Questa esercitazione è un passaggio nel Creare la prima comunicazione interattiva serie. Si consiglia di seguire la serie in sequenza cronologica per comprendere, eseguire e illustrare il caso d’uso completo dell’esercitazione.
I frammenti di documento sono componenti riutilizzabili di una corrispondenza utilizzati per comporre una comunicazione interattiva. I frammenti di documento sono di tipo:
Questa esercitazione descrive i passaggi necessari per creare più frammenti di documento di testo in base all'anatomia fornita in Pianificare la comunicazione interattiva sezione . Al termine di questa esercitazione, potrai:
Di seguito è riportato l’elenco dei frammenti di documento creati in questa esercitazione:
Ogni frammento di documento include campi con testo statico, dati ricevuti dal modello dati del modulo e dati immessi tramite l’interfaccia utente dell’agente. Tutti questi campi sono stati rappresentati nella Pianificare la comunicazione interattiva sezione .
Durante la creazione di frammenti di documento in questa esercitazione, vengono create variabili per i campi che ricevono dati tramite l’interfaccia utente dell’agente.
Utilizzo FDM_Create_First_IC, come descritto nel Crea modello dati modulo come modello dati modulo per creare frammenti di documento in questa esercitazione.
Il frammento di documento Dettagli fatturazione include i campi seguenti:
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Numero fattura | Interfaccia utente agente |
Periodo fatturazione | Interfaccia utente agente |
Data fatturazione | Interfaccia utente agente |
Il tuo piano | Modello dati modulo |
Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:
Seleziona Forms > Frammenti documento.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio bill_details_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
In Crea variabile sezione:
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Posiziona il cursore accanto al Numero fattura e fai doppio clic sul campo NumeroFattura dalla variabile Variabili nel riquadro a sinistra.
Posiziona il cursore accanto al Periodo fatturazione e fai doppio clic sul campo Periodo di fatturazione variabile.
Posiziona il cursore accanto al Data fatturazione e fai doppio clic sul campo Data fatturazione variabile.
Seleziona la Oggetti del modello dati nel riquadro a sinistra.
Posiziona il cursore accanto al Il tuo piano e fai doppio clic sul campo cliente > piano clienti proprietà.
Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli fatturazione.
Il frammento di documento Dettagli cliente include i campi seguenti:
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Nome cliente | Modello dati modulo |
Indirizzo | Modello dati modulo |
Luogo di fornitura | Interfaccia utente agente |
Codice di stato | Interfaccia utente agente |
Numero cellulare | Modello dati modulo |
Numero di contatto alternativo | Modello dati modulo |
Numero di relazione | Modello dati modulo |
Numero di connessioni | Interfaccia utente agente |
Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:
Seleziona Forms > Frammenti documento.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio customer_details_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
In Crea variabile sezione:
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
Seleziona la Oggetti del modello dati , posizionare il cursore nel riquadro di destra e fare doppio clic sul pulsante cliente > name proprietà.
Premi Invio per spostare il cursore sulla riga successiva e fai doppio clic sul pulsante cliente > indirizzo proprietà.
Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Posiziona il cursore accanto al Numero cellulare e fai doppio clic sul campo cliente > mobilenum proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Numero di contatto alternativo e fai doppio clic sul campo cliente > alternatemobilenumber proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Numero di relazione e fai doppio clic sul campo cliente > numero di relazione proprietà.
Seleziona la Variabili posizionare il cursore accanto alla scheda Luogo di fornitura e fai doppio clic sul campo Placesupply variabile.
Posiziona il cursore accanto al Codice di stato e fai doppio clic sul campo Codice di stato variabile.
Posiziona il cursore accanto al Numero di connessioni e fai doppio clic sul campo Numberconnessioni variabile.
Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli cliente.
Il frammento di documento Sintetico distinta include i campi seguenti:
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Saldo precedente | Interfaccia utente agente |
Pagamenti | Interfaccia utente agente |
Regolazioni | Interfaccia utente agente |
Addebita il periodo di fatturazione corrente | Modello dati modulo |
Importo dovuto | Interfaccia utente agente |
Data di scadenza | Interfaccia utente agente |
Esegui i seguenti passaggi per creare variabili per i campi con l’interfaccia utente agente come origine dati, creare testo statico e utilizzare elementi modello dati modulo nel frammento di documento:
Seleziona Forms > Frammenti documento.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio bill_summary_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel Nome campo .
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Seleziona la Variabili nel riquadro a sinistra e tocca Crea.
In Crea variabile sezione:
Ripeti i passaggi 4 e 5 per creare le seguenti variabili:
Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Posiziona il cursore accanto al Saldo precedente e fai doppio clic sul campo Saldo precedente variabile.
Posiziona il cursore accanto al Pagamenti e fai doppio clic sul campo Pagamenti variabile.
Posiziona il cursore accanto al Regolazioni e fai doppio clic sul campo Regolazioni variabile.
Posiziona il cursore accanto al Importo dovuto e fai doppio clic sul campo Amontabile variabile.
Posiziona il cursore accanto al Data di scadenza e fai doppio clic sul campo Duedato variabile.
Seleziona la Oggetti del modello dati posizionare il cursore accanto alla scheda Addebita il periodo di fatturazione corrente nel riquadro di destra e fai doppio clic sul pulsante fatture > oneri proprietà.
Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Dettagli cliente.
Il frammento di documento Riepilogo delle spese include i campi seguenti:
Campo | Sorgente dati |
---|---|
Spese di chiamata | Modello dati modulo |
Tariffe di chiamata della conferenza | Modello dati modulo |
Tariffe SMS | Modello dati modulo |
Tariffe Internet per dispositivi mobili | Modello dati modulo |
Tariffe di roaming nazionali | Modello dati modulo |
Diritti internazionali di roaming | Modello dati modulo |
Spese per servizi a valore aggiunto | Modello dati modulo |
Oneri totali | Modello dati modulo |
TOTALE PAGABILE | Modello dati modulo |
Per creare testo statico e utilizzare gli elementi del modello dati modulo nel frammento di documento, eseguire i seguenti passaggi:
Seleziona Forms > Frammenti documento.
Seleziona Crea > Testo.
Specifica le seguenti informazioni:
Invio summary_charge_first_ic come nome nel Titolo campo . Il titolo viene compilato automaticamente nel campo Nome .
Seleziona Modello dati modulo dal Modello dati sezione .
Seleziona FDM_Create_First_IC come modello dati del modulo e tocca Seleziona.
Tocca Successivo.
Crea il testo statico per i campi seguenti utilizzando il riquadro di destra:
Seleziona la Oggetti del modello dati scheda .
Posiziona il cursore accanto al Spese di chiamata e fai doppio clic sul campo fatture > chiamate proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Tariffe di chiamata della conferenza e fai doppio clic sul campo fatture > spese accessorie proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Tariffe SMS e fai doppio clic sul campo fatture > scharges proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Tariffe Internet per dispositivi mobili e fai doppio clic sul campo fatture > internetcharge proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Tariffe di roaming nazionali e fai doppio clic sul campo fatture > roamingnational proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Diritti internazionali di roaming e fai doppio clic sul campo fatture > roamingnl proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Spese per servizi a valore aggiunto e fai doppio clic sul campo fatture > vas proprietà.
Posiziona il cursore accanto al Oneri totali e fai doppio clic sul campo fatture > oneri proprietà.
Posiziona il cursore accanto al TOTALE PAGABILE e fai doppio clic sul campo fatture > oneri proprietà.
Seleziona il testo nella Spese per servizi a valore aggiunto riga e tocco Crea regola per creare una condizione in base alla quale la riga viene visualizzata nella comunicazione interattiva:
Sulla Crea regola finestra a comparsa:
Seleziona Modelli di dati e variabili e poi fatture > chiamate.
Seleziona è minore di come operatore.
Seleziona Numero e immetti il valore come 60.
In base a questa condizione, la riga Spese per servizi aggiunti valore viene visualizzata solo se il valore del campo Addebiti chiamate è inferiore a 60.
Fai clic su Salva per creare il frammento di documento di testo Riepilogo degli addebiti.