源UI | 建立、檢視和管理來源連線的新使用者介面。 |
CRM聯結器工作流程改版 | 全新的直覺式UI工作流程,用於建立和管理 Microsoft Dynamics 和 Salesforce 聯結器。 |
雲端儲存的聯結器支援 | 聯結器現在可以存取雲端型儲存。 新來源包括 Amazon S3, Azure Blob和FTP/SFTP伺服器。 |
已知問題
如需來源的詳細資訊,請參閱 來源概觀.
Adobe Experience Platform Data Science Workspace 可讓資料科學家透過建立和操作機器學習模型,從Adobe應用程式和協力廠商系統的資料和內容順暢地產生深入分析。 Data Science Workspace 緊密整合 Platform 和支援端對端資料科學生命週期,包括探索和準備XDM資料,然後開發和實施模型以自動擴充 Real-Time Customer Profile 搭配機器學習深入分析。
新功能
功能 | 說明 |
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資料存取使用 Platform SDK | 中預先建立的配方和啟動器筆記型電腦 Python 現在使用 Platform 用於存取資料的SDK。 |
沙箱支援 | 支援即將推出的沙箱功能(目前為測試版),包括將Notebooks和Recipes隔離到開發或生產沙箱中的功能。 如需詳細資訊,請參閱沙箱概觀。 |
如需詳細資訊,請參閱 資料科學工作區概觀.
標準化和互用性是背後的重要概念 Experience Platform. Experience Data Model (XDM)以Adobe為導向,致力於標準化客戶體驗資料並定義客戶體驗管理的結構。
XDM是公開記錄的規格,旨在改善數位體驗的力量。 它為任何應用程式提供通用結構和定義,以便與Adobe Experience Platform上的服務通訊。 藉由遵守XDM標準,所有客戶體驗資料都可以整合到通用表示中,以更快、更整合的方式提供深入分析。 您可以從客戶動作獲得有價值的深入分析、透過區段定義客戶對象,以及使用客戶屬性進行個人化。
新功能
功能 | 說明 |
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通知結構描述 | 新結構描述,代表資料擷取程式期間傳送的通知資料。 |
AdobeAdCloud DSP結構描述 | 已新增五個新結構描述,以代表Adobe Advertising Cloud Demand-Side Platform (DSP)中繼資料:位置、行銷活動、套件、廣告商、帳戶。 |
ExperienceEvent實作詳細資料結構描述欄位群組 | 新增的ExperienceEvent欄位群組,可新增標準欄位以儲存用來收集事件的軟體相關資訊。 |
Profile Privacy 欄位群組 | 新增設定檔欄位群組,新增欄位以接受的一般退出和銷售/共用選擇退出訊號 Real-Time Customer Profile. |
格式限制 xdm:alternateDisplayInfo |
的「標題」和「說明」欄位 xdm:alternateDisplayInfo 兩者都必須為字串才能通過驗證。 |
名稱變更: XDM Individual Profile | 「XDM」的「標題」 Profile「類別已更新為」XDM Individual Profile「。 正式的 $id 類別的URL沒有變更。 |
已知問題
若要進一步瞭解如何使用XDM Schema Registry API和 Schema Editor 使用者介面,請閱讀 XDM系統檔案.
Adobe Experience Platform可讓您為客戶推動協調、一致且相關的體驗,無論客戶在哪裡或何時與您的品牌互動。 替換為 Real-Time Customer Profile,您可以看到結合來自多個管道(包括線上、離線、CRM和第三方資料)之資料的每個個別客戶的整體檢視。 Profile 可讓您將不同的客戶資料合併成統一的檢視,針對每個客戶互動提供可採取行動且附有時間戳記的說明。
功能 | 說明 |
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增強功能 Profile 查詢 | 使用者現在可以使用參照描述元和相關實體來查閱設定檔。 |
清除指定資料集的資料 | 使用者現在可以使用以下專案刪除指定資料集或批次的資料 Profile 系統工作API。 |
Edge Profile 查詢增強功能 | 應用程式現在可以查詢Edge Profile 依指定設定檔的任何身分識別。 |
根據投影設定合併原則 | 應用程式現在可以設定每個投影的合併原則,以產生由特定合併原則所控管的資料檢視。 |
計算屬性 | 計算屬性會根據其他值、計算和運算式自動計算欄位的值。 計算屬性會在設定檔層級上操作,以根據傳入事件、傳入事件和設定檔資料,或傳入事件、設定檔資料和歷史事件來彙總值,例如「購買總數」、「期限值」或「漏斗狀態」。 |
錯誤修正
已知問題
如需詳細資訊,請參閱 Real-Time Customer Profile,包括使用的教學課程和最佳實務 Profile 資料,請閱讀 即時客戶個人檔案概述.
Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供使用者介面和RESTful API,可讓您建立區段並從 Real-Time Customer Profile 資料。 這些區段會集中設定並維護於 Platform,讓任何Adobe應用程式都能輕鬆存取。
Segmentation Service 透過描述可區分客戶群內可銷售人員群組的條件,來定義設定檔的特定子集。 區段能以記錄資料(例如人口資訊)或代表客戶與品牌互動的時間序列事件為基礎。
功能 | 說明 |
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已排程分段 | 使用者現在可以透過UI和API為所有區段啟用已排程的區段評估。 啟用後,所有區段每天都會評估一次。 這不會影響隨選分段功能,這些功能會如先前般繼續運作。 注意:排程的區段功能無法用於擁有五個以上合併原則的沙箱 XDM Individual Profile. |
串流區段 | 支援持續評估區段(串流區段),可在資料傳入時評估大部分割槽段規則 Platform. 此功能表示區段會籍將是最新的,不需要執行排程的區段工作。 有些例外情況適用,例如使用多實體關係或擴充負載的區段。 |
區段作為建置區塊 | 使用區段產生器UI建立區段時,使用者現在可以使用先前定義的區段作為其他區段的建置區塊。
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依ID名稱空間檢視區段會籍 | 現在可依ID名稱空間(電子郵件、ECID和總數)檢視區段會籍。 |
RBAC支援 | 區段產生器現在支援基本角色型存取控制和許可權。 |
增強支援外部受眾在 Platform 和Adobe解決方案 | 使用者現在可以引進外部(非Experience Platform)在對象數量很大或先驗未知的情境中的對象中繼資料。 此版本包含對下列專案的存取: Audience Manager 已布建解決方案聯結器的客戶的中繼資料。 此對象中繼資料可用於區段產生器,以建立新的 Experience Platform 區段。 此外,在中建立的區段 Experience Platform 現在將可用於整合式Adobe解決方案,包括 Audience Manager, Target、和 Ad Cloud. |
錯誤修正
已知問題
若要深入瞭解 Segmentation Service,請閱讀 Segmentation Service概述.