Obtenga información sobre la compatibilidad del explorador y las preguntas frecuentes y respuestas para los administradores de Experience Cloud.
Si su implementación no se ha aprovisionado para servicios principales, consulte Habilitar las soluciones para servicios principales, que describe cómo:
Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
No. Experience Cloud se incluye sin coste adicional. Sin embargo, algunos servicios básicos podrían conllevar costes adicionales.
La funcionalidad proporcionada por la interfaz de Experience Cloud añade un nuevo valor a su negocio. También será la ruta estándar para acceder a las soluciones a partir de ahora y, con el tiempo, reemplazará otros flujos de inicio de sesión de soluciones individuales. El inicio de sesión a través de Experience Cloud facilitará una transición más fluida posteriormente.
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
El aprovisionamiento de Experience Cloud significa que:
Consulte la Guía del usuario de Admin Console para obtener ayuda.
La administración de autorizaciones y productos de los usuarios se realiza en Adobe Admin Console (vínculo del producto).
Importante: Los administradores de Analytics pueden consultar Administrar usuarios de Analytics en Admin Console para saber más sobre la migración de ID de usuarios de las herramientas de administración de Analytics a Admin Console.
Los administradores de Admin Console pueden otorgar acceso a los usuarios. Los usuarios reciben correos electrónicos con instrucciones de inicio de sesión.
Es posible que deba ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Adobe para verificar que su empresa esté plenamente aprovisionada.
Es posible que algunos usuarios deban vincular su cuenta de solución (Analytics) al Adobe ID o Enterprise ID.
Consulte Vinculación de una cuenta de solución a un Adobe ID.
Consulte Administración de cuentas de usuario.
Una organización es la entidad que permite a un administrador configurar grupos y usuarios, así como para controlar el inicio de sesión único en Experience Cloud. La organización funciona como una empresa de inicio de sesión que abarca todos los productos y soluciones de Experience Cloud. La mayoría de las veces, la organización es el nombre de empresa. Sin embargo, una empresa puede tener muchas organizaciones.
Consulte Búsqueda del ID de organización.
El ID de organización se muestra en la página de inicio de Experience Cloud y en la página de inicio de Admin Console.
Los administradores también pueden iniciar sesión en Admin Console (Vaya a https://adminconsole.adobe.com) para una organización específica, en cuya URL podrán ver el identificador de su organización de IMS.
Por ejemplo, en la siguiente dirección URL:
https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview
el identificador es
C538193582390300A495CC9@AdobeOrg
Su acceso deberá ser eliminado de la solución en sí. No podrán acceder al producto desde Experience Cloud ni a través del inicio de sesión directo. También debe eliminarlos en el nivel de Experience Cloud.
Consulte Tipos de identidad.
No. Los usuarios deben vincular sus propias soluciones con sus nombres de usuario y contraseñas.
Adobe Social es un producto que se puede vender con Analytics. Por lo tanto, si tiene Analytics, verá esta solución, pero no tendrá acceso a ella a menos que la haya adquirido.