在本節中,您將瞭解如何根據貴公司的需求調整 Adobe Campaign。 使用下列方針來建構並組織您的實施。
若使用 Campaign Managed Cloud Services,您的環境和初始設定已根據您的許可協定條款由 Adobe 設定。 您不得修改已安裝的內建套件、內建方案或報告。
如果您需要使用 Campaign 附加元件或尚未佈建的特定功能,您必須聯絡 Adobe 客戶服務。
本節包含隱私權與安全性的重要資訊,在開始實際實施之前,必須先加以檢視和考慮。
Adobe Campaign 提供流程和設定,允許您根據適用的資料隱私法和收件者的偏好使用 Campaign。 您可以管理:
資料取得:Adobe Campaign 可讓您收集資料,包括個人和敏感資訊。因此,您必須接收並管理收件者的同意。深入瞭解 Campaign Classic v7 文件
使用者同意與資料保留:瞭解如何取得使用者同意、設定雙重選擇加入訂閱機制、促進選擇退出並在 Campaign Classic 隱私文件中設定資料保留
隱私和資料保護法規:請參考此章節關於隱私權請求的資訊,以及這些法規對您的組織和 Adobe Campaign 的影響。
在 Campaign 安全性檢查清單中瞭解安全性方針與 Adobe Campaign 原則
您可以手動將使用者新增至 Campagin,並將他們與群組建立關聯,並使其與您的角色階層一致。 接著,使用者就可以登入並存取適合他們的資料和權限。
在本節 中瞭解如何新增使用者至 Adobe Campaign。
應用程式的主要使用者介面為豐富型客戶端,換言之,即僅與擁有標準網際網路通訊協定 (SOAP、HTTP 等) 的 Adobe Campaign 應用程式伺服器通訊的原生應用程式 (Windows)。Adobe Campaign 用戶端控制台提供絕佳使用便利性,可大幅提升生產力,而且使用的頻寬很少 (透過使用本機快取),而且易於部署。 此控制台可從網路瀏覽器部署、可自動更新,且不需要任何特定網路組態,因為它只會產生 HTTP(S) 流量。
在開始傳送訊息和建立行銷活動之前,您需要:
匯入設定檔並建立閱聽眾
Campaign 可協助您將聯絡人新增至雲端資料庫。 您可以載入檔案、排程並自動化多個聯絡人更新、在網路上收集資料,或直接在收件者表格中輸入設定檔資訊。
對象會分組到清單中,並可透過工作流程建立。 然後,您就可以在跨頻道傳遞中鎖定這些目標。
建立範本
行銷活動、傳遞、工作或工作流程都以儲存關鍵設定和功能的範本為基礎。 系統會為每個元件提供內建範本,其尚未定義特定組態。 您需要設定並調整範本以符合您的需求,並讓終端使用者也能使用範本。
在 Campaign Classic v7 文件 中瞭解如何使用行銷活動範本
在 Campaign Classic v7 文件 中瞭解如何設定工作流程範本
設定類型規則
運用 Campaign 類型規則來篩選、控制和監視傳遞。 例如,疲勞規則控制傳送訊息的頻率和數量,以避免收件者過度徵求。 實施後,在傳遞中會參考類型規則。
在 Campaign Classic v7 文件 {target="_blank"} 中進一步瞭解類型和疲勞管理
熟悉 Campaign 內建資料模型
Adobe Campaign 附有預定義的資料模型。若要實施和自訂您的環境,您需要熟悉 Adobe Campaign 資料模型的內建表格以及它們之間的關係。
您可以自訂許多不同的 Campaign 區域和功能。 我們的大部份客戶都會自訂三件事:
表格和方案
Adobe Campaign 提供了通用方案來識別資料,例如:收件者、傳遞記錄、訂閱及更多。
請參閱本節以深入瞭解 Campaign 內建資料模型。
您可以擴充現有方案或從頭開始建立新方案。 在本頁中瞭解更多。
儀表板和清單
您可以輕鬆設定清單、新增和移除欄位,以及自訂欄位。
在本頁面瞭解如何管理 Campaign 的篩選器和清單。
您也可以根據您的需求建立新的控制面板以顯示 Campaign 資料。
在本頁面深入瞭解。
報告
Campaign 提供一組內建報告,說明傳遞監視、URL 和點擊串流、追蹤、傳遞性指標等。
除了內建報告之外,透過使用 Adobe Campaign,可以讓您在不同工作環境中根據不同需求產生報告。本檔案詳細說明了使用原則和實施模式。
在本頁面伸入瞭解 Campaign 的報告功能。
若要跨多頻道為不同的閱聽眾策劃複雜的行銷活動,請善用 Campaign 自動化功能。
工作流程:管理流程和資料
訂閱和登陸頁面
類型規則:疲勞與控制管理
如果您使用其他 Adobe 解決方案,可將其連結至您的 Campaign 環境並結合功能。
您也可以使用單一登入 (SSO) 來連線至 Campaign。在本頁瞭解更多。
在本頁面瞭解可整合 Adobe Campaign 的完整 Adobe 解決方案清單。
將 Campaign 與協力廠商系統連結,以結合多種功能並自動化流程。
在本節深入瞭解可用的連接器。
將您的 CRM 連結至 Campaign
您可以將您的 Adobe Campaign 平台連接至 CRM 協力廠商系統,並同步資料:連絡人、帳戶、購買等。
在本節瞭解如何將 CRM 系統連結至 Campaign
連結至外部資料庫
您可以透過同盟資料存取 (FDA) 模組,將 Campaign Cloud 資料庫連結至外部系統。
在本節瞭解如何設定 Campaign FDA 模組,以定義存取參數