Configuration d’Analytics pour les fonctionnalités des communautés

Présentation

Adobe Analytics et Adobe Experience Manager (AEM) sont les deux solutions de Adobe Marketing Cloud.

Adobe Analytics peut être configuré pour AEM Communities afin que, lorsqu’un membre interagit avec les fonctionnalités de communauté prises en charge, des événements soient envoyés à Adobe Analytics à partir duquel des rapports sont générés.

Par exemple, lorsqu’un membre d’un site de communauté d’activation affiche une ressource vidéo qui lui est attribuée, le lecteur de ressources envoie des événements à Analytics, y compris des données de pulsation vidéo. Sur le site de la communauté, les administrateurs peuvent consulter divers rapports concernant la lecture de la vidéo.

En outre, les analyses sont nécessaires pour :

• Dans l’environnement de publication :

  • Reporting sur la communauté tendances
  • Autoriser les visiteurs du site à trier par "le plus consulté", "le plus principal", "le plus apprécié"
  • Affichage du nombre de listes UGC

• Dans l’environnement de création :

  • Affichage des données de participation dans la variable console de gestion des membres (vues, publications, mentions "J’aime")
  • Synthèse des tendances, pulsation vidéo et appareil vidéo pour la ressource d’activation rapports

Fonctionnalités de communautés prises en charge :

• Ressources d’activation
• Forum
• Q&R
• Blog
• Bibliothèque de fichiers
• Calendrier

Cette section de la documentation décrit comment connecter une suite de rapports Analytics aux fonctionnalités de Communities. Les étapes de base sont les suivantes :

1. Réplication de la clé de cryptage pour s’assurer que le cryptage/décryptage se produit correctement sur toutes les instances AEM
2. Préparation d’une Adobe Analytics suite de rapports
3. Création d’une AEM Analytics service cloud et framework
4. Activation d’Analytics pour un site communautaire
5. Vérifier Mappage Analytics vers AEM variable
6. Identifier Éditeur Principal
7. Publier site de la communauté
8. Configurer import de données de rapport d’Adobe Analytics au site de la communauté

Prérequis

Pour configurer les fonctionnalités d’Analytics for Communities, il est nécessaire de travailler avec le représentant de votre compte pour configurer un compte Adobe Analytics et suite de rapports. Une fois établies, les informations suivantes doivent être disponibles :

• Nom de l’entreprise

  Société associée au compte Adobe Analytics

• Nom d’utilisateur

  Nom d’utilisateur de connexion de l’utilisateur autorisé à gérer le compte Analytics.

  (Doit inclure des privilèges d’accès aux services web)

• Mot de passe

  Mot de passe de connexion de l’utilisateur autorisé

• Centre de données Analytics

  URL du centre de données Analytics pour le compte

• Suite de rapports

  Nom de la suite de rapports Analytics à utiliser

Suite de rapports Adobe Analytics pour les rapports vidéo

Utilisation des Gestionnaire de suites de rapports, les suites de rapports Analytics peuvent être configurées de sorte qu’un site de communauté puisse être activé afin de fournir des rapports pour les fonctionnalités de communauté.

En vous connectant à Adobe Marketing Cloud avec Nom de la société et nom d’utilisateur, il est possible de configurer une nouvelle suite de rapports ou une suite de rapports existante pour que :

• 11 variables de conversion (evars)

  • evar1 through evar11 enabled
  • Peut réutiliser (renommer) des eVars existantes ou en créer de nouvelles à utiliser pour les fonctionnalités de communauté

• 7 Événements de succès (events)

  • event1 through event7 enabled

  • Type Counter

    • sauf Counter (no subrelations)

  • Peut réutiliser (renommer) des événements existants ou en créer de nouveaux à utiliser pour les fonctionnalités de communauté

• Gestion des vidéos

  • Console Rapports vidéo

    • Activer Video Core
    • Sélectionnez Enregistrer

  • Console de mesures coeur de la vidéo

    • Sélectionner Use Solution Variables
    • Sélectionnez Enregistrer

Si vous utilisez un nouvelle suite de rapports, sachez qu’une nouvelle suite de rapports ne peut comporter que 4 eVars et 6 variables d’événement, tandis que 11 eVar et 7 variables d’événement sont requises pour Communities.

Si vous utilisez un suite de rapports existante, il peut être nécessaire de modification du mapping des variables avant d’activer la structure Analytics pour un site de communauté. Contactez le représentant de votre compte pour toute question concernant les variables dédiées aux communautés.

Video Heartbeat Analytics

Lorsque Video Heartbeat Analytics est sous licence, une Marketing Cloud Org Id est affectée.

Pour activer la création de rapports Video Heartbeat après configuration de la suite de rapports Analytics pour la création de rapports vidéo:

• Créez un Service cloud Analytics
• Activer Analytics pour un site communautaire
• Associez la variable Marketing Cloud Org Id avec le site de la communauté

Le Marketing Cloud Org Id peut être saisie au moment de la création de site communautaire ou plus tard modification les propriétés du site de la communauté. 🔗

Lorsque l’analyse de pulsation vidéo est activée, le code JavaScript (JS) du lecteur vidéo instancie le code de bibliothèque de pulsation vidéo (également dans JS) qui gère toute la logique d’envoi de mises à jour d’état vidéo aux serveurs de suivi vidéo Analytics toutes les 10 secondes (non configurables) et éventuellement l’envoi d’un rapport cumulatif de la session vidéo aux serveurs Analytics principaux.

Si cette option n’est pas activée, le code de pulsation vidéo n’est jamais instancié et seul le suivi de progression et de reprise de la vidéo est conservé à la SRP pour la création de rapports.

Configuration du service Analytics Cloud AEM

Pour créer une intégration Analytics, qui intègre Adobe Analytics au site de la communauté AEM, à l’aide de l’interface utilisateur standard sur l’instance de création :

• À partir de la navigation globale : Outils > Déploiement > Cloud Services
• Faites défiler jusqu’à Adobe Analytics
• Sélectionnez Configurer maintenant ou Afficher les configurations

Boîte de dialogue Créer une configuration

• Sélectionner [+] en regard de Configurations disponibles pour créer une configuration

Dans la boîte de dialogue Créer une configuration , les valeurs à renseigner identifient la configuration.

• Titre

  (Obligatoire) Titre affiché de la configuration.

  Par exemple, saisissez Analyses de la communauté d’activation

• Nom

  (Facultatif) S’il n’est pas spécifié, le nom est défini par défaut sur un nom de noeud valide dérivé du titre.

  Par exemple, saisissez communities

• Modèle

  Sélectionner Adobe Analytics Configuration

• Sélectionnez Créer

  • Lance la page de configuration et s’ouvre. Analytics Settings dialog

Boîte de dialogue de paramètres Analytics

La création initiale d’une nouvelle configuration Analytics entraîne l’affichage de la configuration et une nouvelle boîte de dialogue pour l’entrée des paramètres Analytics. Cette boîte de dialogue nécessite informations du compte prérequis obtenu auprès du représentant du compte.

• Entreprise

  Société associée au compte Adobe Analytics

• Nom d’utilisateur

  Nom d’utilisateur de connexion de l’utilisateur autorisé à gérer le compte Analytics.

• Password

  Mot de passe de connexion de l’utilisateur autorisé

• Centre de données

  Sélectionnez le centre de données Analytics hébergeant la suite de rapports.

• Ne pas ajouter la balise de suivi sur la page

  Laissez comme valeur par défaut (non coché)

• Utiliser AppMeasurement

  Laissez comme valeur par défaut (non coché)

• Ne pas importer des impressions de page de nuit (auteur)

  Laissez comme valeur par défaut (non coché)

• Ne pas importer des impressions de page de nuit (publication)

  Laissez comme valeur par défaut (coché)

Pour enregistrer les paramètres :

• Sélectionner Connexion à Analytics

  • En cas d’échec,

    • Vérifier que les entrées ne contiennent pas d’espaces
    • Tester un autre centre de données
    • Contacter le représentant de votre compte

• Sélectionnez OK

Créer une structure

Après une configuration réussie de la connexion de base à Adobe Analytics, il est nécessaire de créer ou de modifier une structure pour le site de la communauté. L’objectif de la structure est de mapper les variables de fonctionnalités (AEM) de communautés aux variables Analytics (suite de rapports).

• Sélectionner [+] en regard de Structures disponibles pour créer une structure

• Titre

  (Obligatoire) Titre affiché de la structure.

  Par exemple, saisissez Structure de la communauté d’activation

• Nom

  (Facultatif) S’il n’est pas spécifié, le nom est défini par défaut sur un nom de noeud valide dérivé du titre.

  Par exemple, saisissez communities

• Modèle

  Sélectionner Adobe Analytics Framework

• Sélectionnez Créer

La création de la structure Analytics ouvre la structure pour la configuration.

Configuration de la structure d’AEM Analytics

L’objectif de la structure est de mapper AEM variables aux variables Analytics (evars et événements). Les variables Analytics disponibles pour le mappage sont les suivantes : défini dans la suite de rapports.

Sélectionner une suite de rapports

Sélectionnez la suite de rapports qui a été configurée pour la création de rapports vidéo.

Si une suite de rapports n’a pas encore été créée ou n’a pas été correctement configurée, reportez-vous à la section précédente :
Suite de rapports Adobe Analytics pour les rapports vidéo

Le sidekick n’est pas nécessaire et peut être réduit afin de ne pas entraver l’accès aux paramètres des suites de rapports.

Boîte de dialogue Suites de rapports avant et après la sélection de l’option "Ajouter un élément"

1. Sélectionner Ajouter un élément + deux listes déroulantes apparaissent
2. Choisissez une Report suite Les suites de rapports associées au compte d’entreprise doivent pouvoir être sélectionnées.
3. Sélectionner Oui dans la boîte de dialogue qui s’ouvre : Load default server settings? Do you want to load the default server settings and overwrite current values in the Server section?
4. Choisissez une Run Mode
   Choisir publier

Le service et la structure cloud Analytics sont désormais terminés. Les mappages seront définis une fois qu’un site de communauté a été créé avec ce service Analytics activé.

Activation d’Analytics pour un site de la communauté

Activation pour le nouveau site de la communauté

Ajout du service cloud Analytics lors de la création d’un site communautaire:

• À l’étape 3

• Sous , Onglet ANALYTICS:

  • Vérifiez les Activation d’Analytics checkbox
  • Choisissez la structure dans la liste déroulante

• Si vous le souhaitez, revenez à la configuration de la structure Analytics pour ajuster les mappages des variables.

Activer pour le site de la communauté existant

Pour ajouter le service cloud Analytics à une site de communauté existant:

• Accédez au Communautés > Sites console

• Sélectionner l’icône Modifier le site du site de la communauté

• Sélection des PARAMÈTRES

• Dans la section Analytics :

  • Vérifiez les Activation d’Analytics checkbox
  • Choisissez la structure dans la liste déroulante

• Si vous le souhaitez, revenez à la configuration de la structure Analytics pour ajuster les mappages des variables.

Activation pour les sites personnalisés

Pour que le suivi et l’importation Analytics fonctionnent correctement pour un site de communauté, un élément de page avec la variable scf-js-site-title Les attributs class et href doivent être présents. Un seul élément de ce type doit exister sur la page, comme c’est le cas dans un élément non modifié. sitepage.hbs script pour un site communautaire. La valeur de siteUrl est extrait et envoyé à Adobe Analytics en tant que chemin du site.

# present in default sitepage.hbs

>[!CAUTION]
>
>AEM 6.4 has reached the end of extended support and this documentation is no longer updated. For further details, see our [technical support periods](https://helpx.adobe.com/fr/support/programs/eol-matrix.html). Find the supported versions [here](/docs/?lang=fr).
# only one scf-js-site-title class should be included

>[!CAUTION]
>
>AEM 6.4 has reached the end of extended support and this documentation is no longer updated. For further details, see our [technical support periods](https://helpx.adobe.com/fr/support/programs/eol-matrix.html). Find the supported versions [here](/docs/?lang=fr).
# this example sets it to be hidden as it serves no visual purpose

>[!CAUTION]
>
>AEM 6.4 has reached the end of extended support and this documentation is no longer updated. For further details, see our [technical support periods](https://helpx.adobe.com/fr/support/programs/eol-matrix.html). Find the supported versions [here](/docs/?lang=fr).
<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="{{siteUrl}}.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Pour un site de communauté personnalisé qui incruste l’objet sitepage.hbs , assurez-vous que l’élément est présent. Le siteUrlest définie lorsqu’elle est générée sur le serveur avant d’être diffusée sur le client.

Pour un site d'AEM générique qui inclut des composants Communities, mais qui n’est pas créé avec la variable assistant de création de site, il est nécessaire d’ajouter l’élément . La valeur de href doit être le chemin d’accès au site. Par exemple, si le chemin du site est /content/my/company/en, puis utilisez :

<div
    class="navbar-brand scf-js-site-title"
    href="/content/my/company/en.html"
    style="visibility: hidden;"
>
</div>

Fonctionnalités d’Analytics for Communities

Analytics est automatiquement utilisé pour plusieurs fonctions de communauté.

L’environnement de création Configuration OSGi, AEM Communities Analytics Component Configuration, fournit une liste des composants créés pour Analytics. Le mappage automatique des variables est déterminé par les composants répertoriés.

Si de nouveaux composants personnalisés créés sont créés et créés pour Analytics, ils doivent être ajoutés à cette liste de composants configurés.

Configuration des composants

Remarque : la valeur journal Les composants sont utilisés pour mettre en oeuvre la fonction de blog.

Analytics mappé sur AEM variables

Une fois le site de la communauté enregistré avec Analytics activé et la structure de configuration cloud sélectionnée, les variables AEM sont automatiquement mises en correspondance avec les evar et les événements Analytics, en commençant par evar1 et event1, respectivement, et en étant incrémentées de 1.

Si vous utilisez une suite de rapports existante qui a mappé l’une des variables d’evar1 à evar11 et event1 à event7, il sera nécessaire de suppression des variables AEM et restaurer le mappage d’origine.

Voici un exemple de mappages par défaut après avoir suivi les tutoriel de prise en main:

Carte des eVars envoyées avec chaque événement

Exemples de valeurs d’eVar :

• Type MIME: video/mp4
• Titre du site de la communauté: Communautés de Geometrixx
• Nom de la fonction communautaire: Forum
• Nom du groupe de communautés: La randonnée
• Chemin d’accès au contenu du groupe de communautés : /content/sites/communities/en/groups/hiking
• ResourceType du composant UGC: social/forum/components/hbs/topic
• Titre du composant UGC : Rubriques de randonnée
• Login (Authorizable Id) : aaron.mcdonald@mailinator.com
• Chemin SRP vers UGC : /content/usergenerated/asi/…/forum/jmtz-topic3 ou chemin du composant à suivre: /content/sites/communities/en/jcr:content/content/Principal/forum
• Chemin d’accès au contenu du site de la communauté : /content/sites/community/en

Modification du mappage des variables Analytics

La mise en correspondance des eVars et événements Analytics avec les variables AEM est visible à partir de la configuration de la structure une fois Analytics activé pour un site de communauté.

Une fois Analytics activé et avant la publication du site de la communauté, le mappage peut être modifié dans la structure en faisant glisser l’eVar ou l’événement Analytics de votre choix depuis le rail de gauche et en le déposant sur la ligne correspondante dans le tableau de mappage.

Pour éviter les mappages en double, veillez à supprimer l’eVar ou l’événement Analytics remplacé de la ligne en la survolant et en sélectionnant le "X" qui apparaît à droite de l’élément de variable Analytics.

Si les eVars et événements de Communities remplacent les mappages qui existaient auparavant dans la suite de rapports, puis, pour éviter toute perte de données, affectez les variables d’AEM des fonctionnalités de Communities à d’autres eVars et/ou événements Analytics et restaurez les mappages d’origine.

Exemple d’étape 1 : Déplacement d’Analytics evar14 dans la table de mappage

Exemple d’étape 2 : Sélectionner "x" pour supprimer evar11 remplacé

Exemple d’étape 3 : AEM var eventdata.siteId mappé sur Analytics evar14

Publication du site de la communauté

Vérification d’Analytics pour AEM mappage des variables

Il est conseillé de vérifier le mappage des variables avant de publier le site de la communauté, qui publie également le service et la structure cloud Analytics.

Voir les sections :

• Analytics mappé sur AEM variables
• Modification du mappage des variables Analytics

Éditeur Principal

Lorsque le déploiement sélectionné est un batterie de publication, une instance de publication AEM doit être identifiée en tant qu’éditeur Principal pour interroger Adobe Analytics afin que les données de rapport soient écrites dans . SRP.

Par défaut, la variable AEM Communities Publisher Configuration La configuration OSGi identifie son instance de publication comme l’éditeur Principal, de sorte que toutes les instances de publication dans une batterie de publication s’identifient elles-mêmes comme l’instance Principale.

Par conséquent, il est nécessaire de modifier la configuration sur toutes les instances de publication secondaires pour décocher la case Éditeur Principal .

Pour obtenir des instructions spécifiques, reportez-vous à la section Principale de la rubrique Éditeur de Déploiement de communautés.

Réplication de la clé de chiffrement

Les informations d’identification Adobe Analytics sont chiffrées. Pour faciliter la réplication ou la transmission des informations d’identification d’analyse chiffrées entre l’auteur et les éditeurs, toutes les instances AEM doivent partager la même clé de chiffrement Principale.

Pour ce faire, suivez les instructions de la section Réplication de la clé de chiffrement.

Publier le site de la communauté et le service Analytics Cloud

Une fois que le service cloud Analytics a été activé pour un site de communauté et, si nécessaire, la variable la mise en correspondance d’Analytics avec AEM variables a été ajustée., il est nécessaire de répliquer la configuration dans l’environnement de publication en (re) publier le site de la communauté.

Obtention de rapports à partir d’Analytics

Gestion des rapports

L’auteur et le Principal éditeur Configuration OSGi, AEM Communities Analytics Report Management, est utilisé pour interroger Analytics.

Sur l’auteur, les requêtes concernent les rapports en temps réel.

Sur l’éditeur Principal, les requêtes sont utilisées pour fournir des informations en vue de l’importation des données Analytics de l’importateur de rapports.

L’intervalle de requête est défini par défaut sur 10 secondes.

Importateur de rapports

Une fois qu’un site de la communauté Analytics a été publié, l’Principal éditeur de Configuration OSGi, AEM Communities Analytics Report Importer, peut être configuré pour définir l’intervalle d’interrogation par défaut pour les configurations qui ne sont pas configurées individuellement dans CRXDE.

L’intervalle d’interrogation contrôle la fréquence des demandes à Adobe Analytics pour que les données soient extraites et enregistrées dans . SRP.

Lorsque les données peuvent être classées comme "données massives", des sondages plus fréquents peuvent imposer une charge importante sur le site de la communauté.

interrogation par défaut Intervalle d’importation est définie sur 12 heures.

Personnalisation des rapports de composants

Actuellement, pour personnaliser les mesures à suivre, les noeuds sont créés dans le référentiel qui définit des périodes pour lesquelles générer un rapport sur cette mesure.

Le sujet du forum est actuellement le seul exemple de cette personnalisation :

• Sur l’éditeur Principal

• Connexion avec droits d’administrateur

• Accédez à CRXDE Lite

  • Par exemple : http://localhost:4503/crx/de

• Sous , jcr:content noeud de la racine de langue

  • Par exemple, /content/sites/engage/en/jcr:content

• Accédez au composant configuré pour la création de rapports Analytics.

  • Par exemple, analytics/reportConfigs/social_forum_components_hbs_topic

• Remarquez les périodes créées.

  • last30Days
  • last90Days
  • thisYear

• Remarquez la variable totalnode

  • Modification de la variable interval remplace l’intervalle de l’importateur de rapports.
  • La valeur est en secondes et est définie sur 4 heures (1 400 secondes).

Gestion des données utilisateur dans Analytics

Adobe Analytics fournit des API qui vous permettent d’accéder, d’exporter et de supprimer des données utilisateur. Pour plus d’informations, voir Soumettre des demandes d’accès et de suppression.

Ressources

• Adobe Marketing Cloud : Aide et référence d’Analytics
• AEM : Intégration à Adobe Analytics
• AEM : Analytics avec des fournisseurs externes

Ressources Business.Adobe.com

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