域名设置

本文档介绍了域名设置和委派的业务和技术要求。 您将需要选择电子邮件发送子域以及(可选)面向外部的子域,以托管您所使用的Adobe平台的Web组件(登陆页面、选择退出页面)。

注意

您还可以使用控制面板设置新子域(可作为测试版使用)。 在 此部分.

子域

借助Adobe,数字营销可以真正成为推动您品牌的客户参与营销计划的情境引擎。 电子邮件仍是数字营销计划的基础。 但是,进入收件箱比以往更加困难。

通过为电子邮件促销活动创建子域,品牌可以将不同类型的流量(例如,营销与公司流量)隔离到特定IP池中,并使用特定的域,从而加快 IP预热过程 提高整体投放能力。 如果您共享域,并且该域被阻止或添加到阻止列表中,则可能会影响您的公司邮件投放。 但是,特定于电子邮件营销通信的域名存在的声誉问题或阻止,将仅影响电子邮件的流量。 如果将主域用作多个邮件流的发件人或“发件人”地址,则也可能会中断电子邮件身份验证,从而阻止您的邮件或将其置于垃圾邮件文件夹中。

委派

域名委派是允许域名所有者的方法(技术上为:DNS区域),以委派其分区(技术上:其下的DNS区域(可称为子区域)到其他实体。 基本上,如果客户正在处理区域“example.com”,则可以将子区域“marketing.example.com”委派给Adobe Campaign。

这意味着Adobe Campaign的DNS服务器将仅对该区域拥有完全权限,而不对顶级域拥有完全权限。 Adobe Campaign的DNS服务器将对该区域中域名(例如“t.marketing.example.com”本身,但不是“www.example.com”)的查询提供权威性答案。

通过委派子域以与Adobe Campaign一起使用,客户可以依赖Adobe来维护满足其电子邮件营销发送域行业标准可交付性要求所需的DNS基础结构,同时继续维护和控制其内部电子邮件域的DNS。 子域委派允许:

客户可通过使用带有其域名Adobe的DNS别名来保持其品牌形象,从而自主实施所有技术最佳实践,以在发送电子邮件期间完全优化投放能力

DNS设置选项

为了提供基于云的托管服务,Adobe强烈鼓励客户在部署Adobe Campaign时使用子域委派。 但是,Adobe确实为客户端提供了配置DNS的替代选项 — CNAME设置。

选项 描述 Adobe责任 客户责任
将子域委派到Adobe Campaign 客户端将子域(email.example.com)委派给Adobe。 在此方案中,Adobe能够控制和维护发送、渲染和跟踪电子邮件促销活动所需的DNS的所有方面,从而将促销活动作为托管服务进行交付。 完全管理子域和Adobe Campaign所需的所有DNS记录。 正确委派子域以Adobe
使用 CNAME 客户端会创建子域,并使用CNAME指向特定于Adobe的记录。 使用此设置,Adobe 和客户共同负责维护 DNS。 管理Adobe Campaign所需的DNS记录。 创建和控制子域,以及创建/管理Adobe Campaign所需的CNAME记录。

所需的DNS记录

记录类型 用途 示例记录/内容
MX 为传入邮件指定邮件服务器 email.example.com
10 inbound.email.example.com
SPF(TXT) 发件人策略框架 email.example.com
"v=spf1 redirect=__spf.campaign.adobe.com"
DKIM(TXT) 已识别的DomainKeys邮件 客户。_domainkey.email.example.com
"v=DKIM1;k=rsa;" "DKIMPUBLICKEY HERE"
主机记录(A) 镜像页面、图像托管和跟踪链接,所有发送域 A 123.111.100.99中的m.email.example.com
A 123.111.100.98中的t.email.example.com
email.example.com A 123.111.100.97中的
反向DNS(PTR) 将客户端IP地址映射到客户端品牌主机名 18.101.100.192.in-addr.arpa域名指针r18.email.example.com
CNAME 为其他域名提供别名 t1.email.example.com是t1.email.example.campaign.adobe.com的别名

建议使用基于域的邮件身份验证、报告和符合性(DMARC)来验证邮件发送者,并确保目标电子邮件系统信任从您的域发送的邮件。

DMARC TXT记录示例:

_dmarc.email.example.com

“v=DMARC1; p=none; rua=mailto:mailauth-reports@myemail.com” 

您可以手动实施DMARC或联系Adobe,以协助您为品牌设置DMARC。

设置要求

子域委派

这要求客户端在其DNS服务器中创建子域,并将此子域的名称服务器定义为由Adobe维护的子域。 例如,如果客户的主域名为“example.com”,并且希望将“marketing.example.com”的管理委派给Adobe以进行电子邮件投放,则必须实体化此委派,以将以下类型记录添加到其DNS:

marketing.example.com. NS a.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS b.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS c.ns.campaign.adobe.com.
marketing.example.com. NS d.ns.campaign.adobe.com.

委派域名意味着此域将专门用于通过Adobe Campaign平台发送电子邮件,因此不能用于其他方式(例如,从其他电子邮件基础结构发送电子邮件)。

在设置过程中,Adobe将确保将域附加到Adobe传入的电子邮件基础结构,以便管理和处理返回到这些域(MX类型DNS记录配置)的反弹电子邮件。

使用 CNAME

如果客户端选择使用CNAME而不是委派子域进行Adobe,则在设置阶段,Adobe将提供要置于客户端DNS服务器中的记录,并将在Adobe Campaign DNS服务器中配置相应的值。

部署的一般要求

实施新的企业营销解决方案时,需要面向外部的组件。 这些功能包括托管登陆页面和Web窗体、设置要跟踪的链接和网页、显示镜像页面以及配置选择退出页面。

虽然这些要求通过由Adobe和客户托管的组件进行管理,但它们包含可供电子邮件收件人查看的URL。 为避免拥有指示底层技术解决方案或托管提供商的URL,可以设置子域以使其对电子邮件的收件人透明。 例如,在查看http://www.customer.com/之类的URL时,域将为“www.customer.com”。 此的子域将为“www”。

子域要求

确定要用于Adobe Campaign应用程序中的品牌URL(镜像页面和跟踪URL)的子域。 此外,还决定电子邮件投放中每个子域的“发件人地址”、“发件人名称”和“回复地址”。

填写下表,第一行仅是一个示例。

Subdomain 发件人地址 从名称 回复地址
emails.customer.com news@emails.customer.com Customer customercare@customer.com




注意
  • “回复地址”字段的用途是希望收件人回复与“发件人地址”不同的地址。 虽然不是必填字段,但Adobe强烈建议“回复地址”有效并链接到受监控的邮箱。 此邮箱必须由客户托管。 它可以是一个支持邮箱,例如customercare@customer.com,用于读取和响应电子邮件。
  • 如果客户未选择“回复地址”,则默认地址始终为 <tenant>-<type>-<env>@<subdomain>.
  • 以这种方式设置“回复地址”时,将向未监控的邮箱发送回复。
  • 从Adobe Campaign发送电子邮件时,“发件人地址”邮箱不受监控,营销用户无法访问此邮箱。 Adobe Campaign还不提供自动回复或自动转发此邮箱中收到的电子邮件的功能。
  • 营销活动发件人/发件人地址和错误地址不能为“滥用”或“邮递员”。

委派子域

必须通过创建四个名称服务器(NS)记录来委派选定用于Adobe Campaign平台的子域。 这样可将子域正确委派给Adobe。 以下是子域委派和相应DNS说明的示例。 请将“emails.customer.com”替换为您要委派的子域。 请注意,子域必须是唯一的,且不能已被其他方(例如,现有的ESP或MSP)使用。

委派子域 DNS说明
<subdomain> <subdomain> NS a.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS b.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS c.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS d.ns.campaign.adobe.com。

跟踪、镜像页面、资源

将电子邮件发送子域正确委派给Adobe Campaign后,Adobe技术运营团队将创建两个或多个较低级别的域,以独立管理跟踪和镜像页面。

类型 Domain
镜像页面 m.<subdomain>
跟踪 t.<subdomain>
资源 res.<subdomain>

云部署(可选)

仅当Adobe Campaign Classic由Adobe完全托管在云中时,才适用此方法。 这是一个可选配置。

任何要开发的调查、Web窗体和登陆页面均通过云中完全托管的Adobe Campaign进行管理。 如果需要,可将其他子域委派给Adobe(例如web.customer.com),以用于工具中的任何Web组件。 请注意,子域必须是唯一的,不能被其他方(例如,现有的ESP或MSP)使用。

委派子域 DNS说明
<subdomain> <subdomain> NS a.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS b.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS c.ns.campaign.adobe.com。
<subdomain> NS d.ns.campaign.adobe.com。
注意

默认情况下,工具中的任何Web组件都将使用委派用于电子邮件的初始子域。

云消息传送部署(可选)

如果Adobe Campaign Classic营销实例在客户的内部部署中托管,则客户将需要进行其他技术配置。

任何要开发的调查、Web窗体和登陆页面均通过收件人记录所在的Adobe Campaign营销实例进行管理。

部署由Adobe Campaign营销实例托管的面向外部的Web组件时,需要额外的CNAME DNS配置。 这将允许Web组件(例如web.customer.com)在Internet上公开访问,并使用客户的域进行标记。

还需要配置防火墙,以允许访问托管这些Web组件的Adobe Campaign营销实例(在端口80或443上)。

最佳实践Recommendations:

托管Web组件的子域将对客户可见,因此请确保该子域具有正确的品牌,并且易于记住,因为可能需要手动键入该子域,例如:https://web.customer.com。
如果需要在安全页面(HTTPS)上托管任何表单,则需要添加技术配置,如下所述。

委派子域 DNS说明
<subdomain> <subdomain> CNAME <internal customer server>

已提供的服务

在执行这些授权后,由Adobe建立的基础架构可确保为每个授权的或基于CNAME的发送域执行以下服务:

  • 在收件箱中创建postmaster@和ubuse@
  • 为委派的域设置反馈循环
  • Adobe还将根据要求配置DMARC记录。 您的可交付性顾问可以协助设计长期的DMARC策略并规划您的发送域。
    由Adobe建立的参数仅在委派完成后由Adobe验证并保持正常工作时有效。 所有Adobe Campaign Cloud选件都包括作为标准的域名委派。

计费和实施条件

  • 根据初始合同和选定的一揽子类型,除了作为标准而列入的代表团之外,还可列入其他代表团,
  • 除这些代表团外,还将开具额外的代表团费用,
  • 这些额外委托的计费方法按初始合同规定的每月额外收费。

如果客户端选择通过Adobe Campaign工具投放的专用关联域名,并且正确实施了相关文档中详细描述的委派先决条件,则将接受这些委派。

停止服务

客户端随时能够提出书面要求,不再从委派服务中受益,并自行进行必要的DNS配置。

如果应该出现这种情况,Adobe将向客户端提供一项估计,详细说明返回到非域委派模式所需的服务天数。

如Adobe未能遵守上述承诺,则客户将不再就参与上述可交付性比率承担任何责任。

终止Marketing Cloud服务将自动导致域委派结束,并按Adobe对这些域进行DNS维护。

使用控制面板监控子域

为实例配置子域后,您可以使用控制面板监控子域。

这允许您查看您委派给Adobe Campaign的所有子域,以及请求续订其SSL证书。

有关更多信息,请参阅专用文档

注意

控制面板 仅供使用Adobe Managed Services的客户使用。

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