送信の確認

メッセージの準備と承認手順が完了したら、メッセージを送信できます。メッセージの準備について詳しくは、送信の準備を参照してください。

送信を確認できるのは、Start deliveries​の役割を持つユーザーのみです。 詳しくは、役割のリストの節を参照してください。

メッセージの送信

準備が完了したら、次の手順に従ってメッセージを送信します。

1. メッセージのアクションバーにある「Confirm send」ボタンをクリックします。

   

2. 「OK」ボタンをクリックして送信を完了します。

   

3. メッセージの送信中です。しばらくお待ちください。 Deployment ブロックには、送信の進行状況が表示されます。

集計期間のない繰り返し配信を使用している場合は、配信が送信される前に確認をリクエストできます。メッセージを設定する際に、配信ダッシュボードの​Schedule​ブロックを開き、専用オプションを有効にします。

メッセージ指標について

メッセージが連絡先に送信されると、Deployment ゾーンには次のような KPI（主要業績評価指標）データが表示されます。

• 配信するメッセージの数

• 送信されたメッセージの数

• 配信されたメッセージの割合

• バウンスとエラーの割合

• メッセージの開封率

• メッセージ内クリック率（E メールの場合）

  メモ

  Open rate と Click-through rate は、1 時間ごとに更新されます。

KPIの更新に時間がかかりすぎる場合、または送信ログの結果が反映されていない場合は、Deployment​ウィンドウの「Compute stats」ボタンをクリックします。

メッセージは、ターゲットプロファイルの1つの履歴で表示できます。 統合された顧客プロファイルを参照してください。

メッセージが送信されたら、その受信者の行動をトラッキングし、メッセージを監視して影響を測定できます。 詳しくは、以下の節を参照してください。

• メッセージのトラッキング
• 配信の監視

配信成功レポート

各Eメールの​Summary​表示では、Delivered​の割合は100%から始まり、配信の有効期間🔗を通して徐々に減少します。これは、ソフトバウンスとハードバウンスがに報告されるからです。

実際、すべてのメッセージは、CampaignからEnhanced MTA（メッセージ転送エージェント）に正常にリレーされるとすぐに、送信ログに​Sent​として表示されます。 メッセージのバウンスが Enhanced MTA からキャンペーンに返されるまで、メッセージのステータスは変わりません。

ハードバウンスメッセージがEnhanced MTAから返されると、そのステータスが​Sent​から​Failed​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が減少します。

ソフトバウンスメッセージがEnhanced MTAから返された場合でも、Sent​と表示され、Delivered​の割合はまだ更新されていません。 ソフトバウンスメッセージは、配信の有効期間中ずっと再試行されます。

• 有効期間が終了する前に再試行が成功した場合、メッセージのステータスは​Sent​のままになり、Delivered​の割合は変わりません。

• それ以外の場合は、ステータスが​Failed​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が減ります。

したがって、有効期間が終わるまで待って、最終的な​Delivered​の割合と、Sent​および​Failed​メッセージの最終値を確認する必要があります。

E メールフィードバックサービス（ベータ版）

E メールフィードバックサービス（EFS）機能を使用すると、フィードバックが Enhanced MTA（メッセージ転送エージェント）から直接取り込まれるので、各 E メールのステータスが正確にレポートされます。

配信が開始された後、メッセージがCampaignからEnhanced MTAに正常にリレーされたときに、Delivered​の割合に変化はありません。

配信ログには、ターゲットアドレスごとに​Pending​ステータスが表示されます。

ターゲットプロファイルへのメッセージ配信がEnhanced MTAからリアルタイムでレポートされると、配信ログには、メッセージを正常に受信した各アドレスの​Sent​ステータスが表示されます。 配信が成功するたびに、Delivered​の割合が増えます。

ハードバウンスメッセージがEnhanced MTAから返されると、ログのステータスが​Pending​から​Failed​に変わり、それに応じて​Bounces + errors​の割合が増加します。

ソフトバウンスメッセージがEnhanced MTAから返されると、ログのステータスも​Pending​から​Failed​に変わり、それに応じて​Bounces + errors​の割合が増加します。 Delivered​の割合は変更されません。 その後、ソフトバウンスメッセージが配信有効期間中ずっと再試行されます。

• 有効期間が終了する前に再試行が成功した場合、メッセージのステータスが​Sent​に変わり、それに応じて​Delivered​の割合が増加します。

• それ以外の場合、ステータスは​Failed​のままになります。 Delivered​と​Bounces + errors​の割合は変更されません。

EFSによって導入された変更

次の表に、KPI の変更と、EFS 機能によって導入された送信ログのステータスを示します。

E メールフィードバックサービスを使用する

E メールフィードバックサービスを使用しない