Esercitazione: Creazione di frammenti di documento

05-create-form-data-model-main_small

Questa esercitazione è un passaggio nel Creare la prima comunicazione interattiva serie. Si consiglia di seguire la serie in sequenza cronologica per comprendere, eseguire e illustrare il caso d’uso completo dell’esercitazione.

I frammenti di documento sono componenti riutilizzabili di una corrispondenza utilizzati per comporre una comunicazione interattiva. I frammenti di documento sono di tipo:

  • Testo : per risorsa di testo si intende un contenuto costituito da uno o più paragrafi di testo. Un paragrafo può essere statico o dinamico.
  • Elenco : elenco è un gruppo di frammenti di documento, inclusi testo, elenchi, condizioni e immagini.
  • Condizione : le condizioni ti consentono di definire quale contenuto viene incluso nella comunicazione interattiva in base ai dati ricevuti dal modello dati del modulo.

Questa esercitazione descrive i passaggi necessari per creare più frammenti di documento di testo in base all'anatomia fornita in Pianificare la comunicazione interattiva sezione . Al termine di questa esercitazione, potrai:

  • Creazione di frammenti di documento
  • Creare variabili
  • Creare e applicare regole

text_document_fragments

Di seguito è riportato l’elenco dei frammenti di documento creati in questa esercitazione:

Ogni frammento di documento include campi con testo statico, dati ricevuti dal modello dati del modulo e dati immessi tramite l’interfaccia utente dell’agente. Tutti questi campi sono stati rappresentati nella Pianificare la comunicazione interattiva sezione .

Durante la creazione di frammenti di documento in questa esercitazione, vengono create variabili per i campi che ricevono dati tramite l’interfaccia utente dell’agente.

Utilizzo FDM_Create_First_IC, come descritto nel Crea modello dati modulo come modello dati modulo per creare frammenti di documento in questa esercitazione.

Passaggio 1: Crea frammento di documento di testo Dettagli fatturazione

Il frammento di documento Dettagli fatturazione include i campi seguenti:

Campo Sorgente dati
Numero fattura Interfaccia utente agente
Periodo fatturazione Interfaccia utente agente
Data fatturazione Interfaccia utente agente
Il tuo piano Modello dati modulo

Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:

  1. Seleziona Forms > Frammenti documento.

  2. Seleziona Crea > Testo.

  3. Specifica le seguenti informazioni:

    1. Invio bill_details_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .

    2. Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .

    3. Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.

    4. Tocca Successivo.

  4. Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.

  5. In Crea variabile sezione:

    1. Invio Numero fattura come nome della variabile.
    2. Seleziona Stringa come tipo.
    3. Tocca Crea.

    Crea variabile di tipo String

    Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:

    • Periodo di fatturazione: Tipo di stringa
    • Data fatturazione: Tipo di data

    Dettagli fattura

  6. Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:

    • Numero fattura
    • Periodo fatturazione
    • Data fatturazione
    • Il tuo piano

    Testo statico

  7. Posiziona il cursore accanto al Numero fattura e fai doppio clic sul campo NumeroFattura dalla variabile Variabili nel riquadro a sinistra.

  8. Posiziona il cursore accanto al Periodo fatturazione e fai doppio clic sul campo Periodo di fatturazione variabile.

  9. Posiziona il cursore accanto al Data fatturazione e fai doppio clic sul campo Data fatturazione variabile.

  10. Seleziona la Oggetti del modello dati nel riquadro a sinistra.

  11. Posiziona il cursore accanto al Il tuo piano e fai doppio clic sul campo cliente > piano clienti proprietà.

    bill_details_customerplan_fdm

  12. Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli fatturazione.

Passaggio 2: Crea frammento di documento con i dettagli del cliente

Il frammento di documento Dettagli cliente include i campi seguenti:

Campo Sorgente dati
Nome cliente Modello dati modulo
Indirizzo Modello dati modulo
Luogo di fornitura Interfaccia utente agente
Codice di stato Interfaccia utente agente
Numero cellulare Modello dati modulo
Numero di contatto alternativo Modello dati modulo
Numero di relazione Modello dati modulo
Numero di connessioni Interfaccia utente agente

Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:

  1. Seleziona Forms > Frammenti documento.

  2. Seleziona Crea > Testo.

  3. Specifica le seguenti informazioni:

    1. Invio customer_details_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .

    2. Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .

    3. Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.

    4. Tocca Successivo.

  4. Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.

  5. In Crea variabile sezione:

    1. Invio Placesupply come nome della variabile.
    2. Seleziona Stringa come tipo.
    3. Tocca Crea.

    Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:

    • Codice di stato: Tipo di numero
    • Connessioni numeriche: Tipo di numero
  6. Seleziona la Oggetti del modello dati , posizionare il cursore nel riquadro di destra e fare doppio clic sul pulsante cliente > name proprietà.

  7. Premi Invio per spostare il cursore sulla riga successiva e fai doppio clic sul pulsante cliente > indirizzo proprietà.

  8. Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:

    • Numero cellulare
    • Numero di contatto alternativo
    • Luogo di fornitura
    • Numero di relazione
    • Codice di stato
    • Numero di connessioni

    Testo statico dei dettagli del cliente

  9. Posiziona il cursore accanto al Numero cellulare e fai doppio clic sul campo cliente > mobilenum proprietà.

  10. Posiziona il cursore accanto al Numero di contatto alternativo e fai doppio clic sul campo ​ cliente > alternatemobilenumber proprietà.

  11. Posiziona il cursore accanto al Numero di relazione e fai doppio clic sul campo cliente > numero di relazione proprietà.

  12. Seleziona la Variabili posizionare il cursore accanto alla scheda Luogo di fornitura e fai doppio clic sul campo Placesupply variabile.

  13. Posiziona il cursore accanto al Codice di stato e fai doppio clic sul campo Codice di stato variabile.

  14. Posiziona il cursore accanto al Numero di connessioni e fai doppio clic sul campo Numberconnessioni variabile.

    Dettagli cliente

  15. Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli cliente.

Passaggio 3: Crea frammento di documento di testo Sintetico distinta

Il frammento di documento Sintetico distinta include i campi seguenti:

Campo Sorgente dati
Saldo precedente Interfaccia utente agente
Pagamenti Interfaccia utente agente
Regolazioni Interfaccia utente agente
Addebita il periodo di fatturazione corrente Modello dati modulo
Importo dovuto Interfaccia utente agente
Data di scadenza Interfaccia utente agente

Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:

  1. Seleziona Forms > Frammenti documento.

  2. Seleziona Crea > Testo.

  3. Specifica le seguenti informazioni:

    1. Invio bill_summary_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .

    2. Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .

    3. Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.

    4. Tocca Successivo.

  4. Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.

  5. In Crea variabile sezione:

    1. Invio Saldo precedente come nome della variabile.
    2. Seleziona Numero come tipo.
    3. Tocca Crea.

    Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:

    • Pagamenti: Tipo di numero
    • Adeguamenti: Tipo di numero
    • Alpinita: Tipo di numero
    • Data di scadenza: Tipo di data
  6. Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:

    • Saldo precedente
    • Pagamenti
    • Regolazioni
    • Addebita il periodo di fatturazione corrente
    • Importo dovuto
    • Data di scadenza
    • Le spese di pagamento in ritardo dopo la data di scadenza sono $ 20

    Testo statico Riepilogo effetti

  7. Posiziona il cursore accanto al Saldo precedente e fai doppio clic sul campo Saldo precedente variabile.

  8. Posiziona il cursore accanto al Pagamenti e fai doppio clic sul campo Pagamenti variabile.

  9. Posiziona il cursore accanto al Regolazioni e fai doppio clic sul campo Regolazioni variabile.

  10. Posiziona il cursore accanto al Importo dovuto e fai doppio clic sul campo Amontabile variabile.

  11. Posiziona il cursore accanto al Data di scadenza e fai doppio clic sul campo Duedato variabile.

  12. Seleziona la Oggetti del modello dati posizionare il cursore accanto alla scheda Addebita il periodo di fatturazione corrente nel riquadro di destra e fai doppio clic sul pulsante fatture > oneri proprietà.

    Riepilogo fatture

  13. Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli cliente.

Passaggio 4: Crea un riepilogo del frammento di documento di testo di addebito

Il frammento di documento Riepilogo delle spese include i campi seguenti:

Campo Sorgente dati
Spese di chiamata Modello dati modulo
Tariffe di chiamata della conferenza Modello dati modulo
Tariffe SMS Modello dati modulo
Tariffe Internet per dispositivi mobili Modello dati modulo
Tariffe di roaming nazionali Modello dati modulo
Diritti internazionali di roaming Modello dati modulo
Spese per servizi a valore aggiunto Modello dati modulo
Oneri totali Modello dati modulo
TOTALE PAGABILE Modello dati modulo

Per creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, eseguire i seguenti passaggi:

  1. Seleziona Forms > Frammenti documento.

  2. Seleziona Crea > Testo.

  3. Specifica le seguenti informazioni:

    1. Invio summary_charge_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel campo Nome .

    2. Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .

    3. Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.

    4. Tocca Successivo.

  4. Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:

    • Spese di chiamata
    • Tariffe di chiamata della conferenza
    • Tariffe SMS
    • Tariffe Internet per dispositivi mobili
    • Tariffe di roaming nazionali
    • Diritti internazionali di roaming
    • Spese per servizi a valore aggiunto
    • Oneri totali
    • TOTALE PAGABILE

    Spese di riepilogo

  5. Seleziona la Oggetti del modello dati scheda .

  6. Posiziona il cursore accanto al Spese di chiamata e fai doppio clic sul campo fatture > chiamate proprietà.

  7. Posiziona il cursore accanto al Tariffe di chiamata della conferenza e fai doppio clic sul campo fatture > spese accessorie proprietà.

  8. Posiziona il cursore accanto al Tariffe SMS e fai doppio clic sul campo fatture > scharges proprietà.

  9. Posiziona il cursore accanto al Tariffe Internet per dispositivi mobili e fai doppio clic sul campo fatture > internetcharge proprietà.

  10. Posiziona il cursore accanto al Tariffe di roaming nazionali e fai doppio clic sul campo fatture > roamingnational proprietà.

  11. Posiziona il cursore accanto al Diritti internazionali di roaming e fai doppio clic sul campo fatture > roamingnl proprietà.

  12. Posiziona il cursore accanto al Spese per servizi a valore aggiunto e fai doppio clic sul campo fatture > vas proprietà.

  13. Posiziona il cursore accanto al Oneri totali e fai doppio clic sul campo fatture > oneri proprietà.

  14. Posiziona il cursore accanto al TOTALE PAGABILE e fai doppio clic sul campo fatture > oneri proprietà.

    Sintesi dei costi

  15. Seleziona il testo nella Spese per servizi a valore aggiunto riga e tocco Crea regola per creare una condizione in base alla quale la riga viene visualizzata nella comunicazione interattiva:

  16. Sulla Crea regola finestra a comparsa:

    1. Seleziona Modelli di dati e variabili e poi fatture > chiamate.

    2. Seleziona è minore di come operatore.

    3. Seleziona Numero e immetti il valore come 60.

    In base a questa condizione, la riga Spese per servizi aggiunti valore viene visualizzata solo se il valore del campo Addebiti chiamate è inferiore a 60.

    create_rules_caption

  17. Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Riepilogo degli addebiti.

In questa pagina