Monitoramento de uma entrega

Última atualização em 2023-12-29
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Há várias maneiras de monitorar um delivery e medir seu impacto. Como administrador funcional, você pode acessar logs de mensagens e logs do delivery.

IMPORTANTE

Somente funcional administradores, com Administration função e acesso a Todos as unidades podem acessar logs de envio, logs de mensagem, logs de rastreamento, logs de exclusão ou de subscrição. Um usuário não administrador pode direcionar esses logs, mas começando por uma tabela vinculada (perfis, delivery).

  • Logs de mensagem: esses logs podem ser acessados diretamente do painel de mensagens. Eles mostram os detalhes do envio, o target que foi excluído e o motivo, bem como as informações de rastreamento, como aberturas e cliques.

    Para exibir os logs de mensagem, clique no ícone na parte inferior direita do bloco Deployment.

    Várias guias contêm informações (se houver) relacionadas a Sending logs, Exclusion logs, Exclusion causes, Tracking logs e Tracked URLs. Consulte Logs da entrega.

    O log contém todas as mensagens relacionadas com a entrega e com as provas. Os ícones especiais permitem identificar erros ou avisos. Para saber mais, consulte Aprovação de mensagens.

    Você pode exportar o log clicando no botão Export list.

  • Logs de trabalho: uma lista dos processos em lote acionados pelo delivery pode ser acessada no painel de mensagens selecionando Job history do Summary lista suspensa.

    Selecione qualquer trabalho na lista para ver os detalhes do Batch job.

  • Alertas de entrega: para rastrear os sucessos ou as falhas da entrega, o Adobe Campaign tem um sistema de alerta por email que envia notificações para informar os usuários sobre atividades importantes do sistema.

  • Relatórios: no painel de mensagens, você pode acessar vários relatórios para a mensagem específica. O menu Reports permite acessar uma lista completa de relatórios incorporados ou personalizados que você pode usar para destacar métricas específicas relacionadas à mensagem ou campanha.

  • Um administrador também pode exportar os logs em um arquivo que pode ser processado nos próprios relatórios ou nas ferramentas de BI. Para saber mais, consulte Exportação de logs.

Tópicos relacionados:

Logs de entrega

Logs de envio

A guia Sending logs tem um histórico de todas as ocorrências da entrega. A lista de mensagens enviadas com os status é armazenada aqui. Assim, você pode exibir o status da entrega para cada recipient.

Para cada perfil com status Sent, a coluna Date mostra quando a mensagem foi enviada.

Para acessar os detalhes de um log de envio específico, clique no ícone de lápis à direita da linha correspondente.

Todos os detalhes do log de envio são somente leitura. Você também pode pré-visualizar a mirror page.

OBSERVAÇÃO

Para exibir a renderização da mirror page na interface do usuário do Campaign, o URL do servidor da mirror page deve estar protegido. Nesse caso, use https:// em vez de http:// para definir esse URL ao configurar sua marca.

Logs de exclusão

A guia Exclusion logs lista todas as mensagens que foram excluídas do público-alvo enviado e especifica o motivo da falha de envio.

Causas da exclusão

A guia Exclusion causes exibe o volume (em número) das mensagens que foram excluídas do público-alvo enviado.

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