Criar e gerenciar teste A/B para formulários adaptáveis create-and-manage-a-b-test-for-adaptive-forms
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Visão geral overview-br
Seus clientes provavelmente abandonarão um formulário se a experiência que ele oferece não for cativante. Embora seja frustrante para os clientes, também pode aumentar o volume de suporte e os custos para a sua organização. É crítico e desafiador identificar e fornecer a experiência certa ao cliente que aumente a taxa de conversão. O Adobe Experience Manager Forms é a chave para esse problema.
O AEM Forms integra-se ao Adobe Target, uma solução da Adobe Experience Cloud, para fornecer experiências personalizadas e envolventes ao cliente em vários canais digitais. Um dos principais recursos do Target é o teste A/B, que permite configurar rapidamente testes A/B simultâneos, apresentar conteúdo relevante aos usuários direcionados e identificar a experiência que impulsiona um melhor índice de conversão.
Com o Adobe Experience Manager (AEM) Forms, você pode configurar e executar testes A/B em formulários adaptáveis em tempo real. Ele também fornece recursos de relatório prontos para uso e personalizáveis para visualizar o desempenho em tempo real das experiências de seu formulário e identificar aquele que maximiza o engajamento e a conversão do usuário.
Configurar e integrar o Target no AEM Forms set-up-and-integrate-target-in-aem-forms
Antes de começar a criar e analisar testes A/B para formulários adaptáveis, você deve configurar seu servidor Target e integrá-lo ao AEM Forms.
Configurar o Target set-up-target
Para integrar o AEM ao Target, verifique se você tem uma conta válida do Adobe Target. Ao se registrar na Adobe Target, você recebe um código de cliente. Você precisa do código de cliente, email associado à conta do Target e senha para se conectar ao AEM com o Target.
O código do cliente identifica a conta de cliente do Adobe Target e é usado como um subdomínio no URL ao chamar o servidor do Adobe Target. Antes de continuar, faça logon em https://experience.adobe.com/ e, se você tiver acesso, exiba a opção Adobe Target na seção Acesso Rápido.
Integrar um servidor do Target em execução ao AEM Forms integrate-target-in-aem-forms
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No servidor AEM, vá para https://<hostname>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.
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Na seção Adobe Target, clique em Mostrar Configurações e no ícone + para adicionar uma configuração.
Se você estiver configurando um destino pela primeira vez, clique em Configurar Agora. -
Na caixa de diálogo Criar configuração, especifique um Título e, opcionalmente, um Nome para a configuração.
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Clique em Criar. A caixa de diálogo Editar componente é aberta.
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Especifique os detalhes da conta do Target, como código do cliente, email e senha.
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Selecione Rest na lista suspensa Tipo de API.
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Clique em Conectar-se ao Adobe Target para poder inicializar a conexão com o Target. Se a conexão for bem-sucedida, a mensagem Conexão bem-sucedida será exibida. Clique em OK na mensagem e em OK na caixa de diálogo. A conta do Target está configurada.
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Crie uma estrutura Target conforme descrito em Adicionar uma estrutura.
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Acesse https://<hostname>:<port>/system/console/configMgr.
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Clique em Configuração do AEM Forms Target.
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Selecione uma Estrutura de Destino.
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No campo URLs de destino, especifique todas as URLs nas quais os testes A/B serão executados. Por exemplo, https://<hostname>:<port>/ para o AEM Forms Server no OSGi ou https://<hostname>:<port>/lc/ para o AEM Forms Server no JEE.
Considere que você deseja configurar um URL do Target para uma instância do Publish e que seus clientes podem acessá-lo usando o nome do host ou o endereço IP. Nesse caso, você deve configurar ambos como URLs do Target, usando o nome do host e o endereço IP. Se você configurar apenas um dos URLs, seu teste A/B não será executado para clientes provenientes do outro URL. Clique em + para especificar várias URLs. -
Clique em Salvar.
Seu servidor Target está integrado ao AEM Forms. Agora você pode ativar o teste A/B se tiver uma licença completa para usar o Adobe Target.
Se você tiver uma licença completa para usar o Adobe Target, inicie o servidor com os seguintes parâmetros depois de integrar o Target ao AEM Forms:
parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true
Se a instância do AEM estiver em execução no JBoss®, iniciada como um serviço do turnkey, no arquivo jboss\bin\standalone.conf.bat, adicione o parâmetro -Dabtesting.enabled=true na seguinte entrada:
set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"
Além do servidor JBoss®, você pode adicionar o argumento -Dabtesting.enabled=true jvm no script de inicialização do servidor para qualquer servidor de aplicativos. Agora é possível criar e executar testes A/B para formulários adaptáveis.
Criar públicos-alvo no AEM create-audiences-within-aem
O AEM permite criar um público-alvo e usá-lo para um teste A/B. O público-alvo que você cria no AEM está disponível no AEM Forms. Para criar públicos-alvo no AEM, faça o seguinte:
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Na instância de criação, selecione Adobe Experience Manager > Personalization > Públicos-alvo.
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Na página Públicos, selecione Criar público-alvo > Criar público-alvo.
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Na caixa de diálogo Configuração do Adobe Target, selecione uma configuração de Destino e clique em Ok.
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Na página Criar novo público-alvo, crie regras. As regras permitem categorizar o público-alvo. Por exemplo, você deseja categorizar públicos com base no sistema operacional. Seu público-alvo A vem do Windows e o público-alvo B vem do Linux®.
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Para categorizar um público com base no Windows, na Regra #1, selecione o tipo de atributo OS. No menu suspenso Quando, selecione Windows.
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Para categorizar o público com base no Linux®, na Regra #2, selecione o tipo de atributo OS. No menu suspenso Quando, selecione Linux® e clique em Avançar.
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Especifique um nome para o público criado e clique em Salvar.
Você pode selecionar o público-alvo ao configurar o teste A/B para um formulário, conforme mostrado abaixo.
Criar teste A/B para um formulário adaptável create-a-b-test
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Vá para Forms e Documentos em https://<hostname>:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.
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Navegue até a pasta que contém o formulário adaptável.
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Clique na ferramenta Selecionar na barra de ferramentas e selecione o formulário adaptável.
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Clique em Mais na barra de ferramentas e selecione Configurar teste A/B. A página Configurar teste A/B é aberta.
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Especifique um Nome da atividade para o teste A/B.
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Na lista suspensa Público-alvo, selecione um público-alvo ao qual deseja atender diferentes experiências do formulário. Por exemplo, Visitantes Usando o Chrome. A lista de públicos-alvo é preenchida a partir do servidor do Target configurado.
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Nos campos Distribuição de experiência para as experiências A e B, especifique a distribuição, em termos de porcentagem, para determinar a distribuição de experiências entre o público total. Por exemplo, se você especificar 40, 60 para as experiências A e B, respectivamente, a experiência A será disponibilizada para 40% do público-alvo e os 60% restantes verão a experiência B.
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Clique em Configurar. Uma caixa de diálogo é exibida para confirmar a criação do teste A/B.
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Clique em Editar Experiência B para poder abrir o formulário adaptável no modo de edição. Modifique o formulário criando uma experiência diferente da experiência padrão A. As possíveis variações permitidas na Experiência B são alterações em:
- CSS ou estilo
- Ordem dos campos em painéis diferentes ou no mesmo painel
- Layout do painel
- Títulos do painel
- Descrição, rótulo e texto de ajuda de um campo
- Scripts que não afetam ou interrompem o fluxo de envio
- Validações (cliente e servidor)
- Tema para experiência B. (Você pode selecionar um tema alternativo para a experiência B)
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Vá para a interface do Forms e Documentos, selecione o formulário adaptável, clique em Mais e selecione Iniciar teste A/B.
Seu teste A/B agora está em execução e o público-alvo especificado é disponibilizado aleatoriamente com as experiências com base na distribuição especificada.
Atualizar o teste A/B update-a-b-test
Você pode atualizar as distribuições de público-alvo e experiência de um teste A/B em execução.
Para atualizar o teste AB:
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Na interface do Forms e documentos, navegue até a pasta que contém o formulário adaptável em que o teste A/B está sendo executado.
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Selecione o formulário adaptável.
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Clique em Mais e selecione Editar teste AB. A página Atualizar teste A/B é aberta.
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Atualize a distribuição de público-alvo e experiência, conforme necessário.
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Clique em Atualizar.
Exibir e analisar o relatório de teste A/B view-and-analyze-a-b-test-report
Depois de permitir que o teste A/B seja executado pelo período desejado, você pode gerar um relatório e verificar qual experiência resultou em uma melhor conversão. Você pode declarar uma experiência com melhor desempenho como vencedora ou optar por executar outro teste A/B.
Para exibir e analisar o relatório de teste A/B:
- Selecione o formulário adaptável, clique em Mais e em Relatório de Teste A/B. O relatório é exibido.
- Analise o relatório e veja se você tem pontos de dados suficientes para declarar uma das experiências de melhor desempenho como vencedora. Você pode optar por continuar com o mesmo teste A/B por mais tempo ou declarar um vencedor e terminar o teste A/B.
- Para declarar um vencedor e finalizar o teste A/B, clique no botão Encerrar teste A/B no painel de relatórios. Uma caixa de diálogo solicita que você declare uma das duas experiências como vencedora. Escolha um vencedor e confirme a finalização do teste A/B.
Como alternativa, primeiro você pode declarar um vencedor clicando no botão Declarar Vencedor para a respectiva experiência. Ele solicita que você confirme o vencedor. Clique em Sim para encerrar o teste A/B.
Se você escolher a experiência A como vencedora, o teste A/B será encerrado e, a partir de agora, somente a Experiência A será disponibilizada para os públicos-alvo.