Real-time Customer Profile UI 안내서

Real-time Customer Profile 에서는 온라인, 오프라인, CRM 및 타사 데이터를 포함하여 여러 채널의 데이터를 결합하여 각 개별 고객을 전체적으로 볼 수 있습니다. 이 문서는 Adobe Experience Platform UI(사용자 인터페이스)의 Real-time Customer Profile 데이터와 상호 작용하기 위한 안내서의 역할을 합니다.

시작하기

이 UI 안내서에서는 Real-time Customer Profiles 관리와 관련된 다양한 Experience Platform 서비스를 이해해야 합니다. 이 안내서를 읽거나 UI에서 작업하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.

  • Real-time Customer Profile 개요: 여러 소스에서 집계된 데이터를 기반으로 통합된 실시간 소비자 프로필을 제공합니다.
  • Identity Service: 데이터 소스 Real-time Customer Profile 를 수집할 때 서로 다른 데이터 소스의 ID를 브리징하여 Platform활성화합니다.
  • Experience Data Model (XDM): 고객 경험 데이터를 Platform 구성하는 표준화된 프레임워크입니다.

개요

Experience Platform UI의 왼쪽 탐색 영역에서 프로필​을 선택하여 프로필 대시보드를 표시하는 개요 탭을 엽니다.

노트

조직이 Platform을 처음 사용하고 아직 활성 프로필 데이터 세트 또는 병합 정책이 만들어지지 않은 경우 프로필 대시보드가 표시되지 않습니다. 대신 개요 탭에는 실시간 고객 프로필을 시작하는 데 도움이 되는 링크와 설명서가 표시됩니다.

프로필 대시보드

프로필 대시보드는 조직의 프로필 데이터와 관련된 주요 지표에 대해 설명합니다.

자세한 내용은 프로필 대시보드 안내서를 참조하십시오.

브라우저 탭 지표

찾아보기 탭을 선택하여 조직의 프로필 데이터와 관련된 여러 지표를 표시합니다. 이 안내서의 다음 섹션에 설명된 대로 이 탭을 사용하여 병합 정책 또는 ID를 사용하여 프로필 저장소를 탐색할 수도 있습니다.

Browse 탭의 오른쪽에는 프로필 수프로필 목록을 네임스페이스로 나열합니다.

노트

이러한 프로필 지표는 조직의 기본 병합 정책을 사용하여 평가되므로 프로필 대시보드에 표시되는 지표와 다를 수 있습니다. 기본 병합 정책을 정의하는 방법을 비롯하여 병합 정책 작업에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오.

이 섹션에서는 이러한 지표 외에도 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간을 제공하여 지표가 마지막으로 평가된 시기를 표시합니다.

프로필 수

조직의 기본 병합 정책이 프로필 조각과 병합되어 각 개별 고객에 대한 단일 프로필을 구성한 후 Experience Platform 내에 조직에서 가진 총 프로필 수를 프로필 수로 표시합니다. 다시 말해, 조직에 여러 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 단일 고객과 관련된 여러 프로필 조각이 있을 수 있지만 이러한 조각은 기본 병합 정책에 따라 함께 병합되고 모두 동일한 개인과 관련되어 있으므로 "1" 프로필 수를 반환합니다.

프로필 카운트에는 속성(레코드 데이터)이 있는 프로필과 Adobe Analytics 프로필과 같은 시계열(이벤트) 데이터만 포함된 프로필도 모두 포함됩니다. Platform 내의 최신 총 프로필 수를 제공하기 위해 프로필 수를 정기적으로 새로 고칩니다.

프로필 수 지표 업데이트

Profile 스토어에 레코드를 섭취할 때 카운트가 5% 이상 증가하거나 감소하면 작업이 트리거되어 카운트가 업데이트됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로우의 경우 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인하기 위해 시간별로 검사를 수행합니다. 이 경우 프로필 수를 업데이트하도록 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리를 수집하기 위해 배치를 프로필 저장소에 성공적으로 수집한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 작업이 실행되어 프로필 수를 업데이트합니다.

네임스페이스별 프로필

네임스페이스별 프로필 지표는 프로필 저장소에 있는 병합된 모든 프로필에 대한 총 네임스페이스 수 및 분류를 표시합니다. 네임스페이스별 총 프로필 수(즉, 각 네임스페이스에 대해 표시된 값을 함께 추가)는 한 프로필에 여러 네임스페이스가 연결되어 있을 수 있으므로 프로필 수 지표보다 항상 더 높게 됩니다. 예를 들어 고객이 둘 이상의 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 경우 여러 네임스페이스가 해당 개별 고객과 연결됩니다.

네임스페이스 지표로 프로필 업데이트

프로필 수 지표와 유사하게, Profile 스토어에 레코드를 섭취하면 카운트가 5% 이상 증가 또는 감소하면 네임스페이스 지표를 업데이트하기 위해 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로우의 경우 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인하기 위해 시간별로 검사를 수행합니다. 이 경우 프로필 수를 업데이트하도록 작업이 자동으로 트리거됩니다. 배치 수집 의 경우, 배치를 Profile 스토어에 성공적으로 섭취한 후 15분 내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 작업이 실행되어 지표를 업데이트합니다.

찾아보기 탭을 사용하여 프로필을 봅니다

찾아보기 탭에서 병합 정책을 사용하여 샘플 프로필을 보거나 ID 네임스페이스 및 값을 사용하여 특정 프로필을 찾을 수 있습니다.

병합 정책으로 찾아보기

찾아보기 탭은 기본적으로 조직의 기본 병합 정책으로 설정됩니다. 다른 병합 정책을 선택하려면 병합 정책 이름 옆에 있는 X 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자를 엽니다.

노트

선택한 병합 정책이 없으면 병합 정책 필드 옆에 있는 선택기 단추를 사용하여 선택 대화 상자를 엽니다.

병합 정책 선택 대화 상자에서 병합 정책을 선택하려면 정책 이름 옆의 라디오 단추를 선택한 다음 선택​을 사용하여 찾아보기 탭으로 돌아갑니다. 그런 다음 보기​를 선택하여 샘플 프로필을 새로 고침하고 새 병합 정책이 적용된 프로필의 샘플링을 볼 수 있습니다.

선택한 병합 정책이 적용된 후 조직의 프로필 저장소에서 최대 20개의 프로필 샘플을 나타내는 프로필입니다. 선택한 병합 정책에 대한 샘플 프로필은 조직의 프로필 저장소에 새 데이터가 추가되면 새로 고쳐집니다.

샘플 프로필 중 하나의 세부 사항을 보려면 프로필 ID​를 선택하십시오. 자세한 내용은 프로필 세부 정보 보기에 대한 이 안내서의 뒷부분에 있는 섹션을 참조하십시오.

플랫폼 내의 병합 정책 및 역할에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오.

Identity로 찾아보기

찾아보기 탭에서 ID 네임스페이스를 사용하여 ID 값으로 특정 프로필을 조회할 수 있습니다. ID로 검색하려면 병합 정책, ID 네임스페이스 및 ID 값을 제공해야 합니다.

필요한 경우 병합 정책 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자를 열고 사용할 병합 정책을 선택합니다.

그런 다음 ID 네임스페이스 선택기를 사용하여 ID 네임스페이스 선택 대화 상자를 열고 검색할 네임스페이스를 선택합니다. 조직에 네임스페이스가 많은 경우 대화 상자의 검색 막대를 사용하여 네임스페이스 이름을 입력할 수 있습니다.

네임스페이스를 선택하여 추가 세부 정보를 보거나 라디오 단추를 선택하여 네임스페이스를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 선택​을 사용하여 계속할 수 있습니다.

ID 네임스페이스를 선택하고 찾아보기 탭으로 돌아오면 선택한 네임스페이스와 관련된 ID 값​을 입력할 수 있습니다.

노트

이 값은 개별 고객 프로필에 한정되며 제공된 네임스페이스에 대한 올바른 항목이어야 합니다. 예를 들어 ID 네임스페이스 "이메일"을 선택하려면 유효한 이메일 주소 형식의 ID 값이 필요합니다.

값을 입력한 후 보기​를 선택하고 값과 일치하는 단일 프로필이 반환됩니다. 프로필 세부 정보를 보려면 프로필 ID​를 선택하십시오.

프로필 세부 사항 보기

프로필 ID​를 선택하면 세부 정보 탭이 열립니다. 세부 정보 탭에 표시되는 프로필 정보가 여러 프로필 조각에서 병합되어 개별 고객에 대한 단일 보기를 형성했습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정과 같은 고객 세부 사항이 포함됩니다.

표시되는 기본 필드는 기본 프로필 속성을 표시하도록 조직 수준에서 변경할 수도 있습니다. 특성 추가 및 제거 및 대시보드 패널 크기 조정을 위한 단계별 지침을 포함하여 이러한 필드를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 세부 사용자 지정 안내서를 참조하십시오.

사용 가능한 다른 탭을 선택하여 개별 프로필과 관련된 추가 정보를 볼 수 있습니다. 이러한 탭에는 현재 프로필이 자격을 갖는 세그먼트를 보여주는 속성, 이벤트 및 세그먼트 멤버십 탭이 포함됩니다.

병합 정책

기본 프로필 메뉴에서 병합 정책 탭을 선택하여 조직에 속하는 병합 정책 목록을 확인합니다. 나열된 각 정책에는 해당 이름, 기본 병합 정책인지 여부 및 적용되는 스키마 클래스가 표시됩니다.

병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요를 참조하십시오.

결합 스키마

기본 프로필 메뉴에서 결합 스키마 탭을 선택하여 수집된 데이터에 사용 가능한 결합 스키마를 확인합니다. 조합 스키마는 Real-time Customer Profile에서 사용할 수 있도록 스키마가 활성화된 동일한 클래스의 모든 Experience Data Model (XDM) 필드의 병합입니다.

결합 스키마에 대한 자세한 내용은 결합 스키마 UI 안내서를 참조하십시오.

다음 단계

이 안내서를 읽으면 Experience Platform UI를 사용하여 조직의 프로필 데이터를 보고 관리하는 방법을 알 수 있습니다. Experience Platform API를 사용하여 프로필 데이터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 API 안내서를 참조하십시오.

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