Funzionalità di configurazione di Analytics for Communities

Panoramica

Adobe Analytics e Adobe Experience Manager (AEM) sono entrambe soluzioni di Adobe Marketing Cloud.

Adobe Analytics può essere configurato per AEM Communities in modo che, quando un membro interagisce con le funzioni di Communities supportate, gli eventi vengano inviati ad Adobe Analytics da cui vengono generati i rapporti.

Ad esempio, quando un membro di un sito della community di abilitazione visualizza una risorsa video assegnata loro, il lettore della risorsa invierà gli eventi ad Analytics, inclusi i dati heartbeat video. Dal sito della community, gli amministratori possono vedere vari report relativi alla riproduzione del video.

Inoltre, l’analisi è necessaria per:

• Nell’ambiente di pubblicazione:

  • Generazione di rapporti sulla community tendenze
  • Consenti ai visitatori del sito di ordinare per "più visualizzati", "più attivi", "più graditi"
  • Conteggi di visualizzazione sugli elenchi UGC

• Nell’ambiente di authoring:

  • Visualizzazione dei dati di partecipazione nella console di gestione membri (visualizzazioni, post, segue, mi piace)
  • Riepilogo delle tendenze, heartbeat video e dispositivo video per risorse di abilitazione report

Le funzioni supportate da Communities includono:

• Risorse di abilitazione
• Forum
• D/R
• Blog
• Libreria file
• Calendario

Questa sezione della documentazione descrive come collegare una suite di rapporti di Analytics alle funzioni di Communities. Le fasi di base sono le seguenti:

1. Replicare la chiave di crittografia per garantire che la crittografia/decrittografia si verifichi correttamente su tutte le istanze AEM
2. Prepara una suite di rapporti Adobe Analytics 🔗
3. Crea un servizio AEM Analytics cloud service e framework
4. Abilitare Analytics per un sito community
5. 🔗 Verifica Analytics AEM mappatura variabile
6. Identifica editore principale
7. 🔗 Pubblica il sito della community
8. Configurare l'importazione di dati del report da Adobe Analytics al sito della community

Prerequisiti

Per configurare le funzioni di Analytics for Communities, è necessario collaborare con il rappresentante commerciale di riferimento per impostare un account Adobe Analytics e una suite di rapporti. Una volta stabiliti, devono essere disponibili le seguenti informazioni:

• Nome dell'azienda

  Società associata all’account Adobe Analytics

• Nome utente

  Nome utente di accesso per l’utente autorizzato a gestire l’account Analytics

  (Deve includere i privilegi di accesso al servizio Web)

• Password

  Password di accesso per l'utente autorizzato

• Centro dati di Analytics

  URL del data center di Analytics per l’account

• Suite di rapporti

  Nome della suite di rapporti di Analytics da utilizzare

Suite di rapporti di Adobe Analytics per la generazione di rapporti video

Utilizzando il Report Suite Manager di Adobe Marketing Cloud, è possibile configurare le suite di rapporti di Analytics in modo che un sito community possa essere abilitato per fornire rapporti per le funzioni di Communities.

Accedendo a Adobe Marketing Cloud con Nome società e nome utente, è possibile configurare una suite di rapporti nuova o esistente in modo che abbia:

• 11 Variabili di conversione (evar)

  • evar1 tramite evar11 abilitato
  • Può riutilizzare (rinominare) evar esistenti o crearne di nuovi da utilizzare per le funzioni di Communities

• 7 Eventi di successo (eventi)

  • event1 tramite event7 abilitato

  • Tipo Counter

    • not Counter (no subrelations)

  • Può ridefinire (rinominare) gli eventi esistenti o crearne di nuovi da utilizzare per le funzioni di Communities

• Gestione video

  • Console Video Reporting

    • Attiva Video Core
    • Seleziona Salva

  • Console di misurazione video core

    • Seleziona Use Solution Variables
    • Seleziona Salva

Se utilizzi una nuova suite di rapporti, tieni presente che una nuova suite di rapporti può avere solo 4 evar e 6 variabili di evento, mentre per le community sono necessarie 11 evar e 7 variabili di evento.

Se utilizzi una suite di rapporti esistente, potrebbe essere necessario modificare la mappatura della variabile prima di attivare il framework Analytics per un sito community. Contatta il rappresentante del tuo account per eventuali dubbi sulle variabili dedicate a Communities.

Video Heartbeat Analytics

Quando si concede la licenza Video Heartbeat Analytics, viene assegnato un Marketing Cloud Org Id.

Per abilitare il reporting di Video Heartbeat dopo la configurazione della suite di rapporti di Analytics per il reporting video:

• Creare un servizio cloud di Analytics
• Abilita Analytics per un sito community
• Associa il Marketing Cloud Org Id al sito della community

Il Marketing Cloud Org Id può essere immesso al momento della creazione di siti community o successivamente modificando le proprietà del sito community. 🔗

Quando Video Heartbeat Analytics è abilitato, il codice Javascript (JS) per il lettore video crea un'istanza del codice della libreria heartbeat video (anche in JS) che gestisce tutta la logica per l'invio di aggiornamenti dello stato video ai server di tracciamento video di Analytics ogni 10 secondi (non configurabile) e infine invia un rapporto cumulativo della sessione video ai server Analytics principali.

Se non è abilitato, il codice heartbeat video non viene mai creato e solo l’avanzamento video e il tracciamento della posizione di ripresa vengono mantenuti nell’SRP per il reporting.

Configurazione del servizio Analytics Cloud AEM

Per creare una nuova integrazione di Analytics, che integra Adobe Analytics con il sito della community AEM, utilizzando l’interfaccia utente standard nell’istanza di authoring:

• Dalla navigazione globale: Strumenti > Implementazione > Cloud Services
• Scorri verso il basso fino a Adobe Analytics
• Selezionare Configura ora o Mostra configurazioni

Finestra di dialogo di configurazione

• Seleziona l'icona [+] accanto a Configurazioni disponibili per creare una nuova configurazione

Nella finestra di dialogo Crea configurazione, i valori da immettere identificano la configurazione.

• Titolo

  (Obbligatorio) Un titolo di visualizzazione per la configurazione.

  Ad esempio, immetti Abilita Analytics community

• Nome

  (Facoltativo) Se non viene specificato, il nome verrà impostato automaticamente su un nome di nodo valido derivato dal titolo.

  Ad esempio, immetti communities

• Modello

  Seleziona Adobe Analytics Configuration

• Seleziona Crea

  • Avvia la pagina di configurazione e apre la finestra di dialogo Analytics Settings

Finestra di dialogo Impostazioni di Analytics

La creazione iniziale di una nuova configurazione di Analytics comporta la visualizzazione della configurazione e una nuova finestra di dialogo per l’immissione delle impostazioni di Analytics. Questa finestra di dialogo richiede le informazioni preliminari sull'account ottenute dal rappresentante dell'account.

• Azienda

  Società associata all’account Adobe Analytics

• Nome utente

  Nome utente di accesso per l’utente autorizzato a gestire l’account Analytics

• Password

  Password di accesso per l'utente autorizzato

• Datacenter

  Seleziona il data center di Analytics che ospita la suite di rapporti

• Non aggiungere tag di tracciamento alla pagina

  Lascia come predefinito (non selezionato)

• Usa AppMeasurement

  Lascia come predefinito (non selezionato)

• Non importare di notte le impression della pagina (creazione)

  Lascia come predefinito (non selezionato)

• Non importare di notte le impression della pagina (pubblicazione)

  Lascia come predefinito (selezionato)

Per salvare le impostazioni:

• Seleziona Connetti ad Analytics

  • In caso contrario,

    • Verificare che le voci non contengano spazi iniziali
    • Provare un centro dati diverso
    • Contatta il rappresentante commerciale di riferimento

• Seleziona OK

Crea framework

Dopo aver configurato correttamente la connessione di base ad Adobe Analytics, è necessario creare o modificare un framework per il sito della community. Lo scopo del framework è quello di mappare le variabili delle funzioni (AEM) di Communities alle variabili di Analytics (suite di rapporti).

• Seleziona l'icona [+] accanto a Framework disponibili per creare un nuovo framework

• Titolo

  (Obbligatorio) Un titolo di visualizzazione per il framework

  Ad esempio, immetti Enablement Community Framework

• Nome

  (Facoltativo) Se non viene specificato, il nome verrà impostato automaticamente su un nome di nodo valido derivato dal titolo.

  Ad esempio, immetti communities

• Modello

  Seleziona Adobe Analytics Framework

• Seleziona Crea

La creazione del framework di Analytics apre il framework per la configurazione.

Configurazione AEM framework di Analytics

Lo scopo del framework è quello di mappare AEM variabili alle variabili di Analytics (evar ed eventi). Le variabili Analytics disponibili per la mappatura sono definite nella suite di rapporti.

Seleziona Suite di rapporti

Seleziona la suite di rapporti configurata per la generazione di rapporti video.

Se una suite di rapporti non è ancora stata creata o non è stata impostata correttamente, consulta la sezione precedente:
Suite di rapporti Adobe Analytics per la generazione di rapporti video

La barra laterale non è necessaria e può essere ridotta a icona in modo da non ostacolare l’accesso alle impostazioni delle suite di rapporti.

Finestra di dialogo Suite di rapporti prima e dopo la selezione di "Aggiungi elemento"

1. Seleziona Aggiungi elemento + vengono visualizzate due caselle a discesa
2. Scegli una Report suite le suite di rapporti associate all'account aziendale devono essere disponibili per la selezione
3. Seleziona Sì nella finestra di dialogo visualizzata: Load default server settings? Do you want to load the default server settings and overwrite current values in the Server section?
4. Scegli un Run Mode
   Scegli pubblica

Il servizio cloud e il framework di Analytics sono ora completi. Le mappature verranno definite dopo la creazione di un sito community con questo servizio Analytics abilitato.

Abilitare Analytics per un sito community

Abilita per nuovo sito della community

Per aggiungere il servizio cloud Analytics durante la creazione di un nuovo sito community:

• Al punto 3

• Sotto la scheda ANALYTICS:

  • Spunta la casella di controllo Abilita Analytics
  • Scegli il framework dalla casella a discesa

• Facoltativamente, torna alla configurazione del framework di Analytics per regolare le mappature delle variabili.

Abilita per sito community esistente

Per aggiungere il servizio cloud Analytics a un sito community esistente:

• Passa alla console Community > Sites

• Seleziona l'icona Modifica sito del sito della community

• Selezionare le IMPOSTAZIONI

• Nella sezione Analytics :

  • Spunta la casella di controllo Abilita Analytics
  • Scegli il framework dalla casella a discesa

• Facoltativamente, torna alla configurazione del framework di Analytics per regolare le mappature delle variabili.

Abilita per siti personalizzati

Affinché il tracciamento e l'importazione di Analytics funzioni correttamente per un sito community, è necessario che sia presente un elemento di pagina con gli attributi scf-js-site-title e href . Nella pagina dovrebbe esistere un solo elemento di questo tipo, ad esempio in uno script sitepage.hbs non modificato per un sito community. Il valore di siteUrl viene estratto e inviato ad Adobe Analytics come percorso del sito.

# present in default sitepage.hbs
# only one scf-js-site-title class should be included
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="{{siteUrl}}.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Per un sito community personalizzato che si sovrappone allo script sitepage.hbs, assicurati che l’elemento sia presente. La variabile siteUrlviene impostata quando viene eseguito il rendering sul server prima di essere fornita al client.

Per un sito AEM generico che include i componenti di Communities, ma non viene creato con la procedura guidata di creazione del sito, è necessario aggiungere l'elemento . Il valore del href deve essere il percorso del sito. Ad esempio, se il percorso del sito è /content/my/company/en, utilizza:

<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="/content/my/company/en.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Funzioni di Analytics for Communities

Analytics viene utilizzato automaticamente per diverse funzioni di Communities.

La configurazione OSGi dell'ambiente di authoring, AEM Communities Analytics Component Configuration fornisce un elenco dei componenti che sono stati strumentalizzati per Analytics. La mappatura automatica delle variabili è determinata dai componenti elencati.

Se vengono creati nuovi componenti personalizzati che sono strumentalizzati per Analytics, questi devono essere aggiunti a questo elenco di componenti configurati.

Configurazione del componente

Nota: i componenti journal vengono utilizzati per implementare la funzione blog.

Analytics mappato alle variabili AEM

Una volta salvato il sito community con Analytics abilitato e selezionato il framework di configurazione cloud, le variabili AEM verranno mappate automaticamente agli evar e agli eventi di Analytics che iniziano rispettivamente con evar1 e event1 e incrementano di 1.

Se utilizzi una suite di rapporti esistente che ha mappato una qualsiasi delle variabili all'interno di evar1-evar11 e event1-event7, sarà necessario mappare nuovamente le variabili AEM e ripristinare la mappatura originale.

Di seguito è riportato un esempio di mappature predefinite dopo aver seguito l'esercitazione guida introduttiva:

Mappa delle eVar inviate con ogni evento

Esempi di valori eVar:

• Tipo MIME: video/mp4
• Titolo del sito community: Geometrixx Communities
• Nome della funzione community: Forum
• Nome del gruppo community: Escursioni
• Percorso del contenuto del gruppo community: /content/sites/communities/it/groups/hiking
• UGC component resourceType: social/forum/components/hbs/topic
• Titolo del componente UGC: Argomenti sull'escursionismo
• Login (ID autorizzabile): aaron.mcdonald@mailinator.com
• Percorso SRP a UGC: /content/usergenerate/asi/…/forum/jmtz-topic3 o percorso del componente da seguire: /content/sites/communities/it/jcr:content/content/primary/forum
• Percorso del contenuto del sito community: /content/sites/community/it

Modifica della mappatura delle variabili di Analytics

La mappatura di evar ed eventi di Analytics su variabili AEM è visibile dalla configurazione del framework dopo che Analytics è abilitato per un sito community.

Dopo che Analytics è stato abilitato e prima che il sito della community venga pubblicato, la mappatura può essere modificata nel framework trascinando l’evar o l’evento di Analytics desiderato dalla barra a sinistra e rilasciandolo nella riga pertinente nella tabella di mappatura.

Per evitare mappature duplicate, assicurati di rimuovere dalla riga l’eVar o l’evento di Analytics sostituito passando il cursore sopra di esso e selezionando la X che appare a destra dell’elemento variabile di Analytics.

Se le variabili eVar ed eventi di Communities sovrascrivono le mappature esistenti nella suite di rapporti, quindi per evitare la perdita di dati, assegna le variabili AEM per le funzionalità di Communities ad altri evar e/o eventi di Analytics e ripristina le mappature originali.

Esempio 1: Trascinamento di Analytics evar14 nella tabella di mappatura

Esempio 2: Selezionando 'x' per rimuovere evar11 sostituito

Esempio 3: AEM var eventdata.siteId è stato rimappato in Analytics evar14

Pubblicazione del sito della community

Verificare Analytics per AEM mappatura variabile

È opportuno verificare la mappatura delle variabili prima di pubblicare il sito community, che pubblica anche il servizio cloud e il framework di Analytics.

Vedere le sezioni:

• Analytics mappato alle variabili AEM
• Modifica della mappatura delle variabili di Analytics

Editore principale

Quando la distribuzione scelta è una farm di pubblicazione, un'istanza di pubblicazione AEM deve essere identificata come editore principale per il polling di Adobe Analytics per i dati del report da scrivere a SRP.

Per impostazione predefinita, la configurazione AEM Communities Publisher Configuration OSGi identifica l’istanza di pubblicazione come editore principale, in modo che tutte le istanze di pubblicazione in una farm di pubblicazione si identifichino automaticamente come principale.

Pertanto, è necessario modificare la configurazione su tutte le istanze di pubblicazione secondarie per deselezionare la casella di controllo Editore principale.

Per istruzioni specifiche, consulta la sezione dell’editore principale di Distribuzione di Communities.

Replicare la chiave Crypto

Le credenziali Adobe Analytics sono crittografate. Per facilitare la replica o la trasmissione delle credenziali di analisi crittografate tra autori ed editori, tutte le istanze AEM devono condividere la stessa chiave di crittografia primaria.

Per farlo, segui le istruzioni in Replicare la chiave Crypto.

Pubblica sito della community e servizio Analytics Cloud

Una volta abilitato il servizio cloud Analytics per un sito community e, se necessario, dopo aver modificato la mappatura di Analytics AEM variabili, è necessario replicare la configurazione nell'ambiente di pubblicazione pubblicando (ri)il sito community.

Ottenimento di report da Analytics

Gestione dei report

La configurazione OSGi dell'autore e dell'editore principale, AEM Communities Analytics Report Management, viene utilizzata per eseguire query su Analytics.

Su autore, le query sono per rapporti in tempo reale.

Nell’editore principale, le query vengono utilizzate per fornire informazioni in preparazione all’importazione di dati analitici da parte dell’importatore di rapporti.

Per impostazione predefinita, l’intervallo di query è di 10 secondi.

Importazione report

Una volta pubblicato un sito della community abilitato per Analytics, la configurazione OSGi dell'editore principale, AEM Communities Analytics Report Importer può essere configurata per impostare l'intervallo di polling predefinito per quelle configurazioni che non sono configurate singolarmente in CRXDE.

L'intervallo di polling controlla la frequenza delle richieste ad Adobe Analytics per i dati da richiamare e salvare in SRP.

Quando i dati possono essere classificati come "big data", sondaggi più frequenti potrebbero mettere un grosso carico sul sito della comunità.

Il polling predefinito Intervallo di importazione è impostato su 12 ore.

Personalizzazione dei report componenti

Al momento, per personalizzare le metriche da monitorare, i nodi vengono creati nell’archivio che definiscono i periodi di tempo per i quali generare un rapporto su tale metrica.

L'argomento forum è attualmente l'unico esempio di questa personalizzazione:

• Nell'editore principale

• Accesso con privilegi amministrativi

• Passa a CRXDE Lite

  • Ad esempio, http://localhost:4503/crx/de

• Sotto il nodo jcr:content della directory principale della lingua

  • Esempio, /content/sites/engage/en/jcr:content

• Passa al componente configurato per il reporting di Analytics

  • Esempio, analytics/reportConfigs/social_forum_components_hbs_topic

• Osserva i periodi di tempo creati

  • last30Days
  • last90Days
  • thisYear

• Osserva il nodo total.

  • La modifica della proprietà interval sostituisce l’intervallo di importazione dei rapporti
  • Il valore è in secondi ed è impostato a 4 ore (14400 secondi)

Gestione dei dati utente in Analytics

Adobe Analytics fornisce API che ti consentono di accedere, esportare ed eliminare i dati utente. Per ulteriori informazioni, consulta Inviare richieste di accesso e cancellazione.

Riferimenti

• Adobe Marketing Cloud: Guida e riferimenti di Analytics
• AEM: Integrazione con Adobe Analytics
• AEM: Analytics con fornitori esterni