Customer Attributes に関するよくある質問

問題

説明

Customer Attributes ​ サブスクリプション ​の制限

Analytics Premium にアップグレードすると、追加の属性を使用できるようになるまでに 24 時間の遅延が生じます。 この遅延中にattribute Subscription Max エラーが発生する可能性があります。

同じデバイスでの複数のログイン

Customer Attributesを使用して顧客プロファイルをデータソースにアップロードする場合、Adobeでは、デバイスを共有しているユーザー（つまり、同じCX Enterprise ID）に対して推奨されます。 CX Enterprise ID（ECID）はデバイスに保持されます。 デバイスを共有すると、ECID によって複数のユーザーが同じ ECID にリンクされ、Target で予期しない結果が生じる場合があります。 メモ： Mobileの場合、ECIDはモバイルアプリのインストール後に永続的になります。 アプリを再インストールして、新しいECIDを生成します。 Web の場合は、ブラウザーの cookie がクリアされた後で新しい ECID が生成されます。

毎日のアップロード頻度の制限

Customer Attributes の更新は、1 日に 1 回のみにすることをお勧めします。 同じプロファイルセットに対して別の顧客プロファイルデータファイルをアップロードする場合は、24 時間以上待つ必要があります。

カスタム Analytics ID（s.visitorID）

s.visitorIDを使用して顧客IDを設定することは、Adobe Analyticsでユーザーを識別する方法です。 ただし、s.visitorID.
を使用して訪問者を識別する場合、Analytics データがID サービスを使用してエクスポートまたはインポートされる統合は機能しません。これには、共有オーディエンス、AnalyticsのAdobe Target（A4T）およびCustomer Attributesが含まれますが、これらに限定されません。
これらの統合では、カスタム Analytics IDの設定はサポートされていません。

での文字の長さの制限Analytics

Analytics ​ サブスクリプション ​を作成する場合、アップロードされたファイルのフィールド長は255に切り捨てられます。

質問

回答

Customer Attributes のアップロードステータスに関する通知を受け取ることはできますか。

はい。

Customer Attributes の使用を開始するために何を行う必要がありますか。

1. プロビジョニングを受けます。 Adobe Analyticsのお客様の場合は、AdobeでCustomer Attributesのプロビジョニングを行います。 Adobe Targetのみを使用し、Analyticsを持っていない場合は、コアサービスのプロビジョニングをリクエストするには、カスタマーケアにお問い合わせください。
2. CRM チームに連絡します。 Adobe AnalyticsやCX Enterprise全体で、どのような顧客データを利用できるのかを確認します。
3. コアサービスの実装。

ユーザーがこの機能を使用できるようにする方法については、データをアップロードする前に、前提条件を参照してください。

使用できる顧客属性はいくつありますか。

数百の .csv 列を顧客属性サービスにアップロードできます。 ただし、サブスクリプションを設定して属性を選択する場合、所有するアプリケーションに応じて、（レポートスイートごとに）次の制限が適用されます。

• Foundation：0 件
• Select：3 件
• Prime：15 件
• Ultimate：200 件
• Standard：合計 3 件
• Premium：200 件
• Adobe Target Standard：5 件
• Adobe Target Premium：200 件

CX Enterprise ID サービスへの移行は必要ですか？

移行は、使用するアプリケーションによって異なります。

• Adobe Analytics：強くお勧めします。
• Adobe Target：必要です。

CX Enterprise ID サービスを使用すると、リアルタイムオーディエンス、Adobe Targetの最新化、Analyticsとの統合、ビデオのハートビートトラッキングなど、最新のCX エンタープライズ機能が可能になります。

顧客属性機能と Adobe Audience Manager にはどのような関係がありますか。

Audience Manager は、データを受け取ってオーディエンスの識別を実行することはできますが、属性を履歴行動データに結び付ける分析機能は実行できません。 また、Adobe Analytics で使用できるレポート、分析、セグメント化機能も提供していません。 Customer Attributesを使用すると、複数のアプリケーションからの豊富なデータを統合し、CX Enterprise全体で使用するために単一のIDに関連付けることができます。
Adobe Target の場合、顧客属性は、他のルールと統合してオーディエンスを構築できる個人属性として表示されます。 People サービスに共有されたオーディエンスは、変更できない完全なオーディエンスです。

（Adobe Analyticsのみ）​この機能は、Analytics Premiumで提供されるものとどのように異なりますか？

以前は、顧客属性データとAdobe Analytics データを組み合わせたいと考えているお客様は、この機能はData Workbenchツールに大きく依存していました。 Customer Attributesは、Report Builderで顧客属性をディメンションおよび指標として提供することで、この機能をより多くのユーザーに公開します。 Analytics 標準ユーザーは Customer Attributes にアクセスできますが、使用できる機能には制限があります。 Analytics Premium のユーザーは、すべての機能を使用できます。

（Adobe Target のみ）​これまで Adobe Target で扱っていない顧客のデータをプリロードまたはアップロードできますか。

はい。 訪問者が Adobe Target に対して最初のリクエストを行うと、システムは、その訪問者に関してアドビが持つ既存の情報を Customer Attributes から取得し、そのデータをターゲティング用に使用します。 注意：​このデータの取得には、訪問者が最初に Adobe Target とやり取りしてから最大で 20 分かかります。

（Adobe Target のみ）​顧客属性データと共有オーディエンスデータを組み合わせて、スーパーオーディエンスを作成することはできますか。

いいえ。 共有オーディエンスデータは、完了したオーディエンスです。

（Adobe Targetのみ） Customer AttributesとAdobe Targetの一括プロファイル APIの比較はどうなりますか？

一括プロファイル API を使用すると、API を介して、Adobe Target プロファイルを個別または一括で直接更新できます。 この機能は Customer Attributes に似ていますが、次のような大きな違いもあります。

• プロファイル API は REST API 呼び出しで、Customer Attributes は FTP を使用します。
• Adobe Targetのプロファイル APIは、CX Enterprise全体ではなく、Adobe Targetにのみデータを送信します。
• Customer Attributes は、この外部データを作成および管理するシンプルなインターフェイスを提供します。

（Adobe Target のみ） Customer Attributes から Adobe Target にデータをアップロードすると、Adobe Target の訪問者プロファイルの有効期間が延びますか。

はい。 Adobe Target ヘルプの訪問者プロファイルの有効期間を参照してください。

（Adobe Target のみ） 訪問者が顧客 ID によって特定された後すぐ、Customer Attributes にアップロードされたデータをターゲットにできますか。

はい。 mbox サードパーティ IDを含むAdobe Targetへのサーバー呼び出しでは、すべての顧客属性データを使用できます。

（Adobe Targetのみ）​顧客属性ソースにアップロードされたファイルの​ Sync Status ​列は何を表しますか？

Adobe Target で公開および同期されたレコードの数は、特定の属性ファイルに対して、同期ステータスアイコンを選択すると表示できます。 Sync % は、Adobe Target で同期されたプロファイルの割合（%）を示すリアルタイム指標です。
メモ：​属性が Adobe Target と同期するまでに最大 24 時間かかる場合があります。

Customer Attributes ソースのファイルアップロード指標は何を表しますか。

次の指標を使用して、Customer Attributes にアップロードされた属性のステータスを確認できます。

• レコード：属性ファイル内のレコード数。
• 新しいレコード：​属性ファイルに存在する新しいレコードの数。
• 更新されたレコード： Customer Attributes に既に存在し、ファイル内の値が更新されているレコードの数。
• すべてのデータ（レコード）： Customer Attributes に正常にアップロードされたレコードの合計数。