建立客戶屬性來源及上傳資料檔案

建立客戶屬性來源(CSV和FIN檔案)並上傳資料。 您可以在準備就緒後啟動資料來源。資料來源生效後,將屬性資料共用給 Analytics 和 Target。

客戶屬性工作流程

  1. 建立資料檔案
  2. 建立屬性來源及上傳資料檔案
  3. 驗證結構
  4. 設定訂閱 和激活屬性源

啟動資料來源後,您可以:

重要

若要存取此功能,必須將使用者指派給客戶屬性的產品設定檔 (客戶屬性 - 預設存取)。導覽至​**「管理** > Admin Console > 產品」。如果​*「客戶屬性」*​顯示為其中一個產品設定檔,表示您可以開始使用了。加入客戶屬性群組的使用者會在Experience Cloud介面的左側看到客戶屬性功能表。

若要使用客戶屬性功能,使用者也必須加入解決方案層級的群組 (Analytics 或 Target)。

請參閱管理 Experience Cloud 使用者和產品

建立資料檔案

此資料是來自您 CRM 的企業客戶資料。資料可能包含產品的訂閱者資料,包括成員 ID、已授權產品、最常啟動的產品等。

  1. 建立 .csv.

    注意

    在此程式後面的步驟中,您可以拖放.csv以上傳檔案。 不過,如果您透過 FTP 上傳,則另外還需要一個與 .csv 同名的 .fin 檔案。

    企業客戶資料檔案範例:

  2. 繼續進行之前,請先檢閱資料檔案需求中的重要資訊,然後再上傳檔案。

  3. 建立客戶屬性來源及上傳資料,如下所述。

建立屬性來源及上傳資料檔案

在 Experience Cloud 的「建立新客戶屬性來源」頁面執行這些步驟。

重要

建立、修改或刪除客戶屬性來源時,會延遲最多一小時,之後ID就會開始與新資料來源同步。 您必須在Audience Manager中擁有管理權限,才能建立或修改客戶屬性來源。 連絡 Audience Manager 客戶服務或洽詢如何取得管理權限。

  1. 在 Experience Cloud 中,按一下功能表 圖示。

  2. Experience Platform 底下,按一下 「人員 > 客戶屬性」

    您可以在「客戶屬性」頁面管理及編輯現有屬性資料來源。

    步驟結果

  3. 按一下​「新增」

    步驟結果

  4. 在「編輯客戶屬性來源」頁面,設定以下欄位:

    • 名稱:​好記的資料屬性來源名稱。若為 Adobe Target,屬性名稱不得包含空格。如果傳遞了包含空格的屬性,Target 會忽略該屬性。其他不支援的字元包括:< , >, ', ".

    • 說明:(選用) 資料屬性來源的說明。

    • 別名ID: 代表客戶屬性資料的來源,例如特定CRM系統。別 名ID是用於客戶屬性原始碼的唯一ID。此 ID 應是唯一、小寫、無空格。在「Experience Cloud」中「客戶屬性」來源的別名ID欄位中輸入的值,應與從實作傳入的值(不論是透過「資料收集」(Launch)、「動態標籤管理」或Mobile SDK的JavaScript傳入)相符。

      別名 ID 會對應於您設定其他客戶 ID 值的特定區域。例如:

      • Dynamic Tag Management:​別名 ID 對應於 Experience Cloud ID Service 工具中客戶設定底下的​整合代碼​值。

      • 訪客 API:​別名 ID 對應於您可與每位訪客建立關聯的其他客戶 ID

        例如,下列位置中的​「crm_id」

        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS:​別名 ID 對應於 visitorSyncIdentifiers:identifiers 中的​「idType」

        例如:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: 別名ID對應至 syncIdentifiers 中的 「idType」

        例如:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        請參閱運用多個資料來源,以了解別名 ID 欄位和客戶 ID 的資料處理相關資訊。

    • 檔案上傳:​您可以拖放 .csv 資料檔案,或透過 FTP 上傳資料(使用 FTP 還需要 .fin 檔案)。請參閱透過 FTP 上傳資料

      重要

      需符合特定的資料檔案需求。如需詳細資訊,請參閱資料檔案需求

      上傳檔案後,表格資料會顯示在此頁面上的檔案上傳標題底下。您可以驗證結構、設定訂閱或設定 FTP。

      檔案上傳圖

    • 唯一客戶 ID:​顯示您上傳多少個唯一 ID 至此屬性來源。

    • 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID:​顯示有多少個 ID 已將別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID。

    • 具有高別名數之客戶提供的 ID:​顯示已將 500 個或更多別名傳送至 Experience Cloud 訪客 ID 之客戶提供的 ID 數。這些客戶提供的 ID 很可能不代表個人,而代表某種共用登入名稱。系統會將與這些 ID 相關的屬性分配給最近設定別名的 500 個 Experience Cloud 訪客 ID,直到別名數達到 10,000 個。接著,系統會讓客戶提供的ID失效,並不再分發相關的屬性。

驗證結構

驗證程序可讓您將顯示名稱和說明對應至已上傳的屬性 (字串、整數、數字等)。您也可以更新結構以刪除屬性。

請參閱驗證結構

若要刪除屬性,請參閱 (選用) 更新結構 (刪除屬性)

(選用) 更新結構 (刪除屬性)

如何在結構中刪除屬性及取代屬性。

  1. 在編輯客戶屬性來源頁面上,移除 TargetAnalytics 訂閱 (位於設定訂閱底下)。
  2. 上傳含有更新欄位的新資料檔案

設定訂閱及啟動屬性來源

設定訂閱可設定 Experience Cloud 和解決方案之間的資料流。啟動屬性來源可讓資料流向已訂閱的解決方案。您上傳的客戶記錄會與您網站或應用程式傳入的 ID 訊號相符。

請參閱設定訂閱

啟動屬性來源

在「建立新[或編輯]客戶屬性來源頁面」上,找到「啟動」標題,然後按一下​「啟用」

步驟結果

在 Adobe Analytics 中使用客戶屬性

有了 Adobe Analytics 等解決方案所提供的資料,您就可以彙整資料報表、分析資料,並在行銷活動中採取適當的行動。

以下範例示範以上傳屬性為依據的 Analytics 區隔。此區段顯示最常啟動 Photoshop 產品的 Photoshop Lightroom 訂閱者。

您在 Experience Cloud 發佈區段後,Experience Cloud Audiences 和 Audience Manager 可隨即使用該區段。

在 Adobe Target 中使用客戶屬性

在Target中,建立對象時,您可以從訪客資料區段選取客戶屬性。 清單中的所有客戶屬性都有字首crs.。 您可視需求將這些屬性與其他資料屬性結合,以建立受眾。

請參閱 Target 說明中的建立新受眾

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