Variáveis de conversão (eVars)
A variável de conversão do Custom Insight (ou eVar) é colocada no código da Adobe em páginas da Web selecionadas do site. Seu propósito principal é segmentar métricas de sucesso de conversão em relatórios de marketing personalizados. Uma eVar pode ser baseada em visitas e funcionar de forma semelhante aos cookies. Os valores passados para variáveis eVar seguem o usuário por um período predeterminado.
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Visão geral das variáveis de conversão (eVars)
Para obter uma visão geral em vídeo das variáveis de conversão, consulte Introdução às variáveis de conversão no guia de tutoriais do Analytics.
Quando uma eVar é definida como um valor para um visitante, a Adobe lembra automaticamente desse valor até sua expiração. Quaisquer eventos bem-sucedidos que um visitante encontrar enquanto o valor do eVar estiver ativo serão contados em relação ao valor do eVar.
As eVars são usadas com mais eficiência para medir causa e efeito, como:
- Quais campanhas internas influenciaram a receita
- Quais anúncios de banner resultaram em um registro
- O número de vezes que uma pesquisa interna foi usada antes de fazer um pedido
Se desejar medir ou definir o caminho do tráfego, é recomendado usar variáveis de tráfego.
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Determina se o eVar está ativo:
- Habilitado: o eVar está ativo.
- Desabilitado: desabilita o eVar e o remove da lista de variáveis de conversão.
Determina como o Analytics atribuirá crédito por um evento bem-sucedido se uma variável receber vários valores antes do evento. Os valores compatíveis incluem:
- Mais recente (último): o último valor de eVar sempre recebe crédito por eventos bem-sucedidos até que esse eVar expire.
- Valor original (primeiro): a primeira eVar sempre recebe crédito por eventos bem-sucedidos até que essa eVar expire.
- Linear: aloca eventos bem-sucedidos igualmente entre todos os valores de eVar. Como a alocação Linear distribui valores somente em uma visita, use essa alocação com uma expiração eVar de Visita ou inferior. Essa opção não está disponível para eVars de merchandising.
Importante: a Adobe recomenda não alternar de ou para a alocação Linear, pois ela oculta dados históricos nos relatórios até que você alterne de volta. Para alterar a alocação em uma eVar com histórico significativo, a Adobe recomenda usar uma nova eVar.
Especifica quando o valor do eVar expira (não recebe mais crédito por eventos bem-sucedidos). Se um evento bem-sucedido ocorrer após a expiração da eVar, o valor Nenhum receberá o crédito pelo evento (nenhuma eVar estava ativa). Os valores compatíveis incluem:
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Visita: o valor expira ao final da visita.
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Ocorrência: o valor se aplica somente à ocorrência em que está definido.
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Minuto, Hora, Dia, Semana, Mês, Trimestre ou Ano: o valor expira um período fixo após ser definido, para o segundo:
- Minuto = 60 segundos
- Hora = 3600 segundos (60 minutos)
- Dia = 86.400 segundos (24 horas)
- Semana = 604800 segundos (7 dias)
- Mês = 2678400 segundos (31 dias)
- Trimestre = 8035200 segundos (93 dias - 3 meses de 31 dias)
- Ano = 31536000 segundos (365 dias)
Por exemplo, se uma eVar for definida às 7h15 da segunda-feira, a expiração de Dia termina às 7h15 da terça-feira, a expiração de Semana termina às 7h15 da segunda-feira seguinte e a expiração de Mês termina 31 dias depois às 7h15.
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Personalizado: o valor expira após o número de dias inserido (86.400 segundos por dia).
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Um evento (Compra, Exibição do Produto, Abertura do Carrinho, Check-out do Carrinho, Adição ao Carrinho, Remoção do Carrinho, Exibição do Carrinho ou um evento personalizado): o valor expira quando o evento selecionado ocorre. Se o evento nunca ocorrer, o valor nunca expirará.
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Nunca: desde que um visitante use o mesmo identificador, qualquer quantidade de tempo poderá passar entre a eVar e o evento.
O tipo de valor da variável:
- Cadeia de caracteres de texto: captura valores de texto. É o tipo mais comum de eVar e a configuração padrão. Ela age de forma semelhante a outras variáveis, onde o valor dentro dela é uma string de texto estática. Se você rastrear itens como campanhas internas ou palavras-chave de pesquisa interna, essa configuração é recomendada.
- Contador: conta o número de vezes que uma ação ocorre antes do evento bem-sucedido. Por exemplo, você pode contar o número de pesquisas feitas, independentemente dos termos de pesquisa usados, antes de um evento bem-sucedido.
Os valores compatíveis incluem:
- Desabilitado: o eVar credita eventos bem-sucedidos ao valor que persiste para o visitante.
- Habilitado: a eVar se torna uma eVar de merchandising, que vincula valores a produtos individuais. Os eventos bem-sucedidos para cada produto são creditados ao valor vinculado a esse produto. Habilitar o merchandising mostra as configurações de Merchandising e Evento de ligação de merchandising e remove a alocação Linear.
Habilite o merchandising somente para eVars que descrevem como os produtos são encontrados ou comprados. Um eVar de merchandising não credita mais eventos bem-sucedidos que não estão vinculados a um produto. Consulte eVar (Merchandising).
Determina de onde vem o valor a ser vinculado aos produtos:
- Sintaxe do Produto: o valor é definido em cada produto na variável
productse vinculado a esse produto nessa ocorrência. Cada produto pode ter um valor diferente. Os eventos de ligação não são usados, portanto, o Evento de ligação de merchandising está desativado. - Sintaxe de variável de conversão: o valor é definido no próprio eVar e persiste como um valor em etapas, sempre refletindo o valor mais recente enviado independentemente de Alocação. O valor será vinculado aos produtos em uma ocorrência somente se essa ocorrência contiver um Evento de vinculação de merchandising selecionado. Cada produto nessa ocorrência recebe o mesmo valor.
Alterar essa configuração sem atualizar sua implementação de acordo resultará na perda de dados. Consulte eVar (Variável de merchandising) para obter detalhes sobre a implementação.
Disponível somente quando Merchandising está definido como Sintaxe de variável de conversão. Determina quais eventos ou eVars vinculam o valor preparado do eVar aos produtos na mesma ocorrência. Se você não selecionar um evento de associação, Todos será usado. Os valores compatíveis incluem:
- Todos: qualquer outro evento ou eVar na ocorrência aciona uma associação. Essa configuração é a padrão.
- Evento de Compra, Evento de Exibição de Produto, Evento de Abertura do Carrinho, Evento de Check-out do Carrinho, Evento de Adição ao Carrinho, Evento de Remoção do Carrinho ou Evento de Exibição do Carrinho: a ligação ocorre em ocorrências que contêm o evento selecionado.
- Evento de campanha: a ligação ocorre em ocorrências que contêm uma instância da dimensão Código de rastreamento (variável
campaign). - Um evento personalizado: ocorre uma ligação em ocorrências que contêm o evento personalizado selecionado.
- Uma eVar personalizada: a ligação ocorre em ocorrências que definem a eVar selecionada.
Props não podem acionar associação. Selecione vários valores pressionando e segurando Ctrl (Windows) ou cmd (Mac) e clicando em vários itens na lista. Quando um produto específico que já está vinculado a uma eVar recebe outra associação com essa mesma eVar, a Alocação determina qual valor é mantido.
Expiração
As eVars expiram depois de um período definido por você. Depois que a eVar expira, ela não recebe mais crédito por eventos bem-sucedidos. As eVars também podem ser configuradas para expirar em eventos bem-sucedidos. Por exemplo, se você tiver uma promoção interna que expira no final de uma visita, a promoção interna receberá crédito somente para compras ou registros que ocorrem durante a visita em que foram ativados.
Há duas maneiras de expirar uma eVar:
- É possível definir a eVar para expirar depois de um período ou evento especificado.
- Você pode forçar a expiração de uma eVar redefinindo-a, o que é útil quando se estabelece um novo objetivo para uma variável.
Por exemplo, se você alterar a expiração de uma eVar de 30 para 90 dias, os valores de eVar coletados continuarão a persistir pela duração do novo conjunto de expiração (nesse caso, 90 dias). O sistema simplesmente verifica a configuração de expiração atual e o último carimbo de data e hora definido do valor da eVar coletado para determinar a expiração. Somente a opção Redefinir expira os valores e o faz imediatamente.
Outro exemplo: se uma eVar for usada em maio para refletir promoções internas e expirar depois de 21 dias, e em junho ela for usada para capturar as palavras-chaves da pesquisa interna, no dia 1º de junho você deverá forçar a expiração da variável ou redefini-la. Com isso, você ajudará a manter os valores da promoção interna fora dos relatórios de junho.
Uso de maiúsculas e minúsculas
As eVars não diferenciam maiúsculas de minúsculas. A caixa alta ou baixa usada nos relatórios se baseia no primeiro valor registrado pelo sistema de back-end. Esse valor pode ser a primeira instância vista ou pode variar em determinado período (por exemplo, mensal), dependendo da variedade e da quantidade de dados associados ao conjunto de relatórios.
Contadores
Embora as eVars sejam usadas com mais frequência para reter valores da string, elas também podem ser configuradas para atuar como contadores. As eVars são úteis como contadores quando você está tentando contar o número de ações que um usuário toma antes de um evento. Por exemplo, você pode usar uma eVar para capturar o número de pesquisas internas antes da compra. Cada vez que um visitante pesquisa, o eVar deve conter um valor de ‘+1’. Se um visitante pesquisar quatro vezes antes de uma compra, você verá uma instância para cada contagem total: 1,00, 2,00, 3,00 e 4,00. No entanto, somente a versão 4.00 recebe crédito pelo evento de compra (Pedidos e métricas de receita). Somente números positivos são permitidos como valores de um contador eVar.
Adicionar ou editar variáveis de conversão
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Clique em Analytics > Administrador > Conjuntos de relatórios.
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Selecione um conjunto de relatórios.
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Clique em Editar configurações > Conversão > Variáveis de conversão.
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Na página Variáveis de conversão, clique em Expandir [+] ao lado da variável de conversão que você deseja modificar.
Ou
Clique em Adicionar novo para adicionar uma eVar não usada ao conjunto de relatórios.
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Selecione os campos de variável de conversão que você deseja modificar.
Consulte Variáveis de conversão - Descrições. Alguns campos permitem digitar diretamente no campo. Outros permitem selecionar em uma lista suspensa de valores compatíveis.
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Clique em Salvar.