Use o Pega Customer Decision Hub destino no Adobe Experience Platform para enviar atributos de perfil e dados de associação de público para Pega Customer Decision Hub para a tomada de decisão da próxima melhor ação.
Associação de público-alvo de perfil do Adobe Experience Platform, quando carregado no Pega Customer Decision Hub, podem ser usados como preditivo em modelos adaptáveis e ajudam a fornecer os dados contextuais e comportamentais certos para fins de decisão da próxima melhor ação.
Esse conector de destino e a página de documentação são criados e mantidos pela Pegasystems. Para qualquer consulta ou pedido de atualização, entre em contato diretamente com Pega aqui.
Para ajudá-lo a entender melhor como e quando você deve usar o Customer Decision Hub destino, aqui estão exemplos de casos de uso que os clientes do Adobe Experience Platform podem resolver usando esse destino.
Um profissional de marketing deseja aproveitar os insights da próxima melhor ação baseada em modelo de ciência de dados fornecida por Pega Customer Decision Hub para o envolvimento do cliente. Pega Customer Decision Hub O depende muito da intenção do cliente, por exemplo "Interested_In_5G", "Interested_in_Unlimited_Dataplan" ou "Interest_in_iPhone_Accessations".
Um profissional de marketing deseja otimizar as ofertas para clientes que assinaram ou cancelaram a assinatura dos boletins informativos de Plano de aposentadoria ou Plano de aposentadoria. As empresas de serviços financeiros podem assimilar várias IDs de clientes de seus próprios CRMs na Adobe Experience Platform, criar públicos a partir de seus próprios dados offline e enviar perfis que estão entrando e saindo dos públicos para Pega Customer Decision Hub para decisões de próxima melhor ação (NBA) em canais de saída.
Antes de usar esse destino para exportar dados do Adobe Experience Platform, conclua os seguintes pré-requisitos em Pega Customer Decision Hub:
Pega Customer Decision Hub O é compatível com a ativação de IDs de usuário personalizadas descritas na tabela abaixo. Para obter mais detalhes, consulte identidades.
Identidade de destino | Descrição |
---|---|
CustomerID | Identificador de usuário comum que identifica exclusivamente um perfil no Pega Customer Decision Hub e ADOBE EXPERIENCE PLATFORM |
Consulte a tabela abaixo para obter informações sobre o tipo e a frequência da exportação de destino.
Item | Tipo | Notas |
---|---|---|
Tipo de exportação | Baseado em perfil | Exportar todos os membros de um público-alvo com o identificador (CustomerID), atributos (sobrenome, nome, localização etc.) e dados de Associação de público-alvo. |
Frequência de exportação | Streaming | Os destinos de transmissão são conexões sempre ativas baseadas em API. Assim que um perfil é atualizado no Experience Platform, com base na avaliação do público-alvo, o conector envia a atualização downstream para a plataforma de destino. Para obter mais informações, consulte destinos de transmissão. |
Para se conectar a esse destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino. No workflow de configuração de destino, preencha os campos listados nas duas seções abaixo.
Preencha os campos abaixo e selecione Conectar ao destino:
Depois de estabelecer a conexão de autenticação com o Pega Customer Decision Hub, forneça as seguintes informações para o destino:
Para configurar detalhes para o destino, preencha os campos obrigatórios e selecione Próxima.
Consulte Ativar dados do público-alvo para destinos de exportação de perfil de transmissão para obter instruções sobre como ativar públicos-alvo para esse destino.
No Selecionar atributos etapa, o Adobe recomenda que você selecione um identificador exclusivo de sua esquema de união. Selecione o identificador exclusivo e quaisquer outros campos XDM que você deseja exportar para o destino.
Veja abaixo um exemplo do mapeamento de identidade correto ao exportar perfis para o Pega Customer Decision Hub.
Selecionar campos de origem:
Selecionar campos de destino:
CustomerID
namespace como identidade de destino.Uma atualização bem-sucedida da associação de público-alvo de um perfil inseriria o identificador de público-alvo, o nome e os status no armazenamento de dados de associação de público de marketing da Pega. Os dados de associação são associados a um cliente usando o Designer de perfil do cliente no Pega Customer Decision Hub, conforme mostrado abaixo.
Os dados de associação de público-alvo são usados nas políticas de Envolvimento do Designer de próxima ação do Pega para a tomada de decisões de próxima ação, conforme mostrado abaixo.
Os campos de dados de associação de público-alvo do cliente são adicionados como preditores em modelos adaptáveis, conforme mostrado abaixo.
Consulte Configuração de um registro de cliente OAuth 2.0 in Pega Customer Decision Hub.
Consulte Criação de uma execução em tempo real para fluxos de dados in Pega Customer Decision Hub.
Consulte Gerenciar registros do cliente no Designer de Perfil do Cliente.
Todos Adobe Experience Platform os destinos estão em conformidade com as políticas de uso de dados ao manipular seus dados. Para obter informações detalhadas sobre como Adobe Experience Platform fiscaliza a governança de dados, consulte o Visão geral da governança de dados.