La inteligencia artificial aplicada al cliente, como parte de los servicios inteligentes, proporciona a los especialistas en marketing la capacidad de generar predicciones sobre clientes a nivel individual con explicaciones.
Con la ayuda de factores influyentes, la inteligencia artificial aplicada al cliente puede indicarle qué es lo más probable que haga un cliente y por qué. Además, los expertos en marketing pueden beneficiarse de las predicciones y perspectivas de la inteligencia artificial aplicada al cliente para personalizar las experiencias de los clientes y ofrecerles las ofertas y los mensajes más adecuados.
La AI del cliente se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y la conversión de perfiles individuales a escala. Esto se obtiene sin necesidad de transformar las necesidades comerciales en un problema de aprendizaje automático, elegir un algoritmo, entrenar o implementar.
La inteligencia artificial aplicada al cliente está diseñada para:
El cliente no está diseñado para:
El siguiente vídeo está diseñado para ayudarle a comprender la inteligencia artificial aplicada al cliente.
La inteligencia artificial aplicada al cliente funciona analizando los datos de evento de experiencia del consumidor existentes para predecir puntuaciones de pérdida o tendencia de conversión. El Adobe se da cuenta de que la definición de pérdida y conversión no es uniforme en todos los casos de uso y, por este motivo, tiene la capacidad de definir objetivos de Target personalizados como un conjunto de condiciones. Puede configurar el objetivo predicho siempre y cuando el evento de interés esté presente en los datos de entrada de Evento de experiencia del consumidor.
Puede empezar siguiendo las introducción guía. Esta guía le explica cómo configurar todos los requisitos previos necesarios para la inteligencia artificial aplicada al cliente. Si ya tiene todas sus credenciales y datos listos, visite configuración de una instancia de Customer AI. Proporciona los pasos para utilizar la inteligencia artificial aplicada al cliente.