Questo tutorial è un passaggio del Creare la prima comunicazione interattiva serie. L’Adobe consiglia di seguire la serie in sequenza cronologica per comprendere, eseguire e dimostrare il caso di utilizzo completo dell’esercitazione.
I frammenti di documento sono componenti riutilizzabili di una corrispondenza utilizzati per comporre una comunicazione interattiva. I frammenti di documento sono dei seguenti tipi:
Questo tutorial illustra i passaggi necessari per creare più frammenti di documenti di testo in base all’anatomia fornita in Pianificare la comunicazione interattiva sezione. Al termine di questa esercitazione, dovresti essere in grado di effettuare le seguenti operazioni:
Di seguito è riportato l’elenco dei frammenti di documento creati in questa esercitazione:
Ogni frammento di documento include campi con testo statico, dati ricevuti dal modello dati del modulo e dati immessi tramite l’interfaccia utente dell’agente. Tutti questi campi sono stati rappresentati nel Pianificare la comunicazione interattiva sezione.
Durante la creazione di frammenti di documento in questa esercitazione, vengono create variabili per i campi che ricevono dati tramite l’interfaccia utente dell’agente.
Utilizzare FDM_Create_First_IC, come descritto nella Crea modello dati modulo come modello dati modulo per creare frammenti di documento in questa esercitazione.
Il frammento del documento Dettagli distinta include i campi riportati di seguito.
Campo | Sorgente dati |
---|---|
N. fattura | Interfaccia utente agente |
Periodo di fatturazione | Interfaccia utente agente |
Data di fatturazione | Interfaccia utente agente |
Il piano | Modello dati modulo |
Per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettua le seguenti operazioni:
Seleziona Forms > Frammenti di documenti.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio bill_details_first_ic come nome nella sezione Titolo campo. Il titolo viene popolato automaticamente in Nome campo.
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione.
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello di dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
In Crea variabile sezione:
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Posizionare il cursore accanto al N. fattura e fare doppio clic sul Numero fattura variabile dalla Variabili nel riquadro a sinistra.
Posizionare il cursore accanto al Periodo di fatturazione e fare doppio clic sul Periodo di fatturazione variabile.
Posizionare il cursore accanto al Data di fatturazione e fare doppio clic sul Data di fatturazione variabile.
Seleziona la Oggetti modello dati nel riquadro a sinistra.
Posizionare il cursore accanto al Il piano e fare doppio clic sul cliente > customerplan proprietà.
Clic Salva per creare il frammento del documento di testo Dettagli distinta.
Il frammento del documento Dettagli cliente include i campi seguenti:
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Nome cliente | Modello dati modulo |
Indirizzo | Modello dati modulo |
Luogo della prestazione | Interfaccia utente agente |
Codice stato | Interfaccia utente agente |
Numero cellulare | Modello dati modulo |
Numero di contatto alternativo | Modello dati modulo |
Numero di relazione | Modello dati modulo |
Numero di connessioni | Interfaccia utente agente |
Per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettua le seguenti operazioni:
Seleziona Forms > Frammenti di documenti.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio customer_details_first_ic come nome nella sezione Titolo campo. Il titolo viene popolato automaticamente in Nome campo.
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione.
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello di dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
In Crea variabile sezione:
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
Seleziona la Oggetti modello dati , posizionare il cursore nel riquadro di destra e fare doppio clic sulla cliente > nome proprietà.
Premere Invio per spostare il cursore sulla riga successiva e fare doppio clic sulla cliente > indirizzo proprietà.
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Posizionare il cursore accanto al Numero cellulare e fare doppio clic sul cliente > mobilenum proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Numero di contatto alternativo e fai doppio clic su cliente > alternate obilenumber proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Numero di relazione e fare doppio clic sul cliente > numero relazione proprietà.
Seleziona la Variabili , posizionare il cursore accanto al Luogo della prestazione e fare doppio clic sul Placesupply variabile.
Posizionare il cursore accanto al Codice stato e fare doppio clic sul Codice di stato variabile.
Posizionare il cursore accanto al Numero di connessioni e fare doppio clic sul Numberconnections variabile.
Clic Salva per creare il frammento del documento di testo Dettagli cliente.
Il frammento del documento Sintetico distinta include i campi riportati di seguito.
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Saldo precedente | Interfaccia utente agente |
Pagamenti | Interfaccia utente agente |
Adeguamenti | Interfaccia utente agente |
Addebiti periodo di fatturazione corrente | Modello dati modulo |
Importo dovuto | Interfaccia utente agente |
Data di scadenza | Interfaccia utente agente |
Per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettua le seguenti operazioni:
Seleziona Forms > Frammenti di documenti.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio bill_summary_first_ic come nome nella sezione Titolo campo. Il titolo viene popolato automaticamente in Nome campo.
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione.
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello di dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
In Crea variabile sezione:
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Posizionare il cursore accanto al Saldo precedente e fare doppio clic sul Saldo precedente variabile.
Posizionare il cursore accanto al Pagamenti e fare doppio clic sul Pagamenti variabile.
Posizionare il cursore accanto al Adeguamenti e fare doppio clic sul Adeguamenti variabile.
Posizionare il cursore accanto al Importo dovuto e fare doppio clic sul Importo dovuto variabile.
Posizionare il cursore accanto al Data di scadenza e fare doppio clic sul Duedate variabile.
Seleziona la Oggetti modello dati , posizionare il cursore accanto al Addebiti periodo di fatturazione corrente nel riquadro di destra e fare doppio clic sul effetti > spese d'uso proprietà.
Clic Salva per creare il frammento del documento di testo Dettagli cliente.
Il frammento del documento Riepilogo spese include i campi riportati di seguito.
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Spese di chiamata | Modello dati modulo |
Spese di conferenza telefonica | Modello dati modulo |
Spese SMS | Modello dati modulo |
Tariffe Internet mobile | Modello dati modulo |
Tariffe nazionali di roaming | Modello dati modulo |
Tariffe di roaming internazionale | Modello dati modulo |
Spese per servizi a valore aggiunto | Modello dati modulo |
Oneri totali | Modello dati modulo |
TOTALE DA PAGARE | Modello dati modulo |
Per creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, effettuare le seguenti operazioni:
Seleziona Forms > Frammenti di documenti.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio summary_charge_first_ic come nome nella sezione Titolo campo. Il titolo viene compilato automaticamente nel campo Nome.
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione.
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello di dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Crea testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Seleziona la Oggetti modello dati scheda.
Posizionare il cursore accanto al Spese di chiamata e fare doppio clic sul effetti > callcharge proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Spese di conferenza telefonica e fare doppio clic sul effetti > confcallcharge proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Spese SMS e fare doppio clic sul effetti > schemi proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Tariffe Internet mobile e fare doppio clic sul effetti > tariffe Internet proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Tariffe nazionali di roaming e fare doppio clic sul effetti > roamingnational proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Tariffe di roaming internazionale e fare doppio clic sul effetti > roaming proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Spese per servizi a valore aggiunto e fare doppio clic sul effetti > area di lavoro proprietà.
Posizionare il cursore accanto al Oneri totali e fare doppio clic sul effetti > spese d'uso proprietà.
Posizionare il cursore accanto al TOTALE DA PAGARE e fare doppio clic sul effetti > spese d'uso proprietà.
Seleziona il testo nella Spese per servizi a valore aggiunto riga e tocca Crea regola per creare una condizione in base alla quale visualizzare la riga nella comunicazione interattiva:
Il giorno Crea regola finestra popup:
Seleziona Modelli di dati e variabili e poi effetti > callcharge.
Seleziona è minore di come operatore.
Seleziona Numero e inserisci il valore come 60.
In base a questa condizione, la riga Spese servizi a valore aggiunto viene visualizzata solo se il valore del campo Spese di chiamata è inferiore a 60.
Clic Salva per creare il frammento di documento di testo Riepilogo spese.