Real-time Customer Profile UI 가이드

Real-time Customer Profile 온라인, 오프라인, CRM 및 제3자 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 취합하여 각 개별 고객을 전체적으로 파악할 수 있습니다. 이 문서는 Adobe Experience Platform 사용자 인터페이스(UI)에서 Real-time Customer Profile 데이터와 상호 작용하기 위한 안내서의 역할을 합니다.

시작하기

이 UI 가이드를 사용하려면 Real-time Customer Profiles 관리와 관련된 다양한 Experience Platform 서비스를 이해해야 합니다. 이 안내서를 읽거나 UI에서 작업하기 전에 다음 서비스에 대한 설명서를 검토하십시오.

  • Real-time Customer Profile:여러 소스에서 집계된 데이터를 기반으로 통합된 실시간 소비자 프로필을 제공합니다.
  • Identity Service:인제스트할 Real-time Customer Profile 때 서로 다른 데이터 소스의 ID를 브리싱하여 사용할 수 Platform있습니다.
  • Experience Data Model (XDM):고객 경험 데이터를 Platform 구성하는 표준화된 프레임워크

개요

Experience Platform UI의 왼쪽 탐색 메뉴에서 프로필​을 선택하여 개요 탭을 엽니다. 이 탭에서는 프로파일을 이해하고 프로필 작업을 시작하는 데 도움이 되는 설명서 및 비디오에 대한 링크를 제공합니다.

(알파) 프로필 대시보드

중요

대시보드 기능은 현재 알파에 있으며 일부 사용자는 사용할 수 없습니다. 설명서 및 기능은 변경될 수 있습니다.

일부 사용자의 경우 왼쪽 탐색 영역에서 프로필​을 선택하고 개요 탭을 열면 프로필 데이터와 관련된 주요 지표에 대한 개요를 제공하는 대시보드가 제공됩니다.

자세한 내용은 프로필 대시보드 안내서를 참조하십시오.

찾아보기

ID별로 프로파일을 검색하려면 찾아보기 탭을 선택합니다.

프로필 지표

찾아보기 탭의 오른쪽에는 총 프로필 수와 이름 공간](#profiles-by-namespace)별 [프로필 목록을 포함하여 프로필 데이터와 관련된 몇 가지 중요한 지표가 있습니다.

이러한 프로필 지표는 조직의 기본 병합 정책을 사용하여 평가됩니다. 기본 병합 정책을 정의하는 방법을 비롯하여 병합 정책을 사용한 작업에 대한 자세한 내용은 정책 병합 사용자 안내서를 참조하십시오.

이러한 지표 외에도 프로필 지표 섹션에서는 지표가 마지막으로 평가된 시기를 보여주는 마지막 업데이트 날짜 및 시간도 제공합니다.

프로필 수

조직의 기본 병합 정책이 프로필 조각을 병합하여 각 개별 고객을 위한 단일 프로필을 구성한 후 프로필 수는 조직에서 가지고 있는 프로필의 총 수를 Experience Platform 내에 표시합니다. 즉, 조직에 여러 채널을 통해 브랜드와 상호 작용하는 단일 고객과 관련된 여러 프로필 조각이 있을 수 있지만 이러한 조각은 기본 병합 정책에 따라 병합되며 "1" 프로필의 개수가 모두 동일한 개인과 관련되어 있기 때문에 반환됩니다.

프로필 수에는 속성(레코드 데이터)이 있는 프로필 및 Adobe Analytics 프로필과 같은 시간 시리즈(이벤트) 데이터만 포함된 프로파일도 모두 포함됩니다. 플랫폼 내의 총 최신 프로파일 수를 제공하기 위해 프로파일 수가 정기적으로 갱신됩니다.

Profile 스토어에 레코드를 수집하면 카운트가 5% 이상 증가 또는 감소하면 작업이 트리거되어 카운트가 업데이트됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로우의 경우 시간별로 검사하여 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인합니다. 있는 경우 프로필 수를 업데이트하도록 작업이 자동으로 트리거됩니다. 배치를 성공적으로 Profile Store에 인제스트한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 프로필 수를 업데이트하는 작업이 실행됩니다.

네임스페이스별 프로필

네임스페이스별 프로필 지표는 프로필 스토어에 병합된 모든 프로필의 전체 네임스페이스 수 및 분류를 표시합니다. 네임스페이스별 전체 프로필 수(즉, 각 네임스페이스에 대해 표시된 값을 함께 추가)는 한 프로필에 여러 네임스페이스가 연결되어 있을 수 있으므로 항상 프로필 수 지표보다 높습니다. 예를 들어 고객이 두 개 이상의 채널에서 브랜드와 상호 작용하는 경우 여러 네임스페이스가 해당 개별 고객과 연결됩니다.

프로필 수 지표와 유사하게, 레코드를 Profile 스토어에 수집하여 카운트가 5% 이상 증가하거나 감소하면 네임스페이스 지표를 업데이트하기 위해 작업이 트리거됩니다. 스트리밍 데이터 워크플로우의 경우 시간별로 검사하여 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되었는지 확인합니다. 있는 경우 프로필 수를 업데이트하도록 작업이 자동으로 트리거됩니다. 일괄 처리를 위해 배치를 Profile 스토어에 성공적으로 인제스트한 후 15분 이내에 5% 증가 또는 감소 임계값이 충족되면 작업을 실행하여 지표를 업데이트합니다.

정책 병합

병합 정책 선택기는 조직의 기본 병합 정책을 자동으로 선택합니다. 해당 병합 정책을 사용하지 않으려면 기본 병합 정책 옆의 X을 선택하여 다른 병합 정책을 선택할 수 있는 병합 정책 선택 대화 상자를 열 수 있습니다.

플랫폼 내에서 정책 병합 및 해당 역할에 대한 자세한 내용은 정책 병합 UI 안내서](/docs/experience-platform/profile/ui/merge-policies.html?lang=ko)를 참조하십시오.[

ID 네임스페이스

ID 네임스페이스 선택기는 검색할 ID 네임스페이스를 선택할 수 있는 대화 상자를 열고 필터 아이콘을 선택하고 추가 또는 제거할 속성을 선택하여 검색에 표시되는 속성을 사용자 지정할 수 있습니다.

ID 네임스페이스 선택 대화 상자에서 검색할 네임스페이스를 선택하거나 대화 상자의 검색 막대를 사용하여 네임스페이스 이름을 입력합니다. 추가 세부 사항을 볼 네임스페이스를 선택할 수 있으며, 사용할 네임스페이스가 발견되면 라디오 단추를 선택하고 선택​을 눌러 계속할 수 있습니다.

ID 값

ID 네임스페이스를 선택한 후 Browse 탭으로 돌아가 ID 값​을 입력할 수 있습니다. 이 값은 개별 고객 프로필에 고유하며 제공된 네임스페이스에 대한 유효한 항목이어야 합니다. 예를 들어 ID 네임스페이스 "이메일"을 선택하려면 유효한 이메일 주소 형식의 ID 값이 필요합니다.

값을 입력했으면 프로필 표시​를 선택하고 값과 일치하는 단일 프로필이 반환됩니다. 프로필 세부 정보를 보려면 프로필 ID​를 선택합니다.

프로필 세부 정보

프로필 ID​를 선택하면 세부 사항 탭이 열립니다. 세부 사항 탭에 표시된 프로필 정보가 여러 프로필 조각에서 병합되어 개별 고객의 단일 보기를 형성했습니다. 여기에는 기본 속성, 연결된 ID 및 채널 환경 설정과 같은 고객 세부 사항이 포함됩니다. 표시되는 기본 필드는 기본 프로필 속성을 표시하도록 조직 수준에서 변경할 수도 있습니다. 속성을 추가 및 제거하고 대시보드 패널의 크기를 변경하는 단계별 지침을 포함하여 이러한 필드를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 세부 정보 사용자 지정 안내서를 참조하십시오.

사용 가능한 다른 탭을 선택하여 개별 프로파일과 관련된 추가 정보를 볼 수 있습니다. 이러한 탭에는 프로파일이 현재 자격을 갖춘 세그먼트를 보여주는 속성, 이벤트 및 세그먼트 멤버십이 있습니다.

정책 병합

기본 프로필 메뉴에서 정책 병합 탭을 선택하여 조직에 속한 병합 정책 목록을 봅니다. 나열된 각 정책에는 해당 이름, 기본 병합 정책인지 여부 및 해당 정책이 적용되는 스키마 클래스가 표시됩니다.

병합 정책에 대한 자세한 내용은 정책 병합 UI 안내서를 참조하십시오.

실시간 고객 프로필 API를 사용하여 병합 정책을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 병합 정책 끝점 안내서를 참조하십시오.

공용 스키마

기본 프로필 메뉴에서 조합 스키마 탭을 선택하여 인제스트한 데이터에 대한 사용 가능한 결합 스키마를 봅니다. 결합 스키마는 동일한 클래스 아래의 모든 Experience Data Model (XDM) 필드의 병합으로서 Real-time Customer Profile에서 스키마를 사용할 수 있도록 설정되어 있습니다.

결합 스키마에 대한 자세한 내용은 union schema UI 안내서를 참조하십시오.

다음 단계

이제 이 안내서를 읽고 Experience Platform UI를 사용하여 Profile 데이터를 보고 관리하는 방법을 알 수 있습니다. 실시간 고객 프로필 API를 사용하여 프로필 데이터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 프로필 개발자 안내서를 참조하십시오.

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