Outreach 연결

개요

Outreach 는 전 세계에서 가장 많은 B2B 구매자 상호 작용 데이터와 독점 AI 기술에 대한 상당한 투자를 보유한 판매 실행 플랫폼으로서 판매 데이터를 인텔리전스로 변환합니다. Outreach 영업 참여를 자동화하고 수익 인텔리전스를 활용하여 효율성, 예측 가능성 및 성장을 향상시킬 수 있습니다.

이 Adobe Experience Platform 대상 활용 아웃바운드 업데이트 리소스 API: 의 잠재 고객에 해당하는 세그먼트 내에서 ID를 업데이트할 수 있습니다. Outreach.

Outreach 는 와 통신하기 위해 인증 메커니즘으로 인증 부여와 함께 OAuth 2를 사용합니다 Outreach Update Resource API. 인증 지침 Outreach 인스턴스는 아래의, 내에서 대상에 인증 섹션을 참조하십시오.

사용 사례

마케터는 Adobe Experience Platform 프로필의 속성을 기반으로 개인화된 경험을 잠재 고객에게 제공할 수 있습니다. 오프라인 데이터에서 세그먼트를 작성하고 이러한 세그먼트를 Outreach: 세그먼트 및 프로필이 Adobe Experience Platform에서 업데이트되는 즉시 잠재 고객의 피드에 표시됩니다.

전제 조건

Experience Platform 사전 요구 사항

데이터를 로 활성화하기 전에 Outreach 대상, 스키마, 데이터 세트, 및 세그먼트 에서 생성됨 Experience Platform.

에 대한 Adobe 설명서를 참조하십시오. 세그먼트 멤버십 세부 정보 스키마 필드 그룹 세그먼트 상태에 대한 지침이 필요한 경우.

도달 범위 사전 요구 사항

에서 다음 전제 조건을 확인합니다. Outreach를 입력하여 Platform에서 로 데이터를 Outreach 계정:

도달 범위 계정이 있어야 합니다.

로 이동합니다. Outreach 로그인 계정을 아직 등록하지 않은 경우 페이지를 만들어 계정을 만듭니다. 자세한 내용은 Outreach 지원 페이지 자세한 내용

를 인증하기 전에 아래 항목을 참고하십시오 Outreach CRM 대상:

자격 증명 설명
이메일 사용자 Outreach 계정 이메일
암호 사용자 Outreach 계정 암호

사용자 지정 필드 레이블 설정

Outreach 의 사용자 지정 필드 지원 잠재 고객. 을(를) 참조하십시오. Outreach에서 사용자 지정 필드를 추가하는 방법 추가 지침 쉽게 식별할 수 있도록 기본값을 유지하는 대신 레이블을 해당 세그먼트 이름으로 수동으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Outreach 사용자 지정 필드를 표시하는 잠재 고객을 위한 설정 페이지입니다.
설정 페이지의 사용자 지정 필드를 보여주는 Outreach UI 스크린샷입니다.

Outreach 잠재 고객 설정 페이지에 사용자에게 친숙한 세그먼트 이름과 일치하는 레이블. 이 레이블에 대해 잠재 고객 페이지에서 세그먼트 상태를 볼 수 있습니다.
설정 페이지에서 관련 레이블이 있는 사용자 지정 필드를 보여주는 아웃바운드 UI 스크린샷입니다.

노트

레이블 이름은 쉽게 식별할 수 있습니다. 잠재 고객을 업데이트할 때는 사용되지 않습니다.

가드레일

다음 Outreach API는 사용자당 시간당 10,000개의 요청의 비율 제한이 있습니다. 이 한도에 도달하면 429 응답(다음 메시지 포함): You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00..

이 메시지를 받은 경우 비율 임계값을 준수하도록 세그먼트 내보내기 일정을 업데이트해야 합니다.

자세한 내용은 Outreach 설명서 추가 세부 정보.

지원되는 ID

Outreach 은 아래 표에 설명된 id 업데이트를 지원합니다. 추가 정보 id.

Target ID 설명 고려 사항
OutreachId
  • Outreach 식별자. 잠재 고객 프로필에 해당하는 숫자 값입니다.
  • ID는 Outreach 업데이트 중인 잠재 고객의 URL.
  • 자세한 내용은 Outreach 설명서 자세한 내용
필수입니다

내보내기 유형 및 빈도

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목 유형 참고
내보내기 유형 프로필 기반
  • 원하는 스키마 필드와 함께 세그먼트의 모든 구성원을 내보냅니다 (예: 이메일 주소, 전화 번호, 성): 사용자 필드 매핑에 따라 다릅니다.
  • 의 각 세그먼트 상태 Outreach 은(는) 매핑 ID 다음 기간 동안 제공된 값 세그먼트 예약 단계.
내보내기 빈도 스트리밍
  • 스트리밍 대상은 "항상 설정" API 기반 연결입니다. 세그먼트 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터는 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 보냅니다. 자세한 내용 스트리밍 대상.

대상에 연결

중요

대상에 연결하려면 대상 관리 액세스 제어 권한. 다음 문서를 참조하십시오. 액세스 제어 개요 또는 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 얻으십시오.

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서. 대상 구성 워크플로우에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

대상 > 카탈로그 검색 대상 Outreach. 또는 CRM 카테고리에서 찾을 수 있습니다.

대상에 인증

대상을 인증하려면 대상에 연결.

Platform UI 스크린샷에서 Outreach에 대한 인증 방법을 보여 줍니다.

이 표시됩니다. Outreach 로그인 페이지. 이메일을 제공합니다.

Outreach에 인증할 이메일을 입력할 필드를 보여주는 Outreach UI 스크린샷입니다.

다음에 암호를 입력합니다.

아웃바운드 인증을 위한 암호 단계를 입력하는 필드를 보여주는 아웃바운드 UI 스크린샷입니다.

  • 사용자 이름: 사용자 Outreach 계정 전자 메일.
  • 암호: 사용자 Outreach 계정 암호입니다.

제공된 세부 정보가 유효한 경우 UI에 연결됨 녹색 확인 표시가 있는 상태 그런 다음 다음 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

대상 세부 사항 채우기

대상에 대한 세부 사항을 구성하려면 아래 필수 및 선택적 필드를 입력합니다. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다.
Experience Platform UI 스크린샷에서 Outreach 대상에 대한 세부 사항을 작성하는 방법을 보여 줍니다.

  • 이름: 나중에 이 대상을 인식하는 이름입니다.
  • 설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.

경고 활성화

경고를 활성화하여 대상으로 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 UI를 사용하여 대상 경고 구독.

대상 연결에 대한 세부 정보 제공을 마치면 를 선택합니다 다음.

세그먼트를 이 대상에 활성화

중요

데이터를 활성화하려면 대상 관리, 대상 활성화, 프로필 보기, 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한. 다음 문서를 참조하십시오. 액세스 제어 개요 또는 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 얻으십시오.

읽기 스트리밍 세그먼트 내보내기 대상으로 프로필 및 세그먼트를 활성화합니다 대상 세그먼트를 이 대상으로 활성화하는 방법에 대한 지침입니다.

매핑 고려 사항 및 예

대상 데이터를 Adobe Experience Platform에서 로 올바로 보내려면 Outreach 대상, 필드 매핑 단계를 거쳐야 합니다. 매핑은 플랫폼 계정의 Experience Data Model(XDM) 스키마 필드와 대상 대상의 해당 상당 요소 간에 링크를 만드는 작업으로 이루어집니다. XDM 필드를 Outreach 대상 필드: 다음 단계를 수행합니다.

  1. 에서 매핑 step, 새 매핑 추가. 화면에 새 매핑 행이 표시됩니다.
    새 매핑을 추가하는 방법을 보여주는 Platform UI 스크린샷

  2. 에서 소스 필드 선택 창에서 ID 네임스페이스 선택 카테고리를 추가하고 원하는 매핑을 추가합니다.
    소스 매핑을 보여주는 Platform UI 스크린샷

  3. 에서 대상 필드 선택 창에서 소스 필드를 매핑할 대상 필드의 유형을 선택합니다.

    • ID 네임스페이스 선택: 목록에서 소스 필드를 id 네임스페이스에 매핑하려면 이 옵션을 선택합니다.

      OutreachId를 사용한 Target 매핑을 보여주는 Platform UI 스크린샷입니다.

    • XDM 프로필 스키마와 프로필 스키마 사이에 다음 매핑을 추가합니다 Outreach 인스턴스: |XDM 프로필 스키마|Outreach 인스턴스| 필수| |—|—|—| |Oid|OutreachId| 예 |

    • 사용자 지정 속성 선택: 소스 필드를 속성 이름 필드. 을(를) 참조하십시오. Outreach 잠재 고객 설명서 를 참조하십시오.

      LastName을 사용한 Target 매핑을 보여주는 Platform UI 스크린샷입니다.

    • 예를 들어 업데이트할 값에 따라 XDM 프로필 스키마와 프로필 스키마 사이에 다음 매핑을 추가합니다 Outreach 인스턴스: |XDM 프로필 스키마|Outreach 인스턴스| |—|—| |person.name.firstName|firstName| |person.name.lastName|lastName|

    • 이러한 매핑을 사용하는 예는 다음과 같습니다.

      Target 매핑을 보여주는 Platform UI 스크린샷 예입니다.

세그먼트 내보내기 예약 및 예제

  • 다음을 수행할 때 세그먼트 내보내기 예약 단계는 Platform 세그먼트를 의 사용자 지정 필드 속성에 수동으로 매핑해야 합니다. Outreach.

  • 이렇게 하려면 각 세그먼트를 선택한 다음, 사용자 지정 필드 N 레이블 필드 위치 Outreach 에서 매핑 ID 필드.

    중요
    • 숫자 값 (N) 내에서 사용 매핑 ID 는 내에 숫자 값이 있는 사용자 지정 속성 키와 일치해야 합니다. Outreach. 예: 사용자 지정 필드 N 레이블.
    • 전체 사용자 지정 필드 레이블이 아니라 숫자 값만 지정해야 합니다.
    • Outreach 은 최대 150개의 사용자 지정 레이블 필드를 지원합니다.
    • 을(를) 참조하십시오. Outreach 잠재 고객 설명서 자세한 내용
    • 예:

      Outreach 필드 플랫폼 매핑 ID
      사용자 지정 필드 4 레이블 4

      세그먼트 내보내기 예약 중 매핑 ID의 예를 보여주는 Platform UI 스크린샷입니다.

데이터 내보내기의 유효성 검사

대상을 올바르게 설정했는지 확인하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 선택 대상 > 찾아보기 대상 목록으로 이동합니다.
    찾아보기 대상을 보여주는 Platform UI 스크린샷입니다.

  2. 대상을 선택하고 상태가 맞는지 확인합니다 활성화됨.
    선택한 대상에 대한 대상 데이터 흐름 실행을 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  3. 로 전환 Activation data 탭을 클릭한 다음 세그먼트 이름을 선택합니다.
    대상 활성화 데이터를 보여주는 Platform UI 스크린샷입니다.

  4. 세그먼트 요약을 모니터링하고 프로필 수가 세그먼트 내에서 생성된 수에 해당하는지 확인합니다.
    세그먼트 요약을 보여주는 Platform UI 스크린샷.

  5. 에 로그인합니다. Outreach 웹 사이트에서 Apps > Contacts 페이지를 방문하여 세그먼트의 프로필이 추가되었는지 확인합니다. 에서 각 세그먼트 상태를 확인할 수 있습니다. Outreach 이(가) 매핑 ID 다음 기간 동안 제공된 값 세그먼트 예약 단계.

업데이트된 세그먼트 상태가 있는 도달 범위 잠재 고객 페이지를 보여주는 도달 범위 UI 스크린샷입니다.

데이터 사용 및 거버넌스

모두 Adobe Experience Platform 대상은 데이터를 처리할 때 데이터 사용 정책을 준수합니다. 방법에 대한 자세한 정보 Adobe Experience Platform 데이터 거버넌스를 적용하는 경우 다음을 참조하십시오. 데이터 거버넌스 개요.

오류 및 문제 해결

데이터 흐름 실행을 확인할 때 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.

잘못된 요청 오류를 보여주는 Platform UI 스크린샷입니다.

이 오류를 해결하려면 매핑 ID 을(를) 위해 플랫폼에서 제공한 Outreach 세그먼트가 유효하고 다음 위치에 있음 Outreach.

추가 리소스

다음 Outreach 설명서 세부 사항이 있음 오류 응답 문제를 디버깅하는 데 사용할 수 있습니다.

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