發行日期:2019 年 11 月 18 日
Adobe Experience Platform的新功能:
更新現有功能:
Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)以Adobe Experience Platform為基礎,可協助公司匯集已知和未知的資料,在客戶歷程中透過智慧決策來啟用客戶設定檔。 Real-Time CDP結合多個企業資料來源,以即時建立統一的設定檔,以用於在所有管道和裝置上提供一對一的個人化客戶體驗。
Real-Time Customer Data Platform 包含資料控管、身分管理、進階細分和資料科學等工具,讓您能夠建立設定檔和定義對象,並在能夠執行嚴格的資料控管原則的同時獲得豐富的深入分析。
Adobe可連接到大型合作夥伴生態系統,更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合,因此您可以順暢地啟用這些受眾,並在所有管道提供絕佳的客戶體驗,從站上或應用程式內個人化,到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等等。
使用Real-Time CDP,您可以:
如需詳細資訊,請參閱 Real-time Customer Data Platform檔案.
主要功能
功能 | 說明 |
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目的地 | 預先建置的與Adobe支援的目的地平台整合 Real-Time Customer Data Platform 以順暢的方式向這些合作夥伴啟用資料。 請參閱 目的地 以取得詳細資訊。 |
首頁量度控制面板 | Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)首頁包含量度控制面板,可顯示設定檔和區段的相關資訊。 首頁還包含學習材料的連結。 請參閱 Real-time Customer Data Platform量度 下方。 |
來源 | 您可以內嵌來自各種來源的資料,例如Adobe解決方案、雲端儲存、協力廠商軟體和您的CRM。 請參閱 來源 一節以深入了解。 |
Real-Time Customer Data Platform量度
Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)首頁包含量度控制面板,會在您登入Real-Time CDP時顯示。
首頁只是顯示量度卡的其中一個位置。 Real-Time CDP會在您的整個體驗中提供量度卡。 這些量度會通知您系統中的資料、設定檔和區段對象。
如果您登入Real-Time CDP時系統中沒有資料,首頁的控制面板就不會顯示。 在這種情況下,首頁會提供第一次使用者體驗的學習資料。 收集資料時,控制面板會自動更新以顯示該資料的相關資訊。
若要進一步了解,請參閱 Real-time Customer Data Platform量度概觀
Destinations 預先建置與AdobeReal-time Customer Data Platform所支援的目的地平台的整合,可順暢地向這些合作夥伴啟用資料。 如需詳細資訊,請閱讀 目的地概觀 文章。
可用目的地
11月發行版本中,Adobe的Real-time Customer Data Platform支援下列目的地:
請參閱 目的地目錄 以取得每個目的地的相關資訊。
已知限制
Adobe Experience Platform可以內嵌來自外部來源的資料,同時允許您使用 Platform 服務。 您可以內嵌來自各種來源的資料,例如Adobe解決方案、雲端儲存、協力廠商軟體和您的CRM系統。
Experience Platform 提供RESTful API和互動式UI,讓您輕鬆為各種資料提供者設定來源連線。 這些源連接允許您對儲存系統和CRM服務進行身份驗證、設定獲取運行的時間,以及管理資料獲取吞吐量。
主要功能
功能 | 說明 |
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來源UI | 用於建立、查看和管理源連接的新用戶介面。 |
CRM連接器的改版工作流程 | 用於建立和管理的全新直覺式UI工作流程 Microsoft Dynamics 和 Salesforce 連接器。 |
雲端儲存的連接器支援 | 連接器現在可以存取雲端儲存空間。 新來源包括 Amazon S3, Azure Blob和FTP/SFTP伺服器。 |
已知問題
如需來源的詳細資訊,請參閱 來源概觀.
Adobe Experience Platform Data Science Workspace 通過構建和操作機器學習模型,資料科學家可以跨Adobe應用程式和第三方系統無縫地從資料和內容生成見解。 Data Science Workspace 緊密整合於 Platform 並支援端對端資料科學的生命週期,包括探索和準備XDM資料,接著開發並實施模型以自動豐富 Real-Time Customer Profile 以及機器學習深入分析。
新功能
功能 | 說明 |
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使用 Platform SDK | 預先構建的配方和啟動器筆記型電腦 Python 現在使用 Platform 用於存取資料的SDK。 |
支援沙箱 | 支援即將推出的沙箱功能(目前為測試版),包括將筆記型電腦和配方隔離至開發或生產沙箱的功能。 請參閱 沙箱概述 以取得更多資訊。 |
如需詳細資訊,請參閱 Data Science Workspace概觀.
標準化和互操作性是背後的關鍵概念 Experience Platform. Experience Data Model (XDM)受Adobe推動,致力標準化客戶體驗資料並定義客戶體驗管理的結構。
XDM是公開記錄的規格,旨在改善數位體驗的強大功能。 它為與Adobe Experience Platform上的服務通訊的任何應用程式提供共同的結構和定義。 遵循XDM標準,所有客戶體驗資料皆可整合至以更快速、更整合的方式提供深入分析的通用表示法中。 您可以從客戶動作中獲得寶貴的深入分析、透過區段定義客戶受眾,以及將客戶屬性用於個人化目的。
新功能
功能 | 說明 |
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通知結構 | 代表資料擷取程式期間所傳送之通知資料的新結構。 |
AdobeAdCloud DSP結構 | 已新增五個新結構,以呈現Adobe Advertising Cloud需求端平台(DSP)中繼資料:版位、行銷活動、套件、廣告商、帳戶。 |
ExperienceEvent實作詳細資料結構欄位群組 | 新增標準欄位以儲存用於收集事件之軟體的相關資訊的ExperienceEvent欄位群組。 |
Profile Privacy 欄位群組 | 新的設定檔欄位群組,新增欄位以接受 Real-Time Customer Profile. |
格式限制 xdm:alternateDisplayInfo |
的「標題」和「說明」欄位 xdm:alternateDisplayInfo 必須兩者皆為字串,才能通過驗證。 |
名稱更改:XDM Individual Profile | XDM的"標題" Profile「 」類別已更新為「 XDM」 Individual Profile」。 正式 $id 班級沒有更改。 |
已知問題
若要進一步了解如何使用XDM,請使用 Schema Registry API和 Schema Editor 用戶介面,請閱讀 XDM系統檔案.
Adobe Experience Platform可讓您為客戶提供協調、一致且相關的體驗,無論客戶在何處或何時與您的品牌互動。 使用 Real-Time Customer Profile,您可以全面了解將多個管道資料結合在一起的每個客戶,包括線上、離線、CRM和協力廠商資料。 Profile 可讓您將不同的客戶資料整合至統一的檢視中,提供每個客戶互動的可操作、時間戳記帳戶。
功能 | 說明 |
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的增強功能 Profile 查閱 | 使用者現在能使用參考描述元和相關實體來尋找設定檔。 |
清除指定資料集的資料 | 使用者現在可以使用 Profile 系統作業API。 |
Edge Profile 查詢增強功能 | 應用程式現在可以查詢Edge Profile 的任何身分。 |
根據投影配置合併策略 | 現在,應用程式可以針對每個投影配置合併策略,以便生成由特定合併策略管理的資料視圖。 |
計算屬性 | 計算屬性會根據其他值、計算和運算式自動計算欄位的值。 計算屬性會在設定檔層級上運作,以根據傳入事件、傳入事件和設定檔資料,或傳入事件、設定檔資料和歷史事件,匯總「購買總計」、「期限值」或「漏斗狀態」等值。 |
錯誤修正
已知問題
如需 Real-Time Customer Profile,包括教學課程和使用的最佳實務 Profile 資料,請閱讀 即時客戶個人檔案概觀.
Adobe Experience Platform Segmentation Service 提供使用者介面和RESTful API,可讓您建立區段,並從中產生對象 Real-Time Customer Profile 資料。 這些區段是在 Platform,讓任何Adobe應用程式都能輕鬆存取。
Segmentation Service 會透過說明區分客戶群中可行銷人員群組的條件,來定義特定設定檔子集。 區段可以根據記錄資料(例如人口統計資訊)或代表客戶與您品牌互動的時間序列事件。
功能 | 說明 |
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排程分段 | 使用者現在可以透過UI和API,為所有區段啟用排程的區段評估。 啟用後,每天會評估一次所有區段。 這不會影響隨需分段功能,這些功能可繼續如先前般運作。 注意:排程分段功能無法用於沙箱中,其中的 XDM Individual Profile. |
串流細分 | 支援持續評估區段(串流分段),可在資料傳入時評估大部分的區段規則 Platform. 此功能表示區段成員資格將為最新狀態,不需要執行已排程的分段工作。 有些例外適用,例如使用多實體關係或包含擴充裝載的區段。 |
區段作為建置區塊 | 使用區段產生器UI建立區段時,使用者現在可以使用先前定義的區段作為其他區段的建置區塊。
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依ID命名空間檢視區段成員資格 | 您現在可以透過ID命名空間(電子郵件、ECID和總計)來檢視區段成員資格。 |
RBAC支援 | 區段產生器現在支援基本的角色型存取控制和權限。 |
增強支援外部受眾在 Platform 和Adobe解決方案 | 使用者現在可以帶入外部(非Experience Platform)對象中繼資料,其中對象數量很大或不是先驗。 此版本包含 Audience Manager 已布建解決方案連接器之客戶的中繼資料。 此受眾中繼資料可在「區段產生器」內使用,以建立新 Experience Platform 區段。 此外,在 Experience Platform 現在可用於整合Adobe解決方案,包括 Audience Manager, Target,和 Ad Cloud. |
錯誤修正
已知問題
若要深入了解 Segmentation Service,請閱讀 區段服務概觀.