Configurazione della campagna

Ultimo aggiornamento: 2023-12-07
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La configurazione di una nuova campagna include i seguenti passaggi (generici):

  1. Creare un brand per mantenere le campagne.
  2. Se necessario, puoi definire le proprietà per il nuovo brand.
  3. Creare una campagna per memorizzare le esperienze, ad esempio pagine teaser o newsletter.
  4. Se necessario, puoi definire le proprietà per la nuova campagna.

Quindi, a seconda del tipo di esperienze create, devi creare un’esperienza. I dettagli dell’esperienza e le azioni che seguono la sua creazione dipendono dal tipo di esperienza che desideri creare:

NOTA

Consulta Segmentazione per istruzioni dettagliate sulla definizione dei segmenti.

Creazione di un nuovo marchio

  1. Apri MCM e seleziona Campagne nel riquadro a sinistra.

  2. Seleziona Nuovo… per inserire Titolo e Nome e modello da utilizzare per il nuovo brand:

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  3. Fai clic su Crea. Il nuovo brand viene visualizzato in MCM (con un’icona predefinita).

Definizione delle proprietà per il nuovo marchio

  1. Da Campagne nel riquadro di sinistra, seleziona l’icona del nuovo brand nel riquadro di destra e fai clic su Proprietà…

    È possibile immettere un valore Titolo, Descrizione e un’immagine da utilizzare come icona.

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  2. Clic OK per salvare.

Creazione di una nuova campagna

  1. Da Campagne, selezionare il nuovo brand nel riquadro di sinistra o fare doppio clic sull'icona nel riquadro di destra.

    Viene visualizzata la panoramica (vuota se il brand è nuovo).

  2. Clic Nuovo… e specificare Titolo, Nome e modello da utilizzare per la nuova campagna.

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  3. Fai clic su Crea. La nuova campagna viene visualizzata in MCM.

Definizione delle proprietà per la nuova campagna

Configura le proprietà della campagna che controllano il comportamento:

  • Priorità: La priorità di questa campagna rispetto ad altre campagne. Quando più campagne sono contemporaneamente attive, la campagna con priorità più alta controlla l’esperienza del visitatore.

  • Ora di attivazione e disattivazione: Queste proprietà controllano il periodo di tempo in cui la campagna controlla l'esperienza del visitatore. La proprietà On Time controlla il momento in cui la campagna inizia a controllare l’esperienza. La proprietà Off Time controlla quando le campagne non controllano più l’esperienza.

  • Immagine: L'immagine che rappresenta la campagna in AEM.

  • Cloud Service: Le configurazioni di Cloud Service con cui è integrata la campagna. (vedere Integrazione con Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target: Proprietà che configurano le campagne integrate con Adobe Target. (vedere Integrazione con Adobe Target.)

  1. Da Campagne, seleziona il tuo marchio. Nel riquadro a destra, seleziona la campagna e fai clic su Proprietà.

    Puoi immettere varie proprietà, tra cui una Titolo, Descrizione e qualsiasi Cloud Service tu vuoi.

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  2. Clic OK per salvare.

Creazione di una nuova esperienza

La procedura per la creazione di un’esperienza dipende dal tipo di esperienza:

NOTA

Come per le versioni precedenti, è ancora possibile creare l’esperienza come pagina in Siti Web (e tutte le pagine create nelle versioni precedenti sono ancora completamente supportate).

Ora si consiglia di utilizzare MCM per creare le esperienze.

Configurazione della nuova esperienza

Dopo aver creato l’ossatura di base per l’esperienza, devi continuare con le seguenti azioni, a seconda del tipo di esperienza:

Aggiunta di un nuovo punto di contatto

Se disponi di esperienze esistenti, puoi aggiungere un punto di contatto direttamente dalla vista Calendario di MCM:

  1. Seleziona la vista calendario per la campagna.

  2. Clic Aggiungi punto di contatto… per aprire la finestra di dialogo. Specifica l’esperienza da aggiungere:

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  3. Clic OK per salvare.

Utilizzo dei lead

NOTA

Adobe non prevede di migliorare ulteriormente questa funzionalità (Gestione dei lead).
Si consiglia di utilizzare Adobe Campaign e l'integrazione con l'AEM.

In AEM MCM, puoi organizzare e aggiungere lead immettendoli manualmente o importando un elenco separato da virgole, ad esempio una mailing list. Ulteriori modi per generare i lead sono dalle iscrizioni a newsletter o community (se configurate, possono attivare un flusso di lavoro che popola i lead).

I lead vengono generalmente suddivisi in categorie e inseriti in un elenco, in modo da poter eseguire successivamente azioni sull’intero elenco, ad esempio l’invio di un’e-mail personalizzata a un determinato elenco.

Nel dashboard, puoi accedere a tutti i lead facendo clic su Lead dal riquadro di sinistra. Puoi anche accedere ai lead da Elenchi riquadro.

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NOTA

Per aggiungere o modificare gli avatar degli utenti, apri il cloud di click-stream (Ctrl+Alt+c), carica il profilo e fai clic su Modifica.

Creazione di nuovi lead

Dopo aver creato nuovi lead, assicurati di attivali in modo da poter tenere traccia della loro attività sull’istanza Publish e personalizzare la loro esperienza.

Per creare manualmente un lead:

  1. In AEM, passa a MCM. Nel dashboard, fai clic su Lead.

  2. Clic Nuovo. Il Crea nuovo viene visualizzata la finestra.

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  3. Immettere le informazioni nei campi, a seconda delle necessità. Fai clic su Indirizzo scheda.

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  4. Immettere le informazioni sull'indirizzo, se necessario. Clic Salva per salvare il lead. Per aggiungere altri lead, fai clic su Salva e nuovo.

    Il nuovo lead viene visualizzato nel riquadro Lead. Quando si fa clic sulla voce, tutte le informazioni immesse vengono visualizzate nel riquadro di destra. Dopo aver creato un lead, è possibile aggiungerlo a un elenco.

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Attivazione o disattivazione di lead

L’attivazione dei lead consente di tenere traccia della loro attività sull’istanza Publish e di personalizzare la loro esperienza. Se non desideri più tenere traccia della loro attività, puoi disattivarle.

Per i lead attivi o disattivi:

  1. In AEM, passa a MCM e fai clic su Lead.

  2. Selezionare i lead da attivare o disattivare e fare clic su Attiva o Disattiva.

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    Come per le pagine dell’AEM, lo stato di pubblicazione è indicato nel Pubblicato colonna.

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Importazione di nuovi lead

Quando si importano nuovi lead, è possibile aggiungerli automaticamente a un elenco esistente o creare un elenco per includerli.

Per importare i lead da un elenco separato da virgole:

  1. In AEM, passa a MCM e fai clic su Lead.

    NOTA

    In alternativa, è possibile importare i lead eseguendo una delle operazioni seguenti:

    • Nel dashboard, fai clic su Importa lead nel Elenchi riquadro
    • Clic Elenchi e nella Strumenti menu, seleziona Importa lead.
  2. In Strumenti menu, seleziona Importa Lead.

  3. Immettere le informazioni come descritto in Dati di esempio. È possibile importare i campi seguenti: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    NOTA

    La prima riga nell’elenco CSV è costituita da etichette predefinite che devono essere scritte esattamente come nell’esempio:

    email,givenName,familyName - se è redatto come givennameAd esempio, il sistema non lo riconoscerà.

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  4. Fai clic su Avanti. Qui puoi visualizzare in anteprima i lead per assicurarti che siano accurati.

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  5. Fai clic su Avanti. Selezionare l'elenco a cui si desidera che appartengano i lead. Se non desideri che appartengano a un elenco, elimina le informazioni nel campo. Per impostazione predefinita, AEM crea un nome di elenco che include la data e l’ora. Clic Importa.

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    Il nuovo lead viene visualizzato nel riquadro Lead. Se si fa clic sulla voce, tutte le informazioni immesse vengono visualizzate nel riquadro di destra. Dopo aver creato un lead, è possibile aggiungerlo a un elenco.

Aggiunta di lead agli elenchi

Per aggiungere lead a elenchi preesistenti:

  1. In MCM, fai clic su Lead per visualizzare tutti i lead disponibili.

  2. Selezionare i lead da aggiungere a un elenco selezionando la casella di controllo accanto al lead. Puoi aggiungere tutti i lead che desideri.

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  3. In Strumenti menu, seleziona Aggiungi all'elenco… Il Aggiungi all'elenco viene visualizzata la finestra.

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  4. Seleziona l’elenco a cui desideri aggiungere i lead e fai clic su OK. I lead vengono aggiunti agli elenchi appropriati.

Visualizzazione delle informazioni sul lead

Per visualizzare le informazioni sul lead, in MCM fare clic sulla casella di controllo accanto al lead e viene visualizzato un riquadro a destra con tutte le informazioni sul lead visualizzate, inclusa l'affiliazione a un elenco.

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Modifica dei lead esistenti

Per modificare le informazioni sui lead esistenti:

  1. In MCM, fai clic su Lead. Dall'elenco dei lead, selezionare la casella di controllo accanto al lead che si desidera modificare. Tutte le informazioni sul lead vengono visualizzate nel riquadro di destra.

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    NOTA

    È possibile modificare un solo lead alla volta. Se è necessario modificare i lead che fanno parte dello stesso elenco, è possibile modificare l'elenco.

  2. Clic Modifica. Il Modifica lead viene visualizzata la finestra.

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  3. Apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva per salvare le modifiche.

    NOTA

    Per modificare l’avatar del lead, passa al profilo utenti. Per caricare il profilo nel cloud clickstream, premere CTRL+ALT+c e fare clic su Carica, quindi selezionare il profilo.

Eliminazione di lead esistenti

Per eliminare i lead esistenti nel MCM, seleziona la casella di controllo accanto al lead e fai clic su Elimina. Il lead viene rimosso dall'elenco dei lead e da tutti gli elenchi associati.

NOTA

Prima di eliminarlo, AEM conferma che desideri eliminare il lead esistente. Una volta eliminato, non è più possibile recuperarlo.

Utilizzo degli elenchi

NOTA

L’Adobe non prevede di migliorare ulteriormente questa funzionalità (gestione degli elenchi).
Si consiglia di utilizzare Adobe Campaign e l'integrazione con l'AEM.

Gli elenchi ti consentono di organizzare i lead in gruppi. Con gli elenchi, puoi indirizzare le tue campagne di marketing a un gruppo selezionato di persone, ad esempio puoi inviare una newsletter mirata a un elenco. Gli elenchi sono visibili in MCM, nel dashboard o facendo clic su Elenchi. Entrambi ti forniscono il nome dell’elenco e il numero di membri.

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Se si fa clic su Elenchi, è inoltre possibile verificare se l'elenco è un membro di un altro elenco e visualizzare una descrizione.

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Creazione di nuovi elenchi

  1. Nel dashboard MCM, fai clic su Nuovo elenco… o in Elenchi, fai clic su Nuovo … Viene visualizzata la finestra Crea elenco.

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  2. Inserisci un nome (obbligatorio) e, se necessario, una descrizione e fai clic su Salva. L'elenco viene visualizzato nel Elenchi riquadro.

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Modifica di elenchi esistenti

  1. In MCM, fai clic su Elenchi.

  2. Dall'elenco, selezionare la casella di controllo accanto all'elenco che si desidera modificare e fare clic su Modifica. Il Modifica elenco viene visualizzata la finestra.

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    NOTA

    È possibile modificare un solo elenco alla volta.

  3. Apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva per salvare le modifiche.

Eliminazione di elenchi esistenti

Per eliminare gli elenchi esistenti, in MCM selezionare la casella di controllo accanto all'elenco e fare clic su Elimina. L’elenco viene rimosso. I lead che erano affiliati all’elenco non vengono rimossi, ma solo l’affiliazione con l’elenco viene eliminata.

NOTA

Prima di eliminarli, AEM conferma che desideri eliminare gli elenchi esistenti. Una volta eliminato, non è più possibile recuperarlo.

Unione di elenchi

È possibile unire un elenco esistente con un altro elenco. In questo caso, l'elenco che si sta unendo diventa un membro dell'altro elenco. Esiste ancora come entità separata e non deve essere eliminata.

È possibile unire gli elenchi se si dispone della stessa conferenza in due posizioni diverse e si desidera unirli in un elenco dei partecipanti di tutte le conferenze.

Per unire gli elenchi esistenti:

  1. In MCM, fai clic su Elenchi.

  2. Selezionare l'elenco con cui si desidera unire un altro elenco selezionando la casella di controllo accanto ad esso.

  3. In Strumenti menu, seleziona Unione elenco.

    NOTA

    È possibile unire un solo elenco alla volta.

  4. In Unione elenco selezionare l'elenco con cui si desidera eseguire l'unione e fare clic su OK.

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    L'elenco unito deve essere aumentato di un membro. Per verificare che l’elenco sia stato unito, seleziona l’elenco unito e nel Strumenti menu, seleziona Mostra lead.

  5. Ripetere il passaggio fino a unire tutti gli elenchi desiderati.

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NOTA

La rimozione di un elenco unito dalla sua appartenenza è identica alla rimozione di un lead da un elenco. Apri Elenchi , selezionare l'elenco che include l'elenco unito e rimuovere l'appartenenza facendo clic sul cerchio rosso accanto all'elenco.

Visualizzazione dei lead negli elenchi

In qualsiasi momento, è possibile visualizzare i lead che appartengono a un elenco specifico sfogliando o cercando i membri.

Per visualizzare i lead negli elenchi:

  1. In MCM, fai clic su Elenchi.

  2. Selezionare la casella di controllo accanto all'elenco per il quale si desidera visualizzare i membri.

  3. In Strumenti menu, seleziona Mostra lead. In AEM vengono visualizzati i lead che sono membri di tale elenco. È possibile sfogliare l'elenco o cercare membri.

    NOTA

    È inoltre possibile eliminare i lead da un elenco selezionandoli e facendo clic su Rimuovi appartenenza.

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  4. Clic Chiudi per tornare a MCM.

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