Documentação AEM as a Cloud Service Guia do usuário

New Relic One user-access

Last update: Fri Nov 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Desenvolvedor

Saiba mais sobre o serviço de monitoramento de desempenho de aplicativo (APM) da New Relic One para o AEM as a Cloud Service e como você pode acessá-lo.

Sobre o New Relic One introduction

A Adobe atribui grande importância ao monitoramento, disponibilidade e desempenho do seu aplicativo. O AEM as a Cloud Service inclui acesso ao monitoramento do New Relic One, oferecendo às equipes visibilidade abrangente das métricas de desempenho do sistema e do ambiente como parte da oferta padrão de produtos.

Este documento descreve como gerenciar o acesso aos recursos de monitoramento de desempenho de aplicativo (APM) do New Relic One em ambientes AEM as a Cloud Service. O gerenciamento eficaz desses recursos suporta o desempenho ideal e maximiza os benefícios do AEM as a Cloud Service.

Quando um novo programa de produção é criado, a subconta do New Relic One associada ao seu programa do AEM as a Cloud Service é criada automaticamente. Esta subconta deve ser ativada para começar a assimilar dados.

Recursos transaction-monitoring

O APM da New Relic One para AEM as a Cloud Service inclui muitos recursos.

Acesso direto a uma conta dedicada do New Relic One
O agente APM instrumentado da New Relic One que mostra chamadas de método exatas com números de linha, incluindo dependências externas e bancos de dados
Otimização integral do desempenho ao combinar métricas principais do monitoramento ao nível de infraestrutura e do monitoramento de aplicativos (Adobe Experience Manager)
A AEM as a Cloud Service expõe MBeans do Java Management Extensions (JMX) e verificações de integridade diretamente no New Relic Insights, permitindo uma inspeção detalhada do desempenho do aplicativo e das métricas de integridade.

Ativar a subconta do New Relic One activate-sub-account

Para um programa recém-criado, uma subconta do New Relic One é criada para você. No entanto, você deve ativá-lo para assimilar dados. Essa ativação não é automática. Siga estas etapas para ativar a subconta.

NOTE

Um usuário na função de Proprietário da empresa ou Gerente de implantação deve estar conectado para gerenciar a subconta do New Relic One.

Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.
No console Meus Programas, clique no programa para o qual você deseja gerenciar seus usuários do New Relic One.
Na parte inferior do cartão Ambientes na página de visão geral do programa, clique em https://spectrum.adobe.com/static/icons/workflow_18/Smock_More_18_N.svg e selecione Ativar New Relic.
- Você também pode acessar a opção Gerenciar usuários. Na parte superior da tela Ambientes do seu programa, clique em .
Execute um pipeline para o mesmo ambiente para concluir com êxito a ativação da subconta.

Quando a subconta é desativada, não há assimilação de dados.

Gerenciar usuários do New Relic One manage-users

Siga estas etapas para definir os usuários da sua subconta da New Relic One associada ao seu programa do AEM as a Cloud Service.

NOTE

Um usuário na função de Proprietário da empresa ou Gerente de implantação deve estar conectado para gerenciar usuários do New Relic One.

Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.
Clique no programa para o qual você deseja gerenciar os usuários do New Relic One.
Na parte inferior do cartão Ambientes na página de visão geral do programa, clique em https://spectrum.adobe.com/static/icons/workflow_18/Smock_More_18_N.svg e selecione Gerenciar usuários.
- Você também pode acessar a opção Gerenciar usuários. Na parte superior da tela Ambientes do seu programa, clique em .
Na caixa de diálogo Gerenciar usuários do New Relic, digite o nome e o sobrenome do usuário que deseja adicionar e clique no botão Adicionar. Repita essa etapa para todos os usuários que deseja adicionar.
Para remover usuários da New Relic One, clique no botão Excluir na extremidade direita da linha que representa o usuário.
Clique em Salvar para criar os usuários.

Depois de definir os usuários, a New Relic envia um email de confirmação para cada usuário ao qual você concedeu acesso, de modo que o indivíduo possa concluir o processo de configuração e fazer logon.

NOTE

Se você estiver gerenciando os usuários do New Relic One, também deverá adicionar a si mesmo como usuário para ter acesso a si mesmo. Para ter acesso à New Relic One, não basta ter a função Proprietário da empresa ou Gerente de implantação. Você também deve criar a si mesmo como usuário.

Ativar sua conta de usuário do New Relic One activate-user-account

Depois que uma conta de usuário da New Relic One é criada conforme descrito na seção de visualização Gerenciar usuários da New Relic One, a New Relic envia a esses usuários um email de confirmação para o endereço fornecido. Para usar essas contas, os usuários devem primeiro ativar suas contas junto à New Relic, redefinindo suas senhas.

Para ativar sua conta de usuário do New Relic One:

Clique no link fornecido por email pelo New Relic.
Na página de entrada do New Relic, clique em Esqueceu sua senha?
Digite o endereço de email no qual você recebeu o email de confirmação e selecione Enviar meu link de redefinição.
O New Relic envia um email contendo um link para confirmar a conta.

Se você não receber um email de confirmação da New Relic, consulte a seção de solução de problemas.

Acessar o New Relic One accessing-new-relic

Depois de ativar sua conta do New Relic, você poderá acessar o New Relic One diretamente ou pela Cloud Manager.

Para acessar o New Relic One por meio do Cloud Manager:

Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.
Clique no programa para o qual deseja acessar o New Relic One.
Na parte inferior do cartão Ambientes na página de visão geral do programa, clique em https://spectrum.adobe.com/static/icons/workflow_18/Smock_More_18_N.svg e selecione Abrir New Relic.
- Você também pode acessar o New Relic. Na parte superior da tela Ambientes do seu programa, clique em .
Na nova guia do navegador que é aberta, faça logon na New Relic One.

Para acessar o New Relic One diretamente:

Acesse a página de logon do New Relic em https://login.newrelic.com/login
Faça logon na New Relic One.

Verificar seu email verify-email

Se for solicitado que você verifique seu email ao fazer logon no New Relic One, significa que seu email está associado a várias contas. Você pode escolher qual conta acessar.

Se você não verificar seu endereço de email, a New Relic tentará fazer seu logon com o registro de usuário criado mais recentemente que esteja associado ao seu endereço de email. Para evitar a verificação do email em cada logon, clique na caixa de seleção Lembrar-se de mim na tela de logon.

Para obter mais ajuda, abra um tíquete de suporte por meio do Portal de suporte do AEM.

Solução de problemas de acesso de usuários ao New Relic One troubleshooting

Se você foi adicionado como um usuário do New Relic One, conforme descrito em Gerenciar usuários do New Relic One, e não puder localizar o email de confirmação da conta original, poderá executar as seguintes etapas de solução de problemas.

Para solucionar problemas de acesso de usuário ao New Relic One:

Acesse a página de logon do New Relic em login.newrelic.com/login.
Clique em Esqueceu sua senha?.
Digite o endereço de email usado para criar sua conta e selecione Enviar meu link de redefinição.
O New Relic envia um email contendo um link para confirmar a conta.

Se você concluir o processo de inscrição e não conseguir fazer logon em sua conta devido a mensagens de erro relacionadas a email ou senha, registre um tíquete de suporte por meio do Admin Console.

Se você não receber um email do New Relic, faça o seguinte:

Verifique seus filtros de spam.
Se aplicável, adicione o New Relic incluir na lista de permissões à sua pesquisa de email.
Se nenhuma das sugestões ajudar, forneça feedback sobre o tíquete de suporte.

Limitações limitations

As seguintes limitações se aplicam à adição de usuários à New Relic One:

É possível adicionar no máximo 30 usuários. Se o número máximo de usuários for atingido, remova alguns para poder adicionar novos.
Os usuários adicionados ao New Relic são do tipo Restrito. Consulte a documentação do New Relic para obter detalhes.
O AEM as a Cloud Service somente oferece a solução de APM da New Relic One e não oferece suporte a alertas, registros ou integrações de API.

NOTE

Se nenhuma atividade for detectada na subconta da New Relic One por 90 dias ou mais, o agente APM será interrompido.

Siga as mesmas etapas na seção Ativar a subconta do New Relic One deste documento para reativar a subconta do New Relic One.

Para obter mais ajuda ou orientação sobre as ofertas da New Relic One para o seu programa AEM as a Cloud Service, abra um tíquete de suporte no Portal de suporte do AEM.

Perguntas frequentes faqs

O que o Adobe monitora com o New Relic One? {#adobe-monitor}

A Adobe monitora os serviços de autoria, publicação e visualização do AEM as a Cloud Service (quando disponíveis) por meio do plug-in Java da New Relic One. A Adobe habilita a telemetria e o monitoramento personalizados da APM da New Relic One em ambientes de produção e não produção do AEM as a Cloud Service.

Sua conta da New Relic One é anexada a uma conta principal mantida pela Adobe e tem vários aplicativos subordinados a ela: três por ambiente do AEM as a Cloud Service.

Um aplicativo para o serviço de autoria por ambiente
Um aplicativo para o serviço de publicação por ambiente (incluindo o Golden Publish)
Um aplicativo para o serviço de visualização por ambiente

Observação:

Cada aplicativo usa uma chave de licença.
Os ambientes do AEM as a Cloud Service são subordinados a apenas uma conta da New Relic One.
As métricas e os eventos completos de monitoramento da New Relic One são retidos por sete dias.

O Adobe envia notificações de alerta do New Relic One? {#alerting-new-relic}

O Adobe fornece acesso ao New Relic One somente para fins de observação e não o usa para alertas de clientes ou alertas operacionais internos. As notificações para qualquer incidente são enviadas usando perfis de notificação de usuário.

Quem pode acessar os dados do New Relic One Cloud Service? {#access-new-relic-cloud}

O acesso integral para leitura será concedido para até 30 membros da sua equipe. O acesso de leitura inclui todas as métricas de APM coletadas pelo agente do New Relic One.

Há suporte para a configuração personalizada de SSO? {#custom-sso}

A configuração personalizada do SSO não é suportada para a conta da New Relic One provisionada pela Adobe.

E se eu já tiver uma assinatura local do New Relic? {#new-relic-subscription}

A New Relic One é a nova plataforma de observabilidade da New Relic e permite que o suporte da Adobe e suas equipes observem, monitorem e visualizem métricas e eventos, tudo em um só lugar.

A New Relic One fornece aos usuários a capacidade de pesquisar em todas as contas, nas quais têm acesso e visualizam dados de todos os serviços e hosts em uma única visualização.

O suporte ao Adobe monitora o AEM as a Cloud Service com New Relic One e outras ferramentas, enquanto suas equipes ainda podem usar o New Relic para serviços e infraestrutura locais. Eles poderão visualizar os dados de contas da New Relic One gerenciadas pela Adobe e de contas da New Relic gerenciadas pelo cliente.

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NOTE
Para visualizar ambos os conjuntos de dados na New Relic One, um usuário precisa ter as permissões certas e usar a mesma metodologia de logon para ambas as contas (contas da New Relic One gerenciadas pela Adobe e contas da New Relic gerenciadas pelo cliente).

O agente APM da minha conta do New Relic One foi interrompido. O que aconteceu? {#deactivated}

Os agentes APM serão interrompidos se nenhuma atividade for detectada por 90 dias ou mais. Siga as mesmas etapas na seção Ativar a subconta do New Relic One deste documento para reativar a subconta do New Relic One.

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