Tutorial: criar a primeira comunicação interativa

Saiba como criar sua primeira Comunicação interativa.

As Comunicações interativas centralizam e gerenciam a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas. As Comunicações interativas podem ser fornecidas usando dois canais: Impressão e Web. O canal de impressão é usado para criar PDF e comunicações em papel, enquanto o canal da Web é usado para oferecer experiências online.

Este tutorial fornece uma estrutura completa para criar uma comunicação interativa. O tutorial é organizado em um caso de uso e em vários guias. Cada guia ajuda a criar recursos que são usados como blocos de construção para criar uma Comunicação interativa.

A imagem a seguir ilustra os elementos essenciais necessários para criar uma comunicação interativa.

Ao final deste tutorial, você será capaz de:

• Criar blocos de construção (modelo de dados de formulário, fragmentos de documento e modelos)
• Criar uma comunicação interativa
• Testar e publicar uma comunicação interativa

Caso de uso

A jornada começa aprendendo o caso de uso:

Uma operadora de telecomunicações envia faturas mensais aos clientes por email. A lei é uma comunicação interativa. O e-mail inclui:

• Um PDF protegido por senha, conhecido como Canal de impressão neste tutorial. Inclui detalhes do cliente, detalhes da fatura, sumário de encargos, modos convenientes de pagamento da fatura e detalhes de uso.
• Um link para a versão da lista da Web, conhecido como canal da Web neste tutorial. A versão da conta na web, além dos detalhes abordados na versão PDF, fornece uma representação gráfica dos detalhes de uso e ofertas personalizadas com base no Adobe Target. A versão da Web também contém um formulário de pagamento online. Ajuda a fazer pagamentos on-line sem sair da IC.
• Um link para serviços de valor agregado, como armazenamento online, assinaturas de música e assinaturas de vídeo sob demanda.

Pré-requisitos

• Configure uma instância de autor do AEM.
• Instalar Complemento do AEM Forms na instância do autor
• Configurar o banco de dados MYSQL
• Obter o driver de banco de dados JDBC (arquivo JAR) do provedor de banco de dados. Exemplos no tutorial são baseados no banco de dados MySQL e usam o Oracle Driver de banco de dados JDBC MySQL.

Etapa 1: Planejar a comunicação interativa

A primeira etapa no planejamento de uma comunicação interativa é finalizar o conteúdo da comunicação interativa. Depois que o conteúdo for finalizado, você deverá analisá-lo para identificar os vários tipos de ativos necessários para criar a Comunicação interativa.

Metas:

Para criar uma anatomia para a Comunicação interativa com os seguintes modos de entrada de dados:

• Texto estático
• Modelo de dados do formulário
• IU do agente
• Dados condicionais
• Imagens

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Etapa 2: Criar modelo de dados de formulário

Um modelo de dados de formulário permite conectar uma Comunicação interativa a fontes de dados diferentes. Por exemplo, perfil de usuário AEM, serviços Web RESTful, serviços Web baseados em SOAP, serviços OData e bancos de dados relacionais. Um modelo de dados de formulário é um esquema de representação de dados unificada de entidades e serviços comerciais disponíveis em fontes de dados conectadas. Você pode usar o modelo de dados de formulário com uma Comunicação interativa para recuperar dados de fontes de dados conectadas. Para obter mais informações sobre o modelo de dados de formulário, consulte Integração de dados do AEM Forms.

Metas:

• Configurar a instância do banco de dados (banco de dados MySQL) como uma fonte de dados
• Criar o modelo de dados de formulário usando o banco de dados MySQL como uma fonte de dados
• Adicionar objetos de modelo de dados ao modelo de dados de formulário
• Configurar serviços de leitura e gravação para o modelo de dados de formulário
• Criar associações entre os objetos de modelo de dados
• Exibir dados de amostra gerados automaticamente
• Editar dados de amostra
• Testar o modelo de dados do formulário e os serviços configurados com dados de teste

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Etapa 3: Criar fragmentos de documento

Os fragmentos de documento são componentes reutilizáveis de uma correspondência usados para compor uma comunicação interativa. Os fragmentos de documento são dos tipos: Texto, Lista e Condição.

Metas:

• Criar fragmentos de documento
• Criar variáveis
• Criar e aplicar regras

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Etapa 4: criar modelos

Para criar uma comunicação interativa, você deve ter modelos disponíveis no servidor AEM para impressão e canais da Web.

Os modelos para o canal de impressão são criados no Adobe Forms Designer e carregados no servidor AEM. Esses modelos ficam disponíveis para uso ao criar uma Comunicação interativa.

Os templates para o canal da Web são criados no AEM. Os autores e administradores de modelos podem criar, editar e ativar modelos da Web. Depois de criados e ativados, esses modelos ficam disponíveis para uso ao criar uma Comunicação interativa.

Metas:

• Criar modelos XDP para canal de impressão usando o Adobe Forms Designer
• Fazer upload dos modelos XDP para o servidor do AEM Forms
• Criar e habilitar modelos para o canal da Web

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Etapa 5: Criar uma comunicação interativa

Depois de criar todos os blocos de construção, como modelo de dados de formulário, fragmentos de documento e modelos para a versão da Web, você pode começar a criar uma comunicação interativa.

As Comunicações interativas podem ser fornecidas por meio de dois canais: Impressão e Web. Você também pode criar uma Comunicação interativa com o canal de impressão como mestre. A opção Print as master para o canal da Web garante que o conteúdo, a herança e a associação de dados do canal da Web sejam derivados do canal de impressão.

Metas:

• Criar comunicação interativa para o canal de impressão
• Criar comunicação interativa para o canal da Web
• Criar comunicações interativas da Web e de impressão com Imprimir como mestre
• Criar uma tabela dinâmica na versão da Web da Comunicação interativa
• Criar um gráfico na versão da Web da Comunicação Interativa
• Criar hiperlinks na versão da Web da comunicação interativa

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Etapa 6: publicar a comunicação interativa

Depois de criar e testar as Comunicações interativas usando canais de impressão e da Web, você poderá publicar esses ativos. O caso de uso descrito neste tutorial foca na integração desses ativos com um cliente de email. O cliente de email serve como uma ponte para enviar as Comunicações interativas para vários endereços de email.

Metas:

• Integre as Comunicações interativas a um cliente de email para poder enviar uma comunicação aos clientes
• Incluir um documento PDF como anexo (Comunicação interativa criada no canal de impressão)
• Incluir um link para a versão da Web da comunicação interativa

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