Experience Cloud に関するよくある質問

Experience Cloud 管理者向けのブラウザーサポート、よくある質問および回答について説明します。

Experience Cloud でサポートされているブラウザーは何ですか。

  • Microsoft® Edge(最新バージョンおよび最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
  • Google Chrome(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
  • Mozilla Firefox(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
  • Safari(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)
  • Opera(最新バージョン、および最新バージョンの 2 つ前までのバージョン)

アプリケーションがコアサービス向けに有効化されているかどうかを確認するには、どうすればよいですか。

コアサービスのプロビジョニングがまだおこなわれていない場合は、 アプリケーションのコアサービスへの対応(では、次の方法について説明します)。

  1. Experience Cloud に加入して管理者になる
  2. Experience Platform Launch を利用して Experience Cloud ID サービスを実装する
  3. レポートスイートを Experience Cloud 組織にマッピングする
  4. (Analytics のみ)Analytics AppMeasurement コードを最新化する
  5. (Adobe Target のみ)Adobe Target の実装を最新化する
  6. 実装の検証
  7. ユーザーと製品を管理する
  8. コアサービスの使用を開始する

さらにサポートが必要な場合は、アドビサポートにお問い合わせください

Experience Cloud にアクセスするには料金がかかりますか。

いいえ。Experience Cloud の利用に追加料金はかかりません。ただし、コアサービスによっては追加コストがかかる場合があります。

Experience Cloud インターフェイスを利用してログインしなければならないのはなぜですか。

Experience Cloud インターフェイスが提供する機能は、ビジネスに新しい価値をもたらします。また、これは、今後のアプリケーションへの標準的なアクセス方法であり、最終的には、個々のアプリケーションのログインフローに代わるものです。 Experience Cloud を利用してログインすると、今後の移行をよりスムーズにおこなうことができます。

移行に関する問題を解決するにはどのようにしますか。

アドビサポートに問い合わせてください

プロビジョニング​の特長について教えてください。

Experience Cloud でのプロビジョニングには次のような利点があります。

  • ユーザーが Experience Cloud およびリンクアプリケーション
  • People など、Experience Cloud を介して提供される機能の使用を開始できる。
  • アプリケーション固有のログインプロセスを改善する準備が整います。
  • アプリケーションへのアクセス制御を保持できます。

ユーザーや製品プロファイルを管理するにはどうすればよいですか。

ユーザーが Experience Cloud にログインできない場合、管理者はどのように対処しますか。

Admin Console 管理者はユーザーにアクセス権を付与できます。ユーザーにはログイン手順が記載された電子メールが送信されます。

会社としてのプロビジョニングが完了していることを確認するために、アドビサポートへの問い合わせが必要になる場合もあります。

アカウントのリンクはどこで管理できますか。

場合によっては、アプリケーション (Analytics) アカウントをAdobe IDまたはEnterprise IDにリンクする必要があります。

詳しくは、 アプリケーションアカウントをAdobe IDにリンクする.

ユーザーアカウントプロファイルと組織を管理するにはどうすればよいですか。

ユーザーアカウントの管理を参照してください。

組織とは

組織は、管理者がグループおよびユーザーの設定や、Experience Cloud でのシングルサインオンの制御をおこなえるエンティティです。組織は、すべてのExperience Cloud製品やアプリケーションをまたいだログイン会社のように機能します。 ほとんどの場合、組織は勤務先の会社名です。ただし、1 つの会社が多くの組織を持つことができます。

IMS 組織 ID はどこにありますか。

詳しくは、組織 ID の検索を参照してください。

組織 ID は、Experience Cloud ランディングページおよびAdmin Console ランディングページに表示されます。

また、管理者が特定の組織の Admin Console(https://adminconsole.adobe.com に移動)にログインすれば、その URL で IMS 組織 ID を確認できます。

例として、次の URL を見てみましょう。

https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview

ID は次のとおりです。

C538193582390300A495CC9@AdobeOrg

ユーザーが会社を辞めた場合、管理者はどのように対処する必要がありますか。

そのユーザーのアクセス権は、アプリケーション自体から削除する必要があります。 アクセス権を削除されたユーザーは、その製品に対して Experience Cloud からのアクセスも、直接ログインによるアクセスもできなくなります。また、そのユーザーを Experience Cloud レベルで削除する必要もあります。

Adobe ID とは何ですか。

ID タイプを参照してください。

ユーザーのアプリケーションアカウントをリンクできますか?

いいえ。ユーザーは、自分のアプリケーションを、ユーザー名およびパスワードとリンクする必要があります。

Social を利用していないのに Social と表示されるのはなぜですか。

Adobe Social は、Analytics と共に購入できる製品です。したがって、Analytics をお持ちの場合は、このアプリケーションが表示されますが、購入しない限りアクセスできません。

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