Google Customer Match 연결

개요

Google Customer Match를 사용하면 온라인 및 오프라인 데이터를 사용하여 다음과 같이 Google의 소유 및 운영 속성에서 고객에게 도달하고 다시 참여하도록 할 수 있습니다. Search, Shopping, Gmail및 YouTube.

Adobe Experience Platform UI의 Google Customer Match 대상

사용 사례

Google Customer Match 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 샘플 사용 사례가 여기에 있습니다.

사용 사례 #1

운동용 의류 브랜드에서는 Google Search 및 Google Shopping을 통해 기존 고객에게 도달하여 과거 구매 및 탐색 내역을 기반으로 오퍼와 항목을 개인화하려고 합니다. 의류 브랜드는 자체 CRM의 이메일 주소를 Experience Platform에 수집하고 자체 오프라인 데이터에서 세그먼트를 작성할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 Search 및 Shopping에서 사용할 Google Customer Match로 보내어 광고 비용을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례 #2

한 유명 기술 회사가 새 휴대폰을 출시했다. 이 새로운 휴대폰 모델을 홍보하기 위해, 그들은 이전 모델의 휴대폰을 소유하고 있는 고객에게 휴대폰의 새로운 기능과 기능에 대한 인식을 유도하려고 노력하고 있다.

릴리스를 승격하려면 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM 데이터베이스의 이메일 주소를 Experience Platform에 업로드합니다. 세그먼트는 이전 전화 모델을 소유한 고객을 기반으로 만들어집니다. 그런 다음 세그먼트가 Google Customer Match에 전송되므로 이 회사는 현재 고객, 이전 전화 모델을 소유한 고객 및 YouTube에서 유사한 고객을 타깃팅할 수 있습니다.

Google Customer Match 대상에 대한 데이터 거버넌스

Experience Platform의 일부 대상에는 대상 플랫폼으로 전송되거나 대상 플랫폼에서 수신되는 데이터에 대한 특정 규칙과 의무가 있습니다. 귀하는 데이터의 제한 및 의무와 Adobe Experience Platform 및 대상 플랫폼에서 해당 데이터를 사용하는 방법을 이해할 책임이 있습니다. Adobe Experience Platform은 이러한 데이터 사용 의무 중 일부를 관리하는 데 도움이 되는 데이터 거버넌스 도구를 제공합니다. 데이터 거버넌스 도구 및 정책에 대해 자세히 알아보십시오.

지원되는 ID

Google Customer Match 은 아래 표에 설명된 id의 활성화를 지원합니다. id에 대해 자세히 알아보십시오.

Target ID 설명 고려 사항
GAID Google 광고 ID 소스 ID가 GAID 네임스페이스이면 이 대상 ID를 선택합니다.
IDFA 광고주용 Apple ID 소스 ID가 IDFA 네임스페이스인 경우 이 타겟 ID를 선택합니다.
phone_sha256_e.164 SHA256 알고리즘으로 해시된 E164 형식의 전화 번호 일반 텍스트와 SHA256 해시 전화 번호는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트 및 해시된 전화 번호에 적합한 네임스페이스를 각각 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
email_lc_sha256 SHA256 알고리즘을 사용하여 해시된 이메일 주소 일반 텍스트와 SHA256 해시된 이메일 주소는 모두 Adobe Experience Platform에서 지원합니다. ID 일치 요구 사항 섹션의 지침에 따라 일반 텍스트 및 해시된 이메일 주소에 적합한 네임스페이스를 각각 사용하십시오. 소스 필드에 해시되지 않은 특성이 들어 있는 경우 변환 적용 옵션을 선택하여 Platform에서 활성화 시 데이터를 자동으로 해시하도록 하십시오.
user_id 사용자 지정 사용자 ID 소스 ID가 사용자 지정 네임스페이스이면 이 타겟 ID를 선택합니다.

내보내기 유형

세그먼트 내보내기 - 대상에 사용된 식별자(이름, 전화 번호 및 기타)로 세그먼트(대상)의 모든 멤버를 Google Customer Match 내보냅니다.

Google Customer Match 계정 사전 요구 사항

Experience Platform에서 Google Customer Match 대상을 설정하기 전에 Google 지원 설명서에 설명된 Customer Match 사용에 대한 Google의 정책을 읽고 준수하도록 하십시오.

허용 목록

Experience Platform에서 Google Customer Match 대상을 만들기 전에 Google Ads 계정이 Google Customer Match 정책을(를) 준수하는지 확인하십시오.

호환 계정이 있는 고객은 Google에서 자동으로 나열할 수 있습니다.

ID 일치 요구 사항

Google 에서는 PII(개인 식별 정보)가 명확하게 전송되지 않아야 합니다. 따라서 Google Customer Match에 활성화된 대상은 이메일 주소 또는 전화 번호와 같이 해시된 식별자를 사용할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform에 수집하는 ID 유형에 따라 해당 요구 사항을 준수해야 합니다.

전화 번호 해싱 요구 사항

Google Customer Match에서 전화 번호를 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

  • 원시 전화 번호 수집:원시 전화 번호를 E.164 형식으로 Platform수집할 수 있으며 활성화 시 자동으로 해시됩니다. 이 옵션을 선택하는 경우 반드시 원시 전화 번호를 항상 Phone_E.164 네임스페이스에 수집하십시오.
  • 해시된 전화 번호 수집:에 수집하기 전에 전화 번호를 미리 해시할 수 있습니다 Platform. 이 옵션을 선택하는 경우 해시된 전화 번호를 항상 PHONE_SHA256_E.164 네임스페이스에 수집해야 합니다.
노트

Phone 네임스페이스에 수집된 전화 번호는 Google Customer Match에서 활성화할 수 없습니다.

전자 메일 해싱 요구 사항

전자 메일 주소를 Adobe Experience Platform에 수집하기 전에 해시하거나 Experience Platform에서 명확히 전자 메일 주소를 사용할 수 있으며 Platform 해시 처리할 수 있습니다.

Google의 해시 요구 사항 및 활성화 기타 제한에 대한 자세한 내용은 Google 설명서의 다음 섹션을 참조하십시오.

Experience Platform에서 이메일 주소를 수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 일괄 처리 수집 개요스트리밍 수집 개요를 참조하십시오.

이메일 주소를 직접 해시하도록 선택하는 경우, 위의 링크에 설명된 Google의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

사용자 지정 네임스페이스 사용

User_ID 네임스페이스를 사용하여 Google에 데이터를 보내려면 먼저 gTag 을 사용하여 자체 식별자를 동기화해야 합니다. 자세한 내용은 Google 공식 설명서를 참조하십시오.

대상 구성 - 비디오 연습

아래 비디오에서는 Google Customer Match 대상을 구성하고 세그먼트를 활성화하는 단계를 보여줍니다. 또한 단계는 다음 섹션에서 순차적으로 수행됩니다.

대상에 연결

대상 > 카탈로그​에서 광고 카테고리로 스크롤합니다. Google Customer Match을 선택한 다음 구성​을 선택합니다.

Google Customer Match 대상에 연결

노트

이 대상과의 연결이 있으면 대상 카드에 활성화 단추가 표시됩니다. ActivateConfigure​의 차이에 대한 자세한 내용은 대상 작업 공간 설명서의 카탈로그 섹션을 참조하십시오.

계정 단계에서 이전에 Google Customer Match 대상에 연결을 설정한 경우 기존 계정​을 선택하고 기존 연결을 선택합니다. 또는 새 계정​을 선택하여 Google Customer Match에 대한 새 연결을 설정할 수 있습니다. Adobe Experience Cloud에 로그인하고 Google Ad 계정에 연결하려면 대상에 연결​을 선택합니다.

노트

Experience Platform은 인증 프로세스에서 자격 증명 유효성 검사를 지원합니다. 잘못된 자격 증명으로 워크플로우를 완료하지 않도록 Google Ad 계정에 잘못된 자격 증명을 입력하는 경우 오류 메시지가 표시됩니다.

Google Customer Match 대상에 연결 - 인증 단계

자격 증명이 확인되고 Adobe Experience Cloud이 Google 계정에 연결되면 다음​을 선택하여 인증 단계로 진행할 수 있습니다.

자격 증명 확인됨

인증 단계에서 활성화 플로우에 대한 이름설명​을 입력하고 Google 계정 ID​을 입력합니다.

이 단계에서는 이 대상에 적용되는 마케팅 작업​을 선택할 수도 있습니다. 마케팅 작업은 데이터를 대상으로 내보내는 의도를 나타냅니다. Adobe 정의 마케팅 작업에서 선택하거나 고유한 마케팅 작업을 만들 수 있습니다. 마케팅 작업에 대한 자세한 내용은 데이터 사용 정책 개요를 참조하십시오.

위의 필드를 입력한 후 대상 만들기​를 선택합니다.

중요
  • PII와 결합 마케팅 작업은 기본적으로 Google Customer Match 대상에 대해 선택되므로 제거할 수 없습니다.
  • Google Customer Match 대상의 경우. 계정 ID는 Google의 고객 클라이언트 ID입니다. ID의 형식은 xxx-xxx-xxxx입니다.

Google Customer Match 연결 - 인증 단계

이제 대상이 생성되었습니다. 세그먼트를 나중에 활성화하려면 저장 및 종료​를 선택하거나 다음​을 선택하여 워크플로우를 계속하고 활성화할 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 어느 경우든 나머지 워크플로우에서 다음 섹션, 세그먼트를 Google Customer Match에 활성화 를 참조하십시오.

세그먼트를 Google Customer Match로 활성화

세그먼트를 Google Customer Match에 활성화하는 방법에 대한 지침은 대상에 데이터 활성화를 참조하십시오.

세그먼트 예약 단계에서 IDFA 또는 GAID 세그먼트를 Google Customer Match에 보낼 때 앱 ID를 제공해야 합니다.

Google Customer Match 앱 ID

App ID을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 공식 설명서를 참조하십시오.

세그먼트 활성화가 성공했는지 확인

활성화 흐름을 완료한 후 Google 광고 계정으로 전환하십시오. 활성화된 세그먼트는 Google 계정에 고객 목록으로 표시됩니다. 세그먼트 크기에 따라 일부 대상은 제공할 활성 사용자가 100명 이상 없는 한 채우지 않습니다.

세그먼트를 IDFA 및 GAID 모바일 ID에 모두 매핑하면 Google Customer Match 는 각 ID 매핑에 대해 별도의 세그먼트를 만듭니다. Google Ads 계정에는 IDFA 및 GAID 매핑에 대한 세그먼트와, 각각 다른 두 개의 세그먼트가 표시됩니다.

추가 리소스

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