Experience Cloud désigne la famille intégrée d’applications, de produits et de services de marketing numérique d’Adobe. Grâce à son interface intuitive, vous pouvez accéder rapidement à vos applications cloud, fonctionnalités de produit et services.
Dans l’en-tête d’Experience Cloud, vous pouvez :
Connectez-vous et vérifiez que vous vous trouvez dans la bonne organisation.
Accédez à Adobe Experience Cloud.
Saisissez votre adresse e-mail Adobe, puis sélectionnez Continuer.
Administrateurs, voir Authentification des utilisateurs Experience Cloud pour les mises à jour importantes des types d’identité (Business ID).
Sélectionnez un compte.
Saisissez votre mot de passe.
Assurez-vous que vous êtes dans la bonne organisation.
Vérification de votre organisation
Pour vérifier que vous vous êtes connecté à l’organisation appropriée, cliquez sur l’avatar de profil pour afficher le nom de l’organisation. Si vous avez accès à plusieurs organisations, vous pouvez également afficher et passer à une autre organisation directement dans la barre d’en-tête.
Si votre entreprise utilise des Federated ID, Experience Cloud vous permet de vous connecter à l’aide de l’authentification unique de votre entreprise sans avoir à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ajoutez #/sso:@domain
à l’URL d’Experience Cloud (https://experience.adobe.com
) pour accomplir cette tâche.
Par exemple, pour une organisation avec des Federated ID et le domaine adobecustomer.com
, définissez votre lien URL sur https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com
. Vous pouvez également accéder directement à une application spécifique en marquant cette URL avec le chemin de l’application. (Par exemple, pour Adobe Analytics, https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com/analytics
.)
Une fois connecté à Experience Cloud, vous pouvez accéder rapidement à l’ensemble de vos applications, services et organisations à partir de l’en-tête unifié.
Pour accéder aux applications et services Experience Cloud configurés pour vous au sein de votre entreprise, accédez au du sélecteur dʼapplications.
Pour des performances optimales, Experience Cloud est optimisé pour les navigateurs les plus populaires, notamment la dernière version, ainsi que les deux versions précédentes.
Si votre navigateur n’est pas répertorié, il peut tout de même être pris en charge, mais il est recommandé d’utiliser l’un des navigateurs répertoriés.
Toutes les applications s’exécutant sur un domaine Experience Cloud ne prennent pas en charge tous les navigateurs. Si vous n’êtes pas sûr, consultez la documentation d’une application spécifique.
Experience Cloud prend en charge les langues préférées de chaque utilisateur ou utilisatrice, telles que définies dans les préférences de votre compte d’utilisateur Adobe. Les langues actuellement prises en charge sont les suivantes :
Bien que toutes les équipes d’applications se soient engagées à assurer la prise en charge linguistique globale, toutes les applications ne sont pas proposées dans toutes les langues mentionnées ci-dessus. Si votre langue principale n’est pas prise en charge dans une application Experience Cloud, vous pouvez également définir une langue secondaire par défaut, le cas échéant. Vous pouvez le faire dans Préférences utilisateur Experience Cloud.
Accédez à l’apprentissage et à l’aide en cliquant sur l’icône d’aide () dans l’en-tête : vous y trouverez le contenu de la fonction d’aide (documentation, tutoriels et cours) sur Experience League, ainsi que des ressources supplémentaires pour des applications individuelles. Vous pouvez également envoyer des commentaires ouverts et créer des tickets dʼassistance prioritaires.
Le menu Aide vous donne également accès aux éléments suivants :
https://status.adobe.com/experience_cloud
et vérifiez le statut opérationnel du produit et gérez les abonnements.adobe.io
et recherche de la documentation destinée aux développeurs.Les préférences Experience Cloud incluent les notifications, les abonnements et les alertes. Dans le menu des préférences du compte, vous pouvez :
Pour gérer les préférences, sélectionnez Préférences dans les du menu de votre compte.
Dans Préférences Experience Cloud, vous pouvez configurer les fonctionnalités suivantes :
Fonctionnalité | Description |
---|---|
Organisation par défaut | Sélectionnez l’organisation que vous souhaitez voir lorsque vous lancez Experience Cloud. |
Collecte de données de produit | Sélectionnez les technologies qu’Adobe peut utiliser pour collecter des données sur la manière dont vous utilisez vos produits Adobe. |
Promotions et recommandations d’apprentissage personnalisées | Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez recevoir une aide personnalisée pour votre ou vos produit(s) Adobe. Cette aide est disponible par e-mail, dans le produit et dans les communautés Experience League. En savoir plus. |
Abonnements | Sélectionnez les produits et catégories auxquels vous souhaitez vous abonner. Notifications dans la fenêtre contextuelle Notifications et sur votre adresse e-mail. |
Priorité | Sélectionnez les catégories qui doivent être considérées comme prioritaires. Ces catégories sont marquées d’une balise Élevée et peuvent être configurées pour une diffusion telle que des alertes. |
Alertes | Sélectionnez les notifications pour lesquelles vous souhaitez afficher les alertes dans votre navigateur. Les alertes s’affichent dans le coin supérieur droit de la fenêtre pendant quelques secondes. |
E-mails | Indiquez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails de notification. (Non envoyé, instantané, quotidien ou hebdomadaire.) |
Sélectionnez Notifications pour être averti des mises à jour pertinentes et exploitables. Cela inclut notamment les mises à jour de produits, les avis de maintenance, les éléments partagés et les demandes dʼapprobation.
Experience Cloud utilise les hôtes suivants pour diffuser lʼapplication ainsi que pour améliorer les performances et lʼexpérience du produit. Adobe recommande dʼajouter ces domaines à la liste autorisée de votre pare-feu pour une expérience optimale. Dʼautres domaines peuvent également être utilisés pour des applications Experience Cloud spécifiques, comme Adobe Analytics. Pour plus dʼinformations, consultez la documentation se rappportant à ces applications.
Technologie | Domaines |
---|---|
Domaines Adobe Experience Cloud | adobe.com , adobe.net , adobe.io |
Service Adobe Identity Management (IMS) | adobelogin.com |
Polices Experience Cloud | typekit.net |
Collecte de données par Adobe (pour obtenir de l’aide et des conseils sur les produits) | adobedtm.com |
Gainsight (pour obtenir des conseils sur les produits et de lʼaide) | esp.aptrinsic.com |
Ce guide permet d’accéder à l’aide relative à l’administration des produits et des utilisateurs Experience Cloud dans Admin Console, et dʼactiver ainsi des applications pour les services de plateforme. Vous pouvez également accéder à l’aide de la bibliothèque d’audiences, des attributs du client, d’Experience Cloud Assets, etc. :
Les guides Experience Cloud associés sont les suivants :
Profitez des tutoriels d’aide autonome et des instructions rapides dans Experience League :