Campaign 實施方針

在本節中,您將瞭解如何根據貴公司的需求調整 Adobe Campaign。 使用下列方針來建構並組織您的實施。

  1. 定義設定:授與存取權、共用用戶端控制台、設定頻道 (電子郵件、推播、簡訊)
  2. 準備環境:匯入設定檔、建立對象、設計工作流程和行銷活動範本,以及建立類型規則
  3. 自訂您的執行個體:建立新資料欄位,新增表格/方案
  4. 擴展您的部署:連結至 Adobe 解決方案、其他產品和系統:連接器、多解決方案設定
注意

若使用 Campaign Managed Cloud Services,您的環境和初始設定已根據您的許可協定條款由 Adobe 設定。 您不得修改已安裝的內建套件、內建方案或報告。

如果您需要使用 Campaign 附加元件或尚未佈建的特定功能,您必須聯絡 Adobe 客戶服務

開始之前

本節包含隱私權與安全性的重要資訊,在開始實際實施之前,必須先加以檢視和考慮。

隱私權

Adobe Campaign 提供流程和設定,允許您根據適用的資料隱私法和收件者的偏好使用 Campaign。 您可以管理:

  • 資料取得:Adobe Campaign 可讓您收集資料,包括個人和敏感資訊。因此,您必須接收並管理收件者的同意。深入瞭解 Campaign Classic v7 文件

  • 使用者同意與資料保留:瞭解如何取得使用者同意、設定雙重選擇加入訂閱機制、促進選擇退出並在 Campaign Classic 隱私文件中設定資料保留

  • 隱私和資料保護法規:請參考此章節關於隱私權請求的資訊,以及這些法規對您的組織和 Adobe Campaign 的影響。

安全性

Campaign 安全性檢查清單中瞭解安全性方針與 Adobe Campaign 原則

定義 Campaign 設定

新增使用者並授與權限

您可以手動將使用者新增至 Campagin,並將他們與群組建立關聯,並使其與您的角色階層一致。 接著,使用者就可以登入並存取適合他們的資料和權限。

本節 中瞭解如何新增使用者至 Adobe Campaign。

安裝 Campaign 用戶端控制台

應用程式的主要使用者介面為豐富型客戶端,換言之,即僅與擁有標準網際網路通訊協定 (SOAP、HTTP 等) 的 Adobe Campaign 應用程式伺服器通訊的原生應用程式 (Windows)。Adobe Campaign 用戶端控制台提供絕佳使用便利性,可大幅提升生產力,而且使用的頻寬很少 (透過使用本機快取),而且易於部署。 此控制台可從網路瀏覽器部署、可自動更新,且不需要任何特定網路組態,因為它只會產生 HTTP(S) 流量。

深入瞭解 Campaign 用戶端主控台

準備您的環境

在開始傳送訊息和建立行銷活動之前,您需要:

  1. 匯入設定檔並建立閱聽眾

    Campaign 可協助您將聯絡人新增至雲端資料庫。 您可以載入檔案、排程並自動化多個聯絡人更新、在網路上收集資料,或直接在收件者表格中輸入設定檔資訊。

    瞭解如何匯入設定檔

    對象會分組到清單中,並可透過工作流程建立。 然後,您就可以在跨頻道傳遞中鎖定這些目標。

    瞭解如何定義對象

  2. 建立範本

    行銷活動、傳遞、工作或工作流程都以儲存關鍵設定和功能的範本為基礎。 系統會為每個元件提供內建範本,其尚未定義特定組態。 您需要設定並調整範本以符合您的需求,並讓終端使用者也能使用範本。

    本頁面瞭解如何使用行銷活動範本

    本頁面瞭解如何設定工作流程範本

    Campaign Classic v7 文件 進一步瞭解電子郵件範本

  3. 設定類型規則

    運用 Campaign 類型規則來篩選、控制和監視傳遞。 例如,疲勞規則控制傳送訊息的頻率和數量,以避免收件者過度徵求。 實施後,在傳遞中會參考類型規則。

    此章節進一步瞭解類型與疲勞管理。

  4. 熟悉 Campaign 內建資料模型

    Adobe Campaign 附有預定義的資料模型。若要實施和自訂您的環境,您需要熟悉 Adobe Campaign 資料模型的內建表格以及它們之間的關係。

    深入瞭解 Campaign 資料模型

自訂您的執行個體

您可以自訂許多不同的 Campaign 區域和功能。 我們的大部份客戶都會自訂三件事:

  1. 表格和方案

    Adobe Campaign 提供了通用方案來識別資料,例如:收件者、傳遞記錄、訂閱及更多。

    請參閱本節以深入瞭解 Campaign 內建資料模型

    您可以擴充現有方案或從頭開始建立新方案。 在本頁中瞭解更多。

  2. 儀表板和清單

    您可以輕鬆設定清單、新增和移除欄位,以及自訂欄位。

    本頁面瞭解如何管理 Campaign 的篩選器和清單。

    您也可以根據您的需求建立新的控制面板以顯示 Campaign 資料。

    本頁面深入瞭解。

  3. 報告

    Campaign 提供一組內建報告,說明傳遞監視、URL 和點擊串流、追蹤、傳遞性指標等。

    除了內建報告之外,透過使用 Adobe Campaign,可以讓您在不同工作環境中根據不同需求產生報告。本檔案詳細說明了使用原則和實施模式。

    本頁面伸入瞭解 Campaign 的報告功能。

設定行銷活動自動化

若要跨多頻道為不同的閱聽眾策劃複雜的行銷活動,請善用 Campaign 自動化功能。

  • 工作流程:管理流程和資料

  • 訂閱和登陸頁面

  • 類型規則:疲勞與控制管理

擴展您的部署

多解決方案實施

如果您使用其他 Adobe 解決方案,可將其連結至您的 Campaign 環境並結合功能。

  • Campaign - Journey Orchestration
  • Campaign - 即時 CDP
  • Campaign - Experience Cloud 觸發程式
  • Campaign - Experience Manager
  • Campaign - Target
  • Campaign - Audience Manager/人員核心服務
  • Campaign - 資產
  • Campaign - Analytics 資料連接器

您也可以使用單一登入 (SSO) 來連線至 Campaign。在本頁瞭解更多。

本頁面瞭解可整合 Adobe Campaign 的完整 Adobe 解決方案清單。

連接器

將 Campaign 與協力廠商系統連結,以結合多種功能並自動化流程。

本節深入瞭解可用的連接器。

將您的 CRM 連結至 Campaign

您可以將您的 Adobe Campaign 平台連接至 CRM 協力廠商系統,並同步資料:連絡人、帳戶、購買等。

本節瞭解如何將 CRM 系統連結至 Campaign

連結至外部資料庫

您可以透過同盟資料存取 (FDA) 模組,將 Campaign Cloud 資料庫連結至外部系統。

本節瞭解如何設定 Campaign FDA 模組,以定義存取參數

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