Real-Time Customer Profile UI 안내서

Real-Time Customer Profile 은 온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 취합하여 각 개별 고객을 전체적으로 파악할 수 있도록 합니다. 이 문서는 상호 작용을 위한 안내서 역할을 합니다 Real-Time Customer Profile Adobe Experience Platform UI(사용자 인터페이스)의 데이터입니다.

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이 UI 안내서를 사용하려면 다양한 내용을 이해해야 합니다 Experience Platform 관리와 관련된 서비스 Real-Time Customer Profiles. 이 안내서를 읽거나 UI에서 작업하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.

개요

Experience Platform UI에서 프로필 을(를) 왼쪽 탐색에서 개요 프로필 대시보드를 표시하는 탭입니다.

노트

Platform을 처음 사용하는 조직에 아직 활성 프로필 데이터 세트 또는 병합 정책을 만들지 않은 경우 프로필 대시보드가 표시되지 않습니다. 대신, 개요 탭에는 실시간 고객 프로필을 시작하는 데 도움이 되는 링크 및 설명서가 표시됩니다.

프로필 대시보드

프로필 대시보드는 조직의 프로필 데이터와 관련된 주요 지표에 대해 간략하게 설명합니다.

자세한 내용은 프로필 대시보드 안내서.

프로필 대시보드가 표시됩니다.

찾아보기 탭 지표

다음 항목 선택 찾아보기 조직의 프로필 데이터와 관련된 몇 가지 지표를 표시하는 탭입니다. 이 안내서의 다음 섹션에 설명된 대로 이 탭을 사용하여 병합 정책 또는 ID를 사용하여 프로필 저장소를 검색할 수도 있습니다.

의 오른쪽 찾아보기 탭은 입니다. 프로필 개수 및 목록 네임스페이스별 프로필.

노트

이러한 프로필 지표는 다음에 표시되는 지표와 다를 수 있습니다. 프로필 대시보드 조직의 기본 병합 정책을 사용하여 평가되기 때문입니다. 기본 병합 정책을 정의하는 방법을 포함하여 병합 정책 작업에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 병합 정책 개요.

이 섹션에는 이러한 지표 외에도 지표가 마지막으로 평가된 시간을 보여 주는 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간이 있습니다.

프로필 지표가 표시되고 강조 표시됩니다.

프로필 개수

조직의 기본 병합 정책이 프로필 조각을 병합하여 각 개별 고객에 대한 단일 프로필을 형성한 후 프로필 수에 조직이 Experience Platform 내에 보유한 총 프로필 수가 표시됩니다. 즉, 조직에는 서로 다른 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 단일 고객과 관련된 여러 프로필 조각이 있을 수 있지만, 이러한 조각은 기본 병합 정책에 따라 함께 병합되고 모두 동일한 개인과 관련되어 있으므로 "1" 프로필 수를 반환합니다.

프로필 카운트에는 속성이 있는 프로필(레코드 데이터)과 Adobe Analytics 프로필과 같이 시계열(이벤트) 데이터만 포함된 프로필이 모두 포함됩니다. 프로필 수는 Platform 내에서 최신 총 프로필 수를 제공하기 위해 정기적으로 새로 고쳐집니다.

프로필 수 지표 업데이트

레코드를 로 수집할 때 Profile 저장소가 카운트를 5% 이상 늘리거나 줄이면 카운트를 업데이트하기 위해 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로의 경우 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인하기 위해 시간별로 검사가 수행됩니다. 이 경우 프로필 수를 업데이트하기 위해 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리 수집의 경우, 프로필 스토어에 일괄 처리를 성공적으로 수집한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 프로필 수를 업데이트하는 작업이 실행됩니다.

네임스페이스별 프로필

다음 네임스페이스별 프로필 지표는 프로필 스토어에 있는 병합된 모든 프로필의 총 네임스페이스 수 및 분류를 표시합니다. 네임스페이스별 총 프로필 수(즉, 각 네임스페이스에 대해 표시된 값을 함께 추가)는 하나의 프로필에 연결된 여러 네임스페이스가 있을 수 있으므로 항상 프로필 수 지표보다 높습니다. 예를 들어 고객이 둘 이상의 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 경우 여러 네임스페이스가 해당 개별 고객과 연결됩니다.

업데이트 중 네임스페이스별 프로필 지표

와 유사 프로필 개수 지표, 레코드를 로 수집할 때 Profile 저장소가 카운트를 5% 이상 늘리거나 줄이면 네임스페이스 지표를 업데이트하는 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로의 경우 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인하기 위해 시간별로 검사가 수행됩니다. 이 경우 프로필 수를 업데이트하기 위해 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리 수집의 경우, 일괄 처리를 성공적으로 수집한 후 15분 이내에 Profile 저장, 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 지표를 업데이트하는 작업이 실행됩니다.

사용 찾아보기 프로필을 보기 위한 탭

다음에서 찾아보기 탭에서는 병합 정책을 사용하여 샘플 프로필을 보거나 id 네임스페이스 및 값을 사용하여 특정 프로필을 조회할 수 있습니다.

조직에 속한 프로필이 표시됩니다.

찾아보기 병합 정책

다음 찾아보기 탭은 기본적으로 조직의 기본 병합 정책으로 설정됩니다. 다른 병합 정책을 선택하려면 X 병합 정책 이름 옆에 있는 선택기를 사용하여 병합 정책 선택 대화 상자.

노트

선택한 병합 정책이 없으면 다음 옆에 있는 선택기 버튼을 사용합니다. 병합 정책 선택 대화 상자를 여는 필드입니다.

병합 정책 선택기가 강조 표시됩니다.

에서 병합 정책을 선택하려면 다음을 수행하십시오. 병합 정책 선택 대화 상자에서 정책 이름 옆에 있는 라디오 버튼을 선택한 다음 다음을 사용합니다. 선택 (으)로 돌아가기 찾아보기 탭. 그런 다음 을(를) 선택할 수 있습니다 보기 샘플 프로필을 새로 고치고 새 병합 정책이 적용된 프로필 샘플링을 확인합니다.

필터링 기준으로 사용할 병합 정책을 선택할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다.

표시되는 프로필은 선택한 병합 정책이 적용된 후 조직의 프로필 저장소에서 최대 20개의 프로필 샘플을 나타냅니다. 선택한 병합 정책에 대한 샘플 프로필은 새 데이터가 조직의 프로필 저장소에 추가되면 새로 고쳐집니다.

샘플 프로필 중 하나의 세부 정보를 보려면 프로필 ID. 자세한 내용은 이 안내서의 뒷부분에 있는 섹션을 참조하십시오. 프로필 세부 정보 보기.

병합 정책과 일치하는 샘플 프로필이 표시됩니다.

플랫폼 내에서 병합 정책 및 해당 역할에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 병합 정책 개요.

찾아보기 신원

다음에서 찾아보기 탭에서 id 네임스페이스를 사용하여 id 값으로 특정 프로필을 조회할 수 있습니다. ID별로 탐색하려면 병합 정책, ID 네임스페이스 및 ID 값을 제공해야 합니다.

병합 정책 선택기가 강조 표시됩니다.

필요한 경우 병합 정책 선택기: 병합 정책 선택 대화 상자를 열고 사용할 병합 정책을 선택합니다.

필터링 기준으로 사용할 병합 정책을 선택할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다.

그런 다음 ID 네임스페이스 선택기: ID 네임스페이스 선택 대화 상자를 열고 검색할 네임스페이스를 선택합니다. 조직에 네임스페이스가 많은 경우 대화 상자의 검색 창을 사용하여 네임스페이스 이름을 입력할 수 있습니다.

네임스페이스를 선택하여 추가 세부 정보를 보거나 라디오 단추를 선택하여 네임스페이스를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 을 사용할 수 있습니다. 선택 계속합니다.

필터링 기준으로 사용할 ID 네임스페이스를 선택할 수 있는 대화 상자가 표시됩니다.

을(를) 선택한 후 ID 네임스페이스 및 (으)로 돌아가기 찾아보기 탭에서 다음을 입력할 수 있습니다 ID 값 을(를) 선택한 네임스페이스와 관련이 있습니다.

노트

이 값은 개별 고객 프로필에 한정되며 제공된 네임스페이스에 유효한 항목이어야 합니다. 예를 들어 ID 네임스페이스 "Email"을 선택하려면 유효한 이메일 주소 형식의 ID 값이 필요합니다.

필터링할 ID 값이 강조 표시됩니다.

값을 입력한 후 다음을 선택합니다. 보기 값과 일치하는 단일 프로필이 반환됩니다. 다음 항목 선택 프로필 ID 프로필 세부 사항을 보려면 다음을 수행하십시오.

ID 값과 일치하는 프로필이 강조 표시됩니다.

프로필 세부 정보 보기

선택 후 프로필 ID, 세부 사항 탭이 열립니다. 다음에 표시되는 프로필 정보 세부 사항 탭이 여러 프로필 조각에서 함께 병합되어 개별 고객에 대한 단일 뷰를 형성했습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정 등 고객 세부 정보가 포함됩니다.

표시되는 기본 필드를 조직 수준에서 변경하여 기본 프로필 속성을 표시할 수도 있습니다. 속성 추가 및 제거, 대시보드 패널 크기 조정을 위한 단계별 지침을 포함하여 이러한 필드를 사용자 지정하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 프로필 세부 사항 사용자 정의 안내서.

세부 정보 탭이 강조 표시됩니다. 프로필 세부 사항이 표시됩니다.

사용 가능한 탭 중 하나를 선택하여 개별 고객 프로필과 관련된 추가 정보를 볼 수 있습니다. 이러한 탭에는 속성, 이벤트 및 현재 프로필이 자격을 갖춘 세그먼트를 보여 주는 세그먼트 멤버십 탭이 포함됩니다.

속성 탭

다음 속성 지정된 병합 정책이 적용된 후 탭에서는 단일 프로필과 관련된 모든 속성을 요약하는 목록 보기가 제공됩니다.

다음 속성을 선택하여 JSON 개체로 볼 수도 있습니다. JSON 보기. 이 기능은 프로필 속성이 Platform에 수집되는 방식을 더 잘 이해하고자 하는 사용자에게 유용합니다.

[속성] 탭이 강조 표시됩니다. 프로필 속성이 표시됩니다.

이벤트 탭

다음 이벤트 탭에는 고객과 연관된 100개의 최신 ExperienceEvents의 데이터가 포함되어 있습니다. 이 데이터에는 이메일 열림, 장바구니 활동 및 페이지 보기가 포함될 수 있습니다. 선택 모두 보기 개별 이벤트에 대해 추가 필드 및 값을 이벤트의 일부로 캡처합니다.

을 선택하여 이벤트를 JSON 개체로 볼 수도 있습니다. JSON 보기. 이 메서드는 Platform에서 이벤트를 캡처하는 방법을 이해하는 데 유용합니다.

이벤트 탭이 강조 표시됩니다. 프로필 이벤트가 표시됩니다.

세그먼트 멤버십 탭

다음 세그먼트 멤버십 탭에는 현재 개별 고객 프로필이 속한 세그먼트의 이름과 설명이 포함된 목록이 표시됩니다. 이 목록은 프로필이 세그먼트에서 정규화되거나 만료될 때 자동으로 업데이트됩니다. 현재 프로필이 자격을 갖춘 총 세그먼트 수가 탭 오른쪽에 표시됩니다.

Experience Platform의 세그멘테이션에 대한 자세한 내용은 Adobe Experience Platform 세그멘테이션 서비스 설명서.

세그먼트 멤버십 탭이 강조 표시됩니다. 프로필 세그먼트 멤버십 세부 정보가 표시됩니다.

병합 정책

메인에서 프로필 메뉴에서 병합 정책 탭으로 조직에 속한 병합 정책 목록을 볼 수 있습니다. 나열된 각 정책의 이름, 기본 병합 정책인지 여부 및 해당 정책이 적용되는 스키마 클래스가 표시됩니다.

병합 정책에 대한 자세한 내용은 병합 정책 개요.

병합 정책 탭이 강조 표시됩니다. 조직에 속한 병합 정책이 표시됩니다.

유니온 스키마

메인에서 프로필 메뉴에서 유니온 스키마 탭에서는 수집된 데이터에 사용 가능한 유니온 스키마를 볼 수 있습니다. 유니온 스키마는 모든 의 조합입니다. Experience Data Model 스키마가에서 사용할 수 있도록 설정된 동일한 클래스의 XDM(필드) Real-Time Customer Profile.

유니온 스키마에 대한 자세한 내용은 유니온 스키마 UI 안내서.

유니온 스키마 탭이 강조 표시됩니다. 조직에 속한 결합 스키마가 표시됩니다.

다음 단계

이 안내서를 읽으면 Experience Platform UI를 사용하여 조직의 프로필 데이터를 보고 관리하는 방법을 알 수 있습니다. Experience Platform API를 사용하여 프로필 데이터로 작업하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 실시간 고객 프로필 API 안내서.

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