Facebook 連接

概覽

根據雜湊電子郵件，啟用Facebook促銷活動的設定檔，以鎖定對象、個人化和隱藏。

您可以在Custom Audiences支援的應用程式系列Facebook’s中，包括Facebook、Instagram、Audience Network和Messenger中，使用此目標進行受眾定位。 在 Facebook Ads Manager 中的廣告版位層級會指出您選擇針對哪個應用程式執行行銷活動。

FacebookAdobe Experience Platform UI中的目的地

使用案例

為協助您更清楚了解使用Facebook目的地的方式和時機，以下是Adobe Experience Platform客戶可透過此功能解決的兩個範例使用案例。

使用案例#1

線上零售商想要透過社交平台觸及現有客戶，並根據先前的訂單顯示個人化優惠方案。 線上零售商可將其CRM的電子郵件地址擷取至Adobe Experience Platform、從其離線資料建立區段，並將這些區段傳送至Facebook社交平台，以最佳化其廣告支出。

使用案例#2

航空公司有不同的客戶層級（銅、銀和金），並想透過社交平台為每個層級提供個人化優惠方案。 不過，並非所有客戶都使用航空公司的行動應用程式，其中有些客戶尚未登入公司網站。 公司唯一與這些客戶有關的識別碼是會籍ID和電子郵件地址。

若要跨社交媒體鎖定客戶，他們可以將客戶資料從CRM上線至Adobe Experience Platform，使用電子郵件地址做為識別碼。

接下來，他們可以使用離線資料（包括相關的成員資格ID和客戶層級）建立新的受眾區段，並透過Facebook目的地鎖定這些受眾區段。

支援的身分

Facebook Custom Audiences 支援啟用下表所述的身分。深入了解identities。

Target身分 說明 考量事項
GAID Google廣告ID 當源標識為GAID命名空間時，選擇GAID目標標識。
IDFA 廣告商專用的Apple ID 如果來源識別為IDFA命名空間，請選取IDFA目標識別。
phone_sha256 使用SHA256演算法雜湊的電話號碼 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電話號碼。 請依照ID匹配要求一節中的指示，並分別將適當的命名空間用於純文字和雜湊電話號碼。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
email_lc_sha256 使用SHA256演算法雜湊的電子郵件地址 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電子郵件地址。 請依照ID符合需求一節中的指示，並分別將適當的命名空間用於純文字和雜湊電子郵件地址。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
extern_id 自訂使用者ID 當源標識為自定義命名空間時，選擇此目標標識。

匯出類型

區段匯出 — 您要匯出區段（對象）的所有成員，以及Facebook目的地所使用的識別碼（名稱、電話號碼或其他）。

Facebook帳戶必要條件

將對象區段傳送至Facebook之前，請確定您符合下列需求：

  • 您的Facebook使用者帳戶必須為您打算使用的Ad帳戶啟用​Manage campaigns​權限。

  • 必須將​Adobe Experience Cloud​商業帳戶新增為Facebook Ad Account中的廣告合作夥伴。 使用 business ID=206617933627973。如需詳細資訊，請參閱Facebook檔案中的將合作夥伴新增至您的Business Manager 。

    重要

    設定Adobe Experience Cloud的權限時，您必須啟用​管理促銷活動​權限。 Adobe Experience Platform整合需要權限。

  • 閱讀並簽署Facebook Custom Audiences服務條款。 若要這麼做，請前往https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]，其中accountID是您的Facebook Ad Account ID。

    重要

    簽署Facebook Custom Audiences服務條款時，請務必使用您在Facebook API中用來驗證的相同使用者帳戶。

ID比對需求

Facebook 需要清楚傳送任何個人識別資訊(PII)。因此，對Facebook啟動的對象可以被去除​雜湊​識別碼，例如電子郵件地址或電話號碼。

視您擷取至Adobe Experience Platform的ID類型而定，您必須遵守其對應要求。

電話號碼雜湊要求

在Facebook中激活電話號碼有兩種方法：

  • 擷取原始電話號碼:您可以將格式的原始電話號碼 E.164 內嵌至 Platform。啟動時會自動雜湊。 如果選擇此選項，請務必始終將原始電話號碼嵌入Phone_E.164命名空間。
  • 擷取雜湊電話號碼:您可以先預先雜湊電話號碼，再擷取至 Platform中。如果選擇此選項，請務必始終將雜湊電話號碼內嵌到Phone_SHA256命名空間中。
注意

無法在Facebook中激活被錄入Phone命名空間的電話號碼。

電子郵件雜湊要求

您可以在將電子郵件地址擷取至Adobe Experience Platform之前先雜湊電子郵件地址，或在Experience Platform中清楚使用電子郵件地址，並在啟用時讓Platform雜湊這些地址。

若要了解如何以Experience Platform擷取電子郵件地址，請參閱批次擷取概述和串流擷取概述。

如果您選取自行雜湊電子郵件地址，請務必符合下列要求：

  • 修剪電子郵件字串中的所有開頭和結尾空格；範例：johndoe@example.com，而不是<space>johndoe@example.com<space>;
  • 對電子郵件字串進行雜湊處理時，請務必將小寫字串雜湊；
    • 範例：example@email.com，而不是EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • 確認雜湊字串全部為小寫
    • 範例：55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149，而不是55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • 別給繩子加鹽。
注意

啟動後，Platform會自動雜湊來自未雜湊命名空間的資料。
屬性來源資料不會自動雜湊。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。
只有在選擇屬性作為源欄位時，才會顯示​應用轉換​選項。 當您選擇命名空間時，不會顯示。

身分對應轉換

使用自訂命名空間

使用Extern_ID命名空間將資料發送到Facebook之前，請務必使用Facebook Pixel同步您自己的標識符。 如需詳細資訊，請參閱Facebook官方檔案。

連接到目標

要連接到此目標，請按照目標配置教程中所述的步驟操作。

以下影片也示範設定Facebook目的地和啟用區段的步驟。

注意

Experience Platform使用者介面經常更新，且自此視訊錄制以來可能已變更。 有關最新資訊，請參閱目標配置教程。

連線參數

在設定此目標時，您必須提供下列資訊：

  • 名稱:日後您將透過此名稱識別此目的地。
  • 說明:未來可協助您識別此目的地的說明。
  • 帳戶ID:您的 Facebook Ad Account ID。您可以在Facebook Ads Manager帳戶中找到此ID。 輸入此ID時，請一律在前置詞為act_。

啟用此目的地的區段

請參閱對串流區段匯出目的地啟用受眾資料 ，以取得對此目的地啟用受眾區段的指示。

在​區段排程​步驟中，將區段傳送至Facebook Custom Audiences時，您必須提供對象來源。

Facebook受眾來源

對應範例：在Facebook Custom Audience中啟用受眾資料

以下是在Facebook Custom Audience中啟用受眾資料時正確身分對應的範例。

選擇源欄位：

  • 如果您使用的電子郵件地址未雜湊，請選取Email命名空間作為來源身分。
  • 如果您根據Facebook 電子郵件雜湊要求將客戶電子郵件地址雜湊到Platform中，請選取Email_LC_SHA256命名空間作為來源身分。
  • 如果您的資料包含非雜湊電話號碼，請選取PHONE_E.164命名空間作為來源身分。 Platform 會雜湊電話號碼以符合 Facebook 要求。
  • 如果您根據Facebook 電話號碼雜湊要求將資料擷取時的電話號碼雜湊至Platform，請選取Phone_SHA256命名空間作為來源身分。
  • 如果您的資料包含Apple裝置ID，請選取IDFA命名空間作為來源識別。
  • 如果您的資料包含Android裝置ID，請選取GAID命名空間作為來源識別。
  • 如果您的資料包含其他類型的識別碼，請選取Custom命名空間作為來源識別碼。

選擇目標欄位：

  • 當來源命名空間為Email或Email_LC_SHA256時，請選取Email_LC_SHA256命名空間作為目標身分。
  • 當來源命名空間為PHONE_E.164或Phone_SHA256時，請選取Phone_SHA256命名空間作為目標身分。
  • 當來源命名空間為IDFA或GAID時，請選取IDFA或GAID命名空間作為目標身分識別。
  • 如果源命名空間是自定義命名空間，請選擇Extern_ID命名空間作為目標標識。
重要

啟動後，Platform會自動雜湊來自未雜湊命名空間的資料。

屬性來源資料不會自動雜湊。 當源欄位包含未雜湊屬性時，請核取​Apply transformation​選項，讓Platform在啟動時自動雜湊資料。

身分對應

匯出的資料

對於Facebook，成功啟動表示將以程式設計方式在Facebook Ads Manager中建立Facebook自訂對象。 當使用者符合已啟動區段的資格或取消資格時，會新增及移除對象中的區段成員資格。

秘訣

Adobe Experience Platform與Facebook之間的整合支援歷史受眾回填。 當您將區段啟用至目的地時，所有歷史區段資格都會傳送至Facebook。

疑難排解

400錯誤請求錯誤消息

設定此目的地時，您可能會收到下列錯誤：

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

當客戶使用新建立的帳戶，且Facebook權限尚未啟用時，即會發生此錯誤。

如果您在遵循Facebook帳戶必要條件中的步驟之後收到400 Bad Request錯誤訊息，請允許幾天時間讓Facebook權限生效。

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