고객 속성 소스를 만들고 데이터 파일 업로드
고객 속성 소스(CSV 및 FIN 파일)를 만들고 데이터를 업로드합니다. 준비가 되면 데이터 소스를 활성화할 수도 있습니다. 데이터 소스가 활성화되면 속성 데이터를 Analytics 및 Target과 공유합니다.
고객 속성 워크플로 concept_BF0AF88E9EF841219ED4D10754CD7154
데이터 소스가 활성 상태가 되면 다음을 수행할 수 있습니다.
Experience Cloud 사용자 및 제품 관리를 참조하십시오.
데이터 파일 만들기 task_B5FB8C0649374C7A94C45DCF2878EA1A
이 데이터는 CRM에서 가져온 엔터프라이즈 고객 데이터입니다. 이 데이터에는 멤버 ID, 권한 있는 제품, 최근에 실행한 제품 등을 비롯하여 제품에 대한 가입자 데이터가 포함될 수 있습니다.
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웹 사이트에 있는 각각의 고유한 랜딩 위치에 대해
.csv
.note note NOTE 이 프로세스 뒷부분에서 .csv
를 드래그 앤 드롭하여 파일을 업로드합니다. 하지만 FTP를 통해 업로드하는 경우.fin
와 같은 이름의.csv
파일도 필요합니다.샘플 엔터프라이즈 고객 데이터 파일:
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계속하기 전에 파일을 업로드하려면 데이터 파일 요구 사항의 중요 정보를 검토하십시오.
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고객 속성 소스를 만들고 데이터 업로드를 하는 방법은 아래에 설명되어 있습니다.
속성 소스를 만들고 데이터 파일 업로드 task_09DAC0F2B76141E491721C1E679AABC8
Experience Cloud의 새 고객 속성 소스 만들기 페이지에서 이러한 단계를 수행합니다.
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다음에서 Experience Cloud메뉴를 선택합니다. 아이콘.
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Experience Platform 에서 사용자 > 고객 속성 을 선택합니다.
고객 속성 페이지에서 기존 속성 데이터 소스를 관리 및 편집할 수 있습니다.
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새로 만들기 를 선택합니다.
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고객 속성 소스 편집 페이지에서 다음 필드를 구성합니다.
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이름: 데이터 속성 소스의 이름입니다. Adobe Target의 경우, 속성 이름에는 공백을 포함할 수 없습니다. 공백이 있는 속성이 전달되면 Target이 이를 무시합니다. 지원되지 않는 다른 문자는
< , >, ', "
입니다. -
설명: (선택 사항) 데이터 속성 소스에 대한 설명입니다.
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별칭 ID: 특정 CRM 시스템과 같은 고객 속성 데이터의 소스를 나타냅니다. 별칭 ID는 고객 속성 소스 코드에 사용되는 고유 ID입니다. ID는 고유해야 하고 공백 없는 소문자로 이루어져야 합니다. 에 입력한 값 별칭 ID Experience Cloud의 고객 속성 소스에 대한 필드는 구현(Mobile SDK의 Platform 데이터 수집 또는 JavaScript를 통해)에서 전달되는 값과 일치해야 합니다.
별칭 ID는 추가 고객 ID 값을 설정하는 특정 영역에 해당합니다. 예:
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Dynamic Tag Management: 별칭 ID는 Experience Cloud ID 서비스 도구에 있는 고객 설정 아래의 통합 코드 값에 해당합니다.
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방문자 API: 별칭 ID는 각 방문자에게 연결할 수 있는 고객 ID에 해당합니다.
예를 들어 "crm_id":
code language-none "crm_id":"67312378756723456"
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iOS: 별칭 ID는 visitorSyncIdentifiers:identifiers의 "idType" 에 해당합니다.
예:
[ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<
"idType"
:@"idValue"}];
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Android™: 별칭 ID는 syncIdentifiers의 "idType" 에 해당됩니다.
예:
identifiers.put(
"idType"
, "idValue");
별칭 ID 필드 및 고객 ID와 관련된 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 여러 데이터 소스 활용 을 참조하십시오.
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File Upload:
.csv
데이터 파일을 드래그 앤 드롭하거나 FTP를 통해 데이터를 업로드할 수 있습니다. (FTP를 사용하려면.fin
파일도 필요합니다.) FTP를 통해 데이터 업로드를 참조하십시오.note important IMPORTANT 특정 데이터 파일 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 데이터 파일 요구 사항 을 참조하십시오. 파일을 업로드한 후에는 이 페이지의 파일 업로드 제목 아래에 있는 표 데이터가 표시됩니다. 스키마의 유효성을 검사하거나, 구독을 구성하거나, FTP를 설정할 수 있습니다.
파일 업로드 그래픽
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Unique Customer ID: 이 속성 소스에 업로드한 고유한 ID 수를 표시합니다.
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고객 제공 ID가 Experience Cloud 방문자 ID로 별칭 지정됨: 몇 개의 ID가 Experience Cloud ID에 별칭이 지정되었는지 표시합니다.
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별칭 개수가 많은 고객 제공 ID: 500개 이상의 별칭 지정된 Experience Cloud 방문자 ID가 있는 고객 제공 ID 개수를 표시합니다. 이러한 고객 제공 ID는 개인을 나타내기보다는 일종의 공유 로그인을 나타낼 수 있습니다. 시스템은 이러한 ID와 연결된 속성을 최근에 별칭으로 지정된 500개의 Experience Cloud 방문자 ID에 배포하며 별칭 수가 10,000개가 될 때까지 이 작업을 계속합니다. 그러면 시스템은 고객이 제공한 ID를 무효화하고, 연계된 속성을 더 이상 배포하지 않습니다.
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스키마 유효성 검사 task_404AAC411B0D4E129AB3AC8B7BE85859
유효성 검사 프로세스를 사용하여 표시 이름 및 설명을 업로드된 속성(문자열, 정수, 숫자 등)에 매핑할 수 있습니다. 스키마를 업데이트하여 속성을 삭제할 수도 있습니다.
스키마 유효성 검사를 참조하십시오.
속성을 삭제하려면 (선택 사항) 스키마를 업데이트(속성 삭제)를 참조하십시오.
(선택 사항) 스키마 업데이트(속성 삭제) task_6568898BB7C44A42ABFB86532B89063C
스키마에서 속성을 삭제 및 교체하는 방법.
- 고객 속성 소스 편집 페이지에서 Target 또는 Analytics 구독( 구독 구성아래)을 제거합니다.
- 업데이트된 필드가 있는 새 데이터 파일을 업로드합니다.
구독 구성 및 속성 소스 활성화 task_1ACA21198F0E46A897A320C244DFF6EA
구독을 구성하면 Experience Cloud와 애플리케이션 간에 데이터 흐름이 설정됩니다. 속성 소스를 활성화하면 데이터가 가입 중인 애플리케이션으로 유입될 수 있습니다. 업로드한 고객 레코드는 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 들어오는 ID 신호와 대조됩니다.
구독 구성을 참조하십시오.
속성 소스를 활성화하려면
새로 만들기 [또는] 고객 속성 소스 편집 페이지에서 활성화 제목을 찾은 후 활성 을 선택합니다.
Adobe Analytics에서 고객 속성 사용 task_7EB0680540CE4B65911B2C779210915D
이제 Adobe Analytics과 같은 애플리케이션에서 데이터를 사용할 수 있으므로 데이터에 대해 보고하고 분석하여 마케팅 캠페인에서 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
다음 예에서는 업로드한 속성에 따른 Analytics 세그먼트를 보여 줍니다. 이 세그먼트는 최근에 실행한 제품이 Photoshop인 Photoshop Lightroom 가입자를 보여 줍니다.
Experience Cloud에 게시한 세그먼트는 Experience Cloud Audiences 및 Audience Manager에서 사용할 수 있습니다.
Adobe Target에서 고객 속성 사용 task_FC5F9D9059114027B62DB9B1C7D9E257
Target에서는 대상을 만들 때 방문자 프로필 섹션에서 고객 속성을 선택할 수 있습니다. 모든 고객 속성에는 목록에 crs.
접두사가 있습니다. 필요에 따라 이러한 속성을 다른 데이터 속성과 결합하여 대상을 구성합니다.
Target 도움말에서 새 대상 만들기 를 참조하십시오.