(API) Salesforce Marketing Cloud 连接

概述

Salesforce Marketing Cloud （以前称为ExactTarget）是一个数字营销套件，它允许您为访客和客户构建和自定义历程，以个性化其体验。

重要

请注意此连接与 SalesforceMarketing Cloud连接 电子邮件营销目录部分中存在的问题。 其他SalesforceMarketing Cloud连接允许您将文件导出到指定的存储位置，而这是基于API的流连接。

此 Adobe Experience Platform 目标 利用 Salesforce更新联系人REST API，用于在新的Salesforce区段中激活联系人/更新联系人数据以满足您的业务需求。

SalesforceMarketing Cloud使用带有客户端凭据的OAuth 2作为验证机制，与Salesforce REST API通信。 下面进一步说明了如何验证您的Salesforce实例，如 对目标进行身份验证 中。

用例

为了帮助您更好地了解您应如何以及何时使用SalesforceMarketing Cloud目标，以下是Adobe Experience Platform客户可通过使用此目标解决的示例用例。

向营销活动的联系人发送电子邮件

家庭租赁平台的销售部门希望向目标客户受众广播营销电子邮件。 平台的营销团队可以添加新联系人/更新现有联系人 （及其电子邮件地址） 通过Adobe Experience Platform，从自己的离线数据构建区段，并将这些区段发送到SalesforceMarketing Cloud，然后用于发送营销活动电子邮件。

先决条件

Experience Platform中的先决条件

在将数据激活到SalesforceMarketing Cloud目标之前，您必须具有 模式, a 数据集和 区段 创建于 Experience Platform.

Salesforce CRM中的先决条件

在Salesforce中，请注意以下先决条件，以便将数据从Platform导出到您的SalesforceMarketing Cloud帐户：

您需要拥有Salesforce帐户

转到Salesforce 试用 页面以注册和创建Salesforce帐户（如果您还没有）。

在Salesforce中创建自定义字段

您必须创建类型的自定义属性 Text Area Long，该Experience Platform将用于更新SalesforceMarketing Cloud中的区段状态。 在将区段激活到目标的工作流中，通过 区段计划 步骤中，您将使用自定义属性作为激活的每个区段的映射ID。

请参阅SalesforceMarketing Cloud文档，以 创建自定义字段 如果您需要其他指导，请执行以下操作。

重要

确保在SalesforceMarketing Cloud帐户中的“电子邮件人口统计信息”属性集下创建自定义属性。

注意
  • 每个对象允许的自定义属性数量因您的Salesforce版本而异。 有关信息，请参阅Salesforce文档 每个对象允许的自定义字段 如果您需要其他指导，请执行以下操作。
  • 如果您在Salesforce中已达到此限制，则需要从Salesforce中删除自定义属性，该属性用于在使用新mappingId之前，针对Experience Platform中的旧区段存储区段状态。

请参阅Adobe Experience Platform文档，以了解 区段成员资格详细信息架构字段组 如果您需要有关区段状态的指导，请执行以下操作：

收集Salesforce凭据

在您验证到SalesforceMarketing Cloud目标之前，请记下以下项目。

凭据 描述 示例
  • SalesforceMarketing Cloud前缀
 请参阅 SalesforceMarketing Cloud域前缀 以获取其他指导。
  • 如果您的域如下所示，则需要突出显示的值。
    mcq4jrssqdlyc4lph19nnqgzzs84.login.exacttarget.com
  • 客户端ID
  • 客户端密钥
 请参阅 Salesforce文档 如果您需要其他指导，请执行以下操作。
  • r23kxxxxxxxxx0z05xxxxx
  • ipxxxxxxxxxxxxT4xxxxxxxxxxxx

支持的身份

SalesforceMarketing Cloud支持激活下表中描述的身份。 详细了解 标识.

Target标识 描述 注意事项
contactKey Salesforce联系人密钥。 请参阅 Salesforce文档 如果您需要其他指导，请执行以下操作。 必需

导出类型和频度

有关目标导出类型和频率的信息，请参阅下表。

项目 类型 注释
导出类型 基于用户档案 您要导出区段的所有成员，以及所需的架构字段(例如：电子邮件地址、电话号码、姓氏)，在 目标激活工作流.
导出频度 流 流目标“始终运行”基于API的连接。 在基于区段评估的Experience Platform中更新用户档案后，连接器会立即将更新发送到目标平台下游。 有关更多信息 流目标.

连接到目标

重要

要连接到目标，您需要 管理目标 访问控制权限. 阅读 访问控制概述 或联系您的产品管理员以获取所需的权限。

要连接到此目标，请按照 目标配置教程. 在配置目标工作流中，填写下面两节中列出的字段。

Catalog

对目标进行身份验证

要对目标进行身份验证，请填写必填字段并选择 连接到目标.

示例屏幕截图，显示如何验证SalesforceMarketing Cloud

  • 子域:您的SalesforceMarketing Cloud域前缀。 例如，如果您的域为 mcq4jrssqdlyc4lph19nnqgzzs84.login.exacttarget.com，则需要突出显示的值。
  • 客户端ID:您的Salesforce客户ID。
  • 客户端密钥:您的Salesforce客户端密钥。

如果提供的详细信息有效，UI会显示 已连接 状态中显示绿色复选标记，则可以继续执行下一步。

填写目标详细信息

要配置目标的详细信息，请填写以下必填和可选字段。 UI中字段旁边的星号表示该字段为必填字段。

示例屏幕截图，显示如何填写SalesforceMarketing Cloud的详细信息

  • 名称:将来用于识别此目标的名称。
  • 描述:此描述将帮助您在将来确定此目标。
  • 客户名称:这可以是任何值，但是必须指定一个值。 否则，目标激活将失败。

启用警报

您可以启用警报以接收有关目标数据流状态的通知。 从列表中选择警报以订阅接收有关数据流状态的通知。 有关警报的更多信息，请参阅 使用UI订阅目标警报.

完成提供目标连接的详细信息后，请选择 下一个.

将区段激活到此目标

重要

要激活数据，您需要 管理目标, 激活目标, 查看配置文件​和 查看区段 访问控制权限. 阅读 访问控制概述 或联系您的产品管理员以获取所需的权限。

读取 激活用户档案和区段以流式传输区段导出目标 有关将受众区段激活到此目标的说明。

映射注意事项和示例

要将受众数据从Adobe Experience Platform正确发送到SalesforceMarketing Cloud目标，您需要完成字段映射步骤。 映射包括在Platform帐户中的体验数据模型(XDM)架构字段与目标目标中相应的对等字段之间创建一个链接。 要将XDM字段正确映射到SalesforceMarketing Cloud目标字段，请执行以下步骤。

可以为 Salesforce REST API 下面提供了。 目标使用 Salesforce搜索属性集定义REST API 用于检索在Salesforce中为您的联系人定义且特定于您帐户的属性。

重要

尽管属性名称与Salesforce帐户的属性名称相同，但 contactKey 和 personalEmail.address 为必填项。

  1. 在映射步骤中，单击 添加新映射. 您现在可以在屏幕上看到新的映射行。
    添加新映射

  2. 在“选择源”字段窗口中，选择源字段时，请选择 选择属性 类别，并添加所需的映射。
    源映射

  3. 在“选择目标”字段窗口中，选择目标字段，然后选择 选择身份命名空间 类别，并添加所需的映射。
    目标映射

  4. 要映射任何自定义属性，请选择“目标”字段窗口，选择“目标”字段，然后选择 选择属性 > 电子邮件人口统计 类别。 接下来，提供所需的目标属性名称并添加所需的映射。
    目标映射

  5. 例如，您可以在XDM配置文件架构和 Salesforce Marketing Cloud 实例：

    XDM配置文件架构 Salesforce Marketing Cloud 实例 必需
    属性
    • person.name.firstName
    • personalEmail.address
    • 电子邮件人口统计。名字
    • 电子邮件地址。电子邮件地址
    • -
    • 是
    标识
    • contactKey
    • salesforceContactKey
    		 是

  6. 使用这些映射的示例如下所示：
    目标映射LastName

计划区段导出和示例

执行 计划区段导出 步骤中，您必须手动将Platform区段映射到Salesforce中的自定义属性。

为此，请选择每个区段，然后在 映射ID 字段。

重要

用于映射ID的值应与Salesforce中在“电子邮件人口统计”属性集下创建的自定义属性的名称完全匹配。

示例如下所示：
计划区段导出

验证数据导出

要验证您是否已正确设置目标，请执行以下步骤：

  1. 选择 目标 > 浏览 导航到目标列表。

    浏览目标

  2. 选择目标并验证状态是否为 已启用.

    目标数据流运行

  3. 切换到 Activation data ，然后选择区段名称。

    目标激活数据

  4. 监控区段摘要，并确保配置文件计数与区段内创建的计数相对应。

    区段

  5. 登录到SalesforceMarketing Cloud网站。 然后，导航到 Audience Builder > Contact Builder > All contacts > Email 页面，并检查是否已添加区段中的用户档案。

    Salesforce联系人

  6. 要检查是否更新了任何用户档案，请导航至 Email 页面检查区段中配置文件的属性值是否已更新。

    Salesforce联系人

数据使用和管理

全部 Adobe Experience Platform 目标在处理数据时与数据使用策略相兼容。 有关如何 Adobe Experience Platform 实施数据管理，请查看 数据管理概述.

错误和疑难解答

将事件推送到SalesforceMarketing Cloud时遇到未知错误

检查数据流运行时，如果看到以下错误消息，请验证您在 Salesforce CRM ，且该区段在 Salesforce CRM.
错误

其他资源

限制

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