Visualização e compreensão dos relatórios de análise do AEM Forms

A Adobe Experience Manager Forms integra-se à Adobe Analytics, que permite capturar e rastrear métricas de desempenho para seus formulários e documentos publicados. O objetivo da análise dessas métricas é tomar decisões informadas com base nos dados sobre as alterações necessárias para tornar os formulários ou o documento mais utilizáveis.

Configuração do analytics

O recurso de análise no AEM Forms está disponível como parte do pacote suplementar do AEM Forms. Para obter informações sobre como instalar o pacote suplementar, consulte Instalar e configurar o AEM Forms.

Além do pacote complementar, você precisa de uma conta Adobe Analytics. Para obter informações sobre a solução, consulte Adobe Analytics.

Depois que você tiver o pacote complementar AEM Forms e uma conta Adobe Analytics, integre a conta Adobe Analytics à AEM Forms e ative o rastreamento em seus formulários ou documentos, conforme descrito em Configurar análises e relatórios.

Como as informações de interação do usuário são registradas

Quando um usuário interage com o formulário, as interações são registradas e enviadas para o servidor do Analytics. A lista a seguir indica chamadas de servidor para várias atividades de usuário:

  • 2 chamadas por campo por visita
  • 1 para visita ao painel
  • 1 para salvar
  • 2 para apresentação
  • 2 para salvar
  • 1 para obter ajuda
  • 1 para cada erro de validação
  • 1 para execução de formulário + 1 para visita ao painel padrão + 1 para a primeira visita de campo padrão
  • 2 para abandono de formulário
OBSERVAÇÃO

Esta lista não é exaustiva.

Exibição de relatórios de análise

Execute as seguintes etapas para relatórios de análise de visualização:

  1. Faça logon no portal AEM em https://[hostname]:'port'
  2. Clique em Forms > Forms e Documentos.
  3. Selecione o formulário para o qual deseja visualização os relatórios de análise.
  4. Selecione Mais > Relatórios do Analytics.

analytics report

Comando Relatório do A. Analytics

A AEM Forms exibe relatórios de análise para o formulário e para cada painel no formulário, como mostrado abaixo.

Relatório de resumo de um formulário adaptável

A. Conversões B. Resumo no nível do formulário C. Resumo no nível do painel D. Navegadores de visitantes - filtrar E. OS de visitantes - filtrar ​​F.Idioma de visitantes - filtrar

Por padrão, o relatório de análise dos últimos sete dias é exibido. Você pode visualização relatórios dos últimos 15 dias, do último mês e assim por diante, ou especificar um intervalo de datas.

OBSERVAÇÃO

As opções como Últimos 7 dias e Últimos 15 dias não incluem dados do dia em que você está gerando o relatório de análise. Para incluir os dados do dia atual, é necessário especificar o intervalo de datas, incluindo o dia atual, e executar o relatório.

intervalo de datas

Gráfico de conversões para formulários adaptáveis e HTML5

O gráfico de conversões em nível de formulário fornece um insight sobre o desempenho do formulário nos seguintes KPIs:

  • Representações: O número de vezes que um formulário é aberto
  • Visitantes: O número de visitantes do formulário
  • Envios: Número de vezes que o formulário é enviado

gráfico de conversão

Relatório do Analytics para formulários adaptáveis e HTML5

A seção de resumo no nível do formulário fornece um insight sobre o desempenho do formulário nos seguintes KPIs:

  • Tempo médio de preenchimento: Tempo médio gasto no preenchimento do formulário. Quando os usuários gastam tempo no formulário, mas não enviam, esse tempo não é incluído neste cálculo.
  • Representações: Número de vezes que o formulário foi renderizado ou aberto
  • Rascunhos: Número de vezes que o formulário foi salvo como rascunho
  • Envios: Número de vezes que o formulário foi enviado
  • Abortar: Número de vezes que os usuários começaram a preencher o formulário e foram deixados sem preencher o formulário
  • Visitantes únicos: Número de vezes que o formulário é "renderizado por visitantes únicos". Para obter mais informações sobre visitantes únicos, consulte Visitantes únicos, Visitas e comportamento do cliente.

Relatório de análise resumida em nível de formulário ampliado

Relatório do painel

A seção de resumo no nível do painel fornece as seguintes informações sobre cada painel no formulário:

  • Tempo médio de preenchimento: Tempo médio gasto no painel, independentemente de o formulário ser enviado ou não
  • Erros encontrados: Número médio de erros encontrados pelos usuários nos campos em um painel. Os erros encontrados são obtidos pela divisão dos erros totais em um campo pelo número de representações do formulário.
  • Ajuda Acessada: Número médio de vezes que os usuários acessaram a ajuda no contexto para os campos no painel. A Ajuda Acessada é obtida dividindo o número total de vezes que a Ajuda é acessada para um campo por número de representações do formulário.

Relatório detalhado do painel

Você também pode visualização detalhes de cada painel clicando no nome de um painel em Relatório de painel.

Relatório detalhado do painel

O relatório detalhado mostra valores para todos os campos no painel.

O Relatório do painel tem três guias:

  • Relatório de tempo (padrão): Exibe o tempo, em número de segundos, gasto no preenchimento de cada um dos campos no painel
  • Relatório de erro: Exibe o número de erros encontrados pelos usuários ao preencher os campos
  • Relatório de ajuda: Número de vezes que a ajuda para um campo específico foi acessada

É possível navegar entre os painéis, se houver vários painéis disponíveis.

Filtros: Navegador, SO e Idioma

As tabelas de Distribuição do navegador, Distribuição do SO e Distribuição de idiomas exibem as execuções, visitantes e envios de acordo com os navegadores, SO e Idioma dos usuários do formulário. Essas tabelas exibem no máximo cinco entradas, por padrão. Você pode clicar em Mostrar mais para exibir mais entradas e clicar em Mostrar menos para voltar às cinco entradas normais ou menos.

Para filtrar mais os dados de análise, clique em uma entrada em qualquer uma das tabelas. Por exemplo, se você clicar em Google Chrome na tabela de distribuição do navegador, o relatório será renderizado novamente com dados relevantes para o navegador Google Chrome da seguinte forma:

Filtro aplicado ao relatório do Analytics - Google Chrome

Se você visualização o relatório do painel depois de aplicar um filtro, os dados do relatório do painel também são exibidos de acordo com o filtro aplicado.

Depois que um filtro é aplicado:

  • As tabelas de distribuição se tornam somente leitura, pois apenas um filtro pode ser aplicado de cada vez.
  • A tabela do filtro aplicado desaparece.
  • Você pode clicar no botão Fechar (destacado abaixo) para remover o filtro aplicado.

Botão Fechar para remover o filtro aplicado

Teste A/B

Se você tiver o teste A/B ativado e configurado para o formulário, a página do relatório terá um menu suspenso que pode ser usado para exibir o relatório de teste A/B. O relatório de teste A/B exibe o desempenho comparativo de duas versões do formulário conforme você configurou.

Para obter mais informações sobre o teste A/B, consulte Criar e gerenciar o teste A/B para formulários adaptáveis.

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