よくある質問

Brand Portal FAQ では、最新の Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 リリース以前のバージョンで作業中に発生する可能性のある問題やエンドユーザーからの問い合わせを重点的に扱っています。

Brand Portal 6.4.6 に関する FAQ

質問：既存のレガシー OAuth エンドポイント（https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login）が機能していません。考えられる理由は何でしょうか？

回答： レガシー OAuth 設定は非推奨です。Experience Manager Assets のオーサーインスタンスを最新のサービスパックにアップグレードし、Adobe 開発者コンソールで設定する必要があります。詳しくは、Experience Manager Assets と Brand Portal の連携の設定を参照してください。ただし、アップグレードするまでレガシー OAuth 設定が機能するようにするには、レガシー OAuth エンドポイントを https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/ に更新します。

質問：Adobe 開発者コンソールにアップグレードしたら、投稿フォルダーのアセットを Brand Portal から Experience Manager Assets に公開できません。オーサーインスタンスは Experience Manager Assets 6.5.4 にあります。考えられる理由は何でしょうか？

回答：​はい。投稿フォルダーのアセットを Adobe 開発者コンソールで Experience Manager Assets 6.5.4 に公開する際に発生する既知の問題があります。

この問題は Experience Manager Assets 6.5.5 で修正されました。お使いの Experience Manager Assets インスタンスを最新のサービスパック AEM 6.5.5 にアップグレードし、Adobe 開発者コンソールで設定をアップグレードしてください。

質問：Brand Portal から公開された投稿フォルダー内コンテンツが Experience Manager Assets に表示されません。考えられる理由は何でしょうか？

回答： Experience Manager Assets 管理者に設定を問い合わせて、Brand Portal テナントが 1 つの Experience Manager Assets オーサーインスタンスのみで設定されていることを確認してください。

この問題は、複数の Experience Manager Assets オーサーインスタンスに Brand Portal テナントを設定した場合に発生する可能性があります。例えば、管理者が、ステージング環境と実稼動環境の Experience Manager Assets オーサーインスタンスに同じ Brand Portal テナントを設定するとします。この場合、Brand Portal でアセットの公開がトリガーされますが、レプリケーションエージェントが要求トークンを受信しないので、Experience Manager Assets オーサーインスタンスはアセットを読み込むことができません。

質問：Experience Manager Assets から Brand Portal にアセットを公開できません。レプリケーションログには、接続がタイムアウトしたことが記録されています。クイックフィックスはありますか？

回答：​通常、公開がタイムアウトエラーで失敗する場合は、レプリケーションキューに保留中のリクエストが複数あります。この問題を解決するには、タイムアウトを回避するようにレプリケーションエージェントを設定します。

レプリケーションエージェントを設定するには、次の手順を実行します。

1. Experience Manager Assets オーサーインスタンスにログインします。
2. ツール​パネルで、デプロイメント／レプリケーション​に移動します。
3. レプリケーションページで、「作成者のエージェント」をクリックします。Brand Portal テナントの 4 つのレプリケーションエージェントを表示できます。
4. レプリケーションエージェントの URL をクリックして、エージェントの詳細を開きます。
5. 「編集」をクリックして、レプリケーションエージェントの設定を変更します。
6. エージェントの設定で「拡張」タブをクリックします。
7. 「接続を閉じる」チェックボックスをオンにします。
8. 手順 4～7 を繰り返して、4 つのレプリケーションエージェントをすべて設定します。
9. サーバーを再起動し、接続を確認します。

Brand Portal 6.4.5 に関する FAQ

質問：Brand Portal 6.4.5 リリースの主な変更点は何ですか。

回答： Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 は、Brand Portal ユーザーが Brand Portal インスタンス内のコンテンツをアップロードし、投稿フォルダーを Experience Manager Assets に公開する際に、管理者権限を必要としない機能リリースです。
詳しくは、Brand Portal でのアセットソーシングを参照してください。

質問：私が作成した既存のアセット、機能または設定へのアクセス権は失われますか。

回答：​既存の機能と設定はすべてそのまま残ります。エンドユーザーに影響はなく、コンテンツはそのまま残ります。

質問：新しいバージョンの Brand Portal にはいつ移行しますか。

**回答：**Brand Portal 6.4.5 は、2019 年 10 月に実稼動環境へリリースされました。Brand Portal の次期バージョンは、2020 年の第 3 四半期にリリース予定です。
アップデートとバージョンの変更については、Brand Portal のリリースノートと Brand Portal の新機能を確認することをお勧めします。

質問：私が管理しているユーザーに影響しますか。

回答： Brand Portal 6.4.5 リリースは完全に Brand Portal 内にとどまるため、エンドユーザーには影響しません。

質問：Brand Portal ユーザーとして必要なアクションはありますか。

回答： Brand Portal 6.4.5 リリースには、「アセットソーシング」という新機能が含まれています。管理者は、Experience Manager Assets でアセットソーシング機能を設定し、Brand Portal ユーザーに対して有効にする必要があります。詳しくは、「アセットソーシングの有効化」を参照してください。

質問：投稿フォルダーは誰が作成できますか。

回答： Experience Manager Assets に新しいフォルダーを作成する権限を持つ Experience Manager Assets ユーザーであれば、誰でも​投稿​フォルダーを作成できます。投稿​フォルダーを作成するには、アセット投稿タイプの新しいフォルダーを作成します。
このフォルダーは、投稿用として、アクティブな Brand Portal ユーザーと共有されます。

質問：投稿フォルダーには何が含まれますか。

回答： 投稿​フォルダーには、NEW と SHARED の 2 つのサブフォルダーが含まれます。始めは、NEW フォルダーは空で、SHARED フォルダーには Brand Portal ユーザーの参照コンテンツ（再利用可能なアセット）が含まれます。
Brand Portal ユーザーは投稿​フォルダーにアクセスし、NEW フォルダーにコンテンツをアップロードします。

質問：既存の投稿フォルダーの名前を変更できますか。

回答： いいえ、既存の​投稿​フォルダーの名前を変更することはできません。

質問：投稿に関するアセットの要件とは何ですか。

回答： 投稿​フォルダーに添付された​概要​ドキュメント、および SHARED フォルダーにアップロードされた参照コンテンツ（再利用可能なアセット）は、Brand Portal ユーザーが投稿の必要性と投稿者に期待されること（総称して「アセット要件」と呼びます）を理解するのに役立ちます。

質問：アセットは許可されているすべてのフォルダーにアップロードできますか。

回答：​いいえ。アップロードできないフォルダーもあります。Brand Portal ユーザーは、Experience Manager Assets または Brand Portal 管理者が共有する​投稿​フォルダーにのみコンテンツをアップロードできます。

質問：投稿フォルダーにアクセスする方法を教えてください。

回答： 投稿​フォルダーには、自分と共有されている場合にアクセスすることができます。投稿フォルダーが共有されるたびに、電子メール／パルス通知が送信されます。電子メールで共有されたリンクを介して投稿フォルダーにアクセスするか、Brand Portal インスタンスにログインしてベルのアイコンに移動し、投稿フォルダーにアクセスする通知を受け取ることができます。

質問：ユーザー読み込み用の CSV ファイルの形式は何ですか。

回答： Admin Console での一括ユーザー読み込みでサポートされている形式と同じです。電子メールと氏名は必須です。

質問：「アセット投稿」ユーザードロップダウンのユーザー（Brand Portal 投稿者）のリストに入力される項目を教えてください。

回答： ドロップダウンのユーザーは、Experience Manager Assets にアップロードされた Brand Portal のユーザー設定（.csv）ファイルから入力されます。

質問：読み込みジョブと公開ジョブのステータスはどこで確認できますか。

回答： Experience Manager Assets では、読み込みの状態を​非同期​ジョブページで確認できます。Brand Portal では、ツール／アセット投稿のステータス​で公開ジョブのステータスを確認できます。

質問：Experience Manager で定期的に実行される読み込みジョブの頻度はどれくらいですか。

回答： Experience Manager Assets では、ポーリングは 5 分ごとに実行されます。

質問：Brand Portal から Experience Manager Assets にフォルダーを公開できる回数にしきい値はありますか。

回答： いいえ。NEW フォルダー内のすべてのアセットは、以前に公開されたかどうかとは関係なく、Experience Manager Assets に公開されます。投稿​フォルダーが Brand Portal から Experience Manager Assets に公開されるたびに、NEW フォルダーのコンテンツが上書きされます。

質問：新しいアセットを投稿フォルダーにアップロードする方法を教えてください。

回答：​詳しくは、アセットを投稿フォルダーにアップロードする方法についてのドキュメントを参照してください。

質問：Brand Portal ユーザーが NEW フォルダーにアップロードしたアセットにサムネールやプレビューが表示されません

回答： Brand Portal 側でワークフローが実行されていないため、これは設計のとおりです。

質問：Experience Manager Assets から不安定な Brand Portal にフォルダーが公開されるとどうなりますか。

回答： Experience Manager Assets では、フォルダーが Brand Portal に公開されるたびにログが保持されます。公開時に、Brand Portal に公開されていないすべてのアセットが複製キューに入れられます。公開ジョブがトリガーされた後にフォルダーに追加されたアセットは、Brand Portal に公開されません。Experience Manager Assets ユーザーがフォルダーを再度公開すると、以前に発行されなかった（複製キューに存在する）アセットのみが Brand Portal に発行されます。
これは、Experience Manager Assets から Brand Portal に公開されたフォルダー、および投稿フォルダー内の SHARED フォルダーに対しても同じです。

質問：質問は誰に問い合わせればいいですか。

回答：​アドビのアカウントマネージャーか、カスタマーサポートまでお願いします。

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以下のサイトは既存ユーザーのみが参照できます。アクセス権を必要とするお客様は、アドビのアカウントマネージャーにご連絡ください。