Guide des composants de lʼinterface centrale dʼExperience Cloud

Experience Cloud désigne la famille intégrée d’applications, de produits et de services de marketing numérique d’Adobe. Grâce à son interface intuitive, vous pouvez accéder rapidement à vos applications cloud, fonctionnalités de produit et services.

Dans l’en-tête d’Experience Cloud, vous pouvez :

• Accéder à vos applications et services
• Dans le menu Aide, recherchez la documentation du produit, des tutoriels et des publications de la communauté. Affichez les résultats dans Experience League.
• Effectuez une recherche globale d’objets métier dans le champ de recherche (pour les utilisateurs et utilisatrices d’Experience Platform uniquement).
• Gestion des préférences du compte (alertes, notifications et abonnements)

Connectez-vous à Experience Cloud

Connectez-vous et vérifiez que vous vous trouvez dans la bonne organisation.

1. Accédez à Adobe Experience Cloud.

2. Saisissez votre adresse e-mail Adobe, puis sélectionnez Continuer.

   Administrateurs, voir Authentification des utilisateurs Experience Cloud pour les mises à jour importantes des types d’identité (Business ID).

3. Sélectionnez un compte.

4. Saisissez votre mot de passe.

5. Assurez-vous que vous êtes dans la bonne organisation.

   

   Vérification de votre organisation

   Pour vérifier que vous vous êtes connecté à l’organisation appropriée, cliquez sur l’avatar de profil pour afficher le nom de l’organisation. Si vous avez accès à plusieurs organisations, vous pouvez également afficher et passer à une autre organisation directement dans la barre d’en-tête.

   Si votre entreprise utilise des Federated ID, Experience Cloud vous permet de vous connecter à l’aide de l’authentification unique de votre entreprise sans avoir à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ajoutez #/sso:@domain à l’URL d’Experience Cloud (https://experience.adobe.com) pour accomplir cette tâche.

   Par exemple, pour une organisation avec des Federated ID et le domaine adobecustomer.com, définissez votre lien URL sur https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com. Vous pouvez également accéder directement à une application spécifique en marquant cette URL avec le chemin de l’application. (Par exemple, pour Adobe Analytics, https://experience.adobe.com/#/sso:@adobecustomer.com/analytics.)

Accès aux applications Experience Cloud

Une fois connecté à Experience Cloud, vous pouvez accéder rapidement à l’ensemble de vos applications, services et organisations à partir de l’en-tête unifié.

Pour accéder aux applications et services Experience Cloud configurés pour vous au sein de votre entreprise, accédez au du sélecteur dʼapplications.

Prise en charge des navigateurs dans Experience Cloud

Pour des performances optimales, Experience Cloud est optimisé pour les navigateurs les plus populaires, notamment la dernière version, ainsi que les deux versions précédentes.

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Opera
• Safari

Si votre navigateur n’est pas répertorié, il peut tout de même être pris en charge, mais il est recommandé d’utiliser l’un des navigateurs répertoriés.

Prise en charge linguistique dans Experience Cloud

Experience Cloud prend en charge les langues préférées de chaque utilisateur ou utilisatrice, telles que définies dans les préférences de votre compte d’utilisateur Adobe. Les langues actuellement prises en charge sont les suivantes :

• Chinois
• Anglais
• Français
• Allemand
• Italien
• Japonais
• Coréen
• brésilien
• Espagnol
• Taïwanais

Bien que toutes les équipes d’applications se soient engagées à assurer la prise en charge linguistique globale, toutes les applications ne sont pas proposées dans toutes les langues mentionnées ci-dessus. Si votre langue principale n’est pas prise en charge dans une application Experience Cloud, vous pouvez également définir une langue secondaire par défaut, le cas échéant. Vous pouvez le faire dans Préférences utilisateur Experience Cloud.

Obtention d’aide et de support

Accédez à l’apprentissage et à l’aide en cliquant sur l’icône d’aide () dans l’en-tête : vous y trouverez le contenu de la fonction d’aide (documentation, tutoriels et cours) sur Experience League, ainsi que des ressources supplémentaires pour des applications individuelles. Vous pouvez également envoyer des commentaires ouverts et créer des tickets dʼassistance prioritaires.

Le menu Aide vous donne également accès aux éléments suivants :

• Support : créez un ticket d’assistance ou contactez l’assistance technique à l’aide de Twitter.
• Commentaires : partagez vos commentaires au sujet de votre expérience relative à Experience Cloud. Vos commentaires sont utilisés pour améliorer les produits et services d’Adobe.
• Statut : accédez à https://status.adobe.com/experience_cloud et vérifiez le statut opérationnel du produit et gérez les abonnements.
• Developer Connection : navigation vers adobe.io et recherche de la documentation destinée aux développeurs.

Préférences de profil utilisateur et de compte

Les préférences Experience Cloud incluent les notifications, les abonnements et les alertes. Dans le menu des préférences du compte, vous pouvez :

• Spécifier un thème sombre (toutes les applications ne prennent pas en charge ce thème) ;
• Rechercher des Organisations ;
• Vous déconnecter ;
• Configurer des préférences, notifications et abonnements relatives au compte ;

Pour gérer les préférences, sélectionnez Préférences dans les du menu de votre compte.

Dans Préférences Experience Cloud, vous pouvez configurer les fonctionnalités suivantes :

Notifications et annonces

Sélectionnez Notifications pour être averti des mises à jour pertinentes et exploitables. Cela inclut notamment les mises à jour de produits, les avis de maintenance, les éléments partagés et les demandes dʼapprobation.

Domaines Experience Cloud

Experience Cloud utilise les hôtes suivants pour diffuser lʼapplication ainsi que pour améliorer les performances et lʼexpérience du produit. Adobe recommande dʼajouter ces domaines à la liste autorisée de votre pare-feu pour une expérience optimale. Dʼautres domaines peuvent également être utilisés pour des applications Experience Cloud spécifiques, comme Adobe Analytics. Pour plus dʼinformations, consultez la documentation se rappportant à ces applications.

Obtention dʼaide au sujet de lʼadministration et des services entre applications

Ce guide permet d’accéder à l’aide relative à l’administration des produits et des utilisateurs Experience Cloud dans Admin Console, et dʼactiver ainsi des applications pour les services de plateforme. Vous pouvez également accéder à l’aide de la bibliothèque d’audiences, des attributs du client, d’Experience Cloud Assets, etc. :

• Bibliothèque d’audiences
• Attributs du client
• Triggers
• Ressources Experience Cloud
• Cookies Experience Cloud
• Gestion des utilisateurs et des produits (Admin Console)
• Activation des applications pour les services principaux
• Questions fréquentes
• Liaison d’organisations et de comptes
• Intégrations
• Intégration d’Adobe Target avec Experience Cloud
• Présentation de la confidentialité et de la sécurité d’Experience Cloud
• Prérécupération DNS

Guides

Les guides Experience Cloud associés sont les suivants :

• Adobe Mobile
• Graphique Co-Op pour Experience Platform
• Exchange
• Service Experience Cloud ID
• Collecte de données Experience Platform/Launch
• Experience Cloud Debugger
• Dynamic Tag Management

Tutoriels

Profitez des tutoriels d’aide autonome et des instructions rapides dans Experience League :

• Tous les tutoriels dans Experience League
• Tutoriels Experience Platform
• Real-time Customer Data Platform

Notes de mise à jour et aide Experience Cloud associée

• Documentation sur les produits pour toutes les applications Experience Cloud - Recherchez de lʼaide sur le site Formation et support dʼExperience Cloud.
• Notes de mise à jour et mises à jour des produits - Découvrez les nouveautés d’Experience Cloud et abonnez-vous pour vous tenir informé.
• Tutoriels de mise en œuvre des services principaux - Visionnez des vidéos et des didacticiels sur les services principaux.
• Aide d’experts Experience League - Obtenez des conseils d’experts et de la communauté.
• Éducation et formation - Contactez Adobe pour vous assurer de tirer le meilleur parti des produits de la marque.
• Blog sur l’expérience client - Lisez le blog Experience Cloud.
• Assistance clientèle - Contactez l’assistance clientèle Adobe.