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Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 연결

Last update: Thu Jan 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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사용 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (이전 이름: Pardot) 잠재 고객을 캡처, 추적, 점수 및 등급화하는 대상. 또한 이메일 드립 캠페인 및 육성, 채점 및 캠페인 세분화를 통한 리드 관리를 통해 타겟팅된 시장 대상자 및 고객 그룹에 대한 파이프라인의 모든 단계에 대한 리드 트랙을 디자인할 수 있습니다.

비교 대상 Salesforce Marketing Cloud Engagement 보다 지향적인 것 B2C 마케팅, Marketing Cloud Account Engagement 다음에 이상적 B2B 영업 및 의사 결정 주기가 더 길어야 하는 여러 부서 및 의사 결정자와 관련된 사용 사례입니다. 또한 CRM과의 긴밀한 근접성과 통합을 유지하여 적절한 판매 및 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다. 참고: Experience Platform에 대한 연결도 있습니다 Salesforce Marketing Cloud Engagement에서 확인할 수 있습니다. Salesforce Marketing Cloud 및 (API) Salesforce Marketing Cloud 페이지.

이 Adobe Experience Platform 대상 을 활용합니다. Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email 끝점, 대상 리드 추가 또는 업데이트 새 항목 내에서 활성화한 후 Marketing Cloud Account Engagement 세그먼트.

Marketing Cloud Account Engagement 인증 코드 프로토콜과 함께 OAuth 2를 사용하여 Account Engagement API. 에 대한 인증 지침 Marketing Cloud Account Engagement 인스턴스는 다음보다 아래에 있습니다. 대상에 인증 섹션.

사용 사례 use-cases

을(를) 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Marketing Cloud Account Engagement destination은 Adobe Experience Platform 고객이 이 대상을 사용하여 해결할 수 있는 샘플 사용 사례입니다.

마케팅 캠페인을 위해 연락처에 이메일 보내기 use-case-send-emails

온라인 플랫폼의 마케팅 부서는 이메일 기반 마케팅 캠페인을 B2B 리드의 엄선된 대상자에게 브로드캐스트하려고 합니다. 플랫폼의 마케팅 팀은 Adobe Experience Platform을 통해 새로운 리드를 추가하거나 기존 리드 정보를 업데이트하고, 자체 오프라인 데이터에서 대상을 작성하고, 이러한 대상을 로 보낼 수 있습니다. Marketing Cloud Account Engagement그런 다음 마케팅 캠페인 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다.

전제 조건 prerequisites

Experience Platform 및 에서 설정해야 하는 사전 요구 사항에 대해서는 아래 섹션을 참조하십시오 Salesforce 및 를 사용하기 전에 수집해야 하는 정보의 경우 Marketing Cloud Account Engagement 대상.

Experience Platform의 사전 요구 사항 prerequisites-in-experience-platform

에 대한 데이터를 활성화하기 전에 Marketing Cloud Account Engagement 대상, 다음 항목이 있어야 합니다. 스키마, a 데이터 세트, 및 세그먼트 생성 위치 Experience Platform.

의 사전 요구 사항 Marketing Cloud Account Engagement prerequisites-destination

Platform에서 로 데이터를 내보내려면 다음 전제 조건을 참고하십시오. Marketing Cloud Account Engagement 계정:

다음을 수행해야 합니다. Marketing Cloud Account Engagement account prerequisites-account

A Marketing Cloud Account Engagement 다음에 대한 구독이 있는 계정 Marketing Cloud 계정 참여 계속하려면 제품이 필수입니다.

사용자 Salesforce 계정에는 다음 항목이 있어야 합니다. Salesforce Account Engagement Administrator role. 다음의 경우 필수입니다. 사용자 정의 잠재 고객 필드 만들기.

마지막으로, 귀하의 계정에서도 Account Engagement Lightning App.

다음 대상에게 연결 Salesforce 지원 또는 Salesforce 계정이 없거나 계정에 계정이 없는 경우 계정 관리자 Marketing Cloud Account Engagement 구독 또는 Account Engagement Administrator role.

수집 Marketing Cloud Account Engagement 자격 증명 gather-credentials

에 인증하기 전에 아래 항목을 적어 두십시오. Marketing Cloud Account Engagement 대상.

자격 증명
설명
Username
사용자 Marketing Cloud Account Engagement 계정 사용자 이름.
Password
사용자 Marketing Cloud Account Engagement 계정 암호입니다.
Account Engagement Business Unit ID
계정 참여 비즈니스 단위 ID를 찾으려면 다음에서 설정 을 사용합니다. Salesforce. 설정에서 을 입력합니다. 비즈니스 단위 설정 빠른 찾기 상자에서 참조할 수 있습니다. 계정 참여 비즈니스 단위 ID는 다음으로 시작합니다. 0Uv 길이가 18자입니다. 사업부 설정 정보에 액세스할 수 없는 경우 Salesforce 다음을 제공하는 계정 관리자 Account Engagement Business Unit ID. 추가 지침이 필요한 경우 Salesforce 인증 지침 페이지입니다.

가드레일 guardrails

다음을 참조하십시오. Marketing Cloud Account Engagement 비율 제한 플랜에 의해 부과된 제한을 자세히 설명하고 Experience Platform 실행에도 적용됩니다.

IMPORTANT
다음의 경우 Salesforce 계정 관리자가 신뢰할 수 있는 IP 범위에 대한 액세스를 제한했습니다. 액세스하려면 해당 범위에 문의해야 합니다. EXPERIENCE PLATFORM IP 허용 목록에추가된. 다음을 참조하십시오. Salesforce 연결된 앱의 신뢰할 수 있는 IP 범위에 대한 액세스 제한 추가 지침이 필요한 경우 설명서를 참조하십시오.

지원되는 ID supported-identities

Marketing Cloud Account Engagement 는 아래 표에 설명된 id 활성화를 지원합니다. 자세히 알아보기 id.

대상 ID
설명
고려 사항
이메일
잠재 고객 이메일 주소
필수

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목
유형
참고
내보내기 유형
프로필 기반
  • 원하는 스키마 필드와 함께 세그먼트의 모든 멤버를 내보냅니다 (예: 이메일 주소, 전화번호, 성) ​를 입력합니다.
  • 플랫폼에서 선택한 각 대상에 대해 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 세그먼트 상태가 플랫폼의 대상자 상태로 업데이트됩니다.
내보내기 빈도
스트리밍
스트리밍 대상은 "항상" API 기반 연결입니다. 대상자 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 전송합니다. 자세한 내용 스트리밍 대상.

대상에 연결 connect

IMPORTANT
대상에 연결하려면 다음이 필요합니다. 대상 보기 및 대상 관리 액세스 제어 권한. 읽기 액세스 제어 개요 필요한 권한을 얻으려면 제품 관리자에게 문의하십시오.

이 대상에 연결하려면 다음과같이 하십시오. 대상 구성 자습서. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

다음 범위 내 대상 > 카탈로그, 검색 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. 또는 아래에서 찾을 수 있습니다 이메일 마케팅 범주.

대상으로 인증 authenticate

대상에 인증하려면 다음을 선택합니다. 대상에 연결. 다음으로 이동합니다. Salesforce 로그인 페이지입니다. 다음을 입력하십시오. Marketing Cloud Account Engagement 계정 자격 증명 및 선택 Log In.

Marketing Cloud 계정 참여를 인증하는 방법을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

다음, 선택 허용 다음에 나타나는 창에서 Adobe Experience Platform 앱에서 액세스할 수 있습니다 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 계정입니다. 이 작업은 한 번만 수행하면 됩니다..

Experience Platform 앱에 Marketing Cloud 계정 참여에 대한 액세스 권한을 제공하는 Salesforce 앱 스크린샷 확인 팝업입니다.

제공된 세부 정보가 유효한 경우 UI에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. Salesforce Marketing Cloud 계정 참여 계정에 정상적으로 연결했습니다. 메시지 및 연결됨 상태가 녹색 확인 표시로 표시되면 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

대상 세부 정보 입력 destination-details

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 아래의 필수 및 선택 필드를 채우십시오. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다. 다음을 참조하십시오. 수집 Marketing Cloud Account Engagement 자격 증명 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

대상 세부 사항을 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

필드
설명
이름
나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.
설명
나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.
계정 참여 비즈니스 단위 ID
사용자 Salesforce Account Engagement Business Unit ID.

경고 활성화 enable-alerts

경고를 활성화하여 대상에 대한 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 다음 안내서를 참조하십시오. UI를 사용하여 대상 경고 구독.

대상 연결에 대한 세부 정보를 제공했으면 을 선택합니다. 다음.

이 대상으로 대상자 활성화 activate

IMPORTANT
  • 데이터를 활성화하려면 대상 보기, 대상 활성화, 프로필 보기, 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한. 읽기 액세스 제어 개요 필요한 권한을 얻으려면 제품 관리자에게 문의하십시오.
  • 내보내려면 id, 다음이 필요합니다. ID 그래프 보기 액세스 제어 권한.
    워크플로우에서 강조 표시된 ID 네임스페이스를 선택하여 대상에 대한 대상자를 활성화합니다. {width="100" modal="regular"}

읽기 스트리밍 대상자 내보내기 대상으로 프로필 및 대상자 활성화 이 대상에 대한 대상자 활성화에 대한 지침을 참조하십시오.

매핑 고려 사항 및 예제 mapping-considerations-example

대상 데이터를 Adobe Experience Platform에서 로 올바르게 보내려면 Marketing Cloud Account Engagement 대상, 필드 매핑 단계를 거쳐야 합니다. 매핑은 Platform 계정의 XDM(Experience Data Model) 스키마 필드와 대상 대상의 해당 필드 간에 링크를 만드는 것으로 구성됩니다.

XDM 필드를 Marketing Cloud Account Engagement 대상 필드에서 아래 단계를 수행합니다.

  1. 다음에서 매핑 단계, 선택 새 매핑 추가. 화면에 새 매핑 행이 표시됩니다.

  2. 다음에서 소스 필드 선택 창에서 다음을 선택합니다. 속성 선택 범주를 선택한 다음 XDM 속성을 선택하거나 ID 네임스페이스 선택 id를 선택합니다.

  3. 다음에서 대상 필드 선택 창에서 다음을 선택합니다. ID 네임스페이스 선택 id를 선택하거나 사용자 지정 속성 선택 범주 및 다음 목록에서 지정 Prospect API fields 사용 가능한 스키마에서

    • XDM 프로필 스키마와 간에 매핑을 추가하려면 다음 단계를 반복합니다 Marketing Cloud Account Engagement: | 소스 필드 | 대상 필드 | 필수 | | — | — | — | |IdentityMap: Email|Identity: email| 예 | |xdm: MailingAddress.city|xdm: city| | |xdm: person.name.firstName|Attribute: firstName| |

    • 위 매핑의 예가 아래에 나와 있습니다.

      Target 매핑을 보여주는 Platform UI 스크린샷 예입니다.

대상 연결에 대한 매핑 제공을 마쳤으면 다음을 선택합니다. 다음.

데이터 내보내기 유효성 검사 exported-data

대상을 올바르게 설정했는지 확인하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 선택한 대상 중 하나로 이동합니다. Activation data 탭을 선택합니다. 다음 매핑 ID 열에는 내에서 생성된 사용자 정의 필드의 이름이 표시됩니다. Marketing Cloud Account Engagement Prospects 페이지를 가리키도록 업데이트하는 중입니다.
    선택한 세그먼트에 대한 매핑 ID를 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷 예입니다.

  2. 에 로그인합니다 Salesforce 웹 사이트입니다. 그런 다음 로 이동합니다 Account Engagement > Prospects > Pardot Prospects 대상자의 잠재 고객이 추가/업데이트되었는지 확인합니다. 또는 다음에 액세스할 수도 있습니다 Salesforce Pardot 및 액세스 Prospects 페이지를 가리키도록 업데이트하는 중입니다.
    Prospect 페이지를 보여 주는 Salesforce UI 스크린샷입니다.

  3. 잠재 고객이 업데이트되었는지 확인하려면 잠재 고객을 선택하고 사용자 지정 잠재 고객 필드가 Experience Platform 대상 상태로 업데이트되었는지 확인합니다.
    선택한 Prospect 페이지를 보여 주는 Salesforce UI 스크린샷에 사용자 지정 Prospect 필드가 대상자 상태로 업데이트됩니다.

데이터 사용 및 관리 data-usage-governance

모두 Adobe Experience Platform 대상은 데이터를 처리할 때 데이터 사용 정책을 준수합니다. 방법에 대한 자세한 정보 Adobe Experience Platform 데이터 거버넌스 시행, 다음을 참조하십시오. 데이터 거버넌스 개요.

추가 리소스 additional-resources

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