Google Customer Match 연결

개요

Google Customer Match를 사용하면 온라인 및 오프라인 데이터를 사용하여 다음과 같이 Google의 소유 및 운영 속성에서 고객에게 도달하고 다시 참여하도록 할 수 있습니다. Search, Shopping, Gmail및 YouTube.

Adobe Experience Platform UI의 Google Customer Match 대상

사용 사례

Google Customer Match 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 샘플 사용 사례가 여기에 있습니다.

사용 사례 #1

운동용 의류 브랜드에서는 Google Search 및 Google Shopping을 통해 기존 고객에게 도달하여 과거 구매 및 탐색 내역을 기반으로 오퍼와 항목을 개인화하려고 합니다. 의류 브랜드는 자체 CRM의 이메일 주소를 Experience Platform에 수집하고 자체 오프라인 데이터에서 세그먼트를 작성할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 Search 및 Shopping에서 사용할 Google Customer Match로 보내어 광고 비용을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례 #2

한 유명 기술 회사가 새 휴대폰을 출시했다. 이 새로운 휴대폰 모델을 홍보하기 위해, 그들은 이전 모델의 휴대폰을 소유하고 있는 고객에게 휴대폰의 새로운 기능과 기능에 대한 인식을 유도하려고 노력하고 있다.

릴리스를 승격하려면 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM 데이터베이스의 이메일 주소를 Experience Platform에 업로드합니다. 세그먼트는 이전 전화 모델을 소유한 고객을 기반으로 만들어집니다. 그런 다음 세그먼트가 Google Customer Match에 전송되므로 이 회사는 현재 고객, 이전 전화 모델을 소유한 고객 및 YouTube에서 유사한 고객을 타깃팅할 수 있습니다.

Google Customer Match 대상에 대한 데이터 거버넌스

Experience Platform의 일부 대상에는 대상 플랫폼으로 전송되거나 대상 플랫폼에서 수신되는 데이터에 대한 특정 규칙과 의무가 있습니다. 귀하는 데이터의 제한 및 의무와 Adobe Experience Platform 및 대상 플랫폼에서 해당 데이터를 사용하는 방법을 이해할 책임이 있습니다. Adobe Experience Platform은 이러한 데이터 사용 의무 중 일부를 관리하는 데 도움이 되는 데이터 거버넌스 도구를 제공합니다. 데이터 거버넌스 도구 및 정책에 대해 자세히 알아보십시오.

지원되는 ID

Google Customer Match 은 아래 표에 설명된 id의 활성화를 지원합니다. id에 대해 자세히 알아보십시오.

Target ID 설명 고려 사항
GAID Google 광고 ID 소스 ID가 GAID 네임스페이스이면 이 대상 ID를 선택합니다.
IDFA 광고주용 Apple ID 소스 ID가 IDFA 네임스페이스인 경우 이 타겟 ID를 선택합니다.
phone_sha256_e.164 SHA256 알고리즘으로 해시된 E164 형식의 전화 번호 일반 텍스트와 SHA256 해시 전화 번호는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트 및 해시된 전화 번호에 적합한 네임스페이스를 각각 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
email_lc_sha256 SHA256 알고리즘을 사용하여 해시된 이메일 주소 일반 텍스트와 SHA256 해시된 이메일 주소는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트 및 해시된 이메일 주소에 적합한 네임스페이스를 각각 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
user_id 사용자 지정 사용자 ID 소스 ID가 사용자 지정 네임스페이스이면 이 타겟 ID를 선택합니다.

내보내기 유형

세그먼트 내보내기 - 대상에 사용된 식별자(이름, 전화 번호 및 기타)로 세그먼트(대상)의 모든 멤버를 Google Customer Match 내보냅니다.

Google Customer Match 계정 사전 요구 사항

Experience Platform에서 Google Customer Match 대상을 설정하기 전에 Google 지원 설명서에 설명된 Customer Match 사용에 대한 Google의 정책을 읽고 준수하도록 하십시오.

그런 다음 Google 계정이 Standard 이상의 권한 수준에 대해 구성되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Google 광고 설명서를 참조하십시오.

허용 목록

Experience Platform에서 Google Customer Match 대상을 만들기 전에 Google Ads 계정이 Google Customer Match 정책을(를) 준수하는지 확인하십시오.

호환 계정이 있는 고객은 Google에서 자동으로 나열할 수 있습니다.

ID 일치 요구 사항

Google 에서는 PII(개인 식별 정보)가 명확하게 전송되지 않아야 합니다. 따라서 Google Customer Match에 활성화된 대상은 이메일 주소 또는 전화 번호와 같이 해시된 식별자를 사용할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform에 수집하는 ID 유형에 따라 해당 요구 사항을 준수해야 합니다.

전화 번호 해싱 요구 사항

Google Customer Match에서 전화 번호를 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 원시 전화 번호 수집: 원시 전화 번호를 E.164 형식으로 Platform수집할 수 있으며 활성화 시 자동으로 해시됩니다. 이 옵션을 선택하는 경우 반드시 원시 전화 번호를 항상 Phone_E.164 네임스페이스에 수집하십시오.
  • 해시된 전화 번호 수집: 에 수집하기 전에 전화 번호를 미리 해시할 수 있습니다 Platform. 이 옵션을 선택하는 경우 해시된 전화 번호를 항상 PHONE_SHA256_E.164 네임스페이스에 수집해야 합니다.
노트

Phone 네임스페이스에 수집된 전화 번호는 Google Customer Match에서 활성화할 수 없습니다.

이메일 해싱 요구 사항

전자 메일 주소를 Adobe Experience Platform에 수집하기 전에 해시하거나 Experience Platform에서 명확히 전자 메일 주소를 사용할 수 있으며 Platform 해시 처리할 수 있습니다.

Google의 해시 요구 사항 및 활성화 기타 제한에 대한 자세한 내용은 Google 설명서의 다음 섹션을 참조하십시오.

Experience Platform에서 이메일 주소를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 일괄 처리 수집 개요스트리밍 수집 개요를 참조하십시오.

이메일 주소를 직접 해시하도록 선택하는 경우, 위의 링크에 설명된 Google의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

사용자 지정 네임스페이스 사용

User_ID 네임스페이스를 사용하여 Google에 데이터를 보내려면 먼저 gTag 을 사용하여 자체 식별자를 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 Google 공식 설명서를 참조하십시오.

대상에 연결

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오.

연결 매개 변수

이 대상을 설정할 때 다음 정보를 제공해야 합니다.

  • 이름: 이 대상 연결의 이름을 입력하십시오.
  • 설명: 이 대상 연결에 대한 설명을 제공합니다.
  • 계정 ID: Google 고객 클라이언트 ID입니다. ID의 형식은 xxx-xxx-xxxx입니다.
중요
  • PII와 결합 마케팅 작업은 기본적으로 Google Customer Match 대상에 대해 선택되므로 제거할 수 없습니다.

세그먼트를 이 대상에 활성화

대상 세그먼트를 이 대상으로 활성화하는 방법에 대한 지침은 스트리밍 세그먼트 내보내기 대상으로 대상 활성화를 참조하십시오.

세그먼트 예약 단계에서 IDFA 또는 GAID 세그먼트를 Google Customer Match에 보낼 때 앱 ID를 제공해야 합니다.

Google Customer Match 앱 ID

App ID을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 공식 설명서를 참조하십시오.

매핑 예: Google Customer Match에서 대상 데이터 활성화

이는 Google Customer Match에서 대상 데이터를 활성화할 때 올바른 ID 매핑의 예입니다.

소스 필드 선택:

  • 사용 중인 전자 메일 주소가 해시되지 않은 경우 Email 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • Google Customer Match 이메일 해싱 요구 사항에 따라 Platform로 데이터 처리에 대한 고객 이메일 주소를 해시한 경우 Email_LC_SHA256 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • 데이터가 해시되지 않은 전화 번호로 구성된 경우 PHONE_E.164 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다. Platform 은 요구 사항을 준수하도록 전화 번호를 해시합니다 Google Customer Match .
  • Facebook 전화 번호 해싱 요구 사항에 따라 데이터 처리에 대한 전화 번호를 해시하면 Phone_SHA256_E.164 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.Platform
  • 데이터가 Apple 장치 ID로 구성된 경우 IDFA 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • 데이터가 Android 장치 ID로 구성된 경우 GAID 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.
  • 데이터가 다른 유형의 식별자로 구성된 경우 Custom 네임스페이스를 소스 ID로 선택합니다.

대상 필드 선택:

  • 소스 네임스페이스가 Email 또는 Email_LC_SHA256인 경우 Email_LC_SHA256 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
  • 소스 네임스페이스가 PHONE_E.164 또는 Phone_SHA256_E.164인 경우 Phone_SHA256_E.164 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
  • 소스 네임스페이스가 IDFA 또는 GAID인 경우 IDFA 또는 GAID 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.
  • 소스 네임스페이스가 사용자 지정 네임스페이스일 때 User_ID 네임스페이스를 대상 ID로 선택합니다.

ID 매핑

해시되지 않은 네임스페이스의 데이터는 활성화 시 Platform에 의해 자동으로 해시됩니다.

속성 소스 데이터는 자동으로 해시되지 않습니다. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.

ID 매핑 변환

세그먼트 활성화가 성공했는지 확인

활성화 흐름을 완료한 후 Google 광고 계정으로 전환하십시오. 활성화된 세그먼트는 Google 계정에 고객 목록으로 표시됩니다. 세그먼트 크기에 따라 일부 대상은 제공할 활성 사용자가 100명 이상 없는 한 채우지 않습니다.

세그먼트를 IDFA 및 GAID 모바일 ID에 모두 매핑하면 Google Customer Match 는 각 ID 매핑에 대해 별도의 세그먼트를 만듭니다. Google Ads 계정에는 IDFA 및 GAID 매핑에 대한 세그먼트와, 각각 다른 두 개의 세그먼트가 표시됩니다.

문제 해결

400 잘못된 요청 오류 메시지

이 대상을 구성할 때 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

이 오류는 고객 계정이 사전 요구 사항을 준수하지 않을 때 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 Google에 문의하여 계정이 허용 목록에 추가되고 Standard 이상의 권한 수준에 대해 구성되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Google 광고 설명서를 참조하십시오.

추가 리소스

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