Intelligent Services – Übersicht

Mit Intelligent Services können Marketing-Analysten und -Experten die Vorteile von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in Anwendungsfällen mit Kundenerlebnissen nutzen. So können Marketing-Analysten mithilfe von Konfigurationen auf Unternehmensebene spezifische Prognosen für die Anforderungen der Firma erstellen, ohne dass hierfür Kenntnisse aus der Datenwissenschaft erforderlich ist. Darüber hinaus können Marketing-Experten Prognosen in Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform und Programmen anderer Anbieter aktivieren.

Das folgende Video soll Ihnen dabei helfen, Intelligent Services besser zu verstehen. In diesem Video werden anhand von Beispielfällen für geschäftliche Nutzung ein Arbeitsablauf auf hoher Ebene sowie die Funktionen von Attributions-KI und Kunden-KI erläutert.

Vorteile von Intelligent Services

Intelligent Services basieren auf Adobe Experience Platform und bieten Marketing-Experten, die für das Kundenerlebnis verantwortlich sind, Zugriff auf AI-as-a-Service. So kann jeder das Kundenverhalten vorhersagen, die Auswirkungen einer Kampagne messen oder bessere Renditen für Investitionen sicherstellen. Nachstehend sind einige der Vorteile aufgeführt, die Intelligent Services bietet.

Kosteneffiziente Markteinführung

Adobe verfügt über KI-/ML-Expertise in Kombination mit einer umfassenden CXM-Erfahrung. Intelligent Services wurde speziell für Marketing-Experten entwickelt, um KI/ML sofort für gängige Marketing-Zwecke zu nutzen, ohne dass knappe und teure Datenwissenschaftler eingestellt werden müssen, wodurch Markteinführung und Handlungsfähigkeit beschleunigt wird.

Höhere Genauigkeit bei vorausschauenden Einblicken

Entwickelt mit dem höchsten Maß an Genauigkeit, das sich aus dem Einsatz fortschrittlicher algorithmischer KI-/ML-Modelle ergibt; die Fähigkeit, KI/ML auf einem gemeinsamen Datensatz mit der Tiefe und Granularität auszuführen, um Vorhersagen zu analysieren; und Intelligenz, um das Was und Warum hinter den vorausschauenden Kundeneinblicken zu liefern.

Schnelle Einblicke und ROI

Ermöglichen Sie Marketing-Experten, sofort mit KI/ML zu beginnen und die Marketing-ROI durch neue Self-Service-Workflows, benutzerdefinierte Konfigurationen und flexible Implementierungsoptionen für vorausschauende Einblicke zu verbessern.

Intelligent Services-Workflow

Erfassen

Kundendaten werden mit dem Experience-Datenmodell (XDM) in Adobe Experience Platform erfasst und transformiert. Weitere Informationen zu XDM finden Sie in XDM – Übersicht.

Konfigurieren

Der Marketing-Analyst konfiguriert die gewünschten Vorhersagen, indem er Verfahrensregeln festlegt und relevante Daten identifiziert.

Vorhersagen

Nachdem die Modelle Training und Bewertung abgeschlossen haben, werden die Ergebnisse in Platform zurückgeschrieben.

Handeln

Schließlich können Sie anhand der Vorhersagen entscheiden, welche Aktionen durchgeführt werden sollen, beispielsweise die Nutzung von Einblicken, die Aktivierung von Programmen in Adobe Experience Cloud und die Erstellung benutzerdefinierter Dashboards.

Nächste Schritte

Derzeit beinhaltet das Angebot von Intelligent Services Attribution AI und Customer AI. Mit Attribution AI können Marketing-Experten die Wirksamkeit von Marketing-Aktionen über Kanäle und Kampagnen hinweg intelligent steigern. Weitere Informationen zu Attribution AI finden Sie in Attribution AI – Übersicht. Mit Customer AI können Marketing-Experten, Kundenerlebnisse personalisieren. Weitere Informationen zu Customer AI finden Sie in Customer AI – Übersicht.

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