Customer Attributes nell’Experience Cloud
Customer Attributes in Experience Cloud consente di caricare i dati aziendali acquisiti da un database di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Puoi caricare i dati in un’origine dati di attributi cliente in Experience Cloud, quindi utilizzarli in Adobe Analytics e Adobe Target.
Individua il Customer Attributes funzionalità
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Accedere a Experience Cloud.
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Accedi a Experience Platform > Persone > Attributi del cliente.
Prerequisiti per il caricamento Customer Attributes section_BD38693AFBF34926BA28E964963B4EA0
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Abilitazione della soluzione: abilita le soluzioni per i servizi Experience Platform.
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Iscrizione al gruppo: per caricare dati di Attributi del cliente, gli utenti devono essere membri del gruppo Attributi del cliente. Devi anche appartenere a un gruppo Adobe Analytics o Adobe Target.
Per sapere se l'azienda ha accesso a Attributi del cliente, l'amministratore Experience Cloud deve effettuare l'accesso a Experience Cloud. Vai a Amministrazione > Admin Console > Prodotti. Se Customer Attributes viene visualizzato come uno dei profili di prodotto, sei pronto per iniziare.
Utenti aggiunti a Customer Attributes vedi la Attributi del cliente voce di menu sul lato sinistro dell'interfaccia Experience Cloud.
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Per Attributi del cliente è necessaria qualsiasi versione Adobe Target di
at.jso la versione 5.8 dimbox.jso successive.Consulta Come distribuire at.js.
Cosa sono i dati cliente Enterprise? section_6F34C29F11414842AA57D2B1248FA3C6
I dati Enterprise risiedono in altri sistemi. Possono risultare complessi e diversi a seconda delle persone. Questi dati includono informazioni come appartenenze, livello di fedeltà, età, genere, prodotti posseduti, interessi e lifetime value.
L'immagine seguente è un esempio di un file di dati che mostra i dati dell'utente con sottoscrizione per prodotti, inclusi gli ID membro, i prodotti autorizzati, i prodotti più lanciati e così via.
Dopo aver generato il file dati, puoi caricarlo nell’origine di Attributi del cliente creata in Experience Cloud > Attributi del cliente.
Consulta Caricamento dei dati degli attributi del cliente per conoscere questo flusso di lavoro.
Esempi di Attributi del cliente in Analytics e Target section_4E77650F6CEE4C4ABCD0B3221A5AE5D9
Una volta che i dati sono presenti in Experience Cloud, puoi personalizzarli e condividerli con soluzioni per reporting, segmentazione, attività e campagne.
Esempio:
Gli esperti di marketing e gli analisti sono pienamente consapevoli dei seguenti fatti:
- Le campagne online sono più efficaci con i tuoi clienti di livello Gold.
- Quali sono i prodotti ricercati dai clienti di livello gold rispetto a clienti di livello platinum.
- Se la nuova progettazione del tuo sito web sta avendo un impatto positivo sui tassi di conversione per i clienti meno recenti.
- Quali sono i prodotti più ricercati nel sito dai clienti con un valore lifetime basso.
I dati attributo consentono agli utenti di Adobe Target di:
- Mostrare sconti e offerte speciali ai membri del club fedeltà.
- Consigliare prodotti più costosi ai clienti di lusso.
- Per i clienti che già ricevono le e-mail, inserisci un'offerta di upselling nello spazio normalmente riservato alle iscrizioni e-mail.