Preguntas frecuentes

Información general

Este documento proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los destinos de Adobe Experience Platform. Para preguntas y solución de problemas relacionados con otras Platform servicios, incluidos los que se encuentran en todos los Platform API, consulte la Guía de solución de problemas del Experience Platform.

Preguntas generales sobre destinos

¿Por qué veo diferentes recuentos de perfiles en la interfaz de usuario del Experience Platform y en los archivos CSV exportados?

Se trata de un comportamiento normal debido a la forma en que el Experience Platform realiza la segmentación.

La segmentación por transmisión actualiza el recuento de perfiles de los segmentos de flujo continuo a lo largo del día, mientras que la segmentación por lotes actualiza el recuento de perfiles de los segmentos por lotes una vez cada 24 horas.

Cuando la programación de exportación de segmentos difiere de la programación de segmentación, el perfil se cuenta entre la interfaz de usuario y la exportada CSV será diferente, especialmente cuando se trata de segmentos de flujo continuo.

Consulte la Documentación del servicio de segmentación para obtener más información.

Facebook Custom Audiences

¿Qué debo hacer antes de poder activar audiencias en Facebook Custom Audiences?

Antes de poder enviar los segmentos de audiencia a Facebook, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

  • Su Facebook la cuenta de usuario debe tener la variable Manage campaigns permiso habilitado para la cuenta de anuncio que planea usar.

  • La variable Adobe Experience Cloud la cuenta comercial debe agregarse como socio de publicidad en su Facebook Ad Account. En su lugar, utilice business ID=206617933627973. Consulte Añadir socios a su administrador empresarial en la documentación de Facebook para obtener más información.

    IMPORTANTE

    Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar la variable Administración de campañas permiso. Es necesario para la integración de Adobe Experience Platform.

  • Lea y firme el Facebook Custom Audiences Condiciones de servicio. Para ello, vaya a https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], donde accountID es su Facebook Ad Account ID.

¿Debo añadir aplicaciones o píxeles a mis Facebook cuenta del anunciante?

No. Como no se trata de una integración basada en píxeles, no es necesario añadir ningún píxel a la cuenta del anunciante.

¿Cuánto tiempo tarda Facebook en procesar la información de Adobe Experience Platform?

A partir de marzo de 2021, Facebook Custom Audiences necesita hasta una hora para procesar la información recibida de Platform.

¿Puedo usar Facebook Custom Audiences para segmentación de audiencia en otros Facebook aplicaciones, como Instagram?

Puede usar la variable Facebook Custom Audiences destino para la segmentación de audiencia en toda la familia de aplicaciones de Facebook compatibles con Facebook Custom Audiences, incluyendo Facebook, Instagram, Audience Networky Messenger. La selección de la aplicación en la que los anunciantes desean ejecutar las campañas se indica en el nivel de ubicación de Facebook Ads Manager.

¿Cuál es la diferencia entre las variables Facebook Custom Audiences conexión y Facebook Pixel extensión?

La variable Facebook Custom Audiences usos de conexión Platform identidades al enviar audiencias a Facebook, mientras que la variable Facebook Pixel connection utiliza la variable Facebook píxeles integrados en un sitio web.

Estas dos integraciones son complementarias; pueden utilizarse las dos para garantizar una mejor cobertura de audiencia. Como ejemplo, puede usar la variable Facebook Pixel extensión para los visitantes del sitio web de prospección que no hayan creado una cuenta, mientras que Facebook Custom Audiences puede ayudarle a segmentar clientes existentes, en función de Platform identidades.

¿La integración de Adobe Experience Platform con Facebook Custom Audiences admiten la descalificación de usuarios de una audiencia cuando ya no cumplen los requisitos para ella?

Sí, la integración permite eliminar usuarios de Facebook Custom Audiences cuando ya no cumplen los requisitos.

¿Cómo debo hash los datos de audiencia antes de enviarlos a Facebook?

Facebook exige que no se envíe con claridad ninguna información de identificación personal (PII). Por lo tanto, las audiencias activadas en Facebook se puede desactivar hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Para obtener explicaciones detalladas sobre los requisitos de coincidencia de ID, consulte Requisitos de coincidencia de ID.

Qué tipo de identidades puedo activar en Facebook Custom Audiences?

Facebook Custom Audiences admite la activación de las siguientes identidades: correos electrónicos con hash, números de teléfono con hash, GAID, IDFAe ID externos personalizados.

¿Puedo crear varios destinos de Facebook en la interfaz de usuario de Platform para cuentas de Facebook independientes?

Sí. Un destino de Facebook en Experience Platform es 1:1 para una cuenta publicitaria en Facebook. Puede crear un destino de Facebook independiente para cada cuenta de publicidad de Facebook en su empresa. Siga las tutorial de conexión de destino y conéctese a una cuenta de Facebook independiente para cada nuevo destino de Facebook en la interfaz de usuario de Platform. No hay límite en el número de cuentas publicitarias de Facebook a las que puede conectarse.

Audiencias coincidentes de linkedIn

¿Debo añadir aplicaciones o píxeles a mis LinkedIn cuenta del anunciante?

No. Como no se trata de una integración basada en píxeles, no es necesario añadir ningún píxel a la cuenta del anunciante.

¿Qué debo hacer antes de poder activar audiencias en LinkedIn Matched Audiences?

Antes de usar la variable Audiencia coincidente de linkedIn destino, asegúrese de que su LinkedIn Campaign Manager La cuenta tiene el Creative Manager nivel de permiso o superior.

Para aprender a editar su LinkedIn Campaign Manager permisos de usuario, consulte Agregar, editar y eliminar permisos de usuario en cuentas publicitarias en la documentación de LinkedIn.

¿Cómo debo hash los datos de audiencia antes de enviarlos a LinkedIn?

LinkedIn exige que no se envíe con claridad ninguna información de identificación personal (PII). Por lo tanto, las audiencias activadas en LinkedIn se puede desactivar hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Para obtener explicaciones detalladas sobre los requisitos de coincidencia de ID, consulte Requisitos de coincidencia de ID.

Qué tipo de identidades puedo activar en LinkedIn?

LinkedIn Matched Audiences admite la activación de las siguientes identidades: correos electrónicos con hash, GAIDy IDFA.

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