事件處理

在交易式訊息的情境下，事件會由外部資訊系統產生，並透過傳送至Adobe Campaign PushEvent 和 PushEvents 方法。 這些方法的說明請參閱 本節.

此事件包含連結至事件的資料，例如：

• 其 type：訂單確認、網站上的帳戶建立等，
• 電子郵件地址或電話號碼，
• 在傳送之前擴充及個人化交易式訊息的任何其他資訊：客戶聯絡資訊、訊息語言、電子郵件格式等。

事件資料的範例：

若要處理異動訊息事件，下列步驟將套用至執行例項：

1. 事件集合
2. 事件轉移至訊息範本
3. 使用個人化資料擴充事件
4. 傳遞執行
5. 事件回收 其連結傳遞失敗(透過Adobe Campaign工作流程)

完成所有步驟後，每個目標收件者都會收到個人化訊息。

收集事件

資訊系統產生的事件可使用兩種模式收集：

• 對SOAP方法的呼叫可讓您在Adobe Campaign中推送事件：PushEvent方法可讓您一次傳送一個事件，PushEvents方法則可讓您一次傳送多個事件。 了解更多。

• 建立工作流程可讓您透過匯入檔案或透過SQL閘道來復原事件，使用 同盟資料存取 模組。

收集事件後，系統會根據技術工作流程，在執行個體的即時和批次佇列之間，同時等待連結至執行個體， 訊息範本.

將事件轉移至範本

在執行例項上發佈訊息範本後，就會自動產生兩個範本：一個會連結至即時事件，另一個則會連結至批次事件。

路由步驟是將事件連結至適當的訊息範本，依據為：

• 在事件本身的屬性中指定的事件型別：

  

• 訊息範本屬性中指定的事件型別：

  

依預設，路由依賴下列資訊：

• 事件型別
• 要使用的頻道（預設：電子郵件）
• 根據發佈日期的最新傳遞範本

檢查事件狀態

所有已處理的事件會分組到單一檢視中，位於 事件歷史記錄 資料夾或檔案總管。 它們可以依事件型別或依下列專案分類： 狀態.

可能的狀態包括：

• 待處理

  • 擱置事件可以是剛剛收集且尚未處理的事件。 此 Number of errors 欄會顯示值0。 尚未連結電子郵件範本。
  • 擱置事件也可以是已處理但其確認錯誤的事件。 此 Number of errors 欄會顯示不為0的值。 若要瞭解何時再次處理此事件，請參閱 Process requested on 欄。

• 待處理的傳遞
  已處理事件，且已連結傳遞範本。 電子郵件正在等候傳遞，且已套用傳統傳遞程式。 如需詳細資訊，您可以開啟傳遞。

• 已傳送， 已忽略 和 傳遞錯誤
  這些傳遞狀態是透過 updateEventsStatus 工作流程。 如需詳細資訊，您可以開啟相關的傳送。

• 未涵蓋的事件
  異動訊息路由階段失敗。 例如，Adobe Campaign找不到當作事件範本的電子郵件。

• 事件已過期
  已達到最大傳送嘗試次數。 該事件會視為Null。

回收事件

如果特定頻道上的訊息傳送失敗，Adobe Campaign可以使用其他頻道重新傳送訊息。 例如，如果簡訊頻道上的傳遞失敗，則使用電子郵件頻道重新傳送訊息。

為此，您需要設定一個工作流程，使用重新建立所有事件 傳遞錯誤 狀態，並為他們指派不同的管道。