跳出

跳出是 ISP 提供返回故障通知的傳送嘗試和失敗的結果。跳出處理是清單衛生的重要部分。在指定的電子郵件連續多次跳出後,此程式會將其標示為需要抑制。觸發抑制所需的跳出數量和類型因系統而異。此過程會防止系統繼續傳送無效的電子郵件地址。跳出是 ISP 用來判斷 IP 信譽的關鍵資料之一。留意此量度非常重要。「已傳遞」與「已跳出」可能是衡量行銷訊息傳遞方式最常見的方式:傳遞率越高越好。

我們會調查兩種不同的跳出。

硬跳出

硬跳出是當 ISP 將寄送訂閱者位址的嘗試判斷為無法傳送後,產生的永久性失敗。在 Adobe Campaign,分類為無法傳送的硬跳出會新增至隔離區,這表示不會再嘗試。在某些情況下,如果故障原因不明,則會忽略硬跳出。
以下是一些常見的硬跳出範例:

  • 地址不存在
  • 帳戶已停用
  • 語法錯誤
  • 網域錯誤

軟跳出

軟跳出是 ISP 在傳遞郵件時遇到的臨時故障。軟性失敗將重試多次(如有差異,取決於使用自訂或現成可用的傳送設定),以嘗試成功傳送。在嘗試重試次數上限之前(依設定而異),不會將持續軟跳出的位址新增至隔離。軟跳出的常見原因包括:

  • 郵箱已滿
  • 接收電子郵件伺服器關閉
  • 發件人信譽問題

跳出類型

注意

跳出是聲譽問題的關鍵指標,因為它們可以強調不良資料來源(硬跳出)或 ISP 的信譽問題(軟跳出)。

軟跳出通常會在傳送電子郵件時發生,而且應允許在重試處理期間解決,才能將其定性為真正的傳遞能力問題。如果單一 ISP 的軟跳出率大於 30%,而且在 24 小時內無法解決,建議您向您的 Adobe Campaign 傳遞顧問提出疑問。

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