Guide des composants de lʼinterface centrale dʼExperience Cloud

Experience Cloud désigne la famille intégrée d’applications, de produits et de services de marketing numérique d’Adobe. Grâce à son interface intuitive, vous pouvez accéder rapidement à vos applications cloud, fonctionnalités de produit et services.

Experience Cloud

Dans l’en-tête d’Experience Cloud, vous pouvez :

  • Accéder à vos applications et services
  • Dans le menu Aide, recherchez la documentation du produit, des tutoriels et des publications de la communauté. Affichez les résultats dans Experience League.
  • Effectuez une recherche globale d’objets métier dans le champ de recherche (pour les utilisateurs et utilisatrices d’Experience Platform uniquement).
  • Gestion des préférences du compte (alertes, notifications et abonnements)

Connectez-vous à Experience Cloud

Connectez-vous et vérifiez que vous vous trouvez dans la bonne organisation.

  1. Accédez à Adobe Experience Cloud.

  2. Saisissez votre adresse e-mail Adobe, puis sélectionnez Continuer.

    Administrateurs, voir Authentification des utilisateurs Experience Cloud pour les mises à jour importantes des types d’identité (Business ID).

  3. Sélectionnez un compte.

  4. Saisissez votre mot de passe.

  5. Assurez-vous que vous êtes dans la bonne organisation.

    Vérification que vous vous trouvez dans la bonne organisation

    Vérification de votre organisation

    Pour vérifier que vous vous êtes connecté à l’organisation appropriée, cliquez sur l’avatar de profil pour afficher le nom de l’organisation. Si vous avez accès à plusieurs organisations, vous pouvez également afficher et passer à une autre organisation directement dans la barre d’en-tête.

    Si votre entreprise utilise des Federated ID, Experience Cloud vous permet de vous connecter à l’aide de l’authentification unique de votre entreprise sans avoir à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ajoutez #/sso:@domain à l’URL d’Experience Cloud (https://experience.adobe.com) pour accomplir cette tâche.

    Par exemple, pour une organisation avec des Federated ID et le domaine adobecustomer.com, définissez votre lien URL sur https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com. Vous pouvez également accéder directement à une application spécifique en marquant cette URL avec le chemin de l’application. (Par exemple, pour Adobe Analytics, https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com/analytics.)

Une fois connecté à Experience Cloud, vous pouvez accéder rapidement à l’ensemble de vos applications, services et organisations à partir de l’en-tête unifié.

Pour accéder aux applications et services Experience Cloud configurés pour vous au sein de votre entreprise, accédez au menu du sélecteur dʼapplications.

Accès aux applications Experience Cloud

Prise en charge des navigateurs dans Experience Cloud

Pour des performances optimales, Experience Cloud est optimisé pour les navigateurs les plus populaires, notamment la dernière version, ainsi que les deux versions précédentes.

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Opera
  • Safari

Si votre navigateur n’est pas répertorié, il peut tout de même être pris en charge, mais il est recommandé d’utiliser l’un des navigateurs répertoriés.

REMARQUE

Toutes les applications s’exécutant sur un domaine Experience Cloud ne prennent pas en charge tous les navigateurs. Si vous n’êtes pas sûr, consultez la documentation d’une application spécifique.

Prise en charge linguistique dans Experience Cloud

Experience Cloud prend en charge les langues préférées de chaque utilisateur, telles que définies dans les préférences de votre compte utilisateur Adobe. Les langues actuellement prises en charge sont les suivantes :

  • Chinois
  • Anglais
  • Français
  • Allemand
  • Italien
  • Japonais
  • Coréen
  • brésilien
  • Espagnol
  • Taïwanais

Bien que toutes les équipes d’applications se soient engagées à assurer la prise en charge linguistique globale, toutes les applications ne sont pas proposées dans toutes les langues mentionnées ci-dessus. Si votre langue principale n’est pas prise en charge dans une application Experience Cloud, vous pouvez également définir une langue secondaire par défaut, le cas échéant. Vous pouvez le faire dans Préférences utilisateur Experience Cloud.

Obtention d’aide et de support

Accédez à l’apprentissage et à l’aide en cliquant sur l’icône d’aide (ressource) dans l’en-tête : vous y trouverez le contenu de la fonction d’aide (documentation, tutoriels et cours) sur Experience League, ainsi que des ressources supplémentaires pour des applications individuelles. Vous pouvez également envoyer des commentaires ouverts et créer des tickets dʼassistance prioritaires.

Obtention dʼaide et de support

Le menu Aide vous donne également accès aux éléments suivants :

  • Support : créez un ticket d’assistance ou contactez l’assistance technique à l’aide de Twitter.
  • Commentaires : partagez vos commentaires au sujet de votre expérience relative à Experience Cloud. Vos commentaires sont utilisés pour améliorer les produits et services d’Adobe.
  • Statut : accédez à https://status.adobe.com/experience_cloud et vérifiez le statut opérationnel du produit et gérez les abonnements.
  • Developer Connection : navigation vers adobe.io et recherche de la documentation destinée aux développeurs.

Préférences de profil utilisateur et de compte

Les préférences Experience Cloud incluent les notifications, les abonnements et les alertes. Dans le menu des préférences du compte, vous pouvez :

  • Spécifier un thème sombre (toutes les applications ne prennent pas en charge ce thème) ;
  • Rechercher des Organisations ;
  • Vous déconnecter ;
  • Configurer des préférences, notifications et abonnements relatives au compte ;

Pour gérer les préférences, sélectionnez Préférences dans les Préférences du menu de votre compte.

Préférences de profil utilisateur et de compte

Dans Préférences Experience Cloud, vous pouvez configurer les fonctionnalités suivantes :

Fonctionnalité Description
Organisation par défaut Sélectionnez l’organisation que vous souhaitez voir lorsque vous lancez Experience Cloud.
Collecte de données de produit Sélectionnez les technologies qu’Adobe peut utiliser pour collecter des données sur la manière dont vous utilisez vos produits Adobe.
Promotions et recommandations d’apprentissage personnalisées Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez recevoir une aide personnalisée pour votre ou vos produit(s) Adobe. Cette aide est disponible par e-mail, dans le produit et dans les communautés Experience League. En savoir plus.
Abonnements Sélectionnez les produits et catégories auxquels vous souhaitez vous abonner. Notifications dans la fenêtre contextuelle Notifications et sur votre adresse e-mail.
Priorité Sélectionnez les catégories qui doivent être considérées comme prioritaires. Ces catégories sont marquées d’une balise Élevée et peuvent être configurées pour une diffusion telle que des alertes.
Alertes Sélectionnez les notifications pour lesquelles vous souhaitez afficher les alertes dans votre navigateur. Les alertes s’affichent dans le coin supérieur droit de la fenêtre pendant quelques secondes.
E-mails Indiquez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails de notification. (Non envoyé, instantané, quotidien ou hebdomadaire.)

Notifications et annonces

Sélectionnez Notifications pour être averti des mises à jour pertinentes et exploitables. Cela inclut notamment les mises à jour de produits, les avis de maintenance, les éléments partagés et les demandes dʼapprobation.

Notifications et annonces

Domaines Experience Cloud

Experience Cloud utilise les hôtes suivants pour diffuser lʼapplication ainsi que pour améliorer les performances et lʼexpérience du produit. Adobe recommande dʼajouter ces domaines à la liste autorisée de votre pare-feu pour une expérience optimale. Dʼautres domaines peuvent également être utilisés pour des applications Experience Cloud spécifiques, comme Adobe Analytics. Pour plus dʼinformations, consultez la documentation se rappportant à ces applications.

Technologie Domaines
Domaines Adobe Experience Cloud adobe.com, adobe.net, adobe.io
Service Adobe Identity Management (IMS) adobelogin.com
Polices Experience Cloud typekit.net
Collecte de données par Adobe (pour obtenir de l’aide et des conseils sur les produits) adobedtm.com
Gainsight (pour obtenir des conseils sur les produits et de lʼaide) esp.aptrinsic.com

Obtention dʼaide au sujet de lʼadministration et des services entre applications

Ce guide permet d’accéder à l’aide relative à l’administration des produits et des utilisateurs Experience Cloud dans Admin Console, et dʼactiver ainsi des applications pour les services de plateforme. Vous pouvez également accéder à l’aide de la bibliothèque d’audiences, des attributs du client, d’Experience Cloud Assets, etc. :

Guides

Les guides Experience Cloud associés sont les suivants :

Tutoriels

Profitez des tutoriels d’aide autonome et des instructions rapides dans Experience League :

Notes de mise à jour et aide Experience Cloud associée

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