Início de uma nova plataforma

A manutenção da reputação do seu domínio e endereço IP é essencial ao configurar uma nova plataforma para usar com o Adobe Campaign.

Uma etapa delicada

Tenha muito cuidado ao começar a enviar emails em uma nova plataforma, pois a plataforma não tem histórico de uso e reputação quando os IPs de envio nunca foram usados para essa finalidade.

Os ISPs desconfiam naturalmente dos endereços IP que nunca foram usados para enviar emails e que, de repente, começam a enviar grandes volumes de tráfego de emails. Na verdade, os remetentes de spam geralmente usam endereços IP "desconhecidos" (ou seja, endereços que nunca foram incluídos na lista de bloqueios) para enviar o maior número possível de mensagens antes que sejam detectados.

Não se pode esperar atingir a velocidade operacional em termos de saída no início da fase de produção. Além disso, você não deve tentar enviar mensagens a essa taxa, pois isso pode levar os ISPs a bloquear os endereços de envio e comprometer seriamente o restante da fase de inicialização.

Princípios fundamentais

Abaixo estão listados os principais fundamentos que devem ser seguidos ao iniciar uma nova plataforma.

  • Configure um subdomínio dedicado específico para campanhas de email enviadas do Adobe.

  • Se você tiver essas informações, importe endereços inválidos para a tabela quarentena.
    A inicialização de uma plataforma geralmente ocorre ao usar uma lista de endereços pela primeira vez e que podem não ser totalmente qualificados. Se você enviar para endereços inválidos ou para endereços armadilha, isso contribuirá para diminuir a reputação da plataforma.

    • Se você tiver uma lista de endereços inválidos, é do seu interesse importá-la para a tabela de quarentena antes dos primeiros envios. A tabela de quarentena está disponível por meio do Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses (Campaign Classic) e Administration > Channels > Quarantines > Addresses Menus (Campaign Standard).

    • Se, mesmo assim, você quiser requalificar os endereços inválidos, é preferível fazer isso assim que a reputação da plataforma for estabelecida e pouco a pouco para "diluir" o uso de endereços inválidos ao longo do tempo.

  • Limite a taxa de transferência limitando o número de mtachilds. Para obter mais informações sobre como ajustar essa configuração técnica, entre em contato com o administrador do Adobe Campaign.

  • Aumente progressivamente os volumes enviados para evitar que sejam marcados como spam. Não direcione todo o banco de dados desde o início, mas adicione uma fração extra da lista sempre que enviar. Isso deve permitir aumentar o volume em cada etapa e reduzir a taxa geral de endereços inválidos. Para garantir o desenvolvimento perfeito da fase de início, você pode usar ondas.

  • Enviar regularmente. Em certa medida, é melhor enviar pouca coisa regularmente do que campanhas grandes esporadicamente.

  • Preste muita atenção aos relatórios do delivery. Muito erros podem significar que uma configuração técnica está mal feita.

Recursos adicionais

Para obter mais informações sobre os princípios listados acima e sua implementação com o Adobe Campaign, consulte as seguintes seções:

Adobe Campaign Classic

Adobe Campaign Standard

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