Perguntas frequentes

Precisa de ajuda para trabalhar no Campaign? Leia as principais perguntas/respostas abaixo.

  1. Como posso atualizar o Campaign para a versão mais recente?

    O Adobe Campaign é atualizado regularmente. Versões secundárias são lançadas a cada ano com novos recursos, melhorias e correções. Além disso, periodicamente liberamos builds apenas com correções cumulativas.

    Essa frequência regular de atualizações tem como objetivo disponibilizar a você o que há de melhor e mais recente, mantendo seu ambiente seguro e melhorando sua experiência com nosso produto. É por isso que acreditamos que é essencial executar a versão mais recente do Adobe Campaign.

    Como usuário do Managed Cloud Services, sua instância é atualizada pela Adobe a cada nova versão.

  2. Como posso me conectar ao Campaign v8?

    Você precisa baixar e instalar o Console do cliente do Campaign para se conectar ao Adobe Campaign.

    Clique aqui para saber mais.

  3. O Campaign v8 pode ser instalado em um ambiente local ou híbrido?

    Por enquanto, o Campaign v8 só está disponível no Managed Cloud Services, totalmente hospedado pela Adobe.

  4. Como configurar a capacidade de entrega de emails?

    A capacidade de entrega de email, um componente crítico para o sucesso do programa de marketing dos remetentes, é caracterizada por critérios e regras em constante mudança. Navegar efetivamente neste mundo digital requer o ajuste regular de sua estratégia de email, considerando as principais tendências de capacidade de entrega, para melhor alcançar seus públicos.

    Consulte este manual para conhecer as Práticas recomendadas de capacidade de entrega

    Saiba como implementar a capacidade de entrega no Campaign neste manual

  5. Como posso garantir que minha entrega seja enviada sem erros?

    O Adobe Campaign vem com um conjunto de painéis e ferramentas para monitorar suas entregas de email.

    Leia a documentação do Campaign Classic v7 para saber como verificar se suas mensagens estão sendo enviadas, monitorar a execução e iniciar a ação se ocorrer um erro.

  6. Posso monitorar a execução do fluxo de trabalho?

    Entenda como monitorar a execução do fluxo de trabalho do Campaign nesta página

  7. Com quais sistemas e componentes o Campaign v8 é compatível?

    Você pode obter a lista de todos os sistemas e componentes compatíveis com o último build do Campaign na Matriz de compatibilidade do Adobe Campaign .

  8. Qual é o procedimento para delegação de domínio?

    Um subdomínio é uma divisão do seu domínio que pode ser usada para isolar suas marcas ou vários tipos de tráfego (mensagens transacionais, informações de marketing etc.).

    Como usuário do Managed Cloud Services, entre em contato com a Adobe para delegar seus subdomínios à Adobe.

  9. Como usuário do Campaign Classic v7, posso migrar para o Campaign v8?

    Por enquanto, o Campaign v8 só está disponível para novas implementações.

  10. Como posso baixar o Campaign?

    Você pode obter o programa de instalação e o Console do cliente do Centro de download do Adobe.

    Como um usuário administrador, acesse Adobe Distribuição de software {target=“_blank”} para baixar o Adobe Campaign.

    Saiba mais sobre o Centro de distribuição nesta página.

  11. Posso me conectar com especialistas do Campaign?

    Associe-se à Comunidade do Campaign: procure respostas em uma pergunta existente ou pergunte aos especialistas. Participe da conversa

  12. Como posso registrar um problema?

    A criação de um caso permite que você entre em contato com a Equipe de suporte ao cliente da Adobe sobre qualquer problema que você tiver com produtos da Adobe. Para ajudar a resolver ou solucionar problemas, o Adobe Admin Console permitirá que você fale com o Suporte ao cliente da Adobe.

    Para registrar um problema ou iniciar uma sessão de chat nesse novo sistema, conecte-se ao Adobe Admin Console.

    Esse sistema exige contas individuais para cada usuário, com as permissões corretas. Se você não conseguir fazer logon com sua Adobe ID, solicite acesso por meio da Experience League, e a equipe de Atendimento ao cliente resolverá seu problema o mais rápido possível. Saiba mais

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