Trabalhar com o Campaign e o Adobe Analytics

Você pode configurar o Adobe Analytics para integrar o Campaign e o Analytics.

Essa integração permite que o Adobe Campaign e o Adobe Analytics interajam por meio do Conectores do Web Analytics complemento. Essa integração envia indicadores e atributos de campanhas de email entregues pelo Adobe Campaign para a Adobe Analytics.

Como um usuário do Managed Cloud Services, Adobe de contato para conectar o Campaign com os serviços e as soluções da Adobe Experience Cloud. O complemento do conector do Web Analytics deve ser instalado no ambiente, por meio do pacote dedicado.

Usando o Adobe Analytics Connector, o Adobe Campaign tem uma forma de medir o público-alvo da Internet (Web Analytics). As ferramentas de análise da Web permitem que o Adobe Campaign encaminhe indicadores e atributos de campanha para o Analytics.

O perímetro de ação de cada ferramenta é o seguinte:

  • Adobe Analytics marca as campanhas de email iniciadas com o Adobe Campaign

  • Adobe Campaign envia os indicadores e os atributos da campanha para o conector, que, por sua vez, os encaminha para a ferramenta Web Analytics

ATENÇÃO

O Adobe Analytics Connector não é compatível com as mensagens transacionais (Centro de mensagens).

Para configurar a conexão do Campaign com o Analytics, você deve executar as seguintes operações:

  1. Criar conjunto de relatórios no Adobe Analytics
  2. Configurar as variáveis de conversão e os eventos bem-sucedidos
  3. Configurar a conta externa no Adobe Campaign

Criar seu conjunto de relatórios do Analytics

Para criar Report suite em Adobe Analyticssiga as etapas abaixo:

  1. No Adobe Analytics, selecione a Admin tab e clique em All admin.

  2. Clique em Report suites.

  3. Na página Report suite manager, clique em Create new e depois em Report suite.

    Para obter o procedimento detalhado sobre a criação de Report suite, consulte esta seção.

  4. Selecione um modelo.

  5. Configure seu novo conjunto de relatórios com as seguintes informações:

    • Report Suite ID
    • Site Title
    • Time Zone
    • Go Live Date
    • Estimated Page Views Per Day

  6. Quando configurado, clique em Create report suite.

Configurar as variáveis de conversão e os eventos bem-sucedidos

Depois de criar o Report suite, você precisa configurar as Conversion variables e Success events da seguinte maneira:

  1. Selecione o Report suite configurado anteriormente.

  2. No botão Edit settings, selecione Conversion > Conversion variables.

  3. Clique em Add new para criar os identificadores necessários para medir o impacto da campanha de email, ou seja, o nome da campanha interna (cid) e o ID da tabela iNmsBroadlog (lance).

    Para saber como editar as Conversion variables, consulte esta seção.

  4. Clique em Save ao concluir.

  5. Em seguida, para criar Success events, selecione Conversion > Success events no botão Edit settings.

  6. Clique em Add new para configurar o seguinte Success events:

    • Clicked
    • Opened
    • Person clicks
    • Processed
    • Scheduled
    • Sent
    • Total bounces
    • Unique Clicks
    • Unique Opens
    • Unsubscribed

    Para saber como configurar Success events, consulte esta seção

  7. Clique em Save ao concluir.

Quando o conjunto de relatórios é configurado, é necessário configurar External accounts no Adobe Campaign.

Configuração da conta externa do Campaign

Agora é necessário configurar a conta externa do Web Analytics no Adobe Campaign para habilitar a sincronização entre as duas soluções.

Observe que se um dos Report suite, Conversion variables ou Success events não estiver visível ao configurar a conta externa, significa que você não tem uma permissão para esse componente recém-criado no Product profile associado ao usuário.

Para obter mais informações, consulte a página Perfis de produto do Adobe Analytics.

  1. Vá até a pasta Administration > Platform > External accounts da árvore do Adobe Campaign e clique em New.

  2. Use a lista suspensa para selecionar o tipo Web Analytics e Adobe Analytics no menu suspenso Integration.

  3. Clique em Configure próximo ao menu suspenso Integration.

  4. Na janela Configure Analytics integration, mapeie a conta externa com seu conjunto de relatórios criado anteriormente fornecendo as seguintes informações:

    • E-Mail
    • IMS Org
    • Analytics Company
    • Report Suite
  5. Na categoria eVars, mapeie os dois Conversion variables configurados em Adobe Analytics.

  6. Na categoria Events , mapeie os dez Success events configurados no Adobe Analytics.

  7. Clique em Submit ao concluir. O Adobe Campaign criará uma Data source, Calculated metrics, Remarketing segments e Classifications no Report Suite do Analytics mapeado.

    Quando essa sincronização entre Adobe Analytics e o Adobe Campaign for concluída, você poderá fechar a janela.

  8. As configurações podem ser exibidas na guia Data Settings da janela Configure Analytics integration.

    O botão Sync, Adobe Campaign sincronizará as alterações de nome feitas no Adobe Analytics. Se o componente for excluído no Adobe Analytics, o componente será tachado no Adobe Campaign ou exibido com uma mensagem não encontrada.

    OBSERVAÇÃO

    Não é possível adicionar ou remover segmentos nesta versão do Campaign v8.

  9. Na External account, clique no link Enrich the formula… para alterar a fórmula de cálculo de URL para especificar as informações de integração da ferramenta de análise da Web (IDs de campanha) e os domínios dos sites cuja atividade deve ser rastreada.

  10. Especifique o(s) nome(s) de domínio dos sites.

  11. Clique em Next e verifique se os nomes de domínio foram salvos.

  12. Se necessário, você deve sobrecarregar a fórmula de cálculo. Para fazer isso, marque a caixa e edite a fórmula diretamente na janela.

    IMPORTANTE

    Esse modo de configuração está reservado para usuários especialistas: qualquer erro nessa fórmula pode resultar na interrupção das entregas de email.

  13. A guia Advanced permite configurar ou modificar mais configurações técnicas.

    • Lifespan: permite especificar o atraso (em dias_ após os eventos da Web recuperados no Adobe Campaign por workflows técnicos. Padrão: 180 dias.
    • Persistence: permite o período durante o qual todos os eventos da Web (uma compra, por exemplo) podem ser atribuídos a uma campanha de re-marketing. Padrão: 7 dias.
OBSERVAÇÃO

Se estiver usando várias ferramentas de medição de público, você pode selecionar Other na lista suspensa Partners ao criar a conta externa. Você só pode fazer referência a uma conta externa nas propriedades de entrega: será necessário adaptar a fórmula de URLs rastreadas adicionando os parâmetros esperados pela Adobe e todas as outras ferramentas de medição usadas.

Fluxo de trabalho técnico dos processos de análise da Web

A troca de dados entre o Adobe Campaign e o Adobe Analytics é realizada por um workflow técnico que é executado como uma tarefa em segundo plano.

Esse workflow está disponível na árvore do Campaign Explorer, sob a Administration > Production > Technical workflows > Web analytics process pasta.

O Sending of indicators and campaign attributes O workflow permite enviar indicadores de campanha de email via Adobe Campaign para a Adobe Experience Cloud usando o Adobe Analytics Connector. Esse workflow é acionado às 4:00 AM todos os dias e pode levar 24 horas para que os dados sejam enviados ao Analytics.

Observe que esse workflow não deve ser reiniciado ou todos os dados anteriores podem distorcer os resultados do Analytics.

Os indicadores envolvidos são:

  • Messages to deliver (@toDeliver)
  • Processed (@processed)
  • Success (@success)
  • Total count of opens (@totalRecipientOpen)
  • Recipients who have opened (@recipientOpen)
  • Total number of recipients who clicked (@totalRecipientClick)
  • People who clicked (@personClick)
  • Number of distinct clicks (@recipientClick)
  • Opt-Out (@optOut)
  • Errors (@error)
OBSERVAÇÃO

Os dados enviados são o delta baseado no último instantâneo que pode levar ao valor negativo nos dados de métrica.

Os atributos enviados são os seguintes:

  • Internal name (@internalName)
  • Label (@label)
  • Label(operation/@label): somente se o pacote do Campaign estiver instalado
  • Nature(operation/@nature): somente se o pacote do Campaign estiver instalado
  • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
  • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
  • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
  • Contact date (scheduling/@contactDate)

Rastrear deliveries

Para que a Adobe Experience Cloud possa rastrear a atividade nos sites, depois que o Adobe Campaign enviou o delivery, é necessário fazer referência ao conector correspondente nas propriedades de delivery. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o delivery da campanha a ser rastreado.

  2. Abra as propriedades de delivery.

  3. Acesse a guia Web Analytics e selecione a conta externa criada anteriormente. Consulte Configurar a conta externa no Adobe Campaign.

  4. Agora você pode enviar a entrega e acessar o respectivo relatório no Adobe Analytics.

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