Monitoramento de infraestrutura e serviços no AEM as a Cloud Service

Última atualização em 2023-12-15

O Adobe Experience Manager as a Cloud Service oferece observabilidade e monitoramento de: infraestrutura, serviços e experiência do usuário. Como várias soluções são usadas e há várias camadas de monitoramento, esta página está organizada em três seções:

O AEM as a Cloud Service usa centenas de monitores nativos em nuvem para relatar continuamente o estado de cada ambiente (24 horas por dia, 7 dias por semana) por 365 dias por ano. As definições do monitor não são estáticas, mas são continuamente revisadas para melhorar a capacidade de detecção antecipada. Além disso, o Adobe tem procedimentos on-call configurados para responder a alertas.

Se você precisar de informações sobre outros tipos de monitoramento, como registro ou monitoramento pelo Cloud Manager, consulte Recursos adicionais.

Disponibilidade externa

A disponibilidade externa é composta por duas partes: Service Edge e Custom Monitoring.

Borda de serviço

Todos os seus ambientes do AEM as a Cloud Service são monitorados quanto à disponibilidade. No entanto, o Monitoramento do Service Edge é configurado apenas para ambientes de produção e as métricas são usadas para calcular o SLA do cliente. Leva em consideração o tempo de execução do ambiente e o CDN as a Cloud Service do AEM. O Monitoramento de borda de serviço emprega cinco locais distintos próximos à região escolhida e verifica periodicamente a disponibilidade. A indisponibilidade de um site aciona um alerta e envolve equipes e processos de suporte de chamada do Adobe.

Monitoramento personalizado

Com o Monitoramento personalizado, os clientes podem, opcionalmente, fornecer até cinco URLs de propriedade da Web distintas antes de entrando em funcionamento. Esses URLs devem ser válidos e retornar um código de resposta HTTP 200. Esses monitores oferecem suporte a clientes que trazer seu próprio CDN na frente do CDN Adobe e de qualquer roteamento de tráfego externo empregado na frente do AEM as a Cloud Service que não esteja sob controle do Adobe. Alertas resultantes de verificações de Monitoramento personalizado envolvem equipes e processos de suporte do Adobe.

OBSERVAÇÃO

Essa funcionalidade só é oferecida para ambientes de produção e clientes com Suporte na nuvem avançado. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe de conta do Adobe.

Monitoramento do módulo interno

Embora a disponibilidade externa se concentre no monitoramento do usuário final, o monitoramento interno do módulo observa se os subsistemas de arquitetura estão operando nominalmente sem degradação de recursos ou desempenho. Se houver um problema, os alertas são acionados para que os reparos possam ser feitos automaticamente ou por meio do envolvimento da equipe de operações, com o objetivo de evitar comprometimento da disponibilidade. Há várias categorias de monitores. Veja abaixo alguns exemplos de verificações:

  • O percentual de iowait da CPU não excede um determinado limite.
  • As reimplantações de instância não excedem uma determinada frequência.
  • O uso do disco está abaixo de um determinado limite.
  • O tamanho do repositório do autor está dentro de determinados limites.
  • As operações de backup foram concluídas com êxito.
  • A integridade e o desempenho do banco de dados são monitorados.
  • Os serviços da nuvem do AEM estão se comportando conforme esperado, incluindo a ausência de filas de replicação bloqueadas, dados consistentes e consultas de alto desempenho.

Verificações adicionais são adicionadas aos ambientes provisionados para o Forms. As definições de verificação não são estáticas e estão sujeitas a alterações e atualizações.

Observabilidade do cliente

Os clientes podem usar o Monitoramento do Desempenho de Aplicativos New Relic que fornece dados de desempenho em tempo real coletados e representados em gráficos para análise e solução de problemas. Usando o conjunto de monitoramento, os clientes podem observar diretamente várias métricas, como: métricas de desempenho JVM, tempo de transação para Java™, chamadas externas em segundo plano e chamadas de banco de dados.

Recursos adicionais

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