Customer AI, como parte de Servicios inteligentes, proporciona a los especialistas en marketing la capacidad de generar predicciones de clientes a nivel individual con explicaciones.
Con la ayuda de factores influyentes, la inteligencia artificial aplicada al cliente puede indicarle qué es lo más probable que haga un cliente y por qué. Además, los expertos en marketing pueden beneficiarse de las predicciones y perspectivas de la inteligencia artificial aplicada al cliente para personalizar las experiencias de los clientes y ofrecerles las ofertas y los mensajes más adecuados.
La AI del cliente se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y la conversión de perfiles individuales a escala. Esto se obtiene sin necesidad de transformar las necesidades comerciales en un problema de aprendizaje automático, elegir un algoritmo, entrenar o implementar.
La Customer AI está diseñada para:
El cliente no está creado para:
El siguiente vídeo está diseñado para ayudarle a comprender la AI del cliente.
La AI del cliente funciona analizando los datos existentes de Evento de la experiencia del consumidor para predecir las puntuaciones de tendencia de pérdida o conversión. El Adobe es consciente de que la definición de pérdida y conversión no es uniforme en todos los casos de uso y, por este motivo, tiene la capacidad de definir objetivos personalizados como un conjunto de condiciones. Puede configurar el objetivo previsto siempre que el evento de interés esté presente en los datos de entrada de Evento de experiencia del consumidor.
Puede empezar por seguir la introducción guía. Esta guía lo acompaña durante la configuración de todos los requisitos previos necesarios para Customer AI. Si ya tiene todas sus credenciales y todos los datos preparados, visite configuración de una instancia de Customer AI. Proporciona los pasos para utilizar Customer AI.