Mit Campaign und Twitter arbeiten

Das Modul Verwalten sozialer Netzwerke (Social Marketing) ermöglicht die Interaktion mit Ihren Kunden über Twitter. Verwenden Sie diese Funktion, um:

• Nachrichten zu posten und Direct Messages zu senden – Verwenden Sie Adobe Campaign Social-Media-Marketing, um Nachrichten auf Twitter zu posten. Sie können auch Direktnachrichten an all Ihre Follower senden.

• Neue Kontakte zu sammeln – Mit Adobe Campaign Social-Media-Marketing können Sie auch einfach neue Kontakte über Facebook sammeln: Kontaktieren Sie die Benutzer und fragen Sie sie, ob sie ihre Profilinformationen weitergeben möchten. Wenn sie zustimmen, ruft Adobe Campaign die Daten automatisch ab, sodass Sie zielgerichtete Kampagnen durchführen und kanalübergreifende Strategien implementieren können.

Wenn Sie Benutzender von Managed Cloud Services sind, kontaktieren Sie Adobe, um Campaign mit Twitter zu verbinden. Das Add-on Verwaltung sozialer Netzwerke (Social-Media-Marketing) muss über das entsprechende Package in Ihrer Umgebung installiert und das externe Twitter-Konto konfiguriert werden.

Um Adobe Campaign so zu konfigurieren, dass Tweets in Ihren Twitter-Konten veröffentlicht werden, delegieren Sie Schreibzugriff für diese Konten an Adobe Campaign. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Erstellen Sie ein Twitter-Konto und melden Sie sich für ein Entwicklerkonto an. Weitere Informationen
2. (Optional) Erstellen Sie ein Twitter-Testkonto für den Testversand. Weitere Informationen
3. Erstellen Sie eine Twitter-Anwendung (eine Anwendung pro Twitter-Konto). Weitere Informationen
4. Erstellen Sie einen neuen Service für Twitter (ein Service pro Twitter-Konto). Weitere Informationen
5. Synchronisieren Sie Ihr Twitter-Konto mit Campaign. Weitere Informationen

Twitter-Entwicklerkonto

Um mit dieser Integration zu beginnen, müssen Sie sich für eine Twitter-Entwicklerkonto.

Campaign verwendet die Twitter-API-Version 1.1. Um sie verwenden zu können, müssen Sie über das Entwicklerportal einen erweiterten Zugriff beantragen. Erfahren Sie mehr über den erweiterten Zugriff auf Twitter auf dieser Seite.

Erstellen einer Anwendung auf Twitter

Nachdem Sie den erweiterten Zugriff erhalten haben, erstellen Sie eine Twitter-Anwendung, damit Adobe Campaign Tweets auf Ihrem Twitter-Konto posten kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Twitter-Konto an.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Twitter-Entwicklerportal her.

3. Wählen Sie App erstellen aus.

4. Der Twitter-Assistent führt Sie durch den Prozess.

5. Um Adobe Campaign zu erlauben, Tweets auf Ihrem Konto zu posten, bearbeiten Sie die Anwendungsberechtigungen im Abschnitt "Benutzerauthentifizierung einrichten" Ihrer Anwendung. Wählen Sie Lesen, Schreiben und Direktnachrichten.

   

6. Wählen Sie im Bereich Anwendungstyp Web-Anwendung, automatisierte Anwendung oder Bot. Sie können das Feld Callback-URL leer lassen und Ihre Konfiguration speichern.

   

7. Gehen Sie zurück zu Ihrem Anwendungs-Dashboard, wählen Sie Ihre Anwendung aus und wechseln Sie zur Registerkarte Schlüssel und Token. Wenn unter Zugriffs-Token und Geheimnis die Berechtigung Lesen, Schreiben und Direktnachrichten nicht aufgeführt wird, müssen Sie das Token und das Geheimnis Ihrer Anwendung neu generieren. Beachten Sie, dass alle Schlüssel und Token bei der Erstellung gespeichert werden müssen. Sie benötigen sie, um Ihren Campaign-Twitter-Service zu konfigurieren.

   

Erstellen eines Twitter-Service in Campaign.

Um Ihre Campaign-Instanz mit Ihrem Twitter-Konto zu verknüpfen, erstellen Sie einen Twitter-Service und delegieren Sie Schreibzugriff an Campaign.

Um Einstellungen vorzunehmen, müssen Sie sowohl auf Ihre Adobe Campaign-Konsole als auch auf die Berechtigungen Ihrer Twitter-Anwendung zugreifen.

1. Gehen Sie in Adobe Campaign zur Registerkarte Profile und Zielgruppen und klicken Sie auf den Link Services und Abonnements.

2. Erstellen Sie einen neuen Service.

3. Wählen Sie den Typ Twitter.

4. Geben Sie den Titel und den internen Namen des Services ein.

   VORSICHT

   Der Interne Name des Services muss mit dem Namen des Twitter-Kontos identisch sein.

5. Standardmäßig werden Follower im Ordner Besucher gespeichert. Sie können über das Feld Besucherordner eine andere Position auswählen. Weitere Informationen

   

   HINWEIS

   Die Option Abonnements synchronisieren ist standardmäßig aktiviert: Diese Option ruft automatisch die Liste Ihrer Twitter-Follower ab, damit Sie ihnen Direktnachrichten senden können. Die Synchronisation wird von einem dedizierten technischen Workflow ausgeführt.

6. Kopieren Sie in Ihrer Twitter-Anwendung den Inhalt der Felder API-Schlüssel und [API-Schlüsselgeheimnis] und fügen Sie sie in die Felder Consumer Key und Consumer Secret Ihres Campaign-Twitter-Service ein.

7. Kopieren Sie in Ihrer Twitter-App den Inhalt der Felder Zugriffs-Token und Zugriffs-Token-Geheimnis und fügen Sie ihn in die Felder Zugriffs-Token und Zugriffs-Token-Geheimnis Ihres Campaign-Twitter-Services ein.

8. Klicken Sie in der Client-Konsole von Campaign auf Speichern. Sie haben jetzt den Schreibzugriff an Adobe Campaign delegiert.

Um Ihre Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Bearbeiten Sie den Twitter-Service, den Sie gerade erstellt haben.
• Öffnen Sie die Registerkarte Twitter-Seite: Ihr Twitter-Konto sollte angezeigt werden.
  

Synchronisieren Ihres Twitter-Kontos

Die Synchronisation zwischen Campaign und Twitter wird mithilfe dedizierter technischer Workflows verwaltet. Diese Workflows werden im Ordner Administration > Produktion > Technische Workflows > Social Marketing verwaltet.

Sie werden standardmäßig angehalten: Sie müssen sie manuell starten, wenn Sie mit der Verwendung des Moduls Social Marketing beginnen.

Der technische Workflow Synchronisation von Twitter-Konten synchronisiert Twitter-Konten in Adobe Campaign. Durch diesen Workflow wird die Liste der Twitter-Follower abgerufen, sodass Sie ihnen Direktnachrichten senden können. Weitere Informationen

Standardmäßig wird dieser Workflow jeden Donnerstag um 7.30 Uhr ausgelöst. Sie können die Option Ausstehende Aufgabe(n) jetzt ausführen verwenden, um den Workflow bei der Implementierung dieser Integration jederzeit zu starten. Sie können auch die Planung bearbeiten, um die Häufigkeit der Auslösung des Workflows zu ändern. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Die Follower werden in einer spezifischen Tabelle gespeichert: der Besuchertabelle. Um die Liste der Twitter-Follower anzuzeigen, gehen Sie zu Profile und Zielgruppen > Besucher.

Für jeden Follower speichert Adobe Campaign die folgenden Informationen:

• Herkunft: Twitter
• Externe Kennung: Benutzerkennung
• Benutzername: Kontoname der/des Benutzenden
• Vollständiger Name: Name des/r Benutzenden
• Anzahl Freunde: Anzahl der Follower
• Geprüft: Dieses Feld gibt an, ob die/der Benutzende über ein bestätigtes Twitter-Konto verfügt

Sobald diese Konfiguration abgeschlossen ist, können Sie Tweets in Ihren Twitter-Konten posten und Direktnachrichten an Ihre Follower senden. Weitere Informationen

Erstellen eines Testkontos auf Twitter

Erstellen Sie zusätzlich zum Twitter-Konto ein privates Twitter-Konto, das zum Senden von Tweet-Testsendungen verwendet werden kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Erstellen Sie ein neues Twitter-Konto.
2. Öffnen Sie die Einstellungen des Kontos.
3. Gehen Sie zu Einstellungen und Datenschutz und Zielgruppe und Markieren und setzen Sie ein Häkchen neben der Option Schütze deine Tweets. Ihre Tweets und andere Kontoinformationen sind dann nur für Personen sichtbar, die Ihnen folgen.

Konfigurieren Sie Ihre Twitter-Anwendung und Ihren Campaign-Service, um dieses Testkonto wie oben beschrieben zu verwenden.

Ressourcen für Business.Adobe.com