Adobe Experience Platform 릴리스 노트

릴리스 날짜: 2019년 11월 18일

Adobe Experience Platform의 새로운 기능:

기존 기능 업데이트:

Real-Time Customer Data Platform

Adobe Experience Platform에 구축된 Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)은 기업이 알려진 데이터와 알 수 없는 데이터를 결합하여 고객 여정 전체에서 지능형 의사 결정을 통해 고객 프로필을 활성화할 수 있도록 지원합니다. Real-Time CDP은 여러 엔터프라이즈 데이터 소스를 결합하여 실시간으로 통합 프로필을 만듭니다. 이 통합을 통해 모든 채널 및 장치에서 개인화된 고객 경험을 일대일로 제공할 수 있습니다.

Real-Time Customer Data Platform 에는 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용할 수 있을 뿐만 아니라 프로필을 빌드하고 대상을 정의할 수 있도록 데이터 거버넌스, ID 관리, 고급 세분화 및 데이터 과학을 위한 도구가 포함되어 있습니다.

Adobe은 Adobe Experience Cloud와의 기본 통합은 물론 파트너의 대규모 에코시스템에 연결되므로 이러한 대상을 원활하게 활성화하고 온사이트 또는 인앱 개인화에서 이메일, 유료 미디어, 콜 센터, 연결된 장치 등에 이르기까지 모든 채널에서 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

Real-Time CDP을 사용하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 전사적으로 고객 데이터를 스트리밍하여 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.
  • 알려진 식별자와 알 수 없는 식별자에 대한 신뢰할 수 있는 거버넌스 및 개인 정보 제어를 사용하여 프로필을 관리합니다.
  • Adobe Sensei 기반의 머신 러닝을 통해 실용적인 인사이트를 생성하고 마케터를 위해 구축된 AI 및 머신 러닝을 통해 대상을 확장할 수 있습니다.
  • 모든 채널 및 대상에서 개인화된 경험을 실시간으로 제공합니다.

자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform 설명서.

주요 기능

기능 설명
대상 Adobe이 지원하는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합 Real-Time Customer Data Platform 데이터를 해당 파트너에게 원활하게 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 아래 정보를 참조하십시오.
홈 페이지 지표 대시보드 Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP) 홈 페이지에는 프로필 및 세그먼트에 대한 정보를 보여주는 지표 대시보드가 포함되어 있습니다. 홈 페이지에는 학습 자료에 대한 링크도 포함되어 있습니다. 의 섹션을 참조하십시오. Real-time Customer Data Platform 지표 아래의 제품에서 사용할 수 있습니다.
소스 Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM과 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 소스 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하십시오.

Real-Time Customer Data Platform지표

지표 대시보드가 포함된 Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP) 홈 페이지는 Real-Time CDP에 로그인할 때 나타납니다.

홈 페이지는 지표 카드가 표시되는 위치 중 하나뿐입니다. Real-Time CDP은 경험 전체에서 지표 카드를 제공합니다. 이러한 지표는 시스템의 데이터, 프로필 및 세그먼트 대상에 대해 알려줍니다.

Real-Time CDP에 로그인할 때 시스템에 데이터가 없으면 홈 페이지의 대시보드가 나타나지 않습니다. 이 경우 홈 페이지는 처음으로 사용자 경험을 위한 학습 자료를 제공합니다. 데이터가 수집되면 대시보드가 자동으로 업데이트되어 해당 데이터에 대한 정보를 표시합니다.

자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform 지표 개요

Destinations

Destinations 는 Adobe의 Real-time Customer Data Platform에서 지원하는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합으로, 해당 파트너에게 데이터를 원활하게 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 개요 문서.

사용 가능한 대상

11월 릴리스에서는 Adobe의 Real-time Customer Data Platform이 다음 대상을 지원합니다.

  • 광고: Google
  • 이메일 마케팅: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua

자세한 내용은 대상 카탈로그 를 참조하십시오.

알려진 제한 사항

  • 활성화 흐름(예약 단계)에서 사용자 지정 활성화 일정을 허용하는 컨트롤은 초기 릴리스에서 사용할 수 없습니다.
  • 현재 대상 구성을 편집하거나 삭제할 방법이 없습니다. 이 제한 사항을 해결하기 위해 대상 세부 사항 페이지.
  • 대상 또는 저장소 계정에 연결할 때 현재 계정 세부 사항, 경로 또는 자격 증명에 대한 유효성 검사가 수행되지 않습니다. 올바른 자격 증명을 입력하고 맞춤법 오류 또는 오타가 있는지 다시 확인하십시오.
  • 초기 릴리스와 함께 자격 증명 갱신이 없습니다. 계정이 만료되거나 새로 고침이 필요한 경우 새 대상 연결을 만들고 이전에 매핑된 세그먼트를 다시 매핑해야 합니다.

소스

Adobe Experience Platform은 외부 소스에서 데이터를 수집할 수 있으며 를 사용하여 해당 데이터를 구조화, 레이블 지정 및 향상시킬 수 있습니다 Platform 서비스. Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM 시스템과 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.

Experience Platform 는 다양한 데이터 공급자에 대한 소스 연결을 쉽게 설정할 수 있는 RESTful API 및 대화형 UI를 제공합니다. 이러한 소스 연결을 통해 스토리지 시스템 및 CRM 서비스를 인증하고, 수집 실행 시간을 설정하고, 데이터 수집 처리량을 관리할 수 있습니다.

주요 기능

기능 설명
소스 UI 소스 연결을 만들고, 보고, 관리하기 위한 새로운 사용자 인터페이스.
CRM 커넥터용 워크플로우 개선 생성 및 관리를 위한 새로운 직관적인 UI 워크플로우 Microsoft Dynamics 및 Salesforce 커넥터.
클라우드 기반 스토리지를 위한 커넥터 지원 이제 커넥터를 통해 클라우드 기반 스토리지에 액세스할 수 있습니다. 새 소스는 다음과 같습니다 Amazon S3, Azure Blob, 및 FTP/SFTP 서버.

알려진 문제

  • 클라우드 기반 스토리지용 소스 커넥터는 압축된 파일 섭취를 지원하지 않습니다.

소스에 대한 자세한 내용은 소스 개요.

Data Science Workspace

Adobe Experience Platform Data Science Workspace 은(는) 데이터 과학자가 기계 학습 모델을 구축 및 운영하여 Adobe 애플리케이션과 타사 시스템에서 데이터 및 컨텐츠를 통해 통찰력을 원활하게 생성할 수 있도록 합니다. Data Science Workspace 는 Platform 및 는 XDM 데이터 탐색 및 준비 등 종단 간 데이터 과학 라이프사이클을 지원하고 모델 개발 및 운영 과정을 통해 자동으로 보강합니다 Real-time Customer Profile ( 머신 러닝 인사이트 사용)

새로운 기능

기능 설명
다음을 사용하여 데이터 액세스 Platform SDK 사전 빌드된 레서피 및 런처 노트북 Python 지금 사용 Platform 데이터에 액세스하기 위한 SDK.
샌드박스 지원 노트북 및 레서피를 개발 또는 프로덕션 샌드박스로 분리하는 기능을 포함하여 예정된 샌드박스 기능(현재 베타 버전)을 지원합니다. 자세한 내용은 샌드박스 개요 추가 정보.

자세한 내용은 Data Science Workspace 개요.

Experience Data Model (XDM) 시스템

표준화와 상호 운용성은 이면의 주요 개념입니다 Experience Platform. Experience Data Model Adobe 기반의 XDM(Customer Experience Management)은 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의하려는 노력입니다.

XDM은 디지털 경험의 힘을 향상시키기 위해 설계된 문서화된 사양입니다. Adobe Experience Platform의 서비스와 통신할 수 있도록 모든 애플리케이션에 대한 공통 구조 및 정의를 제공합니다. XDM 표준을 준수함으로써 모든 고객 경험 데이터를 보다 빠르고 통합된 방식으로 통찰력을 제공하는 공통 표현에 통합할 수 있습니다. 고객 작업을 통해 유용한 통찰력을 얻을 수 있고, 세그먼트를 통해 고객 대상을 정의하고, 개인화를 위해 고객 속성을 사용할 수 있습니다.

새로운 기능

기능 설명
알림 스키마 데이터 수집 프로세스 중에 전송된 알림 데이터를 나타내는 새 스키마입니다.
Adobe AdCloud DSP 스키마 DSP(Adobe Advertising Cloud 수요 측 플랫폼) 메타데이터를 나타내는 5개의 새 스키마가 추가되었습니다. 배치, 캠페인, 패키지, 광고주, 계정.
ExperienceEvent 구현 세부 사항 스키마 필드 그룹 이벤트를 수집하는 데 사용되는 소프트웨어에 대한 정보를 저장하는 표준 필드를 추가하는 새 ExperienceEvent 필드 그룹입니다.
Profile Privacy 필드 그룹 에 대한 일반 옵트아웃 및 영업/공유 옵트아웃 신호를 수락하기 위해 필드를 추가하는 새 프로필 필드 그룹 Real-time Customer Profile.
형식 제약 조건 xdm:alternateDisplayInfo 다음에 대한 "제목" 및 "설명" 필드 xdm:alternateDisplayInfo 유효성 검사를 전달하려면 둘 다 문자열이어야 합니다.
이름 변경: XDM Individual Profile XDM의 "title" Profile" 클래스가 "XDM"으로 업데이트되었습니다. Individual Profile". 공식 $id 이 클래스는 변경되지 않았습니다.

알려진 문제

  • None.

를 사용하여 XDM을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Schema Registry API 및 Schema Editor 사용자 인터페이스를 참조하십시오. XDM 시스템 설명서.

Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform을 사용하면 고객이 브랜드와 상호 작용하는 위치와 시기에 관계없이 고객을 위해 조정되고 일관되며 적절한 경험을 제공할 수 있습니다. 사용 Real-time Customer Profile를 사용하면 온라인, 오프라인, CRM 및 타사 데이터를 포함하여 여러 채널의 데이터를 결합하는 각 개별 고객을 전체적으로 확인할 수 있습니다. Profile 서로 다른 고객 데이터를 모든 고객 상호 작용을 실행 가능하고 타임스탬프가 지정된 계정을 제공하는 통합 보기에 통합할 수 있습니다.

기능 설명
개선 사항 Profile 조회 이제 사용자는 참조 설명자 및 관련 엔티티를 사용하여 프로필을 조회할 수 있습니다.
주어진 데이터 세트에 대한 데이터 정리 이제 사용자는 다음을 사용하여 주어진 데이터 세트 또는 배치에 대한 데이터를 삭제할 수 있습니다 Profile 시스템 작업 API.
Edge Profile 쿼리 개선 사항 이제 응용 프로그램에서 Edge를 쿼리할 수 있습니다. Profile 해당 프로필의 ID에 의해 식별됩니다.
프로젝션별 병합 정책 구성 이제 응용 프로그램에서 특정 병합 정책에 의해 제어되는 데이터 보기를 생성하기 위해 프로젝션별 병합 정책을 구성할 수 있습니다.
계산된 속성 계산된 속성은 다른 값, 계산 및 식을 기반으로 필드의 값을 자동으로 계산합니다. 계산된 속성은 프로필 수준에서 작동하여 들어오는 이벤트, 들어오는 이벤트 및 프로필 데이터 또는 들어오는 이벤트, 프로필 데이터 및 내역 이벤트를 기반으로 "총 구매", "라이프타임 값" 또는 "단계 상태"와 같은 값을 집계합니다.

버그 수정

  • 병합 정책 만들기 워크플로우에서 사용 가능한 ID 결합 전략의 간소화된 목록입니다.

알려진 문제

  • 없음.

자세한 내용은 Real-time Customer Profile, 자습서 및 작업 우수 사례 포함 Profile 데이터, 실시간 고객 프로필 개요.

Segmentation Service

Adobe Experience Platform Segmentation Service 는 세그먼트를 작성하고 사용자의 세그먼트를 생성할 수 있도록 해주는 사용자 인터페이스 및 RESTful API를 제공합니다 Real-time Customer Profile 데이터. 이러한 세그먼트는 중앙에서 구성 및 관리됩니다 Platform모든 Adobe 애플리케이션에서 손쉽게 액세스할 수 있습니다.

Segmentation Service 고객 기반 내의 마케팅 가능한 사람 그룹을 구분하는 기준을 설명하여 특정 프로필 하위 집합을 정의합니다. 세그먼트는 브랜드와의 고객 상호 작용을 나타내는 레코드 데이터(예: 인구 통계 정보) 또는 시계열 이벤트를 기반으로 할 수 있습니다.

기능 설명
예약된 세그먼테이션 이제 사용자는 UI 및 API를 통해 모든 세그먼트에 대해 예약된 세그먼트 평가를 활성화할 수 있습니다. 활성화되면, 모든 세그먼트가 하루에 한 번 평가됩니다. 이전처럼 계속 작동하는 온디맨드 세그멘테이션 기능에는 영향을 주지 않습니다.

참고: 예약된 세그먼테이션 기능은 다섯 개 이상의 병합 정책이 있는 샌드박스에서 사용할 수 없습니다 XDM Individual Profile.
스트리밍 세그멘테이션 세그먼트(스트리밍 세그먼테이션)의 지속적인 평가를 지원하므로 데이터가 Platform. 이 기능은 예약된 세그먼테이션 작업을 실행하지 않아도 세그먼트 멤버십이 최신 상태로 유지됨을 의미합니다. 다중 엔티티 관계를 사용하는 세그먼트 또는 보강된 페이로드가 있는 세그먼트와 같은 일부 예외가 적용됩니다.
세그먼트를 빌딩 블록으로 세그먼트 빌더 UI를 사용하여 세그먼트를 만들 때 이제 사용자는 이전에 정의한 세그먼트를 추가 세그먼트를 위한 기본 요소로 사용할 수 있습니다.
  • 현재 대상 멤버십 참조: 사람들이 대상 내외로 이동할 때 업데이트됩니다.
  • 논리 복사: 선택한 세그먼트 정의를 선택하고 새 세그먼트에서 복제합니다.
ID 네임스페이스별 세그먼트 멤버십 보기 이제 세그먼트 멤버십을 ID 네임스페이스(이메일, ECID 및 총 카운트)로 볼 수 있습니다.
RBAC 지원 이제 세그먼트 빌더에서 기본 역할 기반 액세스 제어 및 권한을 지원합니다.
간 외부 대상 공유에 대한 지원이 개선되었습니다. Platform 및 Adobe 솔루션 이제 사용자가 외부(비)를 가져올 수 있습니다Experience Platform) 대상의 수가 많거나 미리 알고 있지 않은 시나리오의 대상 메타데이터. 이 릴리스에는 Audience Manager 솔루션 커넥터를 프로비저닝한 고객에 대한 메타데이터입니다. 이 대상 메타데이터는 세그먼트 빌더 내에서 사용하여 새로 만들 수 있습니다 Experience Platform 세그먼트 를 참조하십시오.

또한 Experience Platform 는 이제 다음을 포함한 통합 Adobe 솔루션에서 사용할 수 있습니다 Audience Manager, Target, 및 Ad Cloud.

버그 수정

  • 중첩 관계의 경우 다중 엔티티 세그먼테이션이 0 프로필을 반환하는 문제를 해결했습니다.
  • 제외 로직이 잘못된 결과를 반환하는 문제가 해결되었습니다.
  • 다중 엔티티 폴더에 대한 가독성이 개선되었습니다. 이제 XDM 클래스의 친숙한 이름을 표시합니다.
  • 동일한 XDM 폴더의 여러 사본이 표시되는 간헐적인 문제를 수정했습니다.
  • 이제 선택한 병합 정책에 대해 세그먼트 추정을 사용할 수 없는 경우 사용자에게 알리는 메시징이 생성됩니다.

알려진 문제

  • 없음.

에 대해 자세히 알아보려면 Segmentation Service을(를) 참조하십시오. 세그먼테이션 서비스 개요.

이 페이지에서는