Atributos do cliente na Experience Cloud permitem que você faça o upload dos dados corporativos capturados de um banco de dados do gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Você pode fazer upload dos dados em uma fonte de dados de atributo do cliente no Experience Cloud e, em seguida, usar os dados no Adobe Analytics e no Adobe Target.
Para localizar este recurso, navegue até Experience Platform > Pessoas > Atributos do cliente
Ativação da solução: ativar as soluções para os serviços da Experience Platform.
Associação de grupo: para fazer upload dos dados de atributos do cliente, os usuários devem ser membros do grupo de Atributos do cliente. Você também deve pertencer a um grupo do Adobe Analytics ou do Adobe Target.
Para saber se a empresa tem acesso aos atributos do cliente, o Experience Cloud administrador deve fazer logon na Experience Cloud. Navegue até Administração > Admin Console > Produtos. Se os Atributos do cliente forem exibidos como um dos Perfis de produto, você estará pronto para começar.
Os usuários adicionados aos atributos do cliente verão o item de menu atributos do cliente à esquerda da interface do Experience Cloud.
O Adobe Target at.js
(qualquer versão) ou mbox.js
versão 58 ou posterior é necessário para os atributos do cliente.
Consulte Como implantar at.js ou Implementação do Mbox.js.
Os dados da empresa ficam em outros sistemas. Eles podem ser complexos e ter diferentes significados para pessoas diferentes. Esses dados podem incluir informações como associações, nível de fidelidade, idade, gênero, produtos de propriedade, interesses e valor da vida útil.
A imagem a seguir é um exemplo de um arquivo de dados que mostra os dados do assinante para produtos, incluindo IDs de membro, produtos autorizados, produtos mais iniciados e assim por diante.
Após a criação do arquivo de dados, é possível fazer upload dele para a fonte de Atributos do cliente que foi criada em Experience Cloud > Atributos do cliente.
Consulte Fazer upload dos dados de Atributos do cliente para conhecer esse fluxo de trabalho.
Depois que os dados residirem na Experience Cloud, você poderá personalizá-los e compartilhá-los nas soluções para relatórios, segmentação, atividades e campanhas.
Por exemplo:
Solução | Vantagens e casos de uso |
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Adobe Analytics | Profissionais de marketing e analistas podem entender:
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Adobe Target | Os dados de atributo permitem que os usuários do Adobe Target:
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