使用 Pega Customer Decision Hub Adobe Experience Platform中要将配置文件属性和区段成员资格数据发送到的目标 Pega Customer Decision Hub 获得最佳操作决策。
Adobe Experience Platform中的配置文件区段成员资格,加载到时 Pega Customer Decision Hub,可用作自适应模型中的预测器,并帮助提供正确的情境和行为数据,以实现最佳操作决策。
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为了帮助您更好地了解应该如何以及何时使用 Customer Decision Hub 目标,以下是Adobe Experience Platform客户可以使用此目标解决的示例用例。
营销人员希望利用由提供的基于数据科学模型的下一个最佳操作的见解 Pega Customer Decision Hub 用于客户参与。 Pega Customer Decision Hub 严重依赖于客户的意图 — 例如“Interest_In_5G”、“Interest_in_Unlimited_Dataplan”或“Interest_in_iPhone_accessories”。
营销人员希望优化为订阅或取消订阅退休金计划或退休计划新闻稿的客户提供的优惠。 金融服务公司可以从自己的CRM中将多个客户ID摄取到Adobe Experience Platform,从自己的离线数据构建区段,并将进入和退出区段的用户档案发送到 Pega Customer Decision Hub 在对外频道中做出次佳动作(NBA)决策。
在使用此目标将数据导出到Adobe Experience Platform之前,请确保在以下方面满足先决条件: Pega Customer Decision Hub:
Pega Customer Decision Hub 支持激活下表中描述的自定义用户ID。 有关更多详细信息,请参阅 身份.
目标身份 | 描述 |
---|---|
客户ID | 唯一标识用户档案的通用用户标识符 Pega Customer Decision Hub 和Adobe Experience Platform |
有关目标导出类型和频率的信息,请参阅下表。
项目 | 类型 | 注释 |
---|---|---|
导出类型 | 基于配置文件 | 导出区段的所有成员,其标识符为(客户ID)、属性(姓氏、名字、位置等) 和区段会员资格数据。 |
导出频率 | 流 | 流式目标始终基于API连接。 根据区段评估,用户档案在Experience Platform中更新后,连接器会立即将更新发送到下游目标平台。 有关更多信息,请参阅 流式目标. |
要连接到此目标,请按照 目标配置教程. 在配置目标工作流中,填写下面两节中列出的字段。
填写下面的字段并选择 连接到目标:
在建立与的身份验证连接之后 Pega Customer Decision Hub,为目标提供以下信息:
要配置目标的详细信息,请填写必填字段并选择 下一个.
参见 将受众数据激活到流配置文件导出目标 有关将受众区段激活到此目标的说明。
在 选择属性 步骤,Adobe建议您从 合并模式. 选择要导出到目标的唯一标识符和任何其他XDM字段。
以下是将用户档案导出到时的正确标识映射示例 Pega Customer Decision Hub.
选择源字段:
选择目标字段:
CustomerID
命名空间作为目标身份。成功更新用户档案的区段成员资格会在Pega营销区段成员资格数据存储中插入区段标识符、名称和状态。 成员资格数据通过中的客户配置文件设计器与客户关联 Pega Customer Decision Hub,如下所示。
区段成员资格数据用于Pega下一最佳操作设计器参与策略,以实现下一最佳操作决策,如下所示。
客户区段会员资格数据字段作为预测项添加到自适应模型中,如下所示。
参见 设置OAuth 2.0客户端注册 在 Pega Customer Decision Hub.
参见 为数据流创建实时运行 在 Pega Customer Decision Hub.
全部 Adobe Experience Platform 目标在处理您的数据时符合数据使用策略。 有关以下方面的详细信息: Adobe Experience Platform 强制执行数据管理,请参见 数据治理概述.