Monitoramento de uma entrega

Há várias maneiras de monitorar um delivery e medir o impacto. Como administrador funcional, você pode acessar logs de mensagens e logs do delivery.

IMPORTANTE

Somente os administradores funcionais, com a função Administration e o acesso a Todas unidades podem acessar logs de envio, logs de mensagem, logs de rastreamento, exclusões ou logs de assinatura. Um usuário não administrador pode direcionar esses logs, mas começar em uma tabela vinculada (perfis, delivery).

  • Logs de mensagem: esses logs podem ser acessados diretamente do painel de mensagens. Eles mostram os detalhes do envio, o target que foi excluído e o motivo, bem como as informações de rastreamento, como aberturas e cliques.

    Para exibir os logs de mensagem, clique no ícone na parte inferior direita do bloco Deployment.

    Várias guias contêm informações (se houver) relacionadas a Sending logs, Exclusion logs, Exclusion causes, Tracking logs e Tracked URLs. Consulte Logs do delivery.

    O log contém todas as mensagens relacionadas ao delivery e às provas. Os ícones especiais permitem identificar erros ou avisos. Para saber mais, consulte Aprovação de mensagens.

    Você pode exportar o log clicando no botão Export list.

  • Alertas de delivery: para rastrear os sucessos ou as falhas do delivery, o Adobe Campaign tem um sistema de alerta por email que envia notificações para informar os usuários sobre atividades importantes do sistema.

  • Relatórios: no painel de mensagens, você pode acessar vários relatórios para a mensagem específica. O menu Reports permite acessar uma lista completa de relatórios incorporados ou personalizados que você pode usar para destacar métricas específicas relacionadas à mensagem ou campanha.

  • Um administrador também pode exportar os logs em um arquivo que pode ser processado nos próprios relatórios ou nas ferramentas de BI. Para saber mais, consulte Exportação de logs.

Tópicos relacionados:

Logs do delivery

Envio de logs

A guia Sending logs tem um histórico de todas as ocorrências do delivery. A lista de mensagens enviadas com os status é armazenada aqui. Assim, você pode exibir o status do delivery para cada recipient.

Para cada perfil com status Sent, a coluna Date mostra quando a mensagem foi enviada.

Para acessar os detalhes de um log de envio específico, clique no ícone de lápis à direita da linha correspondente.

Todos os detalhes do log de envio são somente leitura. Você também pode pré-visualizar a mirror page.

OBSERVAÇÃO

Para exibir a renderização da mirror page na interface do usuário do Campaign, o URL do servidor da mirror page deve estar protegido. Nesse caso, use https:// em vez de http:// para definir esse URL ao configurar sua marca.

Logs de exclusão

A guia Exclusion logs lista todas as mensagens que foram excluídas do público-alvo enviado e especifica o motivo da falha de envio.

Causas de exclusão

A guia Exclusion causes exibe o volume (em número) das mensagens que foram excluídas do público-alvo enviado.

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