Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de mise à jour : jeudi 15 mai 2019

Nouvelles fonctionnalités d’Adobe Experience Platform :

Data Ingestion ingestion

Adobe Experience Platform fournit un ensemble riche de fonctionnalités permettant d’ingérer n’importe quel type et n’importe quelle latence de données. Vous pouvez les ingérer à l’aide des API Batch ou Streaming, des connecteurs intégrés Adobe, des partenaires d’intégration de données ou de l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation de Data Ingestion.

Ingestion par lots

Utilisez l’API Batch Ingestion pour importer n’importe quel type de données dans Adobe Experience Platform. L’API Bulk Ingestion fournit un mécanisme sécurisé et évolutif permettant d’ingérer des données conformes aux schémas XDM ou non XDM.

Problèmes connus

Aucun.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation de l’ingestion par lots.

Connecteurs

Les connecteurs Adobe Experience Platform vous permettent d’ingérer facilement des données provenant de plusieurs sources, ce qui vous permet de structurer, d’étiqueter et d’améliorer vos données à l’aide des services Experience Platform. Les connecteurs Experience Platform vous permettent de vous authentifier sur les systèmes de stockage cloud et les services CRM, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.

Problèmes connus

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation des connecteurs.

Solutions Adobe

Adobe assure le transfert de données géré depuis les solutions Adobe vers Adobe Experience Platform. Cette version rend disponible le transfert de données à partir des solutions suivantes.

Problèmes connus

Aucun.

Ingestion en flux continu

L’ingestion par flux envoie en temps réel des données aux Experience Platform à partir d’appareils côté client et côté serveur. Des mises à jour peuvent être apportées à Real-Time Customer Profiles avec une latence inférieure à la seconde, avec la prise en charge de la collecte de données authentifiées et des payloads à enregistrements multiples.

Problèmes connus

Aucun.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation de l’ingestion en flux continu.

Surveillance

Surveillez en temps réel l’ingestion par lots et en flux continu dans Adobe Experience Platform à partir d’appareils côté client et côté serveur.

Problèmes connus

Aucun.

Gestion des données management

Gestion des jeux de données

Adobe Experience Platform permet de découvrir toutes vos données stockées sur la plateforme et de gérer les données par le biais de l’interface utilisateur et de l’API RESTful.

Problèmes connus

Aucun.

Catalog

Le Catalog est le système d’enregistrement pour l’emplacement et la parenté des données au sein d’Adobe Experience Platform. Catalog contient les métadonnées et les descriptions des fichiers et des répertoires dans Experience Platform. Il fait office de banque de métadonnées dans laquelle vous pouvez trouver des informations sur toutes les données stockées dans Experience Platform.

Problèmes connus

Aucun.

Pour commencer à utiliser l’API Catalog Service, consultez la Présentation du service de catalogue.

ETL

Adobe Experience Platform prend en charge l’intégration aux outils de traitement de données d’pour extraire, transformer et charger des données provenant de nombreuses sources dans des Experience Platform, en veillant à ce que les données soient conformes aux spécifications appropriées pour l’utilisation par les services de Experience Platform. Un certain nombre de partenaires proposent des connecteurs préconfigurés pour Experience Platform. La documentation est également disponible pour le développement de connecteurs ETL.

Problèmes connus

Aucun.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation ETL.

Experience Data Model (XDM) xdm

La normalisation et l’interopérabilité sont des concepts clés pour Experience Platform. Le modèle de données Experience Data Model d’expérience (XDM), piloté par Adobe, vise à normaliser les données d’expérience client et à définir des schémas pour la gestion de l’expérience client.

XDM est une spécification documentée publiquement conçue pour améliorer la puissance des expériences digitales. Elle fournit des structures et des définitions communes à toutes les applications pour communiquer avec des services sur Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types d’audiences par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.

XDM est le mécanisme qui permet à Experience Cloud, optimisé par Adobe Experience Platform, de transmettre le message approprié à la bonne personne, sur le bon canal et exactement au bon moment.

La méthodologie sur laquelle repose la Experience Platform rend XDM System les schémas Experience Data Model opérationnels pour qu’ils soient utilisés par les composants Experience Platform.

Problèmes connus

Aucun.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de XDM à l’aide de l’API et des Schema Registry Schema Editor, consultez la documentation du système XDM.

Real-Time Customer Profile profile

Profile est un magasin d’entités de recherche générique qui fusionne des données entre différentes ressources de données d’entreprise et qui permet d’accéder à ces données sous la forme de profils consommateurs en temps réel et d’événements de série temporelle associés, appelés vue d’union. La vue unifiée permet de guider et d’exécuter les actions sur les canaux, les Experience Platform et les intégrations de solutions Adobe. En outre, Profile est utilisé pour alimenter le machine learning et Sensei. Les API Profile peuvent également être utilisées directement pour enrichir les fonctionnalités des solutions tierces, des systèmes CRM et des solutions propriétaires.

Problèmes connus

Aucun.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation de Profile.

Service d’identités identity

Le service d’identités résout le problème fondamental posé par les identités déconnectées de vos clients, dû à la nature fragmentée de leurs données sur chacun des systèmes disparates à l’œuvre dans l’écosystème de votre entreprise. Pour ce faire, il associe les identités entre les appareils et les différents systèmes utilisés par vos clients pour interagir avec votre marque. De cette manière, le service d’identités facilite la compréhension complète de vos clients et de leur comportement afin que vous puissiez diffuser en temps réel des expériences digitales percutantes.

Problèmes connus

Aucun.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation du service dʼidentités.

Segmentation Service segmentation

Segmentation Service définit un sous-ensemble particulier de profils de votre banque de profils en décrivant les critères qui identifient un groupe de clients potentiels de votre banque de profils. Les segments peuvent être basés sur des données d’enregistrement (telles que des informations démographiques) ou des événements de séries temporelles représentant les points de contact de la clientèle avec votre marque.

Par exemple, dans une campagne par e-mail intitulée « Avez-vous oublié d’acheter vos baskets ? », vous souhaitez peut-être connaître les segments d’audience de tous les utilisateurs ayant recherché des baskets au cours des 30 derniers jours sans effectuer d’achat. Vous pouvez également souhaiter cibler du contenu web afin qu’il s’affiche uniquement pour les utilisateurs ayant une certaine note dans votre programme de fidélité.

Problèmes connus

Aucun.

Pour consulter la documentation du produit, reportez-vous à la section Présentation de Segmentation Service

Gouvernance des données governance

Adobe Experience Platform permet aux entreprises de rassembler des données issues de plusieurs systèmes d’entreprise afin de mieux permettre aux spécialistes du marketing d’identifier, de comprendre et d’impliquer les clients. Experience Platform comprend une infrastructure de gouvernance des données de bout en bout pour assurer l’utilisation appropriée des données au sein des Experience Platform et lors du partage entre les systèmes.

La gouvernance des données est une série de stratégies et de technologies utilisée pour gérer les données clients et garantir la conformité aux réglementations, aux restrictions et aux politiques applicables à l’utilisation des données. Elle joue un rôle clé dans Experience Platform à différents niveaux, notamment dans le catalogage, la traçabilité des données, l’étiquetage de l’utilisation des données, les politiques d’accès aux données et le contrôle d’accès aux données pour les actions marketing.

La prise en main de la gouvernance des données nécessite une compréhension approfondie des réglementations, des obligations contractuelles et des politiques d’entreprise qui s’appliquent aux données clients. À partir de là, les données peuvent être classifiées en appliquant les libellés d’utilisation des données appropriés, et leur utilisation peut être contrôlée via la définition des politiques d’utilisation des données.

Le cadre de gouvernance des données simplifie et rationalise le processus de catégorisation des données et de création des politiques d’utilisation des données par le biais de l’interface utilisateur Experience Platform et de l’API Policy Service.

Problèmes connus

Pour plus d’informations, consultez la section Présentation de la gouvernance des données.