Facebook 連接

總覽

為您的 Facebook 根據雜湊電子郵件鎖定目標、個人化和隱藏的對象促銷活動。

您可以將此目的地用於 Facebook’s 支援的應用程式系列 Custom Audiences,包括 Facebook, Instagram, Audience Network,和 Messenger. 在 Facebook Ads Manager 中的廣告版位層級會指出您選擇針對哪個應用程式執行行銷活動。

FacebookAdobe Experience Platform UI中的目的地

使用案例

協助您更清楚了解如何及何時使用 Facebook 目的地,以下是Adobe Experience Platform客戶可透過此功能解決的兩個範例使用案例。

使用案例#1

線上零售商想要透過社交平台觸及現有客戶,並根據先前的訂單顯示個人化優惠方案。 線上零售商可將其CRM的電子郵件地址擷取至Adobe Experience Platform、從其離線資料建立區段,並將這些區段傳送至 Facebook 社交平台,最佳化其廣告支出。

使用案例#2

航空公司有不同的客戶層級(銅、銀和金),並想透過社交平台為每個層級提供個人化優惠方案。 不過,並非所有客戶都使用航空公司的行動應用程式,其中有些客戶尚未登入公司網站。 公司唯一與這些客戶有關的識別碼是會籍ID和電子郵件地址。

若要跨社交媒體鎖定客戶,他們可以將客戶資料從CRM上線至Adobe Experience Platform,使用電子郵件地址做為識別碼。

接下來,他們可以使用離線資料(包括相關聯的會籍ID和客戶層級)來建立新的受眾區段,以便透過 Facebook 目的地。

支援的身分

Facebook Custom Audiences 支援啟用下表所述的身分。 深入了解 身分.

Target身分 說明 考量事項
GAID Google Advertising ID 當源標識為GAID命名空間時,選擇GAID目標標識。
IDFA Apple ID for Advertisers 如果來源識別為IDFA命名空間,請選取IDFA目標識別。
phone_sha256 使用SHA256演算法雜湊的電話號碼 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電話號碼。 遵循 ID比對需求 區段,並分別使用純文字和雜湊電話號碼的適當命名空間。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請檢查 套用轉換 選項,必須 Platform 啟動時自動雜湊資料。
email_lc_sha256 使用SHA256演算法雜湊的電子郵件地址 Adobe Experience Platform支援純文字和SHA256雜湊電子郵件地址。 遵循 ID比對需求 區段,並分別使用純文字和雜湊電子郵件地址的適當命名空間。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請檢查 套用轉換 選項,必須 Platform 啟動時自動雜湊資料。
extern_id 自訂使用者ID 當源標識為自定義命名空間時,選擇此目標標識。

匯出類型

區段匯出 — 您要匯出區段(對象)的所有成員,以及Facebook目的地所使用的識別碼(名稱、電話號碼或其他)。

Facebook帳戶必要條件

將受眾區段傳送至之前 Facebook,請確定您符合下列需求:

  • 您的 Facebook 使用者帳戶必須具有 Manage campaigns 已為您打算使用的廣告帳戶啟用權限。
  • Adobe Experience Cloud 業務帳戶必須新增為您 Facebook Ad Account. 使用 business ID=206617933627973。請參閱 將合作夥伴添加到您的業務經理 在Facebook檔案中取得詳細資訊。
    重要

    設定Adobe Experience Cloud的權限時,您必須啟用 管理行銷活動 權限。 需要權限才能 Adobe Experience Platform 整合。

    * 閱讀並簽署 Facebook Custom Audiences 服務條款。 若要這麼做,請前往 `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`,其中 `accountID` 是 Facebook Ad Account ID.
    重要

    簽署 Facebook Custom Audiences 服務條款,請務必使用您在Facebook API中用來驗證的相同使用者帳戶。

ID比對需求

Facebook 需要清楚傳送任何個人識別資訊(PII)。 因此,對象已啟動至 Facebook 可以砍掉 雜湊 識別碼,例如電子郵件地址或電話號碼。

視您擷取至Adobe Experience Platform的ID類型而定,您必須遵守其對應要求。

電話號碼雜湊要求

在中啟用電話號碼的方法有兩種 Facebook:

  • 擷取原始電話號碼:您可以在 E.164 格式 Platform. 啟動時會自動雜湊。 如果您選擇此選項,請務必一律將原始電話號碼內嵌至 Phone_E.164 命名空間。
  • 擷取雜湊電話號碼:您可以先預先雜湊電話號碼,再擷取至 Platform. 如果您選擇此選項,請務必一律將雜湊電話號碼內嵌至 Phone_SHA256 命名空間。
注意

擷取到 Phone 命名空間無法在中啟用 Facebook.

電子郵件雜湊要求

您可以先雜湊電子郵件地址再將其擷取至Adobe Experience Platform,或在Experience Platform中清除使用電子郵件地址,並 Platform 激活時將其哈希。

若要了解如何在Experience Platform中擷取電子郵件地址,請參閱 批次匯入概觀串流獲取概觀.

如果您選取自行雜湊電子郵件地址,請務必符合下列要求:

  • 修剪電子郵件字串中的所有開頭和結尾空格;範例: johndoe@example.com,而非 <space>johndoe@example.com<space>;
  • 對電子郵件字串進行雜湊處理時,請務必將小寫字串雜湊;
    • 範例: example@email.com,而非 EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • 確認雜湊字串全部為小寫
    • 範例: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149,而非 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • 別給繩子加鹽。
注意

來自未雜湊命名空間的資料會由 Platform 啟動後。
屬性來源資料不會自動雜湊。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請檢查 套用轉換 選項,必須 Platform 啟動時自動雜湊資料。
套用轉換 選擇「屬性」作為源欄位時,才會顯示「選項」。 當您選擇命名空間時,不會顯示。

身分對應轉換

使用自訂命名空間

您可以使用 Extern_ID 將資料傳送至的命名空間 Facebook,請確定您使用 Facebook Pixel. 請參閱 Facebook官方檔案 以取得詳細資訊。

連接到目標

若要連線至此目的地,請依照 目的地設定教學課程.

以下影片也示範設定 Facebook 目的地和啟用區段。

注意

Experience Platform使用者介面經常更新,且自此視訊錄制以來可能已變更。 如需最新資訊,請參閱 目的地設定教學課程.

連線參數

同時 設定 此目的地時,您必須提供下列資訊:

  • 名稱:日後您將透過此名稱識別此目的地。
  • 說明:未來可協助您識別此目的地的說明。
  • 帳戶ID:您的 Facebook Ad Account ID. 您可以在 Facebook Ads Manager 帳戶。 輸入此ID時,請一律加上首碼 act_.

啟用此目的地的區段

請參閱 對串流區段匯出目的地啟用受眾資料 以取得啟用受眾區段至此目的地的指示。

區段排程 步驟,您必須提供 受眾來源 將區段傳送至 Facebook Custom Audiences.

Facebook受眾來源

對應範例:在 Facebook Custom Audience

以下是在中啟用受眾資料時正確身分對應的範例 Facebook Custom Audience.

選擇源欄位:

  • 選取 Email 如果您使用的電子郵件地址未雜湊,則命名空間作為來源身分。
  • 選取 Email_LC_SHA256 如果您在將資料匯入至時雜湊客戶電子郵件地址,則命名空間設為來源身分 Platform,根據 Facebook 電子郵件雜湊要求.
  • 選取 PHONE_E.164 命名空間作為來源識別(如果您的資料包含非雜湊電話號碼)。 Platform 會雜湊電話號碼以符合 Facebook 需求。
  • 選取 Phone_SHA256 將命名空間作為來源識別(如果您在資料擷取時將電話號碼雜湊至 Platform,根據 Facebook 電話號碼雜湊要求.
  • 選取 IDFA 命名空間作為來源識別(如果您的資料包含) Apple 裝置ID。
  • 選取 GAID 命名空間作為來源識別(如果您的資料包含) Android 裝置ID。
  • 選取 Custom 命名空間作為來源識別(如果您的資料包含其他類型的識別碼)。

選擇目標欄位:

  • 選取 Email_LC_SHA256 命名空間作為目標識別(當您的來源命名空間為 EmailEmail_LC_SHA256.
  • 選取 Phone_SHA256 命名空間作為目標識別(當您的來源命名空間為 PHONE_E.164Phone_SHA256.
  • 選取 IDFAGAID 來源命名空間時,命名空間會設為目標身分識別 IDFAGAID.
  • 選取 Extern_ID 當您的來源命名空間為自訂命名空間時,命名空間做為目標身分。
重要

來自未雜湊命名空間的資料會由 Platform 啟動後。

屬性來源資料不會自動雜湊。 當來源欄位包含未雜湊屬性時,請檢查 套用轉換 選項,必須 Platform 啟動時自動雜湊資料。

身分對應

匯出的資料

針對 Facebook,成功啟動表示 Facebook 自訂對象會以程式設計方式建立於 Facebook Ads Manager. 當使用者符合已啟動區段的資格或取消資格時,會新增及移除對象中的區段成員資格。

秘訣

Adobe Experience Platform與 Facebook 支援歷史受眾回填。 所有歷史區段資格都會傳送至 Facebook 將區段啟用至目的地時。

疑難排解

400錯誤請求錯誤消息

設定此目的地時,您可能會收到下列錯誤:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

當客戶使用新建立的帳戶時,會發生此錯誤, Facebook 權限尚未啟用。

如果您收到 400 Bad Request 依照 Facebook帳戶必要條件,請為 Facebook 權限生效。

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