Adobe Analytics e Adobe Experience Manager (AEM) sono entrambe soluzioni di Adobe Marketing Cloud.
Adobe Analytics può essere configurato per AEM Communities in modo che, quando un membro interagisce con le funzioni di Communities supportate, gli eventi vengano inviati ad Adobe Analytics da cui vengono generati i rapporti.
Ad esempio, quando un membro di un sito della community di abilitazione visualizza una risorsa video assegnata loro, il lettore della risorsa invierà gli eventi ad Analytics, inclusi i dati heartbeat video. Dal sito della community, gli amministratori possono vedere vari report relativi alla riproduzione del video.
Inoltre, l’analisi è necessaria per:
Nell’ambiente di pubblicazione:
Nell’ambiente di authoring:
Le funzioni supportate da Communities includono:
Questa sezione della documentazione descrive come collegare una suite di rapporti di Analytics alle funzioni di Communities. Le fasi di base sono le seguenti:
Per configurare le funzioni di Analytics for Communities, è necessario collaborare con il rappresentante commerciale di riferimento per impostare un account Adobe Analytics e una suite di rapporti. Una volta stabiliti, devono essere disponibili le seguenti informazioni:
Nome dell'azienda
Società associata all’account Adobe Analytics
Nome utente
Nome utente di accesso per l’utente autorizzato a gestire l’account Analytics
(Deve includere i privilegi di accesso al servizio Web)
Password
Password di accesso per l'utente autorizzato
Centro dati di Analytics
URL del data center di Analytics per l’account
Suite di rapporti
Nome della suite di rapporti di Analytics da utilizzare
Utilizzando il Report Suite Manager di Adobe Marketing Cloud, è possibile configurare le suite di rapporti di Analytics in modo che un sito community possa essere abilitato per fornire rapporti per le funzioni di Communities.
Accedendo a Adobe Marketing Cloud con Nome società e nome utente, è possibile configurare una suite di rapporti nuova o esistente in modo che abbia:
11 Variabili di conversione (evar)
evar1
tramite evar11
abilitato7 Eventi di successo (eventi)
event1
tramite event7
abilitato
Tipo Counter
Counter (no subrelations)
Può ridefinire (rinominare) gli eventi esistenti o crearne di nuovi da utilizzare per le funzioni di Communities
Console Video Reporting
Video Core
Console di misurazione video core
Use Solution Variables
Se utilizzi una nuova suite di rapporti, tieni presente che una nuova suite di rapporti può avere solo 4 evar e 6 variabili di evento, mentre per le community sono necessarie 11 evar e 7 variabili di evento.
Se utilizzi una suite di rapporti esistente, potrebbe essere necessario modificare la mappatura della variabile prima di attivare il framework Analytics per un sito community. Contatta il rappresentante del tuo account per eventuali dubbi sulle variabili dedicate a Communities.
Se utilizzi una suite di rapporti esistente che utilizza già variabili all’interno di
evar1
a evar11
event1
a event7
Quindi, prima della pubblicazione del sito community, è importante ripristinare la mappatura preesistente spostando le variabili AEM mappate automaticamente alle variabili di Analytics quando Analytics era abilitato per un sito community.
Per ripristinare la mappatura preesistente e spostare AEM variabili in altre variabili di Analytics, consulta la sezione su Modifica della mappatura delle variabili di Analytics.
In caso contrario, potrebbe verificarsi una perdita di dati non recuperabile.
Quando si concede la licenza Video Heartbeat Analytics, viene assegnato un Marketing Cloud Org Id
.
Per abilitare il reporting di Video Heartbeat dopo la configurazione della suite di rapporti di Analytics per il reporting video:
Marketing Cloud Org Id
al sito della communityIl Marketing Cloud Org Id
può essere immesso al momento della creazione di siti community o successivamente modificando le proprietà del sito community. 🔗
Quando Video Heartbeat Analytics è abilitato, il codice Javascript (JS) per il lettore video crea un'istanza del codice della libreria heartbeat video (anche in JS) che gestisce tutta la logica per l'invio di aggiornamenti dello stato video ai server di tracciamento video di Analytics ogni 10 secondi (non configurabile) e infine invia un rapporto cumulativo della sessione video ai server Analytics principali.
Se non è abilitato, il codice heartbeat video non viene mai creato e solo l’avanzamento video e il tracciamento della posizione di ripresa vengono mantenuti nell’SRP per il reporting.
Per creare una nuova integrazione di Analytics, che integra Adobe Analytics con il sito della community AEM, utilizzando l’interfaccia utente standard nell’istanza di authoring:
[+]
accanto a Configurazioni disponibili per creare una nuova configurazioneNella finestra di dialogo Crea configurazione, i valori da immettere identificano la configurazione.
Titolo
(Obbligatorio) Un titolo di visualizzazione per la configurazione.
Ad esempio, immetti Abilita Analytics community
Nome
(Facoltativo) Se non viene specificato, il nome verrà impostato automaticamente su un nome di nodo valido derivato dal titolo.
Ad esempio, immetti communities
Modello
Seleziona Adobe Analytics Configuration
Seleziona Crea
Analytics Settings
La creazione iniziale di una nuova configurazione di Analytics comporta la visualizzazione della configurazione e una nuova finestra di dialogo per l’immissione delle impostazioni di Analytics. Questa finestra di dialogo richiede le informazioni preliminari sull'account ottenute dal rappresentante dell'account.
Azienda
Società associata all’account Adobe Analytics
Nome utente
Nome utente di accesso per l’utente autorizzato a gestire l’account Analytics
Password
Password di accesso per l'utente autorizzato
Datacenter
Seleziona il data center di Analytics che ospita la suite di rapporti
Non aggiungere tag di tracciamento alla pagina
Lascia come predefinito (non selezionato)
Usa AppMeasurement
Lascia come predefinito (non selezionato)
Non importare di notte le impression della pagina (creazione)
Lascia come predefinito (non selezionato)
Non importare di notte le impression della pagina (pubblicazione)
Lascia come predefinito (selezionato)
Per salvare le impostazioni:
Seleziona Connetti ad Analytics
In caso contrario,
Seleziona OK
Dopo aver configurato correttamente la connessione di base ad Adobe Analytics, è necessario creare o modificare un framework per il sito della community. Lo scopo del framework è quello di mappare le variabili delle funzioni (AEM) di Communities alle variabili di Analytics (suite di rapporti).
[+]
accanto a Framework disponibili per creare un nuovo frameworkTitolo
(Obbligatorio) Un titolo di visualizzazione per il framework
Ad esempio, immetti Enablement Community Framework
Nome
(Facoltativo) Se non viene specificato, il nome verrà impostato automaticamente su un nome di nodo valido derivato dal titolo.
Ad esempio, immetti communities
Modello
Seleziona Adobe Analytics Framework
Seleziona Crea
La creazione del framework di Analytics apre il framework per la configurazione.
Lo scopo del framework è quello di mappare AEM variabili alle variabili di Analytics (evar ed eventi). Le variabili Analytics disponibili per la mappatura sono definite nella suite di rapporti.
Seleziona la suite di rapporti configurata per la generazione di rapporti video.
Se una suite di rapporti non è ancora stata creata o non è stata impostata correttamente, consulta la sezione precedente:
Suite di rapporti Adobe Analytics per la generazione di rapporti video
La barra laterale non è necessaria e può essere ridotta a icona in modo da non ostacolare l’accesso alle impostazioni delle suite di rapporti.
Report suite
le suite di rapporti associate all'account aziendale devono essere disponibili per la selezioneLoad default server settings? Do you want to load the default server settings and overwrite current values in the Server section?
Run Mode
Il servizio cloud e il framework di Analytics sono ora completi. Le mappature verranno definite dopo la creazione di un sito community con questo servizio Analytics abilitato.
Per aggiungere il servizio cloud Analytics durante la creazione di un nuovo sito community:
Al punto 3
Sotto la scheda ANALYTICS:
Facoltativamente, torna alla configurazione del framework di Analytics per regolare le mappature delle variabili.
Per aggiungere il servizio cloud Analytics a un sito community esistente:
Passa alla console Community > Sites
Seleziona l'icona Modifica sito del sito della community
Selezionare le IMPOSTAZIONI
Nella sezione Analytics :
Facoltativamente, torna alla configurazione del framework di Analytics per regolare le mappature delle variabili.
Affinché il tracciamento e l'importazione di Analytics funzioni correttamente per un sito community, è necessario che sia presente un elemento di pagina con gli attributi scf-js-site-title
e href . Nella pagina dovrebbe esistere un solo elemento di questo tipo, ad esempio in uno script sitepage.hbs
non modificato per un sito community. Il valore di siteUrl
viene estratto e inviato ad Adobe Analytics come percorso del sito.
# present in default sitepage.hbs
# only one scf-js-site-title class should be included
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose
<div
class="navbar-brand scf-js-site-title"
href="{{siteUrl}}.html"
style="visibility: hidden;"
>
</div>
Per un sito community personalizzato che si sovrappone allo script sitepage.hbs
, assicurati che l’elemento sia presente. La variabile siteUrl
viene impostata quando viene eseguito il rendering sul server prima di essere fornita al client.
Per un sito AEM generico che include i componenti di Communities, ma non viene creato con la procedura guidata di creazione del sito, è necessario aggiungere l'elemento . Il valore del href deve essere il percorso del sito. Ad esempio, se il percorso del sito è /content/my/company/en
, utilizza:
<div
class="navbar-brand scf-js-site-title"
href="/content/my/company/en.html"
style="visibility: hidden;"
>
</div>
Analytics viene utilizzato automaticamente per diverse funzioni di Communities.
La configurazione OSGi dell'ambiente di authoring, AEM Communities Analytics Component Configuration
fornisce un elenco dei componenti che sono stati strumentalizzati per Analytics. La mappatura automatica delle variabili è determinata dai componenti elencati.
Se vengono creati nuovi componenti personalizzati che sono strumentalizzati per Analytics, questi devono essere aggiunti a questo elenco di componenti configurati.
Nota: i componenti journal
vengono utilizzati per implementare la funzione blog.
Una volta salvato il sito community con Analytics abilitato e selezionato il framework di configurazione cloud, le variabili AEM verranno mappate automaticamente agli evar e agli eventi di Analytics che iniziano rispettivamente con evar1 e event1 e incrementano di 1.
Se utilizzi una suite di rapporti esistente che ha mappato una qualsiasi delle variabili all'interno di evar1-evar11 e event1-event7, sarà necessario mappare nuovamente le variabili AEM e ripristinare la mappatura originale.
Di seguito è riportato un esempio di mappature predefinite dopo aver seguito l'esercitazione guida introduttiva:
Tipo di risorsa di abilitazione | Titolo sito | Tipo di funzione | Titolo gruppo | Percorso gruppo | Tipo UGC | Titolo UGC | Utente (membro) | Percorso UGC | Percorso del sito | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
eVar1 | eVar 2 | eVar 3 | eVar4 | eVar5 | eVar 6 | eVar7 | eVar8 | eVar 9 | eVar10 | |
event1Resource Play | (a) | - | - | - | - | - | - | - | i) | - |
event2SCFView | a) | b) | c) | (d) | (e) | (f) | (g) | (h) | i) | j) |
event3SCFCreate (Post) | - | b) | c) | d) | e) | f) | g) | h) | i) | j) |
event4SCFFollow | - | b) | c) | d) | e) | f) | g) | h) | i) | j) |
event5SCFVoteUp | - | b) | c) | d) | e) | f) | g) | h) | i) | j) |
event6SCFVoteDown | - | b) | c) | d) | e) | f) | g) | h) | i) | j) |
event7SCFRate | - | b) | c) | d) | e) | f) | g) | h) | i) | j) |
Esempi di valori eVar:
La mappatura di evar ed eventi di Analytics su variabili AEM è visibile dalla configurazione del framework dopo che Analytics è abilitato per un sito community.
Dopo che Analytics è stato abilitato e prima che il sito della community venga pubblicato, la mappatura può essere modificata nel framework trascinando l’evar o l’evento di Analytics desiderato dalla barra a sinistra e rilasciandolo nella riga pertinente nella tabella di mappatura.
Per evitare mappature duplicate, assicurati di rimuovere dalla riga l’eVar o l’evento di Analytics sostituito passando il cursore sopra di esso e selezionando la X che appare a destra dell’elemento variabile di Analytics.
Se le variabili eVar ed eventi di Communities sovrascrivono le mappature esistenti nella suite di rapporti, quindi per evitare la perdita di dati, assegna le variabili AEM per le funzionalità di Communities ad altri evar e/o eventi di Analytics e ripristina le mappature originali.
È importante eseguire il remap prima che il sito della community sia pubblicato con Analytics abilitato, altrimenti c'è il rischio di perdita di dati.
È opportuno verificare la mappatura delle variabili prima di pubblicare il sito community, che pubblica anche il servizio cloud e il framework di Analytics.
Vedere le sezioni:
Se utilizzi una suite di rapporti esistente che utilizza già variabili all’interno di
evar1
a evar11
event1
a event7
Quindi, prima della pubblicazione del sito community, è importante ripristinare la mappatura preesistente e spostare le variabili AEM community che sono state mappate automaticamente (quando Analytics era abilitato per il sito community) su altre variabili Analytics. Questa nuova mappatura deve essere coerente per tutti i componenti di Communities.
In caso contrario, potrebbe verificarsi una perdita di dati non recuperabile.
Quando la distribuzione scelta è una farm di pubblicazione, un'istanza di pubblicazione AEM deve essere identificata come editore principale per il polling di Adobe Analytics per i dati del report da scrivere a SRP.
Per impostazione predefinita, la configurazione AEM Communities Publisher Configuration
OSGi identifica l’istanza di pubblicazione come editore principale, in modo che tutte le istanze di pubblicazione in una farm di pubblicazione si identifichino automaticamente come principale.
Pertanto, è necessario modificare la configurazione su tutte le istanze di pubblicazione secondarie per deselezionare la casella di controllo Editore principale.
Per istruzioni specifiche, consulta la sezione dell’editore principale di Distribuzione di Communities.
È importante che l’editore principale sia configurato per impedire il polling da più istanze di pubblicazione.
Le credenziali Adobe Analytics sono crittografate. Per facilitare la replica o la trasmissione delle credenziali di analisi crittografate tra autori ed editori, tutte le istanze AEM devono condividere la stessa chiave di crittografia primaria.
Per farlo, segui le istruzioni in Replicare la chiave Crypto.
Una volta abilitato il servizio cloud Analytics per un sito community e, se necessario, dopo aver modificato la mappatura di Analytics AEM variabili, è necessario replicare la configurazione nell'ambiente di pubblicazione pubblicando (ri)il sito community.
La configurazione OSGi dell'autore e dell'editore principale, AEM Communities Analytics Report Management
, viene utilizzata per eseguire query su Analytics.
Su autore, le query sono per rapporti in tempo reale.
Nell’editore principale, le query vengono utilizzate per fornire informazioni in preparazione all’importazione di dati analitici da parte dell’importatore di rapporti.
Per impostazione predefinita, l’intervallo di query è di 10 secondi.
Una volta pubblicato un sito della community abilitato per Analytics, la configurazione OSGi dell'editore principale, AEM Communities Analytics Report Importer
può essere configurata per impostare l'intervallo di polling predefinito per quelle configurazioni che non sono configurate singolarmente in CRXDE.
L'intervallo di polling controlla la frequenza delle richieste ad Adobe Analytics per i dati da richiamare e salvare in SRP.
Quando i dati possono essere classificati come "big data", sondaggi più frequenti potrebbero mettere un grosso carico sul sito della comunità.
Il polling predefinito Intervallo di importazione è impostato su 12 ore.
Al momento, per personalizzare le metriche da monitorare, i nodi vengono creati nell’archivio che definiscono i periodi di tempo per i quali generare un rapporto su tale metrica.
L'argomento forum è attualmente l'unico esempio di questa personalizzazione:
Nell'editore principale
Accesso con privilegi amministrativi
Passa a CRXDE Lite
Sotto il nodo jcr:content
della directory principale della lingua
/content/sites/engage/en/jcr:content
Passa al componente configurato per il reporting di Analytics
analytics/reportConfigs/social_forum_components_hbs_topic
Osserva i periodi di tempo creati
last30Days
last90Days
thisYear
Osserva il nodo total
.
interval
sostituisce l’intervallo di importazione dei rapportiAdobe Analytics fornisce API che ti consentono di accedere, esportare ed eliminare i dati utente. Per ulteriori informazioni, consulta Inviare richieste di accesso e cancellazione.