基礎架構

成功的交付能力取決於堅實的基礎。 電子郵件基礎架構是核心元素。 構建得當的電子郵件基礎結構包括多個元件——即域和IP地址。 這些元件就像您傳送電子郵件背後的機器,通常是傳送聲譽的錨。 可交付性顧問可確保在實施過程中正確設定這些元素,但由於聲譽因素,因此您必須具備這一基本理解。

域設定和策略

時代已經改變,一些網際網路服務提供商(如Gmail和雅虎)現在將域名信譽作為將電子郵件信譽附加到發件人身上的附加條件。 您的網域信譽取決於您的傳送網域,而非您的IP位址。 這表示在ISP篩選決策時,您的品牌優先。

Adobe平台上新寄件者的上線程式包括設定您的傳送網域,以及確保您的基礎架構已正確建立。 您應與專家合作,瞭解您打算長期使用的網域。 以下是形成良好域策略的一些提示:

  • 在您選擇的網域中盡可能清楚反映品牌,讓使用者不會將郵件誤識為垃圾郵件。 例如newsletter.foo.com、receepts.foo.com等。
  • 您不應使用您的父級或公司網域,因為這會影響從您的組織傳送郵件至ISP的效果。
  • 請考慮使用父網域的子網域來使傳送網域合法化。
  • 區隔您的子網域以劃分交易和行銷訊息類別。 當ISP尋找此傳送方法時,這將協助您的電子郵件流量更可靠,這是已知的電子郵件最佳實務,並強烈建議您這麼做。

IP策略

制定結構完善的智慧財產權戰略有助於建立良好的聲譽,這一點非常重要。 IP的數量和設定會視您的業務模式和行銷目標而有所不同。 與專家合作,制定清楚的策略,從頭開始。 請考慮以下重要事項:

  • 太多 IPscan會觸發信譽問題,因為它是垃圾郵件發送者對 ​雪鞋的常見策略,此策略是垃圾郵件發送者使用的策略,其中流量會在許多IP之間傳播,以最大化垃圾郵件的發送。即使您不是垃圾郵件發送者,但如果您使用過多的IP,尤其是當這些IP之前沒有任何流量時,您看起來可能就像一個。
  • IPscan太少會 導致吞吐量問題,並可能觸發信譽問題。吞吐量因ISP而異。 ISP願意接受的速度和速度通常取決於其基礎架構和發送信譽閾值。
  • 隔離傳訊類型的流量是關鍵。 至少在裸機上,在單獨的IP池上分別使用行銷和事務性郵件非常重要。
  • 根據您的郵件策略,如果您的信譽大不相同,也建議您在不同IP池上分隔不同的產品或行銷流。 部分行銷人員也依地區劃分。 將信譽較低的流量IP區隔開,並不能解決信譽問題,但能防止「信譽良好」的電子郵件傳送問題。 畢竟,您不想為了風險更高的受眾而犧牲好的受眾。

反饋循環

在幕後,Adobe平台正在處理有關回報、投訴、取消訂閱等資料。 這些反饋迴路的設定是實現能力的一個重要方面。 投訴可能會損及聲譽,因此您應以電子郵件寄送來自目標受眾的投訴。 請務必注意,Gmail無法提供這些資料。 清單取消訂閱標題和參與篩選對於Gmail訂閱者尤其重要,因為Gmail訂閱者目前佔大部分訂閱者資料庫。

驗證

身份驗證是ISP用於驗證發送者身份的過程。 最常見的兩種身份驗證協定是Sender Policy Framework (SPF)和DomainKeys Identified Mail (DKIM)。 使用者無法看到這些內容,但確實可協助ISP篩選經驗證寄件者寄送的電子郵件。 Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC)越來越受歡迎,不過其政策尚未納入所有ISP的聲譽系統。

SPF

Sender Policy Framework (SPF)是一種驗證方法,允許域的所有者指定他們使用哪些郵件伺服器從該域發送郵件。

DKIM

Domain Keys Identified Mail (DKIM)是一種驗證方法,用來偵測偽造的傳送者位址(通常稱為欺騙)。如果啟用DKIM,則允許接收者確認是否授權發件人從該域發送郵件。

DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC)是一種驗證方法,可讓網域擁有者保護其網域不受未經授權的使用。DMARC使用SPF或DKIM或兩者,以允許域所有者控制驗證失敗的郵件的情況:已傳送、隔離或拒絕。

產品特定資源

Campaign

其他資源

  • 本節中進一步瞭解SPF、DKIM和DMARC驗證方法。
  • 本節中,進一步瞭解如何提高您電子郵件的知名度。

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