Pega客户决策中心连接

概述

使用 Pega Customer Decision Hub Adobe Experience Platform中要将配置文件属性和区段成员资格数据发送到的目标 Pega Customer Decision Hub 获得最佳操作决策。

Adobe Experience Platform中的配置文件区段成员资格，加载到时 Pega Customer Decision Hub，可用作自适应模型中的预测器，并帮助提供正确的情境和行为数据，以实现最佳操作决策。

重要

此文档页面由Pegasystems创建。 如有任何查询或更新请求，请直接联系Pega 此处.

用例

为了帮助您更好地了解应该如何以及何时使用 Customer Decision Hub 目标，以下是Adobe Experience Platform客户可以使用此目标解决的示例用例。

电信

营销人员希望利用由提供的基于数据科学模型的下一个最佳操作的见解 Pega Customer Decision Hub 用于客户参与。 Pega Customer Decision Hub 严重依赖于客户的意图 — 例如“Interest_In_5G”、“Interest_in_Unlimited_Dataplan”或“Interest_in_iPhone_accessories”。

金融服务

营销人员希望优化为订阅或取消订阅退休金计划或退休计划新闻稿的客户提供的优惠。 金融服务公司可以从自己的CRM中将多个客户ID摄取到Adobe Experience Platform，从自己的离线数据构建区段，并将进入和退出区段的用户档案发送到 Pega Customer Decision Hub 在对外频道中做出次佳动作(NBA)决策。

先决条件

在使用此目标将数据导出到Adobe Experience Platform之前，请确保在以下方面满足先决条件： Pega Customer Decision Hub：

支持的身份

Pega Customer Decision Hub 支持激活下表中描述的自定义用户ID。 有关更多详细信息，请参阅 身份.

目标身份 描述
客户ID 唯一标识用户档案的通用用户标识符 Pega Customer Decision Hub 和Adobe Experience Platform

导出类型和频率

有关目标导出类型和频率的信息，请参阅下表。

项目 类型 注释
导出类型 基于配置文件 导出区段的所有成员，其标识符为(客户ID)、属性（姓氏、名字、位置等） 和区段会员资格数据。
导出频率 流 流式目标始终基于API连接。 根据区段评估，用户档案在Experience Platform中更新后，连接器会立即将更新发送到下游目标平台。 有关更多信息，请参阅 流式目标.

连接到目标

要连接到此目标，请按照 目标配置教程. 在配置目标工作流中，填写下面两节中列出的字段。

向目标进行身份验证

OAuth 2客户端凭据身份验证

用户界面屏幕的图像，通过客户端凭据身份验证，您可以在此处使用OAuth 2连接到Pega CDH目标

填写下面的字段并选择 连接到目标：

  • 访问令牌URL：您网站上的OAuth 2访问令牌URL Pega Customer Decision Hub 实例。
  • 客户端ID：OAuth 2 client ID 您在 Pega Customer Decision Hub 实例。
  • 客户端密码：OAuth 2 client secret 您在 Pega Customer Decision Hub 实例。

填写目标详细信息

在建立与的身份验证连接之后 Pega Customer Decision Hub，为目标提供以下信息：

显示Pega CDH目标详细信息的已完成字段的UI屏幕的图像

要配置目标的详细信息，请填写必填字段并选择 下一个.

  • 名称：将来用于识别此目标的名称。
  • 描述：可帮助您将来识别此目标的描述。
  • 主机名：将用户档案导出为JSON数据的Pega客户决策中心主机名。

将区段激活到此目标

重要

要激活数据，您需要 管理目标， 激活目标， 查看配置文件、和 查看区段 访问控制权限. 阅读 访问控制概述 或与产品管理员联系以获取所需的权限。

参见 将受众数据激活到流配置文件导出目标 有关将受众区段激活到此目标的说明。

目标属性

在 选择属性 步骤，Adobe建议您从 合并模式. 选择要导出到目标的唯一标识符和任何其他XDM字段。

映射示例：在中激活配置文件更新 Pega Customer Decision Hub

以下是将用户档案导出到时的正确标识映射示例 Pega Customer Decision Hub.

选择源字段：

  • 选择一个标识符（例如：CustomerID）作为源标识，该标识可唯一标识Adobe Experience Platform中的用户档案，并且 Pega Customer Decision Hub.
  • 选择需要在中导出和更新的XDM源配置文件属性更改 Pega Customer Decision Hub.

选择目标字段：

  • 选择 CustomerID 命名空间作为目标身份。
  • 选择需要映射到相应XDM源配置文件属性的目标配置文件属性名称。

标识映射

导出的数据/验证数据导出

成功更新用户档案的区段成员资格会在Pega营销区段成员资格数据存储中插入区段标识符、名称和状态。 成员资格数据通过中的客户配置文件设计器与客户关联 Pega Customer Decision Hub，如下所示。
UI屏幕的图像，您可以在其中使用Customer Profile Designer将Adobe区段成员资格数据关联到客户

区段成员资格数据用于Pega下一最佳操作设计器参与策略，以实现下一最佳操作决策，如下所示。
UI屏幕的图像，您可以在其中添加区段成员资格字段作为Pega下一个最佳操作设计器的参与策略中的条件

客户区段会员资格数据字段作为预测项添加到自适应模型中，如下所示。
可在其中使用Prediction Studio将区段成员资格字段添加为自适应模型中的谓词的UI屏幕图像

其他资源

参见 设置OAuth 2.0客户端注册 在 Pega Customer Decision Hub.

参见 为数据流创建实时运行 在 Pega Customer Decision Hub.

参见 在客户配置文件设计器中管理客户记录.

数据使用和管理

全部 Adobe Experience Platform 目标在处理您的数据时符合数据使用策略。 有关以下方面的详细信息： Adobe Experience Platform 强制执行数据管理，请参见 数据治理概述.

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