Adobe Experience Platform 發行說明

發行日期：2019 年 11 月 18 日

Adobe Experience Platform中的新功能：

更新現有功能：

Real-Time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)以Adobe Experience Platform為基礎，可協助公司整合已知和未知的資料，透過客戶歷程中的智慧型決策來啟用客戶設定檔。 Real-Time CDP結合多個企業資料來源以即時建立統一的設定檔，其可用於跨所有管道和裝置提供一對一的個人化客戶體驗。

Real-Time Customer Data Platform 包含資料控管、身分管理、進階細分和資料科學的工具，因此您可以建立設定檔和定義對象，並獲得豐富的見解，同時能夠強制執行嚴格的資料控管原則。

Adobe可連結至龐大的合作夥伴生態系統，更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合，因此您可以順暢地啟用這些對象，並在所有管道中提供絕佳的客戶體驗，從現場或應用程式內個人化，到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等。

透過Real-Time CDP，您可以：

  • 透過串流收集整個企業的客戶資料，以單一檢視您的客戶。
  • 使用已知和未知識別碼的信任治理和隱私控制負責任地管理設定檔。
  • 使用由Adobe Sensei提供支援並專為行銷人員建置的AI和機器學習來產生可操作的見解並擴展受眾。
  • 跨所有管道和目的地即時提供個人化體驗。

如需詳細資訊，請參閱 Real-time Customer Data Platform檔案.

主要功能

功能 說明
目的地 預先建立與Adobe支援的目的地平台的整合 Real-Time Customer Data Platform 以順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 另請參閱 目的地 詳細資訊，請參閱下文。
首頁量度控制面板 Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁包含量度控制面板，顯示設定檔和區段的相關資訊。 首頁也包含學習資料的連結。 請參閱以下小節： Real-time Customer Data Platform度量 下方的。
來源 您可以內嵌來自各種來源的資料，例如Adobe解決方案、雲端型儲存、協力廠商軟體和您的CRM。 請參閱 來源 下一節以瞭解更多資訊。

Real-Time Customer Data Platform量度

Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)首頁（包括量度控制面板）會在您登入Real-Time CDP時顯示。

首頁只是量度卡片出現的其中一個位置。 Real-Time CDP會在您整個體驗中提供量度卡片。 這些量度會通知您系統中的資料、設定檔和區段對象。

如果您登入Real-Time CDP時系統中沒有資料，首頁上的儀表板不會出現。 在此情況下，首頁會提供初次使用者體驗的學習資料。 收集資料後，控制面板會自動更新，以顯示有關該資料的資訊。

若要深入瞭解，請參閱 Real-time Customer Data Platform量度概觀

Destinations

Destinations 是預先建立的整合，目標平台受到Adobe Real-time Customer Data Platform支援，可透過順暢的方式為這些合作夥伴啟用資料。 如需詳細資訊，請閱讀 目的地概觀 文章。

可用的目的地

在11月版本中，Adobe的Real-time Customer Data Platform支援以下目的地：

  • Advertising: Google
  • 電子郵件行銷：Adobe Campaign、 Salesforce Marketing Cloud， Responsys， Oracle Eloqua

請參閱 目的地目錄 以取得每個目的地的相關資訊。

已知限制

  • 在啟動流程（「排程」步驟）中允許自訂啟動排程的控制不適用於初始發行。
  • 目前無法編輯或刪除目的地設定。 若要解決此限制，您可以啟用或停用 目的地詳細資訊頁面.
  • 連線到您的目的地或儲存體帳戶時，目前沒有帳戶詳細資料、路徑或憑證的驗證。 請確定您輸入正確的認證，並仔細檢查拼字錯誤或拼字錯誤。
  • 初次發行時未進行認證更新。 帳戶過期或需要重新整理後，您必須建立新的目的地連線，並重新對應您先前對應的區段。

來源

Adobe Experience Platform可從外部來源內嵌資料，同時允許您使用建構、加標籤及增強該資料 Platform 服務。 您可以內嵌來自各種來源的資料，例如Adobe解決方案、雲端儲存、協力廠商軟體和您的CRM系統。

Experience Platform 提供RESTful API和互動式UI，讓您輕鬆設定各種資料提供者的來源連線。 這些來源連線可讓您驗證儲存系統和CRM服務、設定擷取執行時間，以及管理資料擷取輸送量。

主要功能

功能 說明
來源UI 建立、檢視和管理來源連線的新使用者介面。
CRM聯結器工作流程改版 全新的直覺式UI工作流程，用於建立和管理 Microsoft Dynamics 和 Salesforce 聯結器。
雲端儲存的聯結器支援 聯結器現在可以存取雲端型儲存。 新來源包括 Amazon S3， Azure Blob和FTP/SFTP伺服器。

已知問題

  • 雲端儲存空間的來源聯結器不支援擷取壓縮檔案。

如需來源的詳細資訊，請參閱 來源概觀.

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace 可讓資料科學家透過建立和操作機器學習模型，從Adobe應用程式和協力廠商系統的資料和內容順暢地產生深入分析。 Data Science Workspace 緊密整合 Platform 和支援端對端資料科學生命週期，包括探索和準備XDM資料，然後開發和實施模型以自動擴充 Real-Time Customer Profile 搭配機器學習深入分析。

新功能

功能 說明
資料存取使用 Platform SDK 中預先建立的配方和啟動器筆記型電腦 Python 現在使用 Platform 用於存取資料的SDK。
沙箱支援 支援即將推出的沙箱功能（目前為測試版），包括將Notebooks和Recipes隔離到開發或生產沙箱中的功能。 如需詳細資訊，請參閱沙箱概觀。

如需詳細資訊，請參閱 資料科學工作區概觀.

Experience Data Model (XDM)系統

標準化和互用性是背後的重要概念 Experience Platform. Experience Data Model (XDM)以Adobe為導向，致力於標準化客戶體驗資料並定義客戶體驗管理的結構。

XDM是公開記錄的規格，旨在改善數位體驗的力量。 它為任何應用程式提供通用結構和定義，以便與Adobe Experience Platform上的服務通訊。 藉由遵守XDM標準，所有客戶體驗資料都可以整合到通用表示中，以更快、更整合的方式提供深入分析。 您可以從客戶動作獲得有價值的深入分析、透過區段定義客戶對象，以及使用客戶屬性進行個人化。

新功能

功能 說明
通知結構描述 新結構描述，代表資料擷取程式期間傳送的通知資料。
AdobeAdCloud DSP結構描述 已新增五個新結構描述，以代表Adobe Advertising Cloud Demand-Side Platform (DSP)中繼資料：位置、行銷活動、套件、廣告商、帳戶。
ExperienceEvent實作詳細資料結構描述欄位群組 新增的ExperienceEvent欄位群組，可新增標準欄位以儲存用來收集事件的軟體相關資訊。
Profile Privacy 欄位群組 新增設定檔欄位群組，新增欄位以接受的一般退出和銷售/共用選擇退出訊號 Real-Time Customer Profile.
格式限制 xdm:alternateDisplayInfo 的「標題」和「說明」欄位 xdm:alternateDisplayInfo 兩者都必須為字串才能通過驗證。
名稱變更： XDM Individual Profile 「XDM」的「標題」 Profile「類別已更新為」XDM Individual Profile「。 正式的 $id 類別的URL沒有變更。

已知問題

  • None.

若要進一步瞭解如何使用XDM Schema Registry API和 Schema Editor 使用者介面，請閱讀 XDM系統檔案.

Real-Time Customer Profile

Adobe Experience Platform可讓您為客戶推動協調、一致且相關的體驗，無論客戶在哪裡或何時與您的品牌互動。 替換為 Real-Time Customer Profile，您可以看到結合來自多個管道（包括線上、離線、CRM和第三方資料）之資料的每個個別客戶的整體檢視。 Profile 可讓您將不同的客戶資料合併成統一的檢視，針對每個客戶互動提供可採取行動且附有時間戳記的說明。

功能 說明
增強功能 Profile 查詢 使用者現在可以使用參照描述元和相關實體來查閱設定檔。
清除指定資料集的資料 使用者現在可以使用以下專案刪除指定資料集或批次的資料 Profile 系統工作API。
Edge Profile 查詢增強功能 應用程式現在可以查詢Edge Profile 依指定設定檔的任何身分識別。
根據投影設定合併原則 應用程式現在可以設定每個投影的合併原則，以產生由特定合併原則所控管的資料檢視。
計算屬性 計算屬性會根據其他值、計算和運算式自動計算欄位的值。 計算屬性會在設定檔層級上操作，以根據傳入事件、傳入事件和設定檔資料，或傳入事件、設定檔資料和歷史事件來彙總值，例如「購買總數」、「期限值」或「漏斗狀態」。

錯誤修正

  • 合併原則建立工作流程中可用ID拼接策略的簡化清單。

已知問題

  • None.

如需詳細資訊，請參閱 Real-Time Customer Profile，包括使用的教學課程和最佳實務 Profile 資料，請閱讀 即時客戶個人檔案概述.

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供使用者介面和RESTful API，可讓您建立區段並從 Real-Time Customer Profile 資料。 這些區段會集中設定並維護於 Platform，讓任何Adobe應用程式都能輕鬆存取。

Segmentation Service 透過描述可區分客戶群內可銷售人員群組的條件，來定義設定檔的特定子集。 區段能以記錄資料（例如人口資訊）或代表客戶與品牌互動的時間序列事件為基礎。

功能 說明
已排程分段 使用者現在可以透過UI和API為所有區段啟用已排程的區段評估。 啟用後，所有區段每天都會評估一次。 這不會影響隨選分段功能，這些功能會如先前般繼續運作。

注意：排程的區段功能無法用於擁有五個以上合併原則的沙箱 XDM Individual Profile.
串流區段 支援持續評估區段（串流區段），可在資料傳入時評估大部分割槽段規則 Platform. 此功能表示區段會籍將是最新的，不需要執行排程的區段工作。 有些例外情況適用，例如使用多實體關係或擴充負載的區段。
區段作為建置區塊 使用區段產生器UI建立區段時，使用者現在可以使用先前定義的區段作為其他區段的建置區塊。
  • 參考目前的對象成員資格：隨著人員進出對象進行更新。
  • 複製邏輯：取得選取的區段定義，並將其複製到新區段中。
依ID名稱空間檢視區段會籍 現在可依ID名稱空間（電子郵件、ECID和總數）檢視區段會籍。
RBAC支援 區段產生器現在支援基本角色型存取控制和許可權。
增強支援外部受眾在 Platform 和Adobe解決方案 使用者現在可以引進外部(非Experience Platform)在對象數量很大或先驗未知的情境中的對象中繼資料。 此版本包含對下列專案的存取： Audience Manager 已布建解決方案聯結器的客戶的中繼資料。 此對象中繼資料可用於區段產生器，以建立新的 Experience Platform 區段。

此外，在中建立的區段 Experience Platform 現在將可用於整合式Adobe解決方案，包括 Audience Manager， Target、和 Ad Cloud.

錯誤修正

  • 修正在巢狀關聯的情況下導致多實體分段傳回零設定檔的問題。
  • 修正排除邏輯傳回誤導結果的問題。
  • 改善多實體資料夾的可讀性。 它們現在會顯示XDM類別的易記名稱。
  • 修正同一XDM資料夾出現多個副本的間歇性問題。
  • 現在會產生訊息，以在選取的合併原則沒有區段預估時通知使用者。

已知問題

  • None.

若要深入瞭解 Segmentation Service，請閱讀 Segmentation Service概述.

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